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使用条款
最新更新日期：2018年[5月]
销售条款
销售条款
最新更新日期：2020年6月
一般销售条款
重要告示
请仔细阅读下文所载的一般销售条款。对通过网站（定义见下文）购买的古驰产品适用的一般销售条款以本一般条款所载的内容为限。客户（定义见下文）提供的任何形式的任何额外或不同条款或条件在此视为实质性变更，古驰特此明确告知反对该等变更及其条款。
通过网站提交任何订单即表示客户同意接受本条款及条件并受其约束。
1.1. 本一般销售条款（下称“一般条款”）适用于通过网站www.gucci.com/hk/home（下称“网站”）进行的古驰产品（下称“产品”）的所有销售。
1.2. 根据本一般条款销售产品仅适用于年满十八（18）周岁（或个人所在国家的成年年龄）、为个人、家庭或家用目的取得产品的自然人消费者（下称“客户”）。禁止客户为自行或由任何其他人转售的目的从网站购买任何产品，对于客户意图或试图转售从网站购买的任何产品所导致的相应而生的或其他损害赔偿，古驰明确否认任何保证或权利主张。
1.3. 通过网站销售的任何销售合同的语言应为英语。
1.4. 客户应仔细阅读本一般条款，该等条款可在网站查阅，以便客户予以确认、保存并复制。与客户签立的销售合同将由古驰按适用法律要求的保留期限存档。
2.1 供应商为GUCCI GROUP (HONG KONG) LIMITED，Kering集团旗下属的一家公司。古驰的注册办公室位于香港鰂鱼涌英皇道979号太古坊林肯大厦16层。
3.1. 网站提供产品信息（以及相关产品代码）和相关价格。古驰保留调整产品定价及/或描述或特征的权利，原因包括但不限于市场情况变化、产品停售、材料不可得、制造流程变更和广告错误。
3.2. 网站上提供的产品精选商店里通常出售的款式，但古驰不向客户保证网站提供的产品在商店有售。网站和有关服务（定义见网站使用条款）中包含的产品照片和图像已尽可能准确地展现，但客户浏览设备或显示器的设置和规格可能会影响所呈现产品的颜色准确度。网站及/或有关服务中包括的信息不应在没有咨询更准确、更完整或更及时的信息源的情况下作为或用作决策的唯一依据。
3.3. 古驰保留随时限制网站提供的产品数量及/或款式的权利。网站上描述的产品风格、型号和颜色可能不经通知而变化。在购买过程中，如果由于没有所订购的产品无货而不能处理订单，会向客户作个别通知。
3.4. 客户在订单中每款产品最多可以购买5件。
3.5. 客户如欲获取有关任何产品和其供应的进一步资料，请联络最就近的古驰授权商店，或发送电子邮件至assistance@hk-onlineshopping.gucci.com与网上销售助理联络，或致电 （+852）5806 2999 （英语）/ （+852） 5806 3222 （广东话）/（+852） 5806 0666 （普通话）与客户服务部联络。我们的客户服务主任于周一至周五早上9时至晚上8时，周六早上9时至下午6时（法定假期和恶劣天气情况除外）为您服务。
3.6.对于因客户连接网站的连接故障而发生的错误，古驰概不负责。
4.1. 产品价格在网站上以港元表示，不包括任何适用的附加费。交货费用（如适用）应加入产品价格，并在订单上单独显示。
4.2. 古驰定期核查网站上显示的产品价格是否正确，但古驰不能保证没有错误。如果产品标价出错，古驰保留下述权利：在交货前拒绝或取消就错误标价的产品所下的订单，无论订单是否已确认或是否已付款。在此情况下，古驰应允许客户按正确的价格购买产品。如果客户的信用卡或PayPal账户已因购买而扣款，且订单在交货前被取消，则古驰将向客户的信用卡或PayPal账户贷记退款。
4.3. 古驰仅就首次降价调整网上购买的价格。具体而言，如果某款产品降价，古驰将向客户贷记相关差额。价格调整申请必须在订单日期起十（10）天内提出方可兑现。客户须通过向assistance@hk-onlineshopping.gucci.com发送电子邮件与古驰联络。古驰将按原付款方式退还调整金额。请注意，店内购买可能适用不同的价格调整政策。
5.1. 网站上会展示每款产品的本质特征和价格。网站上显示的信息不代表古驰的邀约。
5.2. 在通过网站提交订单前，客户应仔细阅读购买过程中提供的所有指示（同时注意交货费用、退货政策和隐私政策声明）以及本一般条款。
5.3. 为购买产品，客户须(i)点击相关按钮，将所选产品放入“购物袋”，(ii) 填写订单，(iii)选择付款方式，(iv) 接受本一般条款，及(v)通过网站向古驰发送订单。
5.4. 发送订单即构成购买所选产品的要约，适用本一般条款并对客户有约束力（但不影响第10条项下的退货政策）。客户发送订单后，有义务在古驰接受并确认订单的情况下支付所订产品的价格。
5.5. 客户可在发送订单前按网站上所载的程序更正其在订单中输入的数据的任何错误/变更（例如，客户可通过在“购物袋”中加入或移除一件或多件产品来更改其有意购买的产品数量）。
5.6. 在不影响隐私政策声明中所述数据的使用的前提下，古驰可在适用法律要求的期限内保留订单以及与该订单相关的客户数据。基于合法的“正当理由”，我们将使用您以顾客身份进行购买时提供的个人数据，并参考购买次数、购买频率、购买产品数量和类型、开票和发货国家/地区以及退货信息对我们的顾客资料进行归类。
5.7. 古驰可自行决定在接受和确认订单前予以拒绝，包括但不限于下述情况：
(i) 产品无货（但不影响第3.3和5.9条所载的规定）；或
(ii) 报告或怀疑的欺诈或非法活动，包括怀疑为转售或商业目的购买；或
(iii) 客户未履行其关于先前与古驰签立的合同的义务。
5.8. 古驰与客户在客户收到古驰接受并确认通过网站所载的程序发送的订单后签立合同。古驰对订单的接受（或拒绝）应通过电子邮件按客户在订单中提供的地址发送给客户（“订单确认”）。
5.9. 如果订购的一件或多件产品无货，客户将收到向其适当通知产品无货的电子邮件。在此情况下，订单将被取消或仅就有货的产品部分接受。如果部分接受，客户应仅支付（或在通过信用卡付款的情况下，被收取）有货产品的价格。
5.10. 订单确认将包括所购产品本质特征的概述、价格和付款方式的详细说明、交货费用信息、关于行使撤销权的条件和方法的信息，包括退货政策的相关信息、提交投诉的地址，和有关支持服务和现有商业条款的信息。
产品所有权和送货过程中的损失或损坏风险在交付至客户指定的目的地后（F.O.B.目的地，运费预付并已加）由古驰转移给客户。
6.1. 订单中产品的价格和交货费用应由客户以信用卡、PayPal或古驰可以接受的其他方式支付。
6.2. 古驰接受以下述方式作出的付款：Visa、MasterCard、American Express 和PayPal。
6.3. 交易仅在下述情况下从客户的信用卡扣款：
(i) 信用卡资料已经核实；
(ii) 已从客户使用的信用卡发卡机构收到扣款授权；
(iii) 古驰已确认产品有货；及
(iv) 订购产品已准备发运。
6.4. 尽管有第6.3条的规定，就定制产品而言，一旦信用卡资料已核实并从客户使用的信用卡发卡机构收到扣款授权，将在下订单后提前收取全款。
6.5 订单传输时不得收取任何费用，确认信用卡有效性所需的0.00或1.00港元的临时收费（如有）除外。须理解，一旦古驰接受并确认订单，临时收费将被取消并替换为客户应付金额。如果古驰因任何原因取消订单，该临时收费也将取消。
6.6. 如果因任何原因而无法在古驰接受并确认订单前收取客户应付的款项，则不会签立合同且订单将取消。
7.1. 产品将交付至客户在订单中载明的地址。客户（或指定代表）须在交货时签收。即使客户授权，产品亦不得无人看管。古驰不会送货至邮政信箱。此外，古驰不对不受其控制、意料之外的交货延迟承担责任。
7.2. 古驰应根据任何适用法律法规，就每一订单以电子邮件或信件向客户开具产品发票。发票将以客户在订购时提供的信息为依据。发票开出后不能更改。
7.3. 除古驰不时另有规定外，交货费用由客户承担并在订单和发票上单独载明。
7.4. 所有订单周一至周六处理，不包括周日、假日和天气恶劣之日。
7.5. 为估算所购产品的总计交货时间，请留意产品页面上的产品供应资讯，并在客户所选的送货方式所示的时间外，在客户的信用卡通过认证后给予古驰最多两个工作天的时间处理订单安排送货。
7.6. 以“特快”方式送货的订单，预计于产品发货后的1-3个工作天内送达。
7.7. 指定当日交货的订单预计于下述时间内送达：
(i) 如在周一至周六上午10时（香港时间）前下单，可于当日下午5时前送达
(ii) 如在周一至周六上午10时至下午2时（香港时间）下单，可于当日下午5时至下午9时送达
7.8. 古驰建议客戶在提交订单前审阅订单审核页面中或在下单后不久审阅发送给客户的订单确认电子邮件中的订单详情。某些商业地址周六可能不接受送货。为确保周六交货，请确认相关送货地址能够周六收货。
7.9. 除订单确认中另行载明外，所购产品将在订单确认之日起三十（30）天内交货（发生不可抗力事件或无法预见的情况除外）。如果未在上述期限内交货，客户（通过向assistance@hk-onlineshopping.gucci.com发送电子邮件）应向古驰提供额外十（10）天时间交付产品，前提是如果古驰在收到所述通知后未遵守该等期限，客户享有的救济仅限于终止合同并退还已收的付款。
7.10. 所购产品应由古驰挑选的承运人（下称“承运人”）交付。交货(不论当日交货或特快交货)于周一至周六处理，不包括周日、假日和天气恶劣之日。
7.11. 承运人交付产品时，客户（或指定的成人代表）需核实：
(i) 交付的物品数量与交货单上所载的相应；及
(ii) 包装及其封套完整无损、不潮湿且未以任何方式改动。
包装及/或产品的任何损坏，或物品数量或文件不符须立即在承运人的交货收据上书面载明，并发送电子邮件至assistance@hk-onlineshopping.guc