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Gucci ne fait pas de soldes, de réductions spéciales pour Black Friday ni de ventes privées. Si vous voyez des articles Gucci non vendus par un détaillant officiel Gucci et proposés à des prix réduits, soldés ou en déstockage, il est probable qu’ils s’agissent de contrefaçons.

Gucci s’engage à mettre en œuvre une culture de la durabilité, avec une attitude responsable envers les personnes et l’environnement qui composent notre communauté. Nous cherchons constamment des matériaux et des procédés de fabrication plus durables pour développer des produits qui ont un impact moindre sur l’environnement. Par ailleurs, nous ne cessons d’imaginer des solutions innovantes et de prendre soin des personnes qui nous aident à atteindre nos objectifs.

Nous avons déjà commencé ce processus avec l’utilisation de tissus biologiques, de matériaux recyclés, de procédés de tannage sans métal et de méthodes d’optimisation de découpe sans chutes.

Symbole d’un engagement sans précédent à l’égard du leadership en matière de développement durable dans le luxe et la mode, la chaîne d’approvisionnement de Gucci est devenue neutre en carbone et nous sommes déterminés à poursuivre notre engagement dans le cadre de notre Culture de l’objectif.

Pour en savoir plus sur la façon dont Gucci gère le développement durable au sein de notre entreprise, consultez notre site Gucci Equilibrium, ainsi que notre Politique de développement durable et de responsabilité d’entreprise.

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4. Upon collection, leave the following paperwork outside of the package for the driver, and leave the box open for Customs inspection:

           i. Four (4) copies of the Return Commercial Invoice, and; 

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I cambi possono essere effettuati tramite corriere o in negozio. Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali entro 14 giorni dalla data di consegna, all’indirizzo indicato nell’etichetta di spedizione di reso o presso uno dei negozi Gucci indicati a questo link.

Si prega di seguire queste istruzioni:

Cambio tramite corriere:

1. Riponi la merce che vuoi restituire nella confezione originaria.
2. Se vuoi cambiare la taglia, annota direttamente sulla tabella gli articoli che stai restituendo insieme alla nuova taglia.
3. Se vuoi cambiare prodotto, annota gli articoli che stai restituendo insieme al nuovo codice prodotto, che puoi trovare nella pagina di descrizione prodotto.
4. Attacca sul pacco l'etichetta di spedizione prepagata allegata e organizza il ritiro contattando direttamente il corriere al numero che si trova sull'etichetta di spedizione di reso. 
5. Tutti i resi spediti utilizzando l’etichetta di spedizione prepagata non prevedono costi aggiuntivi. Si prega di notare che Gucci non è responsabile per la merce restituita tramite un servizio di corriere alternativo. Si raccomanda di usare l’etichetta prepagata.
6. Se per qualsiasi motivo non fossi in grado di trovare l’etichetta prepagata, non esitare a Contattarci. Il numero di tracciamento del corriere è riportato sull'etichetta di spedizione prepagata. Fai riferimento a questo numero per monitorare lo stato del tuo reso.
7. Una volta ricevuto in magazzino, il cambio sarà processato in 14 giorni lavorativi. Riceverai prima un rimborso totale per i prodotti restituiti, poi ti sarà addebitato il costo del nuovo ordine inviato in cambio.
8. Riceverai un’email di conferma quando il reso sarà completato con successo. Si prega di notare che le spese di spedizione sostenute al momento dell’acquisto non possono essere rimborsate.

Per gli ordini effettuati tramite Paypal, i cambi possono essere elaborati solo per prodotti di valore inferiore o identico.  Se stai effettuando un cambio per un prodotto di costo inferiore, riceverai un rimborso parziale direttamente sul tuo account di Paypal.

Per il cambio con prodotti di valore inferiore acquistati tramite bonifico bancario, riceverai un rimborso per la differenza di prezzo. Per il cambio con articoli di valore superiore al prezzo d’acquisto originale, Gucci richiederà il pagamento della differenza.

Cambio in negozio:

1. Puoi restituire il tuo acquisto presso gli store indicati a questo link.
2. Si prega di portare il reso nella sua confezione originale, con una versione stampata della fattura digitale ricevuta nell’email di conferma di spedizione.
3. I Client Advisor presenti in negozio saranno felici di aiutarti a cambiare il tuo acquisto.

Per più informazioni, si rimanda alla nostra Policy sui Resi Online.

Per qualsiasi informazione o domanda, non esitare a Contattarci.

I resi spediti per posta al magazzino saranno elaborati in 14 giorni lavorativi a partire dal momento in cui saranno ricevuti. Riceverai un’email di conferma quando il reso sarà completato con successo. I rimborsi saranno riaccreditati sulla forma di pagamento utilizzata all’acquisto. I costi aggiuntivi per la Consegna il Sabato non sono rimborsabili.

I costi aggiuntivi per la Consegna il Sabato non sono rimborsabili.

I regali acquistati su Gucci.com possono essere restituiti. In ogni caso, il rimborso può essere riaccreditato esclusivamente sulla forma di pagamento utilizzata al momento dell’acquisto. 

Per più informazioni e istruzioni sui resi, si rimanda alla nostra Policy sui Resi Online.

Per gli articoli personalizzati e Made to Order, non sarà possibile cancellare o modificare l’ordine una volta inoltrato. La vendita di questi prodotti è considerata finale e non prevede possibilità di reso.

We offer a 30 day return/exchange window in-store or by contacting Client Services. The return window starts on the day when your item was made available for collection. Items must remain in their original condition with all labels attached and intact. Please note, Made-to-order and personalized items are not returnable.

Il Servizio Regali di Gucci prevede diverse opzioni: dalla confezione regalo omaggio ai consigli regalo personalizzati.

Confezione Regalo Omaggio

Tutti gli ordini effettuati su Gucci.com vengono consegnati in una confezione regalo che include una scatola regalo Gucci avvolta con un nastro di raso Gucci o una borsa regalo. Le scatole regalo Gucci sono disponibili solo per prodotti con dimensioni inferiori o pari a 45 cm x 45 cm x 20 cm. Hai anche la possibilità di allegare al tuo regalo un messaggio personalizzato e rimuovere il prezzo dalla fattura dell'ordine.

Personalizzazione

Gucci offre diverse opzioni di personalizzazione per dare al tuo prodotto un tocco individuale: dalle iniziali stampate a caldo al nostro programma DIY.

Gucci DIY

Il programma Gucci DIY (Do It Yourself) identifica una collezione speciale di capi ready-to-wear, borse e accessori, che possono essere personalizzati attraverso una selezione di iniziali, patch, colori e materiali diversi. Scopri di più e crea il tuo prodotto sulla pagina Gucci DIY.

Monogramming

Il programma Monogramming è disponibile per una selezione specifica di prodotti di pelletteria. Questo servizio omaggio ti permette di decorare il tuo prodotto con fino a tre iniziali stampate a caldo, disponibili in una serie di colori diversi, a seconda dell’articolo scelto. Aggiungi le tue iniziali.

Chiedi a un Esperto

Hai bisogno di consigli? I nostri Client Advisor dedicati sono a disposizione per aiutarti a trovare il regalo perfetto, creando una lista di idee regalo su misura per te, sulla base dei dettagli da te forniti, come fascia prezzo ideale, tipo di prodotto preferito e altro ancora. Visita la pagina Servizio Regali per più informazioni su come contattare i nostri Client Advisor e vivere un’esperienza di shopping personalizzata.

For full terms and conditions applicable to corporate gifts, please Contact Us. 

Gucci provides product care and repair services for products purchased from Gucci.com, Gucci stores and authorized Gucci retailers.  

 Gucci provides after sales services for products purchased from Gucci.com, Gucci stores and authorized Gucci retailers.

If you need assistance or service, you may:

• Visit the Gucci authorized retailers where the product was purchased or any Gucci store.

• Contact Gucci Client Services.

For Gucci watches, please refer to the section below.

Gucci provides after sales services for watches purchased from Gucci.com, Gucci stores and authorized Gucci retailers.

You may find instructions on how to use your Gucci watch here.

 You may find a list of all retailers and service centers for Gucci jewelry and watches here.

Starting with choice and traceability of raw materials, Gucci guarantees – internally and along the supply chain - that internationally recognized social and environmental responsibility standards are respected and consistent with our own commitment to the ethical and sustainable management of our operations. To get a closer look, please visit our Gucci Digital Environmental Profit and loss (EP&L) and read more about our EP&L on Gucci Equilibrium.

Gucci Equilibrium unifies the principles we uphold and the actions we pursue to treat our world and each other better, for our collective future. For more information visit equilibrium.gucci.com and discover Gucci’s Instagram dedicated to social and environmental sustainability at instagram.com/GucciEquilibrium.
Our products’ sustainability features are highlighted on each item’s description page on Gucci.com

As part of our commitment to reduce our environmental impacts, we are focused on incorporating low-impact materials and promoting sustainable manufacturing processes for our collections, while still ensuring superior craftsmanship and quality. We source our raw materials in line with the Kering Standards & Guidance for sustainable production.

GUCCI and Kering Group are committed to preserving and protecting biodiversity and the ecosystem functions and respecting animal welfare.

To ensure care and respect for animals in Kering’s supply chains, Kering has developed a Kering Animal Welfare Standards for the Group’s suppliers at farms and processing facilities. 

At the Group level, Kering also has a dedicated biodiversity strategy which Gucci aligns with.

Gucci launched various initiatives to help positively impact nature. The House protects and restores nature and biodiversity, while simultaneously reducing its greenhouse gas emissions and other environmental impacts. Since 2020, Gucci has been investing in regenerative agriculture, an important pillar in its nature-positive approach. 

Regenerative farming rebuilds and strengthens nature rather than depleting itand brings a whole host of other environmental and social advantages along with it. It helps protect and restore the biodiversity of plants and wildlife, eliminating the use of synthetic chemicals and improving animal welfare.

Find out more on Gucci Equilibrium.

Supported by the Humane Society of the United States and by LAV, in 2017 with the Spring Summer 2018 Collection Gucci marked the ban of fur for all its products. Following the decision, the House also joined the Fur Free Alliance’s Fur Free Retailer Program. You can read about Gucci’s Fur Free Policy on Gucci Equilibrium.

Gucci commits to reduce environmental impact and protect biodiversity through minimizing the use of plastic with the choice of more sustainable materials.

Gucci is committed to sustainably source all precious stones and metal used for its products. To mitigate the environmental impact associated with the mining and extraction of virgin raw materials, the House is committed to maximizing the use of recycled precious metals for accessories’ hardware and jewelry by 2025.

All paper and cardboard come from responsibly managed sources. In order to facilitate recycling at the end of its life, the paper is not coated. The torchon shopping bag handles are made of 100% recycled polyester and are knotted to avoid the use of glues and for an easier separation of components. Dust bags and suit carriers are made of regenerated cotton. Ribbons are 100% organic cotton and hangers are made of recycled polystyrene.

We have optimized our e-commerce packaging by eliminating the plastic in the shipment of our products in favor of paper from sustainably managed sources and we have redesigned the boxes for easier reuse.

Discover more on Gucci Equilibrium.

Gucci’s vision for the future is to integrate the principles of circular economy into the design and creation process. To support the strategy, recycled and regenerated materials are ramped up in all collections and the recycling and reuse of plastic is expanded across the entire supply chain. The House has also increased the use of fibers and materials derived from post-industrial textile waste, like yarn and unused fabrics.  Please visit Gucci Equilibrium for more information about our circular initiatives.

Gucci guarantees the highest standards of animal welfare and complies with all applicable laws and regulations. Since the ban of fur in October 2017 (see answer to the F.A.Q. “Does Gucci use real fur?”), the animal-free offering has been increased using sustainable options, including a series of alternatives to leather like Demetra. This material  contains at least 70% of vegetable raw materials and from renewable sources (viscose, wood pulp, bio-based polyurethane) and is produced entirely in a Gucci factory in Italy using the same expertise and processes for tanning that give the material its pliable and resilient performance with a supple finish.. From June 2020, clients can discover all sustainable features of Gucci products on Gucci.com.

Gucci guarantees – internally and along the supply chain - that internationally recognized social and environmental responsibility standards are respected and consistent with our own commitment to the ethical and sustainable management of our business operations. Gucci relies on a selected network of trusted suppliers and works closely with them to ensure that they comply with the Gucci Sustainability Principles and Code of Ethics. To learn more about Gucci’s commitment to social and environmental sustainability across our business, visit Gucci Equilibrium to read about our responsible supply chain and find out more about our Corporate Sustainability & Responsibility Policy.

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