HÄUFIGE FRAGEN

 Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Rückgabe zu beauftragen:

 

Rückgabe und Umtausch können innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum erfolgen, indem Sie Ihren Artikel per Versanddienstleister an die auf dem Rücksendeetikett angegebene Adresse oder an einen unter diesem Link aufgeführten Gucci Store zurücksenden.  

Rückgaben können innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum erfolgen, indem Sie Ihren Artikel per Versanddienstleister an die auf dem Rücksendeetikett angegebene Adresse oder an einen unter diesem Link aufgeführten Gucci Store zurücksenden.  

Zurückgegebene Ware muss die untenstehenden Anforderungen erfüllen, damit Sie sich den Kaufbetrag erstatten lassen können: 

• Alle Artikel (einschließlich Gucci Beauty) müssen sich im ursprünglichen Zustand befinden und alle ursprünglichen Schilder müssen befestigt sein. Getragene, benutzte, geänderte oder beschädigte Ware wird nicht akzeptiert. Bei Dessous müssen eventuell vorhandene Hygienestreifen intakt sein.
• Die Rückgabe von Artikeln, an denen ein Rückgabeschildchen befestigt ist, wird nur akzeptiert, wenn dieses nicht entfernt wurde. 
• Auf Bestellung hergestellte oder personalisierte Artikel werden als endgültig verkauft erachtet und können nicht zurückgegeben werden. 
• Bitte beachten Sie, dass Badebekleidung, Strumpfhosen, Socken und Unterwäsche nur in neuem Zustand zurückgegeben werden können. Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung, ungetragen und mit allen Etiketten versehen sein. 
• Bei der Rückgabe von Décor Artikeln wie Stühlen oder Artikeln mit Sondermaßen gelten möglicherweise andere Anweisungen. Falls Sie einen solchen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte. 
• In einem Gucci Store, Gucci Outlet-Store oder bei einem anderen Einzel- oder Großhändler gekaufte Artikel können nicht an Gucci.com zurückgegeben werden. Diese Artikel können über denselben Kanal wie beim ursprünglichen Kauf zurückgegeben werden. 

 Nähere Informationen finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.

So tauschen Sie einen Artikel per Versanddienstleister um: 

1. Um Ihren Artikel gegen den gleichen Artikel in einer anderen Größe umzutauschen, folgen Sie dem Link in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail oder melden Sie sich an und gehen Sie zum Abschnitt „Meine Bestellungen“. Für andere Umtauscharten kontaktieren Sie uns bitte.
2. Sobald der Umtausch genehmigt wurde, wird Ihnen Ihr vorfrankiertes Versandetikett per E-Mail zugesandt. 
3. Verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung, einschließlich Shopper aus Baumwolle, mitgeliefertem Zubehör, Bedienungsanleitung, Etiketten und Rücksendeschildchen. Bitte beachten Sie, dass sich Ihr Artikel im Neuzustand befinden und die Schutzverpackung (soweit vorhanden) noch intakt sein muss.  
4. Drucken Sie das vorfrankierte Versandetikett aus und bringen Sie es an der Sendung an. Vereinbaren Sie die Abholung, indem Sie den Versanddienstleister direkt unter der Nummer in der Rücksendeantrags-E-Mail oder auf der Rücksendungs-Dankesseite, die nach Abschluss des Online-Rücksendeprozess angezeigt wird, kontaktieren. Sie können Ihre Abholung auch unter „MyDHL+“ unter dem folgenden Link https://mydhl.express.dhl veranlassen oder die „DHL Express Mobile App“ nutzen. Wählen Sie zunächst das Land aus, in dem Ihre Bestellung abgeholt wird, und wählen Sie dann die Registerkarte „Abholung buchen“ unter Verwendung der Frachtbriefnummer, die Sie auf dem Rücksendeetikett finden. 
5. Alle Rücksendungen, die mit dem vorfrankierten Versandetikett versendet werden, sind kostenlos. Bitte beachten Sie, dass Gucci nicht für Waren haftet, die über einen alternativen Versanddienstleister zurückgesendet werden. Wir empfehlen die Verwendung des vorfrankierten Etiketts. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihr vorfrankiertes Versandetikett nicht erhalten haben oder es nicht finden können. 
6. Die Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters finden Sie auf dem vorfrankierten Versandetikett. Hier können Sie Ihre Rücksendungen mit „MyDHL+“ unter diesem Link unter https://mydhl.express.dhl oder über die „DHL Express Mobile App“ verfolgen. 
7. Nach Eingang im Lager werden zum Umtausch eingeschickte Artikel innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet und der ursprünglichen Zahlungsart gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass nicht den Bedingungen unserer Rückgaberichtlinie entsprechende Artikel an Sie zurückgesendet werden und keine Erstattung erfolgt. 
8. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung abgeschlossen ist. Bitte beachten Sie, dass alle beim Kauf anfallenden Versandkosten nicht erstattungsfähig sind. 

Bitte beachten Sie, dass ein Online-Umtausch nur möglich ist, wenn Sie die Größe Ihres Artikels ändern möchten. Kontaktieren Sie uns gerne für Assistenz bei anderen Arten des Umtausches.
Bei per PayPal bezahlten Bestellungen können Artikel nur gegen Artikel von gleichem oder geringerem Wert umgetauscht werden. Falls Sie einen Artikel gegen einen Artikel von geringerem Wert umtauschen, erhalten Sie eine Teilerstattung über Ihr PayPal-Konto.

Bei einem Umtausch von Artikeln mit einem niedrigeren Wert, für die die Bezahlung per Überweisung erfolgt ist, wird eine Erstattung für die Preisdifferenz veranlasst. Für umgetauschte Artikel mit einem höheren Wert als der ursprüngliche Kaufpreis fordert Gucci eine Differenzzahlung per Kreditkarte an.

Umtausch im Store:

1. Sie können Ihren Artikel in einem der unter diesem Link angegebenen Stores zurückzugeben.
2. Bitte bringen Sie Ihre Rückgabe in der Originalverpackung zusammen mit einem Ausdruck der elektronischen Rechnung aus der Versandbestätigungs-E-Mail in den Store. 
3. Die Kundenberater im Store helfen Ihnen gerne beim Umtausch Ihrer gekauften Artikel.

 

Nähere Informationen finden Sie in unserer Online-Rückgaberichtlinie.

Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte.

 

Per Versanddienstleister an das Lager geschickte Rückgaben werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang bearbeitet. Nach Abschluss Ihrer Rückgabe erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Rückerstattungen werden dem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Zusätzliche Gebühren für eine Lieferung am Samstag sind nicht erstattungsfähig.

Sobald die Bestellung eines auf Bestellung hergestellten oder personalisierten Artikels eingegangen ist, kann diese nicht mehr storniert oder geändert werden. Außerdem können diese Artikel nicht gegen Erstattung des Kaufbetrags zurückgegeben werden. Bei diesen Artikeln handelt es sich um einen endgültigen Verkauf.

Bei Gucci gibt es keine Sale-Angebote, auch nicht am Black Friday oder im Rahmen eines Privatverkaufs. Wenn Sie Gucci Artikel sehen, die nicht von einem offiziellen Gucci Händler stammen und zu vergünstigten Preisen verkauft werden, handelt es sich wahrscheinlich um Fälschungen.

Die kostenlosen Personalisierungsservices von Gucci werden für Handtaschen, Kleinlederwaren, Gürtel, Schmuck und Reisegepäck angeboten.

Handtaschen, Kleinlederwaren, Gürtel und Reisegepäck
Eine exklusive Auswahl an Produkten kann auf Gucci.com, oder nachdem Sie Ihren Artikel in einem Gucci Store erhalten haben, mit bis zu sechs Buchstaben Ihrer Wahl in der gewünschten Farbe geprägt werden.

Schmuck
Ausgewählte Ringe und Armbänder können im Store mit einer Gravur in Form von Buchstaben, Ziffern oder Symbolen versehen werden.

EINEN STORE IN IHRER NÄHE FINDEN
Bitte beachten Sie, dass personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel nicht storniert, verändert oder zurückgegeben werden können.

Auf jeder Produktseite finden Sie einen Größenratgeber mit allgemeinen Empfehlungen, der Ihnen die Suche nach der passenden Größe erleichtert.

Detailliertere Größeninformationen für bestimmte Kategorien finden Sie auf den entsprechenden Seiten.

Größenratgeber für Ringe und Armbänder

Größenratgeber für Gucci Gürtel

Größenratgeber für Gucci Bekleidung

Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

Der Gucci Tag kann Ihre Position weder erfassen noch verfolgen. Er kann das Produkt auch nicht Ihrem Namen zuordnen. Sie können Ihren Gucci Tag jederzeit in jedem Gucci Store deaktivieren lassen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie, die Ihrem Artikel beiliegt.  

Sind Sie in der Gucci App angemeldet? Zum Scannen Ihres Produkts müssen Sie die Gucci App auf Ihrem Smartphone verwenden. In der App gelangen Sie zum Bereich für den Gucci Echtheits-Tag. Scannen Sie die richtige Stelle? Brieftaschen und Portemonnaies: Halten Sie Ihr Smartphone 4 cm über dem unteren Rand an die Rückseite des Produkts. Reisegepäck: Halten Sie Ihr Smartphone 4 cm über dem unteren Rand der Polsterung oder des schützenden Futters an die Rückseite des Produkts. Ist Ihr Smartphone mit der NFC-Technologie kompatibel? Die NFC-Technologie kann nur mit einem kompatiblen Smartphone mit aktivierter NFC-Lesefunktion genutzt werden.

Der Gucci Echtheits-Tag ist ein neuer Service, der exklusiv bei ausgewählten Artikeln aus den neuesten Kollektionen verfügbar ist. Er kann nicht hinzugefügt oder entfernt werden.

Gucci akzeptiert die folgenden Zahlungsweisen für Online-Einkäufe:

• Visa
• MasterCard
• PayPal**
• American Express
• Überweisung**

*Paypal-Zahlungen sind in Saudi Arabia, Kuwait und Qatar nicht möglich.

**Für den Kauf personalisierter Artikel steht die Banküberweisung als Zahlungsmethode nicht zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit auf Gucci.com keine Gucci Geschenkkarten akzeptieren.

Beim Aufgeben einer Bestellung muss Ihre Rechnungsadresse mit den für Ihre Zahlungsmethode hinterlegten Angaben übereinstimmen. Sollte Ihre Zahlung abgelehnt werden, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihr Finanzinstitut.

Derzeit akzeptieren wir nur eine Zahlungsweise pro Bestellung.

Für die meisten Artikel (außer Herstellung auf Bestellung und personalisierte Artikel) müssen Sie erst bezahlen, wenn Ihre Bestellung versandt wird. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, autorisieren wir die Zahlung für den vollen Betrag und bereiten Ihre Bestellung für den Versand vor. Der volle Betrag wird nach dem Versand der Bestellung belastet.

Bei auf Bestellung hergestellten und personalisierten Artikeln ist die Zahlung des gesamten Betrags bereits bei Aufgabe der Bestellung erforderlich. Nachdem die Bestellung auf Gucci.com eingegangen ist, nimmt der Gucci Kundenservice Kontakt zu Ihnen auf, um die Bestellung zu bestätigen und die Bezahlung abzuwickeln.

Derzeit akzeptieren wir auf Gucci.com keine Geschenkkarten.

Falls Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden versuchen, Ihrem Wunsch nachzukommen, können jedoch nicht garantieren, dass die Bestellung nachträglich geändert werden kann. Abgewickelte Bestellungen können nicht storniert oder geändert werden. Sie können Ihren Artikel gemäß Guccis Online-Rückgaberichtlinie zurückgeben.

Sobald die Bestellung eines auf Bestellung hergestellten oder personalisierten Artikels aufgegeben wurde, kann diese nicht mehr storniert oder geändert werden. Diese Artikel werden als endgültig verkauft erachtet und können nicht zurückgegeben werden.

Wenn Sie eine E-Mail von uns erhalten haben, in der Sie über die Annullierung Ihrer Bestellung informiert wurden, geben Sie online bitte eine neue Bestellung auf oder kontaktieren Sie uns.

Bei Artikeln, die für den sofortigen Kauf zur Verfügung stehen (Informationen zu anderen Verfügbarkeiten finden Sie hier), haben Sie die Wahl zwischen den folgenden Versandarten:

Die Lieferzeiten beziehen sich auf den Zeitpunkt des Versands und nicht auf den Zeitpunkt der Bestellung.

 

Versandart und Kosten	Geschätzte Lieferzeit ab Bestellung
Express  Kostenlos	Alle europäischen Länder: 1–2 Werktage. Vereinigte Arabische Emirate: 2–3 Werktage. Kuwait, Katar, Saudi-Arabien und entlegene Gebiete* der jeweiligen Länder: 3–4 Werktage.

 

Sobald Ihre bestellten Artikel versandt wurden, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link des Versanddienstleisters, über den Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Aus Sicherheitsgründen ist bei der Zustellung die Unterschrift eines Erwachsenen erforderlich. Falls Sie nicht vor Ort sein können, um den Erhalt Ihres Pakets per Unterschrift zu bestätigen, kontaktieren Sie uns bitte.  

Bestellungen können nicht an eine Postfachadresse geliefert werden.

Zum jetzigen Zeitpunkt können wir Sendungen nur an eine Adresse pro Bestellung liefern. Um Artikel an mehrere Adressen liefern zu lassen, geben Sie bitte eine getrennte Bestellung für jeden Ort auf.

In Übereinstimmung mit Guccis Verpflichtung zur Nachhaltigkeit und der Mission, seinen CO2-Fußabdruck zu reduzieren, müssen Outlets und Lagerhäuser erst den Restbestand der elfenbeinfarbenen Geschenkverpackungen aufbrauchen, bevor sie zu der neuen ökologischen Verpackung übergehen. Wenn Sie Ihre Bestellungen noch nicht in dieser neuen Verpackung erhalten haben, spielen Sie eine wichtige Rolle bei der Mission des Hauses hin zu einem gesünderen Planeten.   
Die neue ökologische Verpackung im Vintage-Stil wurde mit Blick auf die Umwelt entworfen und beschafft. Sie ist vollständig recycelbar und dient künftig als Verpackung für Bestellungen auf Gucci.com, die in einem wiederverwendbaren Gucci Shopper aus Baumwoll-Canvas geliefert werden. In Übereinstimmung mit Guccis Verpflichtung, seinen CO2-Fußabdruck zu reduzieren, werden diese neuen ökologischen Verpackungen verwendet, sobald die Outlets und Lagerhäuser den Restbestand der elfenbeinfarbenen Geschenkverpackungen aufgebraucht haben. 

Durante el proceso de pago online, tiene la opción de incluir un mensaje de regalo personalizado y excluir el precio de la factura del pedido. Todos los pedidos en gucci.com vienen con embalaje de regalo.

Gucci ofrece varias opciones de regalo, desde envoltorio gratuito hasta recomendaciones sobre regalos personalizados.

Envoltorio de regalo gratuito

Todos los pedidos de Gucci.com se entregan con un envoltorio de regalo gratuito que incluye una caja de regalo Gucci adornada con cinta de raso Gucci o una bolsa de regalo. Las cajas de regalo Gucci solo están disponibles para productos de 45 cm x 45 cm x 20 cm o más pequeños. También ofrecemos la opción de incluir un mensaje de regalo personalizado y excluir el precio de la factura del pedido.

 

Pregunte a un asesor experto

¿Necesita consejo? Nuestros asesores de clientes están a su disposición para ayudarle a encontrar el regalo perfecto en función de sus detalles específicos, como el rango de precio, el tipo de producto de preferencia y mucho más. Su asesor creará una lista de propuestas personalizadas para usted. Para contactar con uno de nuestros asesores de clientes para disfrutar de una experiencia de compra personalizada y obtener más información, consulte con el servicio de regalos.

 

Tarjeta de Regalo Gucci

 

Regáleles una tarjeta de regalo Gucci, ahora disponible para su compra y uso en exclusiva en las boutiques Gucci seleccionadas. Descubra más aquí.

Para consultar los términos y condiciones aplicables a los regalos de empresa, póngase en contacto con nosotros.

 Gucci proporciona servicios de mantenimiento y reparación de productos para los artículos comprados en Gucci.com, tiendas Gucci y distribuidores autorizados de Gucci.  

Gucci proporciona servicios posventa para productos adquiridos en Gucci.com, tiendas Gucci y distribuidores autorizados de Gucci.

Si necesita ayuda o servicio, puede:
• Visitar el distribuidor autorizado de Gucci donde adquirió el producto o cualquier tienda Gucci
• Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Gucci.

Para los relojes Gucci, consulte la sección que encontrará a continuación.

Si necesita ayuda o servicio técnico para su reloj Gucci, puede: 

• Visitar cualquier distribuidor o centro de servicio autorizado que aparezca en el siguiente enlace. 

• Contactar con el servicio de atención al cliente de Gucci. 

Gucci proporciona una garantía internacional de dos años para todos los relojes adquiridos en Gucci.com, las tiendas Gucci y los distribuidores autorizados de Gucci. 

 

En las colecciones de relojes premium y de alta joyería*, Gucci ofrece más servicios posventa: 

- Una garantía internacional de cinco años para la colección de relojes premium. 

- Una garantía internacional de ocho años para la colección de alta joyería, que también incluye servicios adicionales.  

 

Consulte toda la información sobre la garantía de los relojes Gucci haciendo clic aquí. 

* Tenga en cuenta que nuestra selección de relojes premium está disponible en tiendas seleccionadas y las colecciones de alta joyería, solo en eventos específicos. 

CERTIFICADOS DE GARANTÍA DE GUCCI 
En línea con su compromiso para reducir su impacto ambiental, Gucci proporcionará un certificado digital a todos los clientes que adquieran relojes a partir del 1 de marzo de 2022 con el objetivo de evitar los folletos en papel. 

Visite watchwarranty.gucci.com para comprobar el estado de la garantía de su reloj y descargar su certificado. 

 

CÓMO PUEDO ENCONTRAR EL NÚMERO DE SERIE DE MI RELOJ

En Gucci identificamos cada reloj con un número único que recibe el nombre de «número de serie» y consta de ocho dígitos. 

Aparece grabado en la parte posterior de la caja del reloj. 

 Al haber adoptado una perspectiva holística global, nos comprometemos a reducir nuestro impacto medioambiental y a ayudar a la hora de proteger la naturaleza mediante el desarrollo de soluciones de abastecimiento respetuosas con el medio ambiente, el uso de materias primas de bajo impacto y métodos de fabricación e innovaciones circulares, al tiempo que apoyamos los derechos de las personas y abogamos por la inclusión y el común respeto.

Empezando por la elección y trazabilidad de las materias primas, Gucci garantiza, tanto a nivel interno como a lo largo de su cadena de suministro, que las normas de responsabilidad social y medioambiental reconocidas a escala internacional se respeten y sean coherentes con nuestro propio compromiso con la gestión ética y sostenible de nuestras operaciones. Para ampliar información, visite la cuenta digital de las EP&L (Pérdidas y beneficios medioambientales) de Gucci y obtenga más información acerca de nuestras pérdidas y beneficios medioambientales en Gucci Equilibrium.

Gucci Equilibrium aúna los principios que defiende la Firma y las acciones que lleva a cabo para tratar mejor al planeta y a todas las personas, y así mejorar el futuro colectivo. Para obtener más información visite equilibrium.gucci.com

Las características de sostenibilidad de nuestros productos se destacan en la página de descripción de cada artículo en Gucci.com. 

Como parte de nuestro compromiso a la hora de reducir nuestro impacto medioambiental, nos centramos en incorporar materiales de bajo impacto y promover procesos de fabricación sostenibles para nuestras colecciones, a la vez que garantizamos la exquisita artesanía y una calidad superiores. Las fuentes de nuestras materias primas se ajustan a las normas del Grupo Kering en cuanto a materias primas y procesos de fabricación.

GUCCI y el Grupo Kering están comprometidos a preservar y proteger la biodiversidad y las funciones de los ecosistemas, así como a respetar el bienestar de los animales.

Con el apoyo de la Humane Society of the United States y de LAV, en el año 2017, la colección Primavera Verano 2018 supuso para Gucci la prohibición del uso de piel auténtica en todos sus productos. Tras adoptar esta decisión, la Firma también se ha unido al programa Fur Free Retailer de la Fur Free Alliance. Puede ampliar la información sobre la política Mejor sin pieles de Gucci en Gucci Equilibrium.

Gucci se compromete a reducir el impacto ambiental y a proteger la biodiversidad minimizando el uso de plástico a través de la elección de materiales más sostenibles.

Gucci se compromete a obtener de forma sostenible todas las piedras preciosas y el metal utilizados para sus productos. Con el fin de mitigar el impacto ambiental asociado a la minería y extracción de materias primas vírgenes, la Firma se compromete a maximizar el uso de metales preciosos reciclados para los apliques y las joyas de los accesorios para el año 2025.

Gucci adquiere el oro a través del Kering Responsible Gold Framework, una innovadora iniciativa que pretender obtener oro de forma responsable y ética, y también es miembro del Responsible Jewellery Council (RJC), cuya misión consiste en promover las mejores prácticas responsables, éticas, sociales y ambientales a través de las cadenas de suministro de oro, platino y diamantes. 

Todo el papel y el cartón provienen de fuentes con gestión responsable. Con objeto de facilitar el reciclaje al final de su vida útil, no utilizamos papel couché. Las asas de la bolsa de compras de diseño retorcido se han confeccionado en poliéster 100 % reciclado con estilo anudado para evitar el uso de adhesivos y que sea más fácil separar los componentes. Las fundas protectoras y las bolsas de transporte para trajes se han confeccionado en algodón regenerado. Las cintas están hechas de 100 % algodón orgánico y las perchas están hechas de poliestireno reciclado.

Hemos optimizado nuestro embalaje para comercio electrónico eliminando el plástico en el envío de nuestros productos, sustituyéndolo por papel de fuentes gestionadas de forma sostenible y hemos rediseñado además las cajas para facilitar su reutilización. 

La visión de Gucci centrada en el futuro consiste en integrar los principios de la economía circular en el proceso de diseño y creación. Con el fin de apoyar la estrategia, los materiales reciclados y regenerados se amplían en todas las colecciones y el reciclaje y la reutilización del plástico se extiende en toda la cadena de suministro. La Firma también ha aumentado el uso de fibras y materiales derivados de residuos textiles postindustriales, como hilos y tejidos no utilizados.

Visite Gucci Equilibrium para obtener más información sobre nuestras iniciativas circulares.

Gucci garantiza los más altos estándares de bienestar animal y cumple con todas las normas y regulaciones aplicables. Desde la prohibición de la piel en octubre de 2017 (consulte la respuesta a la pregunta frecuente "¿Usa Gucci piel auténtica?"), se ha incrementado el suministro de materias primas no animales utilizando opciones sostenibles, incluyendo una serie de alternativas a la piel como la Demetra. Este material contiene, al menos, un 70 % de materias primas vegetales y procede de fuentes renovables (viscosa, pasta de papel o poliuretano biológico). Además, se produce íntegramente en una fábrica de Gucci en Italia con la misma experiencia y procesos de curtido que dan al material su flexibilidad y resistencia con un acabado elástico. A partir de junio de 2020, los clientes pueden ver todas las características sostenibles de los productos Gucci en Gucci.com.

Gucci garantiza, tanto a nivel interno como a lo largo de su cadena de suministro, que las normas de responsabilidad social y medioambiental reconocidas a escala internacional se respeten y sean coherentes con nuestro propio compromiso con la gestión ética y sostenible de nuestras operaciones empresariales. Gucci confía en una red seleccionada de proveedores de confianza y trabaja estrechamente con ellos para garantizar que cumplen los principios de sostenibilidad y el código ético de Gucci. Para obtener más información sobre el compromiso de Gucci con la sostenibilidad social y medioambiental en toda nuestra empresa, visite Gucci Equilibrium para obtener más información sobre nuestra cadena de suministro responsable y conocer más a fondo nuestra Política de sostenibilidad y responsabilidad corporativa.

MY GUCCI le ofrece acceso completo al mundo digital de la Firma. Nuestra comunidad es la primera en acceder a los últimos diseños y descubrir las funciones exclusivas de la Gucci App, como videojuegos, fondos de pantalla y stickers.  Optimice su experiencia de compra al ahorrar tiempo en el proceso de pago gracias a la opción de agregar los datos de envío y de pago en un solo lugar.  Con una cuenta MY GUCCI, puede crear su propia colección a medida añadiendo sus artículos favoritos a su lista de deseos y recibir consejos personalizados de nuestro equipo de asesores de clientes. 

Visite la página de registro (aquí) y reciba la bienvenida a la Firma.

Cancele la suscripción para ser eliminado de nuestra lista de correo. 

Para cualquier consulta relacionada con los productos o pedidos en línea, póngase en contacto con nosotros.

 NFT es la sigla en inglés de "non-fungible token", es decir, token no fungible. Cada token representa los derechos de un activo o artículo coleccionable digital único, como un avatar, un complemento, una "skin" (apariencia de un personaje u objeto virtual) o una pieza de arte digital. Para comprar uno, necesita disponer de un monedero virtual con criptomonedas o monedas digitales. Las criptomonedas se gestionan mediante una tecnología especial conocida como "blockchain" (consulte la pregunta 5 para saber cómo obtener su propio NFT).

Un NFT es un token no fungible cuya propiedad se registra en una cadena de bloques o "blockchain" y se adquiere mediante un monedero virtual. La red "blockchain" funciona como un libro de transacciones en línea. Garantiza que cada NFT tenga un único propietario en un momento dado y lleva un registro de la propiedad de cada token.

Una vez que tenga su NFT, se convertirá en el único propietario del token. Por lo tanto, puede conservarlo, darlo o intercambiarlo con otras personas, al igual que con un artículo coleccionable físico. Sin embargo, lo habitual es que solo exista una licencia limitada para el activo digital asociado con el NFT, de modo que el creador conserva la propiedad intelectual (incluidos los derechos de autor y las marcas comerciales) asociada al activo digital. La licencia especifica lo que puede y no puede hacer con el activo digital y la propiedad intelectual asociada. Por lo general, la licencia otorga el derecho a exhibir el activo digital con fines personales y no comerciales, o a transferir el NFT a un tercero en un mercado secundario. No obstante, las condiciones de la licencia pueden variar. Es importante que lea la licencia para comprender lo que puede y no puede hacer legalmente con el activo digital y la propiedad intelectual asociada.

 Un monedero virtual consiste normalmente en un software que se utiliza para realizar transacciones con criptomonedas y tokens. En realidad, las criptomonedas y los NFT no se almacenan en su monedero. Cada monedero virtual tiene un ID de monedero único (conocido como clave pública). Cada NFT tiene un ID de token único. La red "blockchain" registra la propiedad de un NFT asociando su ID de token único con un ID de monedero único y almacenando ese registro en la cadena de bloques. Para comprar o vender un NFT, el propietario del monedero virtual debe introducir una clave privada (que es como una contraseña) para autorizar la transacción a través del monedero. Las claves públicas y privadas se generan criptográficamente. Por lo general, con los monederos virtuales, usted es titular de las claves y está a cargo de sus propios activos. Sus activos estarán tan seguros como lo esté su clave privada, por lo que es recomendable realizar una copia de seguridad y no compartirla con nadie.

 Abra Google Chrome, Firefox o Brave en su ordenador e instale la extensión de MetaMask.

 Queremos asegurarnos de que puede tener la propiedad de sus NFT, de la misma manera que la tiene de los artículos físicos de Gucci. Por eso, queremos que tenga su propio monedero y pueda controlar fácilmente sus propios NFT.

 Una criptomoneda es una moneda digital o, más técnicamente, un almacén de valor que utiliza la seguridad de la red "blockchain" para registrar y proteger las transacciones en línea. Las criptomonedas se pueden utilizar para adquirir bienes y servicios. Lo más habitual es que las criptomonedas se utilicen para comprar artículos digitales únicos, como artículos coleccionables digitales (avatares, complementos, "skins" o arte, por ejemplo), pero cada vez más empresas están empezando a aceptar criptomonedas como forma de pago. Las criptomonedas se pueden comprar con una moneda fiduciaria (por ejemplo, dólares) en varias plataformas. Debe tener cuidado e investigar a la hora de determinar qué tipo de criptomoneda comprar, ya que no todos los proyectos cumplen con las distintas normativas. Ethereum (ETH) es una criptomoneda aceptada en Gucci Vault.

 Puede comprar ETH a través de una plataforma digital o "exchange" como Kraken, Coinbase o directamente a través de MetaMask. Una vez que haya completado la compra, podrá acceder a sus fondos a través de MetaMask u otro monedero virtual compatible para comprar un NFT. Tenga en cuenta que existen límites en la cantidad que puede comprar y vender en función de su cuenta y la plataforma que utilice.

 Ethereum es la plataforma "blockchain" más utilizada. Para utilizarla se necesita "gas", una especie de tarifa de procesamiento para cada transacción. Debe tener suficientes ETH en su monedero para el coste de la compra y el gas. La tarifa de gas o "gas fee" permite procesar su transacción en esta red y almacenarla en la cadena de bloques. La tarifa de gas por transacción puede fluctuar en función de la oferta y la demanda de la red. Puede establecer un límite como la cantidad máxima de gas que desea utilizar en una transacción determinada. Si la cantidad real de gas necesaria resulta ser inferior al límite especificado, se le devolverá el gas restante. Pero si su límite es demasiado bajo, su transacción no será procesada o fallará, y puede perder ese gas. Al realizar su compra, su monedero puede facilitarle el cálculo de la tasa de gas estimada para realizar la transacción. Entre aquí para obtener más información sobre la forma en que MetaMask calcula las tarifas de gas.

 Una vez finalizadas las ventas primarias, podrá ver automáticamente sus NFT y operar con ellos en OpenSea, el mayor mercado de NFT del mundo, y posiblemente en otras plataformas.

 Existen riesgos asociados al uso de productos basados en Internet y en la red "blockchain" (como NFT y criptomonedas), incluidos, entre otros, riesgos asociados al hardware, el software y las conexiones a Internet; riesgos de introducción de software malicioso; y riesgos de que terceros obtengan acceso no autorizado a su monedero de terceros o cuentas de Internet a través de estafas y fraudes.

 Para utilizar nuestro servicio, debe utilizar un monedero virtual de terceros que le permita realizar transacciones en una red "blockchain". Gucci no tiene custodia ni control sobre ninguna red "blockchain", monedero virtual o clave privada de monedero virtual ni sobre ninguna otra tecnología o servicio de terceros que pueda utilizar en relación con el acceso a nuestros servicios ("Herramientas de terceros"). No asumimos responsabilidad alguna por las pérdidas o daños que pueda sufrir como consecuencia del uso de herramientas de terceros. Todos los enlaces o referencias que proporcionamos a Herramientas de terceros son solo para su comodidad y no aprobamos, supervisamos, respaldamos, garantizamos ni hacemos ninguna declaración con respecto a las Herramientas de terceros. El uso de Herramientas de terceros corre por su cuenta y riesgo.

 La siguiente etapa de la aventura de Gucci en el metaverso comienza con un viaje de Roma a Nuevo Tokio. Impulsada por la curiosidad y la pasión por las maravillas atemporales, la Firma se une a uno de los mejores artesanos digitales, Wagmi-san, para dar paso a una nueva era de creatividad en todas las dimensiones. 

 Un Mint Pass otorga a los titulares la capacidad de acuñar un NFT de la colección 10KTF x GUCCI. Este Mint Pass se presentará en forma de bola mágica virtual, regalada por la Firma a Wagmi-san y sus respectivas comunidades. La bola mágica es un Mint Pass de un solo uso que caducará el 18 de marzo a las 11:55 p. m. (hora del Pacífico).

 El lanzamiento tendrá 4 fases:

 Su Mint Pass se transformará en un NFT único y personalizado concebido por Gucci y cuidadosamente elaborado por Wagmi-san. 

 Para canjear su Mint Pass necesitará al menos un Mint Pass y un NFT que pertenezca a uno de los proyectos de NFT que figuran a continuación ("Proyectos de NFT"). 

 Su Mint Pass caducará el 18 de marzo de 2022 a las 11:59 p. m. (hora del Pacífico) y ya no se podrá canjear. 

 Tiene la opción de transferir o vender su Mint Pass durante el periodo de canje, pero caducará el 18 de marzo de 2022 a las 11:59 p. m. (hora del Pacífico) y dejará de ser válido.

 Se pueden canjear hasta dos Mint Passes usando cada proyecto NFT admitido.

 Hay tres listas blancas: (1) una lista blanca para la comunidad de Discord de 10KTF; (2) una lista blanca para la comunidad de Discord de GUCCI; y (3) una lista blanca para los proyectos de NFT

 Puede solicitar su inscripción en una lista blanca en 10KTF.com/shop del 9 de marzo a las 10 a. m. (hora del Pacífico) hasta el 11 de marzo a las 10 a. m. (hora del Pacífico).

 Hay varias maneras de acceder a las listas blancas:

 No. Las inscripciones en la lista blanca serán recogidas por premint.xyz, que verificará si cumple los requisitos y determinará aleatoriamente qué participante puede adquirir un Mint Pass el 9 de marzo. Ni GUCCI ni 10KTF determinan quién entrará en una lista blanca.

 Algunos Mint Passes estarán disponibles de otras maneras. Más información a continuación.

 Se lanzarán 5000 Mint Passes en total:

 Las plazas de la lista blanca para los 1950 propietarios de proyectos de NFT se asignarán proporcionalmente al número de candidaturas presentadas a cada una de las 11 listas. Por ejemplo, si el 10 % del total de las inscripciones son de la comunidad Bored Ape Yacht Club, entonces 195 de las 1950 plazas totales de la lista blanca se asignarán a esa comunidad.

 Después de registrarse, podrá volver a 10ktf.com/shop el 10 de marzo para averiguar si ha entrado en cualquiera de las listas. 

 Cada dirección de monedero registrada solo tiene derecho a una plaza en una lista blanca. 

 Después de que premint.xyz haya seleccionado a 3950 participantes para la lista blanca, se pueden seleccionar otros participantes para la lista de reserva. Si resulta seleccionado para la lista de reserva, tendrá la oportunidad de adquirir los Mint Passes no reclamados el 15 de marzo de 2022. 

 Cada Mint Pass costará 1 ETH.

 Uno por monedero.

 Los NFT 10KTF x GUCCI se acuñan en la red "blockchain" de Ethereum.

 Las ventas primarias se realizan únicamente a través de 10KTF.com/shop.

 Los titulares de Mint Passes tienen la opción de vender o transferir sus Mint Passes en mercados secundarios entre el 14 y el 18 de marzo.

 El Mint Pass 10KTF Gucci Grail es un Mint Pass de un solo uso y no ofrecerá ningún beneficio futuro más allá del acceso al NFT 10KTF Gucci Grailed. Sin embargo, además de poseer un NFT exclusivo elaborado por Wagmi-san y diseñado por Gucci, poseer un NFT 10KTF Gucci Grailed puede permitirle acceder a futuros lanzamiento y/o funciones incluidas en las hojas de ruta de Vault y 10KTF. Para obtener más información, únase a los servidores oficiales de GucciVault y 10KTF en Discord.

 Sí, con cada NFT se incluye la posibilidad de solicitar una estatua de cerámica hecha a mano. Durante el primer lanzamiento, todo aquel que tuviera el NFT Janky en su monedero a fecha de 17 de junio de 2022 tenía la posibilidad de reclamar una estatua o no. El elemento físico seguirá siendo opcional para el segundo lanzamiento de NFT. 

 El 1 de febrero de 2022, el primer lanzamiento de NFT con Janky se acuñó por 1,5 ETH. Actualmente se puede comprar en mercados secundarios como OpenSea, donde los precios varían. El segundo lanzamiento, con Guggimon, se ofrece gratuitamente a todos los que hayan adquirido un NFT del primer lanzamiento de SUPERGUCCI. 

 Se acuñaron 500 NFT tanto en el primer lanzamiento como en el segundo. 

Sí, tanto el primer lanzamiento de SUPERGUCCI como el segundo forman parte de nuestro trayectoria compartida en Discord.