Resi e Cambi
Come posso restituire un articolo?
Esistono due modi per richiedere un reso:
- Utilizzando questa pagina dedicata
- Visitando la sezione Dettagli ordine del tuo account MY GUCCI e selezionando "Restituisci articolo"; questa funzione sarà disponibile per 30 giorni non appena l'articolo sarà stato consegnato.
- Il codice QR ti verrà inviato tramite e-mail. Se hai effettuato la registrazione a MY GUCCI, puoi anche scaricarli dalla sezione "I miei ordini". Insieme al codice QR riceverai anche l'etichetta di spedizione. Non dovrai stamparla, ma ti potrà essere utile poiché riporta il numero di tracking del corriere.
- Puoi utilizzarlo per seguire i resi visitando "MyDHL+" al seguente link https://mydhl.express.dhl o utilizzando l'app "DHL Express Mobile App"
- Gucci non può essere ritenuta responsabile nel caso in cui utilizzassi un servizio di corriere diverso da quello sopra elencato.
Con etichetta di spedizione
- Stampa l'etichetta di spedizione prepagata. Ti verrà inviata tramite email e sarà disponibile per il download anche dal tuo account MY GUCCI.
- Rimuovi l'etichetta di spedizione originale e applica la nuova etichetta.
- Visita "MyDHL+" al seguente link https://mydhl.express.dhl o utilizza l'app "DHL Express Mobile App" e scegli il paese da cui desideri effettuare il reso. Cerca il punto di ritiro DHL più vicino e porta gli articoli durante gli orari di apertura.
- Il numero di tracciamento del corriere è riportato nell'etichetta di spedizione prepagata. Puoi utilizzarlo per seguire i resi visitando "MyDHL+" al seguente link https://mydhl.express.dhl o utilizzando l'app "DHL Express Mobile App".
- Nel caso in cui non ricevessi l'etichetta di spedizione o se non fosse scaricabile dal tuo account MY GUCCI, contattaci.
- Gucci non può essere ritenuta responsabile nel caso in cui decidessi di utilizzare un servizio di corriere diverso da quello sopra elencato.
Quanti giorni ho a disposizione per cambiare o restituire un articolo?
I resi e i cambi possono essere effettuati entro 30 giorni dalla data di consegna restituendo il tuo articolo tramite corriere all'indirizzo indicato sull'etichetta di reso, oppure presso uno dei negozi Gucci indicati a questo link.
Resi prolungati per il periodo delle feste. Per gli ordini effettuati dal 7 novembre al 31 dicembre, i resi gratuiti saranno estesi fino al 31 gennaio.
Qual è la policy di reso e cambio?
I resi possono essere effettuati entro 30 giorni dalla data di consegna restituendo il tuo articolo tramite corriere all'indirizzo sull'etichetta di reso, oppure a un negozio Gucci indicato a questo link.
Gli articoli restituiti devono soddisfare le seguenti condizioni affinché il rimborso possa essere effettuato:
- Tutti gli articoli (inclusi i prodotti Gucci Beauty) devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, con etichette intatte attaccate. La merce indossata, usata, alterata o danneggiata non sarà accettata. Per quanto riguarda gli articoli di lingerie, anche la protezione dell'intimo, quando prevista, deve essere del tutto integra.
- I resi degli articoli con un'etichetta di reso saranno accettati soltanto se l'etichetta non è stata rimossa.
- La vendita di articoli Made to Order e personalizzati è finale e pertanto non possono essere restituiti.
- Il reso di costumi da bagno, collant, calze e lingerie è possibile solo nel caso in cui gli articoli vengano restituiti nelle condizioni in cui sono stati consegnati. Non devono essere stati indossati, devono trovarsi nella loro confezione originale e con le etichette intatte.
- Gli articoli Décor di arredo, come sedie o articoli che esulano dalle dimensioni standard potrebbero richiedere istruzioni specifiche per la restituzione. Se desideri restituire uno di questi articoli, contattaci.
- Gli articoli acquistati presso un negozio Gucci, un negozio outlet Gucci o altri rivenditori o distributori non possono essere restituiti su Gucci.com. Questi articoli possono essere restituiti utilizzando lo stesso canale dell'acquisto originale.
Per più informazioni, si rimanda alle nostre Condizioni Generali di Vendita.
Come effettuo un cambio?
Per effettuare il cambio un articolo tramite corriere:
- Per cambiare il tuo articolo con lo stesso articolo di una taglia diversa, segui il link nell'e-mail di conferma dell'ordine o accedi e vai su "I miei ordini". Per altri tipi di cambio, contattaci.
- Una volta che la richiesta di cambio è stata approvata, l'etichetta di spedizione prepagata ti verrà inviata tramite e-mail.
- Riponi il tuo articolo all’interno della sua confezione originale, includendo la borsa in cotone, tutti gli accessori, il libretto di istruzioni, i cartellini e l'etichetta di restituzione. Ti ricordiamo che il tuo articolo deve essere in condizioni pari a quelle originali di acquisto e avvolto dalla confezione protettiva ancora intatta (se applicabile).
- Stampa e incolla l'etichetta di spedizione prepagata sul pacco e organizza il ritiro contattando direttamente il corriere al numero indicato nell'e-mail di richiesta di reso o nella pagina di ringraziamento per il reso che viene visualizzata al termine della procedura di reso online. Puoi anche organizzare il ritiro visitando "MyDHL+" al seguente link https://mydhl.express.dhl o utilizzando l'app mobile "DHL Express". Per prima cosa seleziona il paese in cui verrà ritirato il tuo ordine, quindi seleziona la scheda "Richiedere ritiro" utilizzando il numero della bolla di accompagnamento riportata sull'etichetta di reso.
- Tutti i resi spediti utilizzando l'etichetta di spedizione prepagata sono gratuiti. Ti invitiamo a notare che Gucci non è responsabile per la merce restituita tramite un servizio di corriere alternativo, pertanto si consiglia di utilizzare l'etichetta prepagata. Se per qualsiasi motivo non ricevi l'etichetta di spedizione prepagata o non riesci a trovarla, contattaci a questo link.
- Il numero di tracciabilità del corriere si trova sull'etichetta di spedizione prepagata. Puoi utilizzarlo per monitorare i tuoi resi utilizzando "MyDHL+" a questo link https://mydhl.express.dhl o utilizzando l'app mobile "DHL Express".
- Una volta ricevuti in magazzino, gli articoli inviati per il cambio verranno elaborati entro 14 giorni lavorativi e riaccreditati attraverso la modalità di pagamento utilizzata al momento dell’acquisto Ti ricordiamo che se l’articolo che hai reso non soddisfa i termini della nostra policy di restituzione, ti verrà riconsegnato e il rimborso non verrà effettuato.
- Riceverai un'e-mail di conferma quando il tuo reso sarà stato completato. Ti ricordiamo che eventuali spese di spedizione non sono rimborsabili
Tenga presente che il cambio online è possibile solo se desidera modificare la taglia del suo articolo. Ci contatti per assistenza con altri tipi di cambio.
Per i cambi di articoli di valore inferiore acquistati tramite bonifico bancario, riceverai un rimborso per la differenza di prezzo. Per i cambi di articoli di valore superiore al prezzo di acquisto originale, Gucci richiederà il pagamento della differenza tramite carta di credito.
Cambio in negozio:
- Puoi restituire il tuo acquisto presso gli store indicati a questo link.
- Si prega di portare il reso nella sua confezione originale, con una versione stampata della fattura digitale ricevuta nell’email di conferma di spedizione.
- I Client Advisor presenti in negozio saranno felici di aiutarti a cambiare il tuo acquisto.
Per più informazioni, si rimanda alla nostra Policy sui Resi Online.
Per qualsiasi informazione o domanda, non esitare a Contattarci.
Dove posso restituire o cambiare l'ordine che ho ritirato in negozio?
Dopo aver ritirato il tuo ordine, hai a disposizione 30 giorni per restituire o cambiare il tuo acquisto direttamente in negozio. Oppure, se preferisci, puoi contattare il nostro Servizio Clienti e penseremo noi a ritirare il tuo ordine presso un indirizzo scelto da te.
Entro quanto tempo riceverò il rimborso?
I resi spediti al magazzino tramite corriere saranno elaborati in 14 giorni lavorativi a partire dal momento in cui saranno ricevuti. Riceverai un’email di conferma quando il reso sarà completato con successo. I rimborsi saranno riaccreditati sulla forma di pagamento utilizzata all’acquisto. I costi aggiuntivi per la Consegna il Sabato non sono rimborsabili.
Le spese di spedizione sono rimborsabili?
I costi aggiuntivi per la Consegna il Sabato non sono rimborsabili.
Posso cambiare o restituire un prodotto che mi è stato regalato?
I regali acquistati su Gucci.com possono essere restituiti. In ogni caso, il rimborso può essere riaccreditato esclusivamente sulla forma di pagamento utilizzata al momento dell’acquisto.
Per più informazioni e istruzioni sui resi, si rimanda alla nostra Policy sui Resi Online.
Informazioni sul Prodotto
Quali prodotti sono disponibili per l’acquisto su Gucci.com?
Gucci.com offre prodotti che spaziano tra categorie diverse: borse, accessori, scarpe, gioielli, décor, makeup e ready-to-wear. Puoi acquistare i look di sfilata o scoprire le nostre collezioni speciali. Sono disponibili anche articoli personalizzati e Made to Order.
Per ogni prodotto è indicata una delle seguenti disponibilità: Disponibile, Disponibile in 1-3 settimane, Pre-Ordine, Made to Order.
I prodotti immediatamente disponibili per l’acquisto saranno spediti nei seguenti tempi di consegna:
| In tutta Europa | 1-2 giorni lavorativi |
| UAE | 2-3 giorni lavorativi |
| Kuwait, Qatar, Arabia Saudita e aree remote* | 3-4 giorni lavorativi |
*Contattaci per ricevere informazioni sulle aree remote.
L’opzione Consegna il Sabato è disponibile al check-out solo per codici postali selezionati con un costo supplementare.
Se un prodotto risulta Disponibile in 1-3 settimane, è immediatamente acquistabile ma non verrà spedito prima di 1-3 settimane. Si prega di fare riferimento alla data di consegna stimata segnalata nella pagina prodotto e al check-out.
Se un prodotto risulta disponibile in Pre-Ordine, non è immediatamente acquistabile ed è in fase di produzione, ma puoi pre-ordinarlo e lo riceverai non appena sarà disponibile. Si prega di fare riferimento alla data di consegna stimata segnalata nella pagina prodotto e al check-out.
I prodotti Made to Order sono esclusivamente realizzati su misura dopo che l’ordine è stato effettuato. A ordine eseguito, il Servizio Clienti di Gucci ti contatterà per confermare i tuoi dati e procedere con il pagamento. Si prega di fare riferimento alla data di consegna stimata segnalata nella pagina prodotto e al check-out.
Che cosa posso fare se un articolo che vorrei acquistare non è disponibile online?
Gucci offre promozioni online?
Gucci non prevede promozioni online. Le promozioni sono disponibili esclusivamente negli outlet Gucci. Per trovare l’outlet più vicino a te, visita la sezione Ricerca Negozio.
I prodotti Gucci vanno in saldo?
I prodotti Gucci non vanno in saldo, nemmeno con saldi privati né durante il periodo del Black Friday. Se vedi articoli Gucci in saldo da un rivenditore Gucci non ufficiale, è probabile che siano contraffatti.
Dove sono realizzati i prodotti Gucci?
Cosa sono i prodotti Made to Order?
Posso personalizzare i miei articoli?
Borse, piccola pelletteria, cinture e valigeria
Una selezione esclusiva può essere personalizzata con colori e un massimo di sei lettere a scelta su Gucci.com o nei negozi Gucci.com dopo aver ricevuto l'articolo.
Gioielleria
Anelli e bracciali selezionati possono essere incisi in negozio con un assortimento di lettere, numeri e simboli.
TROVA IL NEGOZIO PIU' VICINO
Si prega di notare che la vendita per gli articoli personalizzati o realizzati su richiesta è finale e gli ordini non potranno essere annullati, modificati o restituiti.
Come individuo la mia taglia?
Ogni pagina prodotto presenta una guida alle taglie con indicazioni specifiche, per aiutarti a individuare la taglia più adatta a te.
Se desideri informazioni più dettagliate riguardo alla vestibilità dei prodotti, seleziona la categoria specifica tramite le pagine dedicate.
Guida alle Taglie per Anelli e Bracciali
Guida alle Taglie delle Cinture Gucci
Guida alle Taglie Abbigliamento Gucci
Se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, non esitare a Contattarci.
Come posso sapere se un prodotto che ho è autentico? Gucci garantisce l’autenticità di tutti i prodotti venduti su Gucci.com?
Qual è l’impegno di Gucci per la sostenibilità e lo shopping responsabile?
Gucci s’engage à mettre en œuvre une culture de la durabilité, avec une attitude responsable envers les personnes et l’environnement qui composent notre communauté. Nous cherchons constamment des matériaux et des procédés de fabrication plus durables pour développer des produits qui ont un impact moindre sur l’environnement. Par ailleurs, nous ne cessons d’imaginer des solutions innovantes et de prendre soin des personnes qui nous aident à atteindre nos objectifs.
Nous avons déjà commencé ce processus avec l’utilisation de tissus biologiques, de matériaux recyclés, de procédés de tannage sans métal et de méthodes d’optimisation de découpe sans chutes.
Symbole d’un engagement sans précédent à l’égard du leadership en matière de développement durable dans le luxe et la mode, la chaîne d’approvisionnement de Gucci est devenue neutre en carbone et nous sommes déterminés à poursuivre notre engagement dans le cadre de notre Culture de l’objectif.
Pour en savoir plus sur la façon dont Gucci gère le développement durable au sein de notre entreprise, consultez notre site Gucci Equilibrium, ainsi que notre Politique de développement durable et de responsabilité d’entreprise.
Est-ce que l’étiquette Gucci Authenticity Tag me géolocalise ou utilise mes données personnelles ?
Pourquoi mon étiquette Gucci Authenticity Tag ne fonctionne-t-elle pas ?
Commandes et Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Gucci accepte les modes de paiement suivants pour les achats en ligne :
*Le paiement par Paypal n'est pas disponible en Saudi Arabia, Kuwait et Qatar.
**Le paiement par virement bancaire ne peut pas être utilisé pour acheter des articles personnalisés.
***Klarna est disponible pour les achats jusqu’à un montant de 100,000 SEK pour les paiements immédiats, et de 150,000 SEK pour les paiements différés à 30 jours.
Veuillez noter que nous n’acceptons pas les cartes cadeaux Gucci sur Gucci.com pour le moment.
Lorsque vous passez une commande, votre adresse de facturation doit correspondre aux informations liées à votre mode de paiement. Si votre paiement est refusé, veuillez contacter votre banque pour obtenir de l’aide.
Ai-je la possibilité d'utiliser différents modes de paiement?
À l'heure actuelle, nous n'acceptons qu'un mode de paiement par commande.
Puis-je enregistrer une carte de paiement sur mon compte MY GUCCI ?
Quand vais-je être facturé pour mon achat ?
Pour la plupart des articles (à l’exception des articles sur mesure et des articles personnalisés), vous ne serez pas facturé(e) tant que votre commande n’aura pas été expédiée. Une fois la commande passée, nous autoriserons le paiement du montant total et préparerons votre commande pour l’expédition. Le montant total sera facturé une fois votre commande expédiée.
Les articles à la demande et les articles personnalisés doivent être réglés intégralement dès la commande. Une fois la commande reçue sur Gucci.com, le service client de Gucci vous contactera pour confirmer votre commande et traiter le paiement.
La TVA est-elle comprise dans le prix final et comment dois-je faire pour la récupérer ?
Acceptez-vous les cartes cadeaux ?
Puis-je annuler ou modifier ma commande?
Si vous devez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous mettrons tout en œuvre pour satisfaire votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir la modification de votre commande une fois celle-ci passée. Après validation du paiement, les commandes ne peuvent plus être annulées ou modifiées ; vous pouvez retourner votre article conformément à la politique de retour en ligne de Gucci.
Une fois passées, les commandes concernant les articles à la demande ou les articles personnalisés ne peuvent pas être annulées ou modifiées. La vente de ces articles est considérée comme définitive et ils ne peuvent pas être retournés.
Ma commande a été refusée ; ai-je besoin de passer une nouvelle commande?
Si vous avez reçu un message de notre part vous informant que votre commande avait été annulée, veuillez repasser votre commande en ligne, ou nous contacter.
Expédition & Livraison
Quelles sont les différentes options d'expédition et leurs coûts respectifs ?
Pour les articles disponibles en achat immédiat (pour les autres disponibilités, voir ici), vous pouvez choisir l’un des services d’expédition suivants :
L’estimation du délai de livraison démarre dès l’expédition de votre commande, et non lorsque celle-ci est passée.
| Service d’expédition et Frais | Estimation de la livraison à partir de l’expédition |
Express Gratuit | Tous les pays européens: 1 à 2 jours ouvrables. Émirats arabes unis: 2 à 3 jours ouvrables. Koweït, Qatar, Arabie saoudite et régions périphériques* de chaque pays: 3 à 4 jours ouvrables. |
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre ou vos articles expédiés, vous recevrez un courrier électronique de confirmation contenant un lien pour suivre l’avancée de votre commande auprès du transporteur.
Une signature est-elle nécessaire pour la livraison de ma commande ?
Pour des raisons de sécurité, la signature d’un adulte est requise à la livraison. Si vous n’êtes pas disponible pour accuser réception de votre commande, veuillez nous contacter.
Puis-je faire envoyer mon colis vers une boîte postale ?
Les commandes ne peuvent pas être expédiées vers des boîtes postales.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Si vous avez besoin de modifier les informations relatives à la livraison après avoir passé commande, veuillez nous contacter au plus vite. Les informations relatives à la livraison, notamment l’adresse de livraison, ne peuvent plus être modifiées une fois la commande expédiée.
Notez bien que les informations relatives à la livraison pour les commandes effectuées via PayPal ne peuvent plus être modifiées une fois la commande confirmée.
Puis-je faire livrer ma commande à plusieurs adresses différentes ?
À l'heure actuelle, nous ne pouvons traiter qu'une seule adresse de livraison par commande. Pour faire expédier vos articles vers différentes adresses, veuillez passer une commande par adresse de livraison.
Comment utiliser le service de retrait en boutique ?
Lors du paiement de la commande, vous pourrez sélectionner le retrait en boutique parmi les options d’expédition. Profitez de ce nouveau mode de livraison gratuit, disponible dans les boutiques London Bond, en suivant trois étapes simples.
- Ajoutez votre article à votre panier
- Choisissez le mode de livraison Retrait en boutique lors du paiement de la commande
- Sélectionnez la boutique de votre choix
Une fois votre commande arrivée, nous vous informerons quand elle sera prête à être retirée. Vous disposerez de 14 jours pour passer en boutique pour récupérer votre commande. Il n’est pas nécessaire de prendre rendez-vous, il suffit d’informer un conseiller clientèle à votre arrivée et il vous guidera tout au long de la procédure. Si votre commande n’est pas retirée à l’issue de cette période, elle sera annulée et un remboursement sera effectué.
Qui peut récupérer ma commande en boutique ?
J’utilisais mon propre compte MY GUCCI
Vous devez vous munir de l’e-mail de confirmation de livraison et d’une pièce d’identité.
Je n’utilisais pas mon propre compte MY GUCCI, mais mon nom figure dans les informations de facturation
Vous devez vous munir de l’e-mail de confirmation de livraison et d’une pièce d’identité.
Aucune des propositions ci-dessus ne s’applique à mon cas
Vous devez présenter les éléments suivants :
- Une pièce d’identité
- Une version physique ou numérique de la pièce d’identité du titulaire du compte MY GUCCI ou de la personne mentionnée dans les informations de facturation
- Un formulaire d’autorisation complété qui peut également être envoyé par e-mail à la boutique à l’avance (téléchargeable ici)
- Une copie numérique ou physique de l’e-mail de confirmation de livraison
Pourquoi n’ai-je pas reçu le nouvel emballage écologique lors de mon dernier achat ?
Conçue et fabriquée dans le souci de la planète, cette toute nouvelle gamme d’emballages écologiques d’inspiration vintage a été créée de manière innovante pour être entièrement recyclable. Elle est utilisée, dans un cabas en toile de coton Gucci réutilisable, pour la plupart des commandes sur Gucci.com. Conformément à l’engagement de Gucci de réduire son empreinte carbone, ces nouveaux emballages écologiques seront disponibles dès que les points de vente et entrepôts auront terminé leur stock de boîtes-cadeaux ivoire.
Cadeaux
Comment dois-je procéder pour envoyer un cadeau ?
Au moment de l'enregistrement de votre commande en ligne, vous aurez la possibilité de joindre à votre article un message cadeau personnalisé. Toutes les commandes gucci.com sont livrées dans un emballage cadeau gratuit.
Quels sont les services cadeaux proposés par Gucci ?
Puis-je personnaliser mon cadeau ?
La boutique Gucci la plus proche de chez vous peut être en mesure d’offrir une plus grande sélection d’options de monogrammes. Veuillez contacter cette boutique pour plus d’informations.
Puis-je commander des cadeaux d'entreprise sur le site web ?
Pour découvrir l’intégralité des conditions générales applicables aux cadeaux d’entreprise, veuillez nous contacter.
Puis-je me faire rembourser ou échanger un article que l’on m’a offert ?
Entretien & Réparations
Est-ce que Gucci propose des services après-vente pour ses produits ?
Gucci fournit des services d’entretien et de réparation pour les produits achetés sur Gucci.com et dans les boutiques Gucci, ainsi qu’auprès des détaillants Gucci agréés.
Qui puis-je contacter pour obtenir de l’aide concernant mon produit Gucci ?
Gucci fournit des services après-vente pour les produits achetés sur Gucci.com et dans les boutiques Gucci, ainsi qu’auprès des détaillants Gucci agréés.
Si vous avez besoin d’aide ou d’un service d’entretien, vous pouvez :
• Vous rendre chez le distributeur agréé Gucci où le produit a été acheté ou dans toute boutique Gucci
• Contacter le service client Gucci.
Pour les montres Gucci, veuillez vous reporter à la section ci-dessous.
Qui puis-je contacter pour obtenir de l’aide concernant ma montre Gucci ?
Si vous avez besoin d’aide ou d’un service d’entretien pour votre montre Gucci, vous pouvez :
• Vous rendre chez un revendeur ou un centre de services agréé (répertoriés à l’adresse suivante).
• Contacter le service client Gucci.
Gucci offre une garantie internationale de deux ans pour toutes les montres achetées sur Gucci.com et dans les boutiques Gucci, ainsi qu’auprès des détaillants Gucci agréés.
Pour les montres Premium et les collections Haute Horlogerie*, Gucci propose des services après-vente étendus :
- Une garantie internationale de cinq ans sur la collection de montres Premium.
- Une garantie internationale de huit ans qui inclut également des services supplémentaires sur les modèles de la collection Haute Horlogerie.
Pour obtenir des informations complètes concernant la garantie des montres Gucci, cliquez ici.
*Veuillez noter que notre sélection de montres Premium est disponible dans certaines boutiques uniquement et que les collections Haute Horlogerie sont disponibles exclusivement lors d’événements dédiés.
CERTIFICATS DE GARANTIE GUCCI
Gucci confirme son engagement en faveur de la réduction de son empreinte environnementale : pour toutes les montres achetées après le 1er mars 2022, Gucci n’imprimera plus de certificats papier, fournissant aux clients un certificat numérique à la place.
Rendez-vous sur watchwarranty.gucci.com pour vérifier le statut de la garantie de votre montre et télécharger votre certificat.
OÙ TROUVER LE NUMÉRO DE SÉRIE DE MA MONTRE
Gucci confirme son engagement en faveur de la réduction de son empreinte environnementale : pour toutes les montres achetées après le 1er mars 2022, Gucci n’imprimera plus de certificats papier, fournissant aux clients un certificat numérique à la place.
Rendez-vous sur watchwarranty.gucci.com pour vérifier le statut de la garantie de votre montre et télécharger votre certificat.
DÉVELOPPEMENT DURABLE
La stratégie commerciale de Gucci est-elle durable ?
En adoptant une conception holistique du monde, Gucci s’engage à réduire son empreinte sur l’environnement et à contribuer à la protection de la nature grâce au développement de solutions d’approvisionnement écoresponsables, de matériaux à faible impact, de méthodes de fabrication et d’innovations circulaires, tout en soutenant les droits des personnes et en encourageant la participation et le respect de tous.
Comment est-ce que Gucci mesure son empreinte environnementale ?
En commençant par son choix de matières premières et leur traçabilité, Gucci garantit que les normes de responsabilité sociale et environnementale reconnues à l’échelle internationale sont, en interne et tout au long de la chaîne d’approvisionnement, respectées et conformes à notre engagement en matière de gestion éthique et durable de nos activités. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le Gucci Digital Environmental Profit and loss (Compte de Résultat Environnemental digital de Gucci, ou EP&L) et découvrez-en plus sur notre EP&L sur Gucci Equilibrium.
Où puis-je trouver plus d’informations sur la durabilité chez Gucci ?
Gucci Equilibrium montre la cohérence des principes que nous défendons et des actions que nous menons pour le respect de notre planète et de chacun d’entre nous, dans le but de penser l’avenir ensemble. Pour plus d’informations, rendez-vous sur equilibrium.gucci.com.
Les caractéristiques de développement durable sont mises en évidence à la page de description de chaque article sur Gucci.com
Est-ce que Gucci utilise des matériaux et tissus durables dans ses collections ?
Gucci, s’étant engagé à réduire son empreinte environnementale, tâche dans cette optique d’intégrer des matériaux à faible impact à ses collections et de promouvoir des procédés de fabrication durables, tout en garantissant un savoir-faire et une qualité supérieurs. Les matières premières sont sélectionnées conformément aux normes du groupe Kering concernant les matières premières et les procédés de fabrication.
Quelles mesures sont prises pour la protection du bien-être animal et de la biodiversité ?
Gucci et le groupe Kering s’engagent à préserver et à protéger la biodiversité et les fonctions de l’écosystème, ainsi qu’à respecter le bien-être animal.
Est-ce que Gucci utilise de la vraie fourrure ?
En 2017, soutenue par la Humane Society of the United States et par la LAV, la Maison Gucci a interdit l’utilisation de fourrure pour tous ses produits à l’occasion la collection Printemps-été 2018. À la suite de cette décision, Gucci a également rejoint le programme « Fur Free Retailer » initié par la Fur Free Alliance. Vous trouverez plus de renseignements sur la politique sans fourrure de Gucci sur Gucci Equilibrium.
Quelle est la position de Gucci en matière de plastique recyclé et à usage unique ?
Gucci s’engage à diminuer son empreinte environnementale et à protéger la biodiversité en réduisant l’utilisation du plastique au minimum grâce au choix de matériaux plus durables.
Quelle est la stratégie de marque de Gucci quant à l’approvisionnement en pierres et métaux précieux ?
Gucci s’engage à ce que les pierres et métaux précieux utilisés pour ses produits aient une origine durable. Afin d’atténuer l’impact environnemental associé à l’exploitation minière et à l’extraction de matières premières vierges, la Maison s’engage à maximiser l’utilisation de métaux précieux recyclés pour les accessoires, les fermetures et les bijoux d’ici 2025.
Gucci achète son or par le biais du Kering Responsible Gold Framework, qui permet de s’approvisionner en or responsable et éthique de façon innovante, et est également membre du Responsible Jewelry Council (RJC), dont la mission est de promouvoir les meilleures pratiques responsables, éthiques, sociales et environnementales dans l’ensemble des chaînes d’approvisionnement en or, platine et diamants.
Depuis 2015, l’intégralité de l’or acheté par Gucci pour la joaillerie est certifiée par le programme de certification de la chaîne de contrôle du RJC.
Est-ce que Gucci s’engage à respecter les principes du développement durable en ce qui concerne l’utilisation des emballages ?
Tous les papiers et cartons proviennent de sources gérées de manière responsable. Afin de faciliter son recyclage, le papier n’est pas plastifié. Les poignées noires de nos sacs sont fabriquées en polyester 100 % recyclé et sont nouées, pour éviter l’utilisation de colles et faciliter la séparation des matériaux. Les housses de protection et les housses de transport de costumes sont fabriquées en coton régénéré. Les rubans sont en coton biologique à 100 %, et les cintres sont en polystyrène recyclé.
Les emballages utilisés pour le e-commerce ont été optimisés en remplaçant le plastique contenu dans les colis par du papier provenant de ressources gérées de manière durable. Les boîtes ont quant à elles été repensées pour faciliter leur réutilisation.
Comment est-ce que Gucci promeut l’économie circulaire ?
Gucci souhaite à l’avenir intégrer les principes de l’économie circulaire dans son processus de conception et de création. En soutien à cette stratégie, le recours à des matériaux recyclés et régénérés s’accélère dans toutes les collections, tandis que le recyclage et la réutilisation du plastique s’étendent à l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement. La Maison a également augmenté l’utilisation de fibres et de matériaux dérivés des déchets textiles post-industriels, tels que les fils et les tissus non utilisés. Rendez-vous sur Gucci Equilibrium pour en savoir plus sur nos initiatives circulaires.
Est-ce que Gucci propose des produits qui ne sont pas d’origine animale ?
Gucci garantit le respect des normes les plus strictes en matière de bien-être animal et de toutes les lois et réglementations en vigueur. Depuis l’interdiction de la fourrure en octobre 2017 (cf. réponse à la question « Est-ce que Gucci utilise de la vraie fourrure ? »), l’offre de produits qui ne sont pas d’origine animale a été étoffée à l’aide d’options durables, notamment de plusieurs alternatives au cuir comme Demetra. Ce matériau contient au moins 70 % de matières premières végétales et de sources renouvelables (viscose, pâte de bois, polyuréthane bio). Il est entièrement produit dans une usine Gucci en Italie. Le savoir-faire et les procédés utilisés sont les mêmes que pour le tannage du cuir, ils confèrent à cette matière souplesse, résistance et malléabilité. Depuis juin 2020, les clients peuvent découvrir toutes les caractéristiques durables des produits Gucci sur Gucci.com.
Comment est-ce que Gucci garantit des pratiques responsables dans sa chaîne d’approvisionnement ?
Gucci garantit que les normes de responsabilité sociale et environnementale reconnues à l’échelle internationale sont, en interne et tout au long de la chaîne d’approvisionnement, respectées et conformes à notre engagement en matière de gestion éthique et durable de ses activités. Gucci s’appuie sur un réseau de fournisseurs de confiance et travaille en étroite collaboration avec eux pour s’assurer qu’ils respectent les Principes de durabilité et le Code d’éthique Gucci. Découvrez en détail l’engagement de Gucci envers la durabilité sociale et environnementale dans l’ensemble de nos activités en vous rendant sur Gucci Equilibrium pour en savoir plus sur notre chaîne d’approvisionnement responsable et notre Politique de développement durable et de responsabilité d’entreprise.
Compte MY GUCCI
Qu’est-ce qu’un compte MY GUCCI ?
MY GUCCI vous offre un accès complet à notre monde numérique. Notre communauté d’initiés est la première à acheter nos derniers modèles et à découvrir les fonctionnalités exclusives de l’application Gucci, notamment des jeux d’arcade, des fonds d’écran et des autocollants. Optimisez votre expérience d’achat et gagnez du temps lors du paiement en ajoutant vos informations d’expédition et de paiement en un seul endroit. Puis, connectez-vous afin de suivre votre commande. Avec un compte MY GUCCI, vous pouvez créer votre collection sur mesure en ajoutant des articles à votre liste de souhaits et recevoir des conseils personnalisés de la part de nos conseillers clientèle.
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Metaverse and NFT
Quelle est la signification de NFT ?
NFT est l’abréviation de « non-fungible token » en anglais (jeton non fongible). Chaque jeton représente des droits sur un actif ou un objet de collection numérique unique, tel qu’un avatar, un accessoire, une apparence ou une œuvre d’art numérique. Vous devez disposer d’un portefeuille numérique et de cryptomonnaie ou d’une monnaie numérique pour acheter un jeton. Votre cryptomonnaie est gérée par une technologie spéciale appelée blockchain. Reportez-vous à la question 5 pour savoir comment obtenir votre propre NFT.
Qu’est-ce qu’un NFT ?
An NFT is a non-fungible token, the ownership of which is recorded on a blockchain and which is purchased using a digital wallet. You can think of the blockchain as a digital ledger of transactions that exists online, which ensures that each NFT has only one owner at any given time and keeps a record of the history of a token’s ownership.
Que puis-je faire avec un NFT ?
Une fois que vous avez votre NFT, vous êtes totalement propriétaire du jeton. Vous pouvez donc le conserver, le donner ou l’échanger avec d’autres personnes, comme un objet de collection physique. Cependant, bien souvent, vous n’obtenez qu’une licence limitée pour l’actif numérique associé au NFT et le ou les créateurs conservent la propriété intellectuelle (y compris les droits d’auteur et les marques déposées) associée à cet actif. La licence spécifie ce que vous pouvez ou ne pouvez pas faire avec l’actif numérique et la propriété intellectuelle associée. Souvent, la licence confère le droit d’afficher l’actif numérique à des fins personnelles et non commerciales ou de transférer le NFT à un tiers sur un marché secondaire. Toutefois, les conditions de la licence peuvent varier. Il est important de lire la licence pour comprendre ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire légalement avec l’actif numérique et la propriété intellectuelle associée.
Qu’est-ce qu’un portefeuille numérique et comment puis-je en obtenir un ?
Un portefeuille numérique est généralement un logiciel utilisé pour effectuer des transactions avec des cryptomonnaies et des jetons. Vous ne stockez pas réellement de cryptomonnaie ou de NFT dans votre portefeuille. Chaque portefeuille possède un identifiant unique (appelé clé publique). Chaque NFT possède un identifiant de jeton unique. La blockchain enregistre la propriété d’un NFT en associant son identifiant de jeton unique à un identifiant de portefeuille unique et en stockant cette information sur la blockchain. Pour acheter ou vendre un NFT, le propriétaire du portefeuille doit saisir une clé privée (comme un mot de passe) pour autoriser la transaction via le portefeuille. Les clés publiques et privées sont générées de manière cryptographique. Avec la plupart des portefeuilles numériques, vous détenez les clés et êtes responsable de vos propres actifs. La sécurité de vos actifs dépend de celle de votre clé privée. Il est donc conseillé de la sauvegarder et de ne jamais la partager avec qui que ce soit.
Comment créer un portefeuille Metamask ?
Ouvrez Google Chrome, Firefox ou Brave sur votre ordinateur et installez l’extension de navigateur Metamask.
Vous pouvez également télécharger et installer l’application Metamask pour iPhone ou Android.
Ouvrez l’application et sélectionnez « Create Wallet » (Créer un portefeuille).
Créez un nom d’utilisateur et un mot de passe. Important : veillez à enregistrer votre phrase de récupération secrète et à la conserver dans un endroit sûr, car c’est le seul moyen de récupérer votre portefeuille si vous perdez votre appareil ou si vous avez besoin de l’installer sur un autre ordinateur.
Pourquoi dois-je gérer mon propre portefeuille ?
Nous voulons être sûrs que vous soyez le véritable propriétaire de vos NFT, de la même manière que vous êtes le propriétaire d’articles Gucci physiques. C’est pourquoi nous souhaitons que vous ayez votre propre portefeuille et que vous vous sentiez à l’aise pour gérer vos propres NFT.
Pouvez-vous m’en dire plus sur la cryptomonnaie ?
La cryptomonnaie est une monnaie numérique ou, plus techniquement, une réserve de valeur qui utilise la sécurité de la blockchain pour enregistrer et sécuriser les transactions en ligne. La cryptomonnaie peut être utilisée pour acheter des biens et des services. Le plus souvent, la cryptomonnaie est utilisée pour acheter des objets numériques uniques tels que des objets de collection numériques, comme des avatars, des accessoires, des apparences ou des œuvres d’art, mais de plus en plus d’entreprises commencent à accepter la cryptomonnaie comme moyen de paiement. La cryptomonnaie peut être achetée avec de la monnaie fiduciaire (par exemple, des dollars) sur différentes plateformes. Vous devez faire preuve de prudence et faire des recherches pour savoir quel type de cryptomonnaie acheter, car tous les projets ne sont pas conformes aux différentes réglementations. Ethereum (ETH) est une cryptomonnaie acceptée sur Gucci Vault.
How do I purchase ETH (Ethereum)?
You can purchase ETH through an online exchange such as Kraken, Coinbase or directly through Metamask. Once you have completed your purchase, you will be able to access your funds through Metamask or another compatible digital wallet to purchase an NFT. Please keep in mind that there are limits on how much you can buy and sell based on your account and the platform you are using.
Which are the most used blockchains and what is gas?
Ethereum is the most frequently used blockchain. It requires “gas” to use—you can think of this as being similar to a processing fee for each transaction. You must have enough ETH in your wallet for the cost of your purchase and the gas. The gas fee enables your transaction to be processed on this network and to be stored on the blockchain. The gas fee per transaction can fluctuate based on network supply and demand. You can set a gas limit as the maximum amount of gas you are willing to use on any given transaction. If the actual amount of gas needed turns out to be lower than the limit you specified, the remaining gas will be returned to you. But if your limit is too low, either your transaction will not be processed or the transaction will fail and you may lose that gas. When making your purchase, your wallet can facilitate the calculation of the estimated gas price to make the transaction. See here for more information on how Metamask estimates gas fees.
What is an NFT marketplace?
Following the end of the primary sales, your NFTs are automatically visible and tradeable on OpenSea – the leading open NFT marketplace - and potentially on other platforms. NFT marketplaces enable creators and collectors to buy, sell and create. After connecting your wallet, you can purchase, auction or sell a wide range of NFTs.
Trust & Safety
There are risks associated with using Internet and blockchain based products (like NFT and Cryptocurrencies), including, but not limited to, the risk associated with hardware, software, and Internet connections, the risk of malicious software introduction, and the risk that third parties may obtain unauthorized access to your third-party wallet or Internet accounts through scams and frauds. We care deeply about maintaining and protecting the security of all of our users and guarantee a safe shopping experience, you should be aware of those risks and follow carefully the specific guidelines provided by the service provider (eg: Discord Trust & Safety, OpenSea Users Safety, MetaMask Privacy & Security, Sandbox Account and Wallet Security).
Disclaimer
To use our service, you must use a third-party wallet which allows you to engage in transactions on a blockchain. Gucci does not have custody or control over any blockchain, digital wallet or digital wallet private keys or other third-party technology or services that you may use in connection with accessing our services (“Third-Party Tools”). We are not responsible and shall not be liable for any loss or damages you may incur as a result of using any Third-Party Tools. Any links or references we provide to any Third-Party Tools are for convenience only and we do not approve, monitor, endorse, warrant, or make any representations with respect to Third-Party Tools. All use of Third-Party Tools is at your own risk. NFTs exist only by virtue of the ownership record maintained by the relevant blockchain (e.g., Ethereum network). Any transfers or sales occur on the associated blockchain (e.g., Ethereum). We cannot effect or otherwise control the transfer of ownership of any NFTs or associated digital assets. NFT transactions are generally irreversible. We are not responsible or liable for any sustained losses or injury due to user error or any failure or errant behavior of software (e.g., wallet, smart contract), blockchains, or any other features of the NFTs. You understand and agree that, to the maximum extent permitted by law, the service is provided on an “as is” and “as available” basis and that we expressly disclaim any warranties of any kind, either express or implied.
What is 10KTF x Gucci?
A trip from Rome to New Tokyo begins the next stage of Gucci’s venture into the metaverse. Led by curiosity and a passion for timeless wonders, the House joins one of the finest digital artisans, Wagmi-san, to usher in a new era of creativity across dimensions.
What does a Mint Pass do?
A Mint Pass grants holders the ability to mint an NFT from the 10KTF x GUCCI collection. This Mint Pass will come in the form of a Digital Magic Globe, gifted by the House to Wagmi-san and their respective communities. The Magic Globe is a single-use Mint Pass that will expire on March 18th at 11:55 PM PT.
What are the drop mechanics?
The drop will happen in 4 phases:
▪ Allowlist registration beginning on Mar 9th, 2022 at 10 AM PT and ending on March 11th, 2022 at 10 AM PT.
▪ Mint Pass Sale (Allowlist) – March 14th, 2022 at 10 AM PT.
▪ Mint Pass Sale (Reserve List) - March 15th (if applicable).
▪ Mint Pass Redemption – March 16th at 10 AM PT to March 18th at 11:59 PM PT.
▪ Final NFT Reveal – March 23rd
What are you able to mint using your Mint Pass?
Your Mint Pass will transform to a unique and personalized NFT envisioned by Gucci and carefully crafted by Wagmi-san.
How do I redeem my Mint Pass?
In order to redeem your Mint Pass you will need at least one Mint Pass and one NFT belonging to one of the NFT projects listed below (the “NFT Projects”). Once you redeem your Mint Pass, you’ll receive a placeholder while Wagmi-san is crafting your unique and personalized NFT, which will be revealed on March 23rd. You will then have to burn the Mint Pass in order to redeem. The NFT Projects include:
1. World of Women
2. Gutter Cat Gang
3. Cool Cats
4. 0N1 Force
5. Bored Ape Kennel Club
6. Bored Ape Yacht Club
7. Mutant Ape Yacht Club
8. Pudgy Penguins
9. Forgotten Runes Wizards Cult (excluding Forgotten Souls)
10. CrypToadz
11. Wolf Game
What if I do not redeem my Mint Pass in time?
Your Mint Pass will expire on March 18th, 2022 at 11:55 PM PT and will no longer be valid to redeem.
What if I decide not to redeem my Mint Pass during the Redemption Period?
You have the option to transfer or sell your Mint Pass during the Redemption Period, but it will expire on March 18th, 2022 at 11:59 PM PT and will no longer be valid.
Can I redeem multiple Mint Passes using the supported NFT Projects?
Up to two Mint Passes can be redeemed using each supported NFT Project.
What are the allowlists for the drop?
There are three allow lists: (1) a 10KTF Discord community allowlist; (2) a GUCCI Discord community allowlist; and (3) an NFT Projects allowlist Mint Passes are available to eligible participants via allowlist verification process powered by premint.xyz.
When can I apply to be on an allowlist?
You can apply to be on an allowlist on 10KTF.com/shop on March 9th beginning at 10 AM PT and ending on March 11th at 10 AM PT.
Who qualifies to register for an allowlist?
There are few ways to qualify for the allowlists:
▪ Holders of 10KTF NFTs (excluding 10KTF Stockroom) who have held through the March 3rd, 2022 snapshot
▪ Members of the Gucci Discord community with the “Explorer” role
▪ Holders of any of the 10KTF supported NFT Projects
Once you've met at least one of the criteria above, you must successfully verify your wallet address, Twitter, and Discord via premint.xyz to register.
Does signing up for an allowlist guarantee that I will be offered a Mint Pass?
No. Allowlist signups will be gathered by premint.xyz, which will verify whether you’re eligible and make a blind determination on which eligible participant can purchase a Mint Pass on March 9th. Neither GUCCI nor 10KTF determine who will make it onto an allowlist. Even if you don’t make it onto an allowlist, you might still be able to purchase a Mint Pass if you make it onto the Reserve List. See below for details.
Is being on an allow list the only way to be eligible to get a Mint Pass?
Some Mint Passes will be made available in other ways. See below.
How many Mint Passes will be released?
A total of 5000 Mint Passes will be released:
▪ 950 passes will be given as community rewards
▪ 100 passes will be held for team members and friends of GUCCI and 10KTF
▪ 1000 will be held for 10KTF Discord community
▪ 1000 will be held for GUCCI Discord community
▪ 1950 will be held for NFT Project owners
▪ Any remaining Mint Passes may be placed on a Reserve List. (See below.)
How will the 1950 NFT Project allowlist will be allocated?
The 1950 PFP owners allowlist spots will be allocated pro rata based on the number of entries submitted to each of the 11 lists. For example, if 10% of the total entries are from the Bored Ape Yacht Club community, then 195 of the 1950 total allowlist spots will be given to that community.
How will I find out if I’ve made it onto an allowlist or the Reserve List?
After registration, you will be able to come back to 10ktf.com/shop on March 10th to find out if you’ve been placed on either list.
Can I register for more than one allowlist?
Each registered wallet address can only be granted one allowlist spot. You can register your wallet for different allowlists so long as you’re eligible to participate in the multiple allowlists. For example, if you’re a holder of a Bored Ape Yacht Club NFT, and a holder of a 10KTF NFT (excluding 10KTF Stockroom), you can participate in each allowlist. Once a wallet address has been selected by premint.xyz, the address will be skipped if it is chosen again through its blind selection process.
What is the Reserve List?
After 3950 registrants are selected by premint.xyz for the allowlist, additional registrants may be selected for the Reserve List. If selected for the Reserve List, you will have a chance to purchase unclaimed Mint Passes on March 15th, 2022.
Which blockchain are these NFTs minted on?
The 10KTF x GUCCI NFTs are minted on the Ethereum blockchain.
Where can I purchase the Mint Pass?
All primary sales are conducted only through 10KTF.com/shop. Secondary sales will take place on Opensea or other secondary marketplaces.
What do I do if I own a supported NFT Project and really want a Mint Pass but did not make it to the allowlist?
Mint Pass holders have the option to sell or transfer their Mint Passes on secondary markets between March 14th - 18th. Neither 10KTF nor GUCCI is responsible, however, for any secondary sale activity and cannot guarantee you will be able to find Mint Passes once the primary sale concludes.
Do the 10KTF Gucci Grail items include additional utility?
The 10KTF Gucci Grail Mint Pass is a single-use Mint Pass and will offer no future benefit beyond access to the 10KTF Gucci Grailed NFT. However, in addition to owning a unique NFT crafted by Wagmisan and designed by Gucci, owning a 10KTF Gucci Grailed NFT may qualify you for future drops and/or utility included in the Vault and 10KTF roadmaps. For more information, please join the official GucciVault and 10KTF Servers on Discord.
Does SUPERGUCCI include a physical element as well as an NFT?
Yes, the opportunity to request a handcrafted ceramic statue is included with each NFT. For the first drop, anyone who had the Janky NFT in their wallet on June 17, 2022, were able to decide if they would like to claim a statue, or not. The physical element will continue to be optional for the second NFT drop.
What is the price of each SUPERGUCCI NFT?
On February 1, 2022, the first NFT drop featuring Janky was minted at 1.5 ETH. It can currently be purchased on secondary marketplaces such as OpenSea where prices vary. The second drop, featuring Guggimon, is airdropped for free to anyone who had an NFT from the first SUPERGUCCI drop.
