En Europe, nous proposons un mode d'expédition express gratuit pour toutes les commandes (à l'exception des commandes passées avec l'option de livraison le samedi). À compter du moment où la commande quitte notre entrepôt, elle est livrée sous 1 à 2 jours ouvrables (2 à 3 jours ouvrables aux Émirats arabes unis). Toutes les commandes sont traitées du lundi au samedi (le samedi uniquement aux endroits où le service est disponible et à condition qu'il ait été sélectionné), à l'exclusion donc du dimanche et des jours fériés.

Des informations complémentaires sur la livraison sont disponibles au cours du processus de commande.

Pour les commandes en ligne, Gucci rembourse l'intégralité du prix d'achat lorsque le produit est retourné dans son état d'origine et accompagné de l'original de la facture, de l'emballage Gucci d’origine et de l'étiquette de sécurité retour/échange intacte, attachée au produit. Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Vous devez informer Gucci de votre intention de retourner le produit dans les 14 jours à compter de la date de livraison soit en (i) retournant directement le produit à Gucci, accompagné de l’original de la facture dûment rempli, ou (ii) en envoyant à Gucci le formulaire téléchargeable ici ou toute autre déclaration explicite, puis en retournant à Gucci le produit accompagné de l’original de la facture dûment rempli dans les 14 jours à compter du jour où vous avez envoyé le formulaire (ou toute autre déclaration explicite) à Gucci. Pour retourner votre achat, vous pouvez utiliser l’étiquette de retour gratuite fournie dans chaque colis de livraison. Les remboursements sont effectués selon les mêmes modalités de paiement que celles de l'achat.

Vous pouvez retourner les produits achetés en ligne dans n’importe laquelle des boutiques Gucci listées ici

Gucci accepte les modes de paiement suivants pour les achats en ligne : Visa, Mastercard, American Express, PAYPAL (àl’exception de Emirats Arabes Unis et Arabie Saudit) et virement bancaire.

Pour les paiements par carte de crédit, veuillez noter que votre adresse de facturation doit être identique à celle qui est mentionnée sur votre relevé de carte de crédit.

Veuillez noter aussi qu’une fois votre commande passée, une autorisation d’un montant de 1 euro (ou GBP, AED, SAR, CHF) apparaîtra sur votre relevé de carte de crédit ; cette autorisation est effectuée à des fins de vérification et vous protège contre tout risque de fraude. Le montant autorisé sera libéré par la banque émettrice de votre carte de crédit conformément à sa politique en la matière.

Sauf indication contraire apparaissant sur le site Web au cours du processus d’achat, la transaction ne sera débitée de votre carte de crédit qu’une fois que nous aurons vérifié les informations de votre carte, reçu l’autorisation de crédit pour un montant égal au prix d’achat des produits commandés, confirmé la disponibilité des produits et préparé la livraison de votre commande.