Resi e Cambi
Come posso restituire un articolo?
Esistono due modi per richiedere un reso:
- Utilizzando questa pagina dedicata
- Visitando la sezione Dettagli ordine del tuo account MY GUCCI e selezionando "Restituisci articolo"; questa funzione sarà disponibile per 30 giorni non appena l'articolo sarà stato consegnato.
- Il codice QR ti verrà inviato tramite e-mail. Se hai effettuato la registrazione a MY GUCCI, puoi anche scaricarli dalla sezione "I miei ordini". Insieme al codice QR riceverai anche l'etichetta di spedizione. Non dovrai stamparla, ma ti potrà essere utile poiché riporta il numero di tracking del corriere.
- Puoi utilizzarlo per seguire i resi visitando "MyDHL+" al seguente link https://mydhl.express.dhl o utilizzando l'app "DHL Express Mobile App"
- Gucci non può essere ritenuta responsabile nel caso in cui utilizzassi un servizio di corriere diverso da quello sopra elencato.
Con etichetta di spedizione
- Stampa l'etichetta di spedizione prepagata. Ti verrà inviata tramite email e sarà disponibile per il download anche dal tuo account MY GUCCI.
- Rimuovi l'etichetta di spedizione originale e applica la nuova etichetta.
- Pianifica il reso contattando il corriere telefonicamente oppure online.
Telefono
Il numero del corriere ti verrà inviato tramite email insieme all'etichetta di spedizione e sarà visibile anche nella pagina di ringraziamento visualizzata al termine della richiesta di reso online.
- Il numero di tracciamento del corriere è riportato nell'etichetta di spedizione prepagata. Puoi utilizzarlo per seguire i resi visitando "MyDHL+" al seguente link https://mydhl.express.dhl o utilizzando l'app "DHL Express Mobile App".
- Se non ricevi l'etichetta di spedizione o se non riesci a scaricarla dal tuo account MY GUCCI, contattaci.
- Se utilizzi un servizio di corriere diverso da quello sopra indicato, Gucci non potrà essere ritenuta responsabile.
Quanti giorni ho a disposizione per cambiare o restituire un articolo?
I resi e i cambi possono essere effettuati entro 30 giorni dalla data di consegna restituendo il tuo articolo tramite corriere all'indirizzo indicato sull'etichetta di reso, oppure presso uno dei negozi Gucci indicati a questo link.
Qual è la policy di reso e cambio?
I resi possono essere effettuati entro 30 giorni dalla data di consegna restituendo il tuo articolo tramite corriere all'indirizzo sull'etichetta di reso, oppure a un negozio Gucci indicato a questo link.
Gli articoli restituiti devono soddisfare le seguenti condizioni affinché il rimborso possa essere effettuato:
- Tutti gli articoli (inclusi i prodotti Gucci Beauty) devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, con etichette intatte attaccate. La merce indossata, usata, alterata o danneggiata non sarà accettata. Per quanto riguarda gli articoli di lingerie, anche la protezione dell'intimo, quando prevista, deve essere del tutto integra.
- I resi degli articoli con un'etichetta di reso saranno accettati soltanto se l'etichetta non è stata rimossa.
- La vendita di articoli Made to Order e personalizzati è finale e pertanto non possono essere restituiti.
- Il reso di costumi da bagno, collant, calze e lingerie è possibile solo nel caso in cui gli articoli vengano restituiti nelle condizioni in cui sono stati consegnati. Non devono essere stati indossati, devono trovarsi nella loro confezione originale e con le etichette intatte.
- Gli articoli Décor di arredo, come sedie o articoli che esulano dalle dimensioni standard potrebbero richiedere istruzioni specifiche per la restituzione. Se desideri restituire uno di questi articoli, contattaci.
- Gli articoli acquistati presso un negozio Gucci, un negozio outlet Gucci o altri rivenditori o distributori non possono essere restituiti su Gucci.com. Questi articoli possono essere restituiti utilizzando lo stesso canale dell'acquisto originale.
Per più informazioni, si rimanda alle nostre Condizioni Generali di Vendita.
Come effettuo un cambio?
Per effettuare il cambio un articolo tramite corriere:
- Per cambiare il tuo articolo con lo stesso articolo di una taglia diversa, segui il link nell'e-mail di conferma dell'ordine o accedi e vai su "I miei ordini". Per altri tipi di cambio, contattaci.
- Una volta che la richiesta di cambio è stata approvata, l'etichetta di spedizione prepagata ti verrà inviata tramite e-mail.
- Riponi il tuo articolo all’interno della sua confezione originale, includendo la borsa in cotone, tutti gli accessori, il libretto di istruzioni, i cartellini e l'etichetta di restituzione. Ti ricordiamo che il tuo articolo deve essere in condizioni pari a quelle originali di acquisto e avvolto dalla confezione protettiva ancora intatta (se applicabile).
- Stampa e incolla l'etichetta di spedizione prepagata sul pacco e organizza il ritiro contattando direttamente il corriere al numero indicato nell'e-mail di richiesta di reso o nella pagina di ringraziamento per il reso che viene visualizzata al termine della procedura di reso online. Puoi anche organizzare il ritiro visitando "MyDHL+" al seguente link https://mydhl.express.dhl o utilizzando l'app mobile "DHL Express". Per prima cosa seleziona il paese in cui verrà ritirato il tuo ordine, quindi seleziona la scheda "Richiedere ritiro" utilizzando il numero della bolla di accompagnamento riportata sull'etichetta di reso.
- Tutti i resi spediti utilizzando l'etichetta di spedizione prepagata sono gratuiti. Ti invitiamo a notare che Gucci non è responsabile per la merce restituita tramite un servizio di corriere alternativo, pertanto si consiglia di utilizzare l'etichetta prepagata. Se per qualsiasi motivo non ricevi l'etichetta di spedizione prepagata o non riesci a trovarla, contattaci a questo link.
- Il numero di tracciabilità del corriere si trova sull'etichetta di spedizione prepagata. Puoi utilizzarlo per monitorare i tuoi resi utilizzando "MyDHL+" a questo link https://mydhl.express.dhl o utilizzando l'app mobile "DHL Express".
- Una volta ricevuti in magazzino, gli articoli inviati per il cambio verranno elaborati entro 14 giorni lavorativi e riaccreditati attraverso la modalità di pagamento utilizzata al momento dell’acquisto Ti ricordiamo che se l’articolo che hai reso non soddisfa i termini della nostra policy di restituzione, ti verrà riconsegnato e il rimborso non verrà effettuato.
- Riceverai un'e-mail di conferma quando il tuo reso sarà stato completato. Ti ricordiamo che eventuali spese di spedizione non sono rimborsabili
Tenga presente che il cambio online è possibile solo se desidera modificare la taglia del suo articolo. Ci contatti per assistenza con altri tipi di cambio.
Per i cambi di articoli di valore inferiore acquistati tramite bonifico bancario, riceverai un rimborso per la differenza di prezzo. Per i cambi di articoli di valore superiore al prezzo di acquisto originale, Gucci richiederà il pagamento della differenza tramite carta di credito.
Cambio in negozio:
- Puoi restituire il tuo acquisto presso gli store indicati a questo link.
- Si prega di portare il reso nella sua confezione originale, con una versione stampata della fattura digitale ricevuta nell’email di conferma di spedizione.
- I Client Advisor presenti in negozio saranno felici di aiutarti a cambiare il tuo acquisto.
Per più informazioni, si rimanda alla nostra Policy sui Resi Online.
Per qualsiasi informazione o domanda, non esitare a Contattarci.
Dove posso restituire o cambiare l'ordine che ho ritirato in negozio?
Dopo aver ritirato il tuo ordine, hai a disposizione 30 giorni per restituire o cambiare il tuo acquisto direttamente in negozio. Oppure, se preferisci, puoi contattare il nostro Servizio Clienti e penseremo noi a ritirare il tuo ordine presso un indirizzo scelto da te.
Entro quanto tempo riceverò il rimborso?
I resi spediti al magazzino tramite corriere saranno elaborati in 14 giorni lavorativi a partire dal momento in cui saranno ricevuti. Riceverai un’email di conferma quando il reso sarà completato con successo. I rimborsi saranno riaccreditati sulla forma di pagamento utilizzata all’acquisto. I costi aggiuntivi per la Consegna il Sabato non sono rimborsabili.
Le spese di spedizione sono rimborsabili?
I costi aggiuntivi per la Consegna il Sabato non sono rimborsabili.
Posso cambiare o restituire un prodotto che mi è stato regalato?
I regali acquistati su Gucci.com possono essere restituiti. In ogni caso, il rimborso può essere riaccreditato esclusivamente sulla forma di pagamento utilizzata al momento dell’acquisto.
Per più informazioni e istruzioni sui resi, si rimanda alla nostra Policy sui Resi Online.
Informazioni sul Prodotto
Quali prodotti sono disponibili per l’acquisto su Gucci.com?
Gucci.com offre prodotti che spaziano tra categorie diverse: borse, accessori, scarpe, gioielli, décor, makeup e ready-to-wear. Puoi acquistare i look di sfilata o scoprire le nostre collezioni speciali. Sono disponibili anche articoli personalizzati e Made to Order.
Per ogni prodotto è indicata una delle seguenti disponibilità: Disponibile, Disponibile in 1-3 settimane, Pre-Ordine, Made to Order.
I prodotti immediatamente disponibili per l’acquisto saranno spediti nei seguenti tempi di consegna:
In tutta Europa | 1-2 giorni lavorativi |
UAE | 2-3 giorni lavorativi |
Kuwait, Qatar, Arabia Saudita e aree remote* | 3-4 giorni lavorativi |
*Contattaci per ricevere informazioni sulle aree remote.
L’opzione Consegna il Sabato è disponibile al check-out solo per codici postali selezionati con un costo supplementare.
Se un prodotto risulta Disponibile in 1-3 settimane, è immediatamente acquistabile ma non verrà spedito prima di 1-3 settimane. Si prega di fare riferimento alla data di consegna stimata segnalata nella pagina prodotto e al check-out.
Se un prodotto risulta disponibile in Pre-Ordine, non è immediatamente acquistabile ed è in fase di produzione, ma puoi pre-ordinarlo e lo riceverai non appena sarà disponibile. Si prega di fare riferimento alla data di consegna stimata segnalata nella pagina prodotto e al check-out.
I prodotti Made to Order sono esclusivamente realizzati su misura dopo che l’ordine è stato effettuato. A ordine eseguito, il Servizio Clienti di Gucci ti contatterà per confermare i tuoi dati e procedere con il pagamento. Si prega di fare riferimento alla data di consegna stimata segnalata nella pagina prodotto e al check-out.
Che cosa posso fare se un articolo che vorrei acquistare non è disponibile online?
Gucci offre promozioni online?
Gucci non prevede promozioni online. Le promozioni sono disponibili esclusivamente negli outlet Gucci. Per trovare l’outlet più vicino a te, visita la sezione Ricerca Negozio.
I prodotti Gucci vanno in saldo?
I prodotti Gucci non vanno in saldo, nemmeno con saldi privati né durante il periodo del Black Friday. Se vedi articoli Gucci in saldo da un rivenditore Gucci non ufficiale, è probabile che siano contraffatti.
Dove sono realizzati i prodotti Gucci?
Cosa sono i prodotti Made to Order?
Posso personalizzare i miei articoli?
Borse, piccola pelletteria, cinture e valigeria
Una selezione esclusiva può essere personalizzata con colori e un massimo di sei lettere a scelta su Gucci.com o nei negozi Gucci.com dopo aver ricevuto l'articolo.
Gioielleria
Anelli e bracciali selezionati possono essere incisi in negozio con un assortimento di lettere, numeri e simboli.
TROVA IL NEGOZIO PIU' VICINO
Si prega di notare che la vendita per gli articoli personalizzati o realizzati su richiesta è finale e gli ordini non potranno essere annullati, modificati o restituiti.
Come individuo la mia taglia?
Ogni pagina prodotto presenta una guida alle taglie con indicazioni specifiche, per aiutarti a individuare la taglia più adatta a te.
Se desideri informazioni più dettagliate riguardo alla vestibilità dei prodotti, seleziona la categoria specifica tramite le pagine dedicate.
Guida alle Taglie per Anelli e Bracciali
Guida alle Taglie delle Cinture Gucci
Guida alle Taglie Abbigliamento Gucci
Se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, non esitare a Contattarci.
Come posso sapere se un prodotto che ho è autentico? Gucci garantisce l’autenticità di tutti i prodotti venduti su Gucci.com?
Qual è l’impegno di Gucci per la sostenibilità e lo shopping responsabile?
Gucci si impegna a implementare una cultura della sostenibilità, con un atteggiamento responsabile nei confronti delle persone e dell'ambiente che compongono la nostra comunità. Siamo costantemente alla ricerca di materiali e processi produttivi più sostenibili per dar vita a prodotti che abbiano un minor impatto ambientale, escogitare soluzioni innovative e prenderci cura delle persone che ci aiutano a raggiungere tutto questo.
Il nostro viaggio è iniziato con l’introduzione di tessuti organici, materiali riciclati, processi di concia senza l’uso di metalli e metodo “Scrap-Less”, per la riduzione degli scarti e degli sprechi di acqua, energia e sostanze chimiche.
In un impegno senza precedenti per la sostenibilità nel lusso e nella moda, l’intera filiera di Gucci è diventata carbon neutral e siamo intenzionati a portare avanti questa missione all'interno della nostra Culture of Purpose.
Per sapere di più su azioni e progetti improntati sulla sostenibilità portati avanti da Gucci, visita Gucci Equilibrium e la nostra Politica Ambientale.
Gucci Authenticity Tag tiene traccia della mia posizione o delle mie informazioni personali?
Perché il mio Gucci Authenticity Tag non funziona?
Ordini e Pagamenti
Quali forme di pagamento accettate?
Per gli acquisti online, accettiamo le seguenti forme di pagamento:
* I pagamenti tramite Paypal non sono disponibili in Saudi Arabia, Kuwait e Qatar.
**Il bonifico bancario non è accettato per l’acquisto di articoli personalizzati.
Si prega di notare che al momento non accettiamo gift card Gucci per gli acquisti su Gucci.com.
Quando si effettua un ordine, l'indirizzo di fatturazione deve corrispondere alle informazioni collegate al proprio metodo di pagamento. Se il pagamento viene rifiutato, si prega di contattare la propria banca o istituto finanziario per ricevere assistenza.
Posso usare più metodi di pagamento per lo stesso ordine?
Al momento, accettiamo un unico metodo di pagamento per ordine.
Posso pagare tramite Klarna? Se sì, come funziona?
Gucci ha avviato una partnership con Klarna per offrire diversi piani di pagamento mensili. Continua a leggere per saperne di più.
Cos'è Klarna?
Klarna offre opzioni di pagamento uniche che ti permettono di rateizzare i tuoi acquisti in modo flessibile grazie al finanziamento mensile.
Ti raccomandiamo di spendere responsabilmente: prendere in prestito più denaro di quanto ti possa permettere potrebbe compromettere seriamente il tuo stato finanziario.
Assicurati di essere in grado di pagare in tempo gli importi dovuti mensilmente.
Klarna Bank AB (publ) è una società debitamente autorizzata all'esercizio dell'attività bancaria sotto la supervisione dell'Autorità di Vigilanza Finanziaria svedese.
Per ulteriori informazioni su Klarna, ti invitiamo a visitare la pagina https://www.klarna.com/fr/ e a consultare i Termini e Condizioni disponibili al seguente indirizzo: https://www.klarna.com/fr/legal/.
Come posso fare acquisti con Klarna?
1. Al momento del pagamento, seleziona "Klarna" per scegliere tra diverse opzioni di pagamento.
2. Dall'app Klarna puoi gestire comodamente i tuoi ordini e i relativi pagamenti.
Si prega di notare che non è possibile acquistare prodotti personalizzati, ivi inclusi gli articoli Made to Order, quelli realizzati con il servizio DIY o con stampa in rilievo.
Quali sono i metodi di pagamento disponibili con Klarna?
Selezionando "Klarna" al momento del pagamento, hai la possibilità di comprare subito ciò che desideri e pagare successivamente i tuoi acquisti grazie alle seguenti opzioni:
- Paga entro 30 giorni: effettuando il tuo acquisto oggi stesso, hai fino a 30 giorni di tempo per provare il prodotto e, se lo desideri, procedere al pagamento senza interessi o commissioni se paghi entro il termine prestabilito. Disponibile per ordini fino a 500 EUR.
- Paga in 3 rate: permette di suddividere il pagamento in tre comode rate in modo da dilazionare il costo del tuo acquisto nel tempo senza interessi o commissioni se paghi entro il termine prestabilito. Disponibile per ordini da 1 a 4500 EUR.
Il pagamento tramite Klarna può essere utilizzato per pagamenti immediati per gli ordini con un valore massimo di 4000 EUR.
I contratti di credito relativi alle opzioni "Paga in 3 rate" e "Paga entro 30 giorni" offerte da Klarna non sono regolamentati. Prendere in prestito più denaro di quanto ti possa permettere o pagare in ritardo potrebbe compromettere seriamente il tuo stato finanziario e la capacità di ottenere credito. Solo per maggiorenni residenti in Spagna. Soggetto allo stato. Si applicano termini e condizioni e interessi di mora.
Klarna è sicuro?
Se restituisci uno o più articoli del tuo ordine, Klarna ti invierà l'estratto conto con il saldo aggiornato non appena lo store online avrà elaborato la tua richiesta di reso. Segui le istruzioni per il reso di Gucci e conserva con cura il numero di tracciamento del reso, che è indicato nell'e-mail di conferma o visibile una volta effettuato l'accesso al tuo account MY GUCCI. Accedi al tuo account Klarna e seleziona "Registra reso" per mettere in pausa il pagamento. Una volta registrato il reso, Klarna provvederà a inviarti la fattura aggiornata e corretta.
C'è qualcosa che non va con il mio ordine. Devo comunque procedere al pagamento?
No, naturalmente non devi pagare nulla se gli articoli che hai ordinato risultano danneggiati, rotti o difettosi.
Segui la procedura per la risoluzione delle controversie disponibile qui e seleziona la voce "Segnala un problema" per mettere in pausa il pagamento fino alla risoluzione del problema relativo al tuo ordine. Una volta annullato l'ordine o registrato il reso, il rimborso di quanto dovuto verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.
Non ho ricevuto il mio ordine: cosa devo fare con la fattura?
Puoi tranquillamente aspettare a pagare la fattura finché non avrai ricevuto il tuo ordine; nel frattempo, puoi tracciare i tuoi acquisti tramite il link che hai ricevuto via e-mail o dal tuo account MY GUCCI. Per mettere in pausa il pagamento, accedi al tuo account Klarna e seleziona "Segnala un problema".
La fattura emessa non è corretta: cosa devo fare?
Se i dati riportati sulla fattura non corrispondono ai dettagli dell'ordine, non esitare a contattarci affinché possiamo provvedere alla dovuta rettifica. Per mettere in pausa il pagamento, accedi al tuo account Klarna e seleziona "Segnala un problema".
Hai altre domande? Visita la sezione "Domande frequenti" del sito Web di Klarna per scoprire come fare i tuoi acquisti con Klarna. Per ulteriori informazioni, consulta il sito https://www.klarna.com/fr/service-client/ o scarica l'app Klarna.
Posso salvare una carta di pagamento sul mio account MY GUCCI?
Quando mi sarà addebitato il pagamento?
Per la maggior parte degli articoli (esclusi gli articoli Made to Order e quelli personalizzati), non ti verrà addebitato alcun costo fino alla spedizione dell'ordine. Una volta effettuato l'ordine, autorizzeremo il pagamento dell'intero importo e prepareremo l'ordine per la spedizione. L'intero importo verrà addebitato al momento della spedizione dell'ordine.
Per gli articoli personalizzati e Made to Order è richiesto di pagare l’intero importo al momento dell’ordine. Quando avremo ricevuto il tuo ordine, sarai contattato dal Servizio Clienti di Gucci per confermare e procedere con il pagamento.
L’IVA è inclusa nel prezzo finale e come ne richiedo il rimborso?
Posso cancellare o modificare il mio ordine?
Se hai la necessità di cancellare o modificare il tuo ordine, Contattaci quanto prima. Faremo tutto il possibile per soddisfare la tua richiesta, ma non possiamo garantire che il tuo ordine possa essere modificato una volta inoltrato. Gli ordini in fase di processamento non possono essere cancellati o modificati. Potrai restituire l’articolo nel rispetto delle condizioni previste dalla nostra Policy sui Resi Online.
Per gli articoli personalizzati e Made to Order, non sarà possibile cancellare o modificare l’ordine una volta inoltrato. La vendita di questi prodotti è considerata finale e non prevede possibilità di reso.
L’ autorizzazione all’addebito è stata negata; devo impostare un nuovo ordine?
Se hai ricevuto un’email da parte nostra per informarti che il tuo ordine è stato cancellato, ti preghiamo di effettuare un nuovo ordine online o Contattarci.
Spedizione e Consegna
Quali opzioni di spedizione sono disponibili e quali sono i costi di spedizione?
Per tutti gli articoli immediatamente disponibili per l’acquisto (per altre disponibilità vedi qui) puoi scegliere tra le seguenti opzioni di spedizione:
Il tempo di consegna è stimato dal momento in cui il tuo ordine viene spedito, non da quando viene effettuato.
Servizio di spedizione e costo | Consegna Stimata dalla Spedizione |
Express Omaggio | Tutta Europa: 1-2 giorni lavorativi. UAE: 2-3 giorni lavorativi. Kuwait, Qatar, Arabia Saudita e aree remote** : 3-4 giorni lavorativi. |
Consegna il sabato 20 EUR o 15 GBP
| Ordina entro le 14:00 CET del Venerdì per l’opzione Consegna il Sabato, disponibile al check-out solo per codici postali selezionati. |
*Contattaci per ricevere informazioni sulle aree remote.
Spedizioni durante le feste: effettuando l'ordine entro il 20 dicembre, riceverai il tuo acquisto con la consegna a casa o con il Ritiro In Negozio entro il 24 dicembre.
Riceverai un’email di conferma della spedizione con i dettagli della consegna quando il tuo ordine sarà stato consegnato al corriere. Gucci non è responsabile per eventuali ritardi imprevisti al di fuori del nostro controllo.
Tutti gli ordini sono processati dal Lunedì al Venerdì, esclusi i giorni di festività in Italia (1 e 6 Gennaio, Lunedì di Pasqua, 25 Aprile, 1 Maggio, 2 Giugno, 15 Agosto, 1 Novembre e 8, 25 e 26 Dicembre).
Le consegne sono effettuate dal Lunedì al Venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. L’opzione Consegna il Sabato è disponibile per codici postali selezionati e prevede un costo aggiuntivo. Alla consegna, sarà richiesta la firma di un adulto.
Tutti i prodotti in pre-ordine, personalizzati e Made to Order saranno spediti entro la data stimata segnalata nella pagina di descrizione prodotto. Non appena disponibili, questi articoli vengono inviati con spedizione Express.
Come posso tracciare il mio ordine?
Quando il tuo ordine sarà spedito, riceverai un’email di conferma con un link per tracciarne lo stato tramite il corriere.
È richiesta una firma al momento della consegna?
Per motivi di sicurezza, al momento della consegna è richiesta la firma di un adulto. Se non potrai essere disponibile per firmare, ti preghiamo di Contattarci.
Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione?
Se hai bisogno di modificare le informazioni di spedizione o consegna dopo aver effettuato l'ordine, ti preghiamo di Contattarci appena possibile. Le informazioni di spedizione, incluso l'indirizzo di consegna, non possono essere modificate se l’ordine è già stato spedito.
Posso spedire a più indirizzi?
Al momento, possiamo spedire a un solo indirizzo per ordine. Per spedire a più indirizzi, ti preghiamo di effettuare un singolo ordine per ogni location.
Come posso utilizzare il servizio di Ritiro In Negozio?
Al checkout tra le modalità di spedizione potrai selezionare l'opzione Ritiro In Negozio. Il nuovo metodo di consegna è disponibile presso store selezionati seguendo tre semplici passaggi.
- Aggiungi un prodotto al tuo carrello;
- Al checkout scegli la modalità di consegna Ritiro in Negozio;
- Seleziona il negozio che preferisci.
Una volta che il tuo ordine è arrivato, ti comunicheremo quando sarà pronto per il ritiro. Avrai a disposizione 14 giorni per rititrare il tuo acquisto in negozio. Non è necessario prenotare un appuntamento, una volta in negozio dovrai solo avvisare un Client Advisor che ti guiderà attraverso il processo. Se il tuo ordine non viene ritirato entro il periodo di tempo indicato, l'acquisto verrà annullato e sarà emesso un rimborso.
Chi può ritirare il mio acquisto in negozio?
Stavo utilizzando il mio account MY GUCCI
Dovrai avere con te l'email di conferma che il tuo ordine è pronto per il ritiro e un documento di identità.
Non stavo utilizzando il mio account MY GUCCI ma il mio nome è stato inserito nei dettagli di fatturazione
Dovrai avere con te l'email di conferma che il tuo ordine è pronto per il ritiro e un documento di identità.
Nessuno dei casi sopra menzionati mi riguardano
Avrai bisogno di:
- Un documento di identità;
- Una copia cartacea o digitale dei dati relativi al proprietario dell'account MY GUCCI o della persona associata alle Informazioni di Fatturazione presenti nel documento di identità;
- Una delega compilata che può essere precedentemente inviata per email al negozio (scaricala qui);
- Una copia cartacea o digitale dell'email che conferma che l'acquisto è pronto per il ritiro.
Perché non ho ricevuto la nuova confezione ecologica con il mio ultimo acquisto?
Progettate e prodotte in maniera sostenibile, e destinate alla maggior parte degli articoli ordinati su Gucci.com, le nostre nuove confezioni ecologiche d'ispirazione vintage sono realizzate in modo innovativo per essere completamente riciclate e inserite in una shopper riutilizzabile in tela di cotone Gucci. In linea con l'impegno di Gucci nella riduzione delle emissioni di CO2, questa nuova confezione ecologica sarà disponibile dopo lo smaltimento delle rimanenti confezioni regalo avorio da parte di outlet e magazzini.
Regali
Come mando un regalo?
In fase di check-out potrai scegliere di allegare un messaggio personalizzato al tuo regalo. Tutti gli ordini Gucci.com sono consegnati in una confezione regalo omaggio.
Quali servizi per regali offre Gucci?
Il Servizio Regali di Gucci prevede diverse opzioni: dalla confezione regalo omaggio ai consigli regalo personalizzati.
Confezione Regalo Omaggio
Tutti gli ordini effettuati su Gucci.com vengono consegnati in una confezione regalo che include una scatola regalo Gucci avvolta con un nastro di raso Gucci o una borsa regalo. Le scatole regalo Gucci sono disponibili solo per prodotti con dimensioni inferiori o pari a 45 cm x 45 cm x 20 cm. Hai anche la possibilità di allegare al tuo regalo un messaggio personalizzato e rimuovere il prezzo dalla fattura dell'ordine.
Chiedi a un Esperto
Hai bisogno di consigli? I nostri Client Advisor dedicati sono a disposizione per aiutarti a trovare il regalo perfetto, creando una lista di idee regalo su misura per te, sulla base dei dettagli da te forniti, come fascia prezzo ideale, tipo di prodotto preferito e altro ancora. Visita la pagina Servizio Regali per più informazioni su come contattare i nostri Client Advisor e vivere un’esperienza di shopping personalizzata.
Gucci Gift Card
Sorprendi i tuoi cari con una Gift card Gucci, ora disponibile per l'acquisto e l'utilizzo esclusivamente in selezionate boutique Gucci. Scopri di più qui.
Posso personalizzare il mio regalo?
Gucci offre diverse opzioni di personalizzazione per dare al tuo prodotto un tocco individuale.
Monogramming
Il programma Monogramming è disponibile per una selezione specifica di prodotti di pelletteria. Questo servizio omaggio ti permette di decorare il tuo prodotto con fino a tre iniziali stampate a caldo, disponibili in una serie di colori diversi, a seconda dell’articolo scelto. Aggiungi le tue iniziali.
Si prega di notare che per gli articoli personalizzati non sono previsti resi e modifiche. Una volta inoltrato l'ordine, non sarà possibile cancellarlo. La vendita di questi prodotti è finale.
Il negozio Gucci più vicino a te potrebbe offrire il servizio di monogramming su una più vasta selezione di borse, portafogli, piccola pelletteria e cinture con una varietà di simboli diversi. Contattaci per maggiori informazioni.
Posso ordinare dei regali aziendali sul sito?
Contattaci per conoscere tutti i termini e le condizioni applicabili ai regali aziendali.
Posso cambiare o restituire un prodotto che mi è stato regalato?
I regali acquistati su Gucci.com possono essere restituiti. In ogni caso, il rimborso può essere riaccreditato esclusivamente sulla forma di pagamento utilizzata al momento dell’acquisto.
Per più informazioni e istruzioni sui resi, si rimanda alla nostra Policy sui Resi Online.
Cura del prodotto e riparazioni
Gucci offre servizi post vendita per i suoi prodotti?
Gucci fornisce servizi di assistenza e riparazione dei prodotti acquistati da Gucci.com, negozi Gucci e rivenditori autorizzati Gucci.
Come posso ricevere assistenza per i prodotti Gucci?
Gucci mette a disposizione un servizio di assistenza post-vendita per i prodotti acquistati su Gucci.com, nelle boutique Gucci e presso i rivenditori autorizzati.
Per ogni richiesta di assistenza è possibile rivolgersi:
• Al rivenditore autorizzato dove il prodotto è stato acquistato o a qualsiasi boutique Gucci
• Al nostro Client Services.
Per richieste di assistenza per gli orologi Gucci consultare la sezione dedicata.
Come posso ricevere assistenza per gli orologi Gucci?
In caso di assistenza o servizi per il tuo orologio Gucci:
- Consulta un rivenditore autorizzato o il servizio di assistenza che trovi al seguente link.
- Contatta il nostro Client Service.
Gucci fornisce una garanzia internazionale valida due anni per tutti gli orologi acquistati su Gucci.com, nelle boutique Gucci e presso i rivenditori autorizzati.
Sugli orologi premium e per le collezioni di alta gioielleria* Gucci mette a disposizione ulteriori servizi post-vendita:
-Una garanzia internazionale di cinque anni sulla collezione di orologi premium.
-Una garanzia internazionale di otto anni sulla collezione di alta gioielleria che include ulteriori servizi.
Tutte le informazioni riguardanti la garanzia degli orologi Gucci sono disponibili cliccando qui.
*La selezione di orologi premium è disponibile solo in una selezione di negozi, mentre le collezioni di alta gioielleria sono disponibili esclusivamente in occasione di eventi dedicati.
CERTIFICATI DI GARANZIA GUCCI
A sostegno dell’impegno di Gucci nella riduzione dell’impatto ambientale, per tutti gli orologi acquistati dopo il 1 Marzo 2022, Gucci interromperà l’utilizzo di libretti cartacei fornendo al cliente un certificato di garanzia digitale.
Consulta watchwarranty.gucci.com per controllare lo stato della garanzia del tuo orologio e scaricare il tuo certificato.
COME TROVARE IL NUMERO DI SERIE DEL MIO OROLOGIO
Per identificare ogni orologio, Gucci utilizza un numero specifico, chiamato numero di serie, che è composto da 8 cifre.
Puoi trovarlo inciso sul retro della cassa del tuo orologio.
Dove posso trovare assistenza per il mio nuovo articolo Vault?
Quale trattamento è stato dedicato al mio articolo vintage?
Quale sarà lo stato del mio articolo vintage?
Sostenibilità
Dove posso trovare maggiori informazioni in merito all'articolo 13 della Legge AGEC?
Le informazioni richieste dalla Legge AGEC sono disponibili al link https://ficheproduit.gucci.com
Puoi andare nella Pagina di Ricerca, inserire il codice stile dell'articolo (es. 783115AADEF9141) che può essere copiato e incollato dalla pagina del prodotto stesso, e accedere alle informazioni alla voce “prodotto e scheda delle qualità e caratteristiche ambientali”.
Cos'è la legge AGEC?
La cosiddetta “Legge AGEC” è la legge n°2020-105, istituita per prevenire gli sprechi e costruire un'economia circolare, con cinque finalità principali:
- Per eliminare gradualmente la plastica usa e getta
- Per informare meglio i consumatori
- Prevenire gli sprechi e incoraggiare il riutilizzo
- Per prevenire l'obsolescenza
- Per una migliore produzione
L'articolo 13 della legge AGEC creata L'articolo L. 541-9-1 del codice ambientale francese prevede diverse misure relative alle informazioni a disposizione del consumatore, come le qualità e le caratteristiche ambientali dei prodotti e degli imballaggi.
Gucci ha adottato una strategia di business sostenibile?
Con una visione del mondo olistica, Gucci si impegna a ridurre il suo impatto e ad aiutare a proteggere la natura sviluppando soluzioni eco-sostenibili, che includono l’utilizzo di materiali a ridotto impatto ambientale, metodi di produzione e innovazione circolari, sostenendo al contempo i diritti delle persone e promuovendo l'inclusività e il rispetto.
Partendo dalla scelta e dalla tracciabilità delle materie prime, Gucci garantisce – internamente e lungo la filiera – che gli standard di responsabilità sociale e ambientale riconosciuti a livello internazionale siano rispettati e coerenti con il proprio impegno per una gestione etica e sostenibile delle operazioni.
Nel 2015 sono stati amplificati gli impegni a lungo termine per progettare la strategia "Culture of Purpose": un piano decennale che è sostenuto da una serie di obiettivi di sostenibilità sociale e ambientale, tra cui promuovere la diversità ela parità di genere, offrire un ambiente di lavoro attento e accogliente, favorire il proseguimento delle tradizioni artigianali, portare avanti il suo approccio positivo per la natura attraverso il Natural Climate Solution Portfolio che mira a proteggere e ripristinare la natura e a investire nell’agricoltura rigenerativa. La Maison è impegnata a ridurre le proprie emissioni di gas serra e contemporaneamente a generare impatti sociali positivi, trasformando direttamente la propria catena di approvvigionamento. (leggi di più su equilibrium.gucci.com)
Per saperne di più, visita Gucci Equilibrium e leggi la nostra Politica di sostenibilità e responsabilità aziendale.
In che modo Gucci misura il proprio impatto ambientale?
Partendo dalla scelta e dalla tracciabilità delle materie prime, Gucci garantisce – internamente e lungo la filiera – che gli standard di responsabilità sociale e ambientale riconosciuti a livello internazionale siano rispettati e coerenti con il suo stesso impegno per una gestione etica e sostenibile delle operazioni. Per saperne di più, visita Gucci Digital Environmental Profit and Loss (EP&L) e leggi di più sul EP&L su Gucci Equilibrium.
Dove posso trovare maggiori informazioni sull’approccio alla sostenibilità di Gucci?
Gucci Equilibrium rappresenta i principi che stanno a cuore alla Maison e le azioni introdotte per aiutare a proteggere il nostro pianeta e sostenere i diritti delle persone, per il nostro futuro collettivo. Per maggiori informazioni visita Gucci Equilibrium.
Gucci utilizza materiali e tessuti sostenibili nelle proprie collezioni?
Come parte dell’impegno preso da Gucci per ridurre il proprio impatto ambientale, la Maison si concentra sull’integrare materiali a basso impatto ambientale e sulla promozione di processi di produzione sostenibili per le proprie collezioni, garantendo al contempo prodotti dalla realizzazione artigianale e qualità superiore. Le materie prime di Gucci sono state acquistate in linea con gli standard del Gruppo Kering per le materie prime e i processi di produzione.
Come vengono tutelati il benessere degli animali e la biodiversità?
GUCCI e Kering Group si impegnano a preservare e proteggere la biodiversità, le funzioni dell'ecosistema e rispettare il benessere degli animali.
Per garantire la cura e il rispetto degli animali nelle proprie filiere, Kering ha sviluppato una serie di standard per il benessere degli animali destinati ai fornitori del Gruppo negli allevamenti e negli impianti di lavorazione.
A livello di Gruppo, Kering ha sviluppato una strategia dedicata alla biodiversità a cui Gucci si allinea.
Gucci ha lanciato varie iniziative per contribuire ad avere un impatto positivo sulla natura. La Maison protegge e ripristina la natura e la biodiversità, riducendo al contempo le proprie emissioni di gas serra e gli altri impatti ambientali. Dal 2020 Gucci investe nell’agricoltura rigenerativa come pilastro importante della sua strategia nature-positive.
L’agricoltura rigenerativa ricostruisce e rafforza la natura anziché impoverirla e porta con sé altri vantaggi ambientali e sociali. Contribuisce a proteggere e ripristinare la biodiversità delle piante e della fauna selvatica, eliminando l’uso di sostanze chimiche di sintesi e migliorando il benessere degli animali.
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Gucci utilizza vera pelliccia?
Sostenuto dalla Humane Society of The United States e dalla LAV, nel 2017 con la Collezione Primavera Estate 2018 Gucci ha scelto di sospendere l’utilizzo della pelliccia per tutti i suoi prodotti. A seguito della decisione, la Maison ha anche aderito al Fur Free Retailer Program di Fur Free Alliance.
Qual è la posizione di Gucci in merito alla plastica riciclata e monouso?
Gucci si impegna a ridurre l'impatto ambientale e proteggere la biodiversità riducendo al minimo l'uso della plastica attraverso l’utilizzo di materiali più sostenibili.
Qual è la strategia di Gucci in merito al reperimento di pietre preziose e metalli?
Gucci si impegna a reperire in modo sostenibile tutte le pietre preziose e i metalli adoperati per la realizzazione dei suoi prodotti. Per mitigare l'impatto ambientale connesso all'estrazione mineraria e all'estrazione di materie prime vergini, la Maison si impegna a massimizzare l’uso di metalli preziosi riciclati per accessori e gioielli entro il 2025. Gucci acquista l’oro attraverso il Kering Responsible Gold Framework, un modo innovativo per reperire oro in maniera responsabile ed etica, inoltre fa anche parte del Responsible Jewellery Council (RJC), la cui missione è promuovere le migliori procedure responsabili, etiche, sociali e ambientali per tutta la filiera dell'oro, del platino e dei diamanti. Dal 2015, tutto l'oro acquistato da Gucci per la gioielleria è stato attestato secondo la certificazione RJC Chain of Custody.
Gucci ha un impegno di sostenibilità nell'utilizzo del packaging?
In che modo Gucci promuove l’economica circolare?
La visione di Gucci per il futuro è quella di integrare i principi dell'economia circolare nel processo di progettazione e creazione. In supporto a questa strategia, l’utilizzo di materiali riciclati e rigenerati viene fortemente promosso in tutte le collezioni e l’impiego di plastica riciclata e riutilizzata viene esteso all'intera filiera.
La Maison, inoltre, ha incrementato l'utilizzo di fibre e materiali derivati da scarti tessili post-industriali, come filati e tessuti inutilizzati.
Gucci offre prodotti che non hanno origine animale?
Gucci garantisce i più elevati standard di benessere animale e rispetta tutte le leggi e i regolamenti in merito. A partire dal divieto dell’utilizzo di pelliccia nell'ottobre 2017 (più informazioni a riguardo si possono trovare nella risposta "Gucci utilizza vera pelliccia?"), l'offerta di capi che non presentano derivati animali è stata aumentata utilizzando opzioni sostenibili, inserendo inoltre alternative alla pelle come Demetra. Questo materiale contiene almeno il 70% di materie prime vegetali e provenienti da fonti rinnovabili (viscosa, polpa di legno, poliuretano a base biologica), ed è prodotto interamente in uno stabilimento di Gucci in Italia utilizzando la stessa esperienza e gli stessi processi di conciatura che conferiscono al materiale le sue prestazioni di malleabilità e resilienza con una finitura morbida. Da giugno 2020 su Gucci.com è possibile scoprire tutte le informazioni in merito agli elementi sostenibili dei prodotti Gucci .
In che modo Gucci garantisce pratiche responsabili nella propria filiera produttiva?
Gucci garantisce, internamente e nella filiera produttiva, che gli standard di responsabilità sociale e ambientale riconosciuti a livello internazionale siano rispettati e coerenti con il suo impegno per la gestione etica e sostenibile delle operazioni commerciali.
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Metaverse and NFT
Quelle est la signification de NFT ?
NFT est l’abréviation de « non-fungible token » en anglais (jeton non fongible). Chaque jeton représente des droits sur un actif ou un objet de collection numérique unique, tel qu’un avatar, un accessoire, une apparence ou une œuvre d’art numérique. Vous devez disposer d’un portefeuille numérique et de cryptomonnaie ou d’une monnaie numérique pour acheter un jeton. Votre cryptomonnaie est gérée par une technologie spéciale appelée blockchain. Reportez-vous à la question 5 pour savoir comment obtenir votre propre NFT.
Qu’est-ce qu’un NFT ?
An NFT is a non-fungible token, the ownership of which is recorded on a blockchain and which is purchased using a digital wallet. You can think of the blockchain as a digital ledger of transactions that exists online, which ensures that each NFT has only one owner at any given time and keeps a record of the history of a token’s ownership.
Que puis-je faire avec un NFT ?
Une fois que vous avez votre NFT, vous êtes totalement propriétaire du jeton. Vous pouvez donc le conserver, le donner ou l’échanger avec d’autres personnes, comme un objet de collection physique. Cependant, bien souvent, vous n’obtenez qu’une licence limitée pour l’actif numérique associé au NFT et le ou les créateurs conservent la propriété intellectuelle (y compris les droits d’auteur et les marques déposées) associée à cet actif. La licence spécifie ce que vous pouvez ou ne pouvez pas faire avec l’actif numérique et la propriété intellectuelle associée. Souvent, la licence confère le droit d’afficher l’actif numérique à des fins personnelles et non commerciales ou de transférer le NFT à un tiers sur un marché secondaire. Toutefois, les conditions de la licence peuvent varier. Il est important de lire la licence pour comprendre ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire légalement avec l’actif numérique et la propriété intellectuelle associée.
Qu’est-ce qu’un portefeuille numérique et comment puis-je en obtenir un ?
Un portefeuille numérique est généralement un logiciel utilisé pour effectuer des transactions avec des cryptomonnaies et des jetons. Vous ne stockez pas réellement de cryptomonnaie ou de NFT dans votre portefeuille. Chaque portefeuille possède un identifiant unique (appelé clé publique). Chaque NFT possède un identifiant de jeton unique. La blockchain enregistre la propriété d’un NFT en associant son identifiant de jeton unique à un identifiant de portefeuille unique et en stockant cette information sur la blockchain. Pour acheter ou vendre un NFT, le propriétaire du portefeuille doit saisir une clé privée (comme un mot de passe) pour autoriser la transaction via le portefeuille. Les clés publiques et privées sont générées de manière cryptographique. Avec la plupart des portefeuilles numériques, vous détenez les clés et êtes responsable de vos propres actifs. La sécurité de vos actifs dépend de celle de votre clé privée. Il est donc conseillé de la sauvegarder et de ne jamais la partager avec qui que ce soit.
Comment créer un portefeuille Metamask ?
Ouvrez Google Chrome, Firefox ou Brave sur votre ordinateur et installez l’extension de navigateur Metamask.
Vous pouvez également télécharger et installer l’application Metamask pour iPhone ou Android.
Ouvrez l’application et sélectionnez « Create Wallet » (Créer un portefeuille).
Créez un nom d’utilisateur et un mot de passe. Important : veillez à enregistrer votre phrase de récupération secrète et à la conserver dans un endroit sûr, car c’est le seul moyen de récupérer votre portefeuille si vous perdez votre appareil ou si vous avez besoin de l’installer sur un autre ordinateur.
Pourquoi dois-je gérer mon propre portefeuille ?
Nous voulons être sûrs que vous soyez le véritable propriétaire de vos NFT, de la même manière que vous êtes le propriétaire d’articles Gucci physiques. C’est pourquoi nous souhaitons que vous ayez votre propre portefeuille et que vous vous sentiez à l’aise pour gérer vos propres NFT.
Pouvez-vous m’en dire plus sur la cryptomonnaie ?
La cryptomonnaie est une monnaie numérique ou, plus techniquement, une réserve de valeur qui utilise la sécurité de la blockchain pour enregistrer et sécuriser les transactions en ligne. La cryptomonnaie peut être utilisée pour acheter des biens et des services. Le plus souvent, la cryptomonnaie est utilisée pour acheter des objets numériques uniques tels que des objets de collection numériques, comme des avatars, des accessoires, des apparences ou des œuvres d’art, mais de plus en plus d’entreprises commencent à accepter la cryptomonnaie comme moyen de paiement. La cryptomonnaie peut être achetée avec de la monnaie fiduciaire (par exemple, des dollars) sur différentes plateformes. Vous devez faire preuve de prudence et faire des recherches pour savoir quel type de cryptomonnaie acheter, car tous les projets ne sont pas conformes aux différentes réglementations. Ethereum (ETH) est une cryptomonnaie acceptée sur Gucci Vault.
Comment puis-je acheter de l’ETH (Ethereum) ?
Vous pouvez acheter de l’ETH par le biais d’une plateforme d’échange en ligne telle que Kraken ou Coinbase ou directement par l’intermédiaire de Metamask. Une fois votre achat effectué, vous pourrez accéder à vos fonds via Metamask ou un autre portefeuille numérique compatible pour acheter un NFT. N’oubliez pas que le montant que vous pouvez acheter et vendre est limité en fonction de votre compte et de la plateforme que vous utilisez.
Quelles sont les blockchains les plus utilisées et qu’est-ce que le gaz ?
Ethereum est la blockchain la plus utilisée. Elle nécessite du « gaz » pour fonctionner, ce qui est comparable à des frais de traitement pour chaque transaction. Vous devez avoir suffisamment d’ETH dans votre portefeuille pour couvrir le coût de votre achat et du gaz. Les frais de gaz permettent de traiter votre transaction sur ce réseau et de la stocker sur la blockchain. Les frais de gaz par transaction peuvent varier en fonction de l’offre et de la demande du réseau. Vous pouvez définir une limite comme la quantité maximale de gaz que vous souhaitez utiliser pour une transaction donnée. Si la quantité réelle de gaz nécessaire s’avère inférieure à la limite que vous avez spécifiée, le gaz restant vous sera restitué. En revanche, si votre limite est trop basse, soit votre transaction ne sera pas traitée, soit la transaction échouera et vous risquez de perdre ce gaz. Au moment de l’achat, votre portefeuille peut faciliter le calcul du prix estimé du gaz pour effectuer la transaction. Pour plus d’informations sur la manière dont Metamask estime les frais de gaz, rendez-vous ici.
Qu’est-ce qu’une place de marché NFT ?
À la fin des ventes principales, vos NFT sont automatiquement visibles et négociables sur OpenSea, la principale place de marché ouverte pour les NFT, et potentiellement sur d’autres plateformes.
Confiance et sécurité
Il existe des risques liés à l’utilisation d’Internet et de produits basés sur la blockchain (comme les NFT et les cryptomonnaies), y compris, mais sans s’y limiter, le risque associé au matériel, aux logiciels et aux connexions Internet, le risque d’introduction de logiciels malveillants, et le risque que des tiers obtiennent un accès non autorisé à votre portefeuille tiers ou à vos comptes Internet par le biais d’arnaques et de fraudes.
Avertissement
Pour utiliser notre service, vous devez utiliser un portefeuille tiers qui vous permet d’effectuer des transactions sur une blockchain. Gucci n’est pas en charge de la garde ou du contrôle des blockchains, des portefeuilles numériques ou des clés privées de portefeuilles numériques ou d’autres technologies ou services tiers que vous pourriez utiliser dans le cadre de l’accès à nos services (« Outils tiers »). Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages que vous pourriez subir du fait de l’utilisation d’outils tiers. Tous les liens ou références que nous fournissons à des Outils tiers ne le sont que pour des raisons de commodité et nous n’approuvons pas, ne contrôlons pas, ne cautionnons pas, ne garantissons pas et ne faisons aucune déclaration concernant les Outils tiers. Toute utilisation d’Outils tiers se fait à vos propres risques.
Qu’est-ce que 10KTF x Gucci ?
Un voyage de Rome à Neo Tokyo marque la prochaine étape de l’aventure de Gucci dans le métavers. Animée par la curiosité et la passion des merveilles intemporelles, la Maison s’associe à l’un des meilleurs artisans numériques, Wagmi-san, pour inaugurer une nouvelle ère de créativité multidimensionnelle.
À quoi sert un Mint Pass ?
Un Mint Pass permet de minter un NFT issu de la collection 10KTF x GUCCI. Ce Mint Pass prendra la forme d’un Globe magique numérique, offert par la Maison à Wagmi-san et à leurs communautés respectives. Le Globe magique est un Mint Pass à usage unique qui expirera le 19 mars à 7h55 (heure de Paris).
Quels sont les mécanismes d’attribution ?
L’attribution se déroulera en quatre phases :
Que pouvez-vous minter avec votre Mint Pass ?
Votre Mint Pass se transformera en un NFT unique et personnalisé, imaginé par Gucci et soigneusement élaboré par Wagmi-san.
Comment puis-je utiliser mon Mint Pass ?
Pour utiliser votre Mint Pass, vous aurez besoin d’au moins un Mint Pass et un NFT appartenant à l’un des projets NFT énumérés ci-dessous (les « projets NFT »).
Que se passe-t-il si je n’utilise pas mon Mint Pass à temps ?
Votre Mint Pass expirera le 19 mars 2022 à 7h55 (heure de Paris) et ne pourra plus être utilisé après cette date.
Que se passe-t-il si je décide de ne pas utiliser mon Mint Pass pendant la période d’échange ?
Vous avez la possibilité de transférer ou de vendre votre Mint Pass pendant la période d’échange, mais il expirera le 19 mars 2022 à 7h55 (heure de Paris) et ne sera plus valide après cette date.
Puis-je utiliser plusieurs Mint Pass dans le cadre des projets NFT concernés ?
Vous pouvez utiliser jusqu’à deux Mint Pass pour chaque projet NFT concerné.
Quelles sont les listes d’autorisation pour l’attribution ?
Il existe trois listes d’autorisation : (1) une liste d’autorisation de la communauté Discord 10KTF, (2) une liste d’autorisation de la communauté Discord GUCCI et (3) une liste d’autorisation des projets NFT
Quand puis-je m’inscrire sur une liste d’autorisation ?
Vous pouvez vous inscrire sur une liste d’autorisation sur 10KTF.com/shop à partir du 9 mars à 18h00 (heure de Paris) jusqu’au 11 mars à 18h00 (heure de Paris).
Qui peut s’inscrire sur une liste d’autorisation ?
Il existe plusieurs façons de s’inscrire sur les listes d’autorisation :
L’inscription à une liste d’autorisation me garantit-elle d’obtenir un Mint Pass ?
Non. Les inscriptions sur la liste d’autorisation seront recueillies par premint.xyz, qui vérifiera si vous êtes éligible et décidera à l’aveugle quel participant éligible pourra acheter un Mint Pass le 9 mars. Ni GUCCI ni 10KTF ne déterminent qui est admis sur une liste d’autorisation.
Figurer sur une liste d’autorisation est-il le seul moyen d’obtenir un Mint Pass ?
Certains Mint Pass pourront être obtenus par d’autres moyens. Voir ci-dessous.
Combien de Mint Pass seront délivrés ?
Au total, 5 000 Mint Pass seront délivrés :
Comment les 1 950 Mint Pass de la liste d’autorisation des propriétaires de projets NFT seront-ils répartis ?
Les 1 950 places sur la liste d’autorisation des propriétaires de projets NFT seront attribuées au prorata du nombre d’inscriptions sur chacune des 11 listes. Par exemple, si 10 % du total des inscriptions proviennent de la communauté Bored Ape Yacht Club, alors 195 des 1 950 places totales de la liste d’autorisation seront attribuées à cette communauté.
Comment savoir si j’ai été admis sur une liste d’autorisation ou sur la liste de réserve ?
Après votre inscription, vous pourrez revenir sur 10ktf.com/shop le 10 mars pour savoir si vous avez été admis sur l’une ou l’autre de ces listes.
Puis-je m’inscrire sur plusieurs listes d’autorisation ?
Chaque adresse de portefeuille enregistrée ne peut se voir attribuer qu’une seule place sur une liste d’autorisation.
Qu’est-ce que la liste de réserve ?
Une fois que 3 950 inscrits ont été sélectionnés par premint.xyz pour la liste d’autorisation, d’autres inscrits peuvent être sélectionnés pour la liste de réserve. Si vous êtes sélectionné pour la liste de réserve, vous aurez la possibilité d’acheter des Mint Pass non réclamés le 15 mars 2022.
Sur quelle blockchain ces NFT sont-ils mintés ?
Les NFT 10KTF x GUCCI sont mintés sur la blockchain Ethereum.
Où puis-je acheter un Mint Pass ?
Toutes les ventes principales sont réalisées uniquement sur 10KTF.com/shop.
Que dois-je faire si je possède l’un des projets NFT concernés, que je veux vraiment un Mint Pass, mais que je n’ai pas été retenu sur la liste d’autorisation ?
Les détenteurs de Mint Pass ont la possibilité de vendre ou de transférer leurs Mint Pass sur les marchés secondaires entre le 14 et le 18 mars.
Les articles 10KTF Gucci Grail ont-ils une utilité supplémentaire ?
Le Mint Pass 10KTF Gucci Grail est un Mint Pass à usage unique qui n’offrira aucun avantage futur autre que l’accès au NFT 10KTF Gucci Grail. Cependant, en plus de posséder un NFT unique fabriqué par Wagmi-san et conçu par Gucci, posséder un NFT 10KTF Gucci Grail peut vous permettre d’accéder à de futures attributions ou fonctionnalités incluses dans les feuilles de route Vault et 10KTF. Pour plus d’informations, rejoignez les serveurs officiels GucciVault et 10KTF sur Discord.
Est-ce que SUPERGUCCI comprend un élément physique et un NFT ?
Oui, la possibilité de demander une statue en céramique artisanale est incluse avec chaque NFT. Pour la première attribution, toute personne qui disposait du Janky NFT dans son portefeuille le 17 juin 2022 a pu décider de réclamer ou non une statue. L’élément physique restera facultatif pour la deuxième attribution de NFT.
Quel est le prix de chaque NFT SUPERGUCCI ?
Le 1er février 2022, la première attribution de NFT avec Janky a été mintée à 1,5 ETH. Il est actuellement possible de l’acheter sur des places de marché secondaires telles qu’OpenSea, où les prix varient. La deuxième attribution, avec Guggimon, est délivrée gratuitement à tous ceux qui ont obtenu un NFT lors de la première attribution SUPERGUCCI.