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法律部分

使用条款

最新更新日期:2018年[5月]

 
网站使用一般条款和条件
 
1. 版本说明
2. 年龄
3. 注册和订阅有关服务
4. 期限– 终止
5. 电子服务
6. 保护知识产权
7. 提交内容
8. 与其他网站和本网站的链接
9. 信息的准确性和完整性
10. 卸除保证
11. 责任限制
12 .弥偿
13. 适用法律和管辖权
14.隐私
15. 通知和撤除程序
 
欢迎使用www.gucci.com/hk/home网站(下称“本网站”)。
 
请在使用本网站前仔细阅读以下网站使用条款和条件(下称“使用条款”)。
 
使用条款适用于对本网站的访问和使用以及通过本网站提供的内容和服务(“有关服务”)。
 
使用本网站和有关服务即表示您完全接受本使用条款以及所有指引和规则,包括但不限于下文第14条所述的隐私政策及本使用条款中提述及/或通过超链接可得的任何其他额外条款、条件或政策,并接受其相关的强制性质。本使用条款适用于网站的所有用户,包括但不限于供应商、客户、商户及/或捐助者。在注册使用本网站和有关服务时,您会被要求同意受本使用条款约束。您仅在同意遵守所有适用法律和本使用条款并在注册或订阅过程中表示接受的情况下方可使用本网站和有关服务。如果本使用条款被解释为要约,则接受明确限于接受本使用条款。如果您(以下亦称“用户”)不同意受本使用条款约束并遵守所有适用法律,则您不能使用本网站或有关服务。通过使用本网站及/或有关服务,用户特此同意,本使用条款的打印件与最初以打印形式生成并保持的其他商业文件和记录在同等范围内并按同等条件在基于或关于本网站、有关服务或其使用的任何司法、行政或其他程序中可予采信。
 
古驰保留不时自行决定修改本使用条款的权利,在此情况下,我方会将修改后的使用条款发布在本网站上。请定期查阅本使用条款。在该等修改后使用本网站和有关服务即构成您完全接受当时有效的使用条款。如果您在任何时候不同意使用条款,您可以停止使用本网站或有关服务。
 
1. 版本说明
 
1.1 本网站及其内容由Guccio Gucci S.p.A(一家在意大利设立的独资企业,注册办公室位于Via Tornabuoni 73r, 50123 Florence,增值税号为04294710480,设立登记簿编号和财务代码为03031300159,REA编号为FI-438090,股本50,000,000欧元已全额缴付,由注册办公室位于荷兰阿姆斯特丹的荷兰公司Kering Holland NV管理并协调,下称“古驰”、“我方”)设计、运作并管理。
 
1.2 香港的客户通过本网站进行的购买由GUCCI GROUP (HONG KONG) LIMITED(地址为香港鰂鱼涌英皇道979号太古坊林肯大厦16层)处理。
 
1.3 披露上述联络信息不构成同意为与本网站及/或有关服务无关的目的或未经授权的目的进行联络,包括但不限于促销。
 
2. 年龄 
 
2.有关服务一般不适用于未年满十八(18)周岁(或个人所在国家的成年年龄)的用户。如果您未满这一年龄,请不要浏览、使用、注册或订阅有关服务。如果我方得知您不满十八(18)周岁或您所在国家的任何其他成年年龄(或在注册过程中虚报年龄,如果适用),我方将立即取消您的注册或订阅(如有),并停止向您提供有关服务。
 
3. 注册和订阅有关服务
 
3.1 您可以注册或订阅本网站不时提供的有关服务。 
 
3.2 在注册或订阅有关服务时,您同意提供准确、真实的信息。如果您在注册或订阅时提供的信息有任何变更,您同意及时通知我方,以确保您可以收到我方的讯息并防止古驰不慎联络第三方。
 
3.3 如果您注册的有关服务要求事先认证(例如账户、愿望清单),您同意在您怀疑存在未经授权而使用您的账户或密码的情况时立即通知我方。您对您账户或密码的任何及所有使用自行承担责任。古驰有权依赖在您的密码下作出的任何行为或通讯,如同该等行为或通讯由您作出,古驰事先另行收到明确通知的除外。 
 
4. 期限 – 终止
 
4.1 您注册或订阅一项或多项有关服务将于成功完成相关流程后生效。
 
4.2 您随时可自行决定通过向assistance@hk-onlineshopping.gucci.com发送电子邮件或拨打[填入适用于香港的号码]以终止注册或订阅有关服务。我方将发送电子邮件或其他通讯来确认您取消注册或订阅。
 
4.3 在不影响适用法律规定和本使用条款提供的其他补救的前提下,如果您未遵守本使用条款项下的义务,古驰立即有权自行决定取消您的注册或订阅,及/或封锁您的账户及/或禁止、限制、暂停或终止您对本网站和有关服务的访问。古驰将以电子邮件或邮寄信件向您作暂停或中止(视情况而定)通知,您的资格证明(如有)将被停用。终止您的访问或使用并不放弃或影响古驰在法律或衡平法上享有的任何其他权利或救济。当事人在终止前产生的义务和责任就所有目的而言在终止后继续有效。
 
5. 电子服务 
 
5.1 有关服务的某些部分可能须要通过电子通讯渠道提供,比如电子邮件、短讯或电话。
 
5.2 通过向我方提供您的电子邮件地址及/或电话号码,且如果您明确同意,我们可通过电子邮件、短讯或电话(视情况而定)就有关服务与您联络(包括为推广或促销目的),且您确认使用移动语音或数据服务可能导致您的网络提供商向您收费,并确认您将承担该等费用。关于我方在您作出明确同意的情况下如何与您联络以及您就我方使用您的联络信息的权利和选择的更多信息,请见古驰的隐私政策
 
5.3 您不得将本网站或有关服务用于任何非法或未经授权的目的,亦不得为任何违反您所在司法辖区的法律(包括但不限于版权和知识产权法例)的目的而使用本网站或有关服务。您不得使用可能妨碍或干扰本网站及/或有关服务正常工作的任何硬件或软件,或秘密拦截来自本网站的任何通讯、数据或个人信息。您同意不以任何方式中断或试图中断本网站或有关服务的运行。
 
6. 保护工业和知识产权
 
6.1 本网站上的内容,比如文本、图形、图像、照片、图解、商标、商号、服务商标、商业外观、标识、设计软件、本网站的执行和使用、本网站内容的布局、结构和组织、数据和信息的收集和组织、视频剪辑、乐曲、音频剪辑、设计、图案或任何其他材料(合称“网站内容”)受本土和外地知识产权法律的保护。古驰拥有网站内容的所有权利及/或许可。本使用条款中未明确允许的对网站内容的任何使用均违反本使用条款,并可能违反版权、商标、商业外观、专利及其他法律。您理解并同意,除在本使用条款中载明外,未经古驰事先书面允许,不得以任何形式或任何方式复印、复制、传播、重新发布、下载、展示、发布、传输、修改任何网站内容或创作其衍生作品。使用本网站提供的其他内容的任何特殊规则可能位于本网站的其他地方,并在此以提述方式并入本使用条款。禁止为任何目的在任何其他网站或联网计算机环境中使用网站内容。古驰保留本使用条款中未明确授予的所有权利。 
 
 
7. 提交内容 
 
7.1 我方通过本网站或通过其他形式的通讯(比如信件或电子邮件)从您或他人处收到的任何意见、建议、信息、工业知识、材料或任何其他内容(合称“提交内容”)将视为包括一项免使用费、永久的、不可撤销的非独家权利和许可,允许我方在该等提交内容中可能存在的任何权利的整个期限内,以目前已知或之后开发的任何形式、媒介或技术在全球(全部或部分)采用、发布、复制、散发、传输、传播、复印、使用、展示该等提交内容或创作其衍生作品,或就该等提交内容采取行动,且无需额外的批准或对价。您明确确认并同意,您放弃任何相反的权利主张。您就您的提交内容、提供提交内容的后果以及依赖任何提交内容独自承担责任。古驰对任何提交内容的后果概不负责。您声明并保证,提交内容不违反基于法律或合同的任何第三方权利,包括但不限于与作者、商标、专利、商业秘密、版权、保密性相关的权利及任何其他专有或个人权利。在适用法律允许的最大范围内,古驰不承担对用户向本网站提供的提交内容进行筛查或监控的意定义务。如果用户告知称提交内容违反本使用条款,古驰可开展调查并在适用法律允许的最大范围内自行诚信确定是否删除该等提交内容。在适用法律允许的最大限度内,古驰不就履行或不履行该等活动向用户承担任何责任。古驰可以但没有义务使用及/或提供与任何提交内容有关的任何作者信息。
 
8. 与其他网站和与本网站的链接
 
8.1 本网站可能含有与其他网站的链接。古驰对该等网站没有控制权,且在适用法律允许的最大限度内,不对与您访问或使用任何第三方网站相关的任何内容或任何其他事项承担责任。
 
8.2 与其他网站的超链接以及与本网站链接的对第三方信息、产品或服务的提述不以任何方式构成亦不应解释为古驰认可该等网站、信息、产品或服务。与该等网站相关的任何问题或意见须提呈给相关运营商。古驰对因使用该等网站而发生的任何损失、损害或其他责任概不负责。
 
8.3 未经古驰事先书面同意,您不得在任何其他网站全部或部分构架或“借用”本网站或任何网站内容,或全部或部分与本网站或网站内容的任何部分链接。
 
9. 信息的准确性和完整性 
 
9.1 本网站仅供私人、个人及非商业使用,本网站上的材料仅为提供信息及/或促销目的。古驰合理努力在本网站提供准确、完整和更新的信息,但本网站及/或有关服务中包括的信息不应在没有咨询更准确、更完整或更及时的信息源的情况下作为或用作决策的唯一依据。 
 
9.2 除非另有说明,本网站和有关服务旨在推广在香港提供的古驰产品和服务。本网站和有关服务中显示的价格单位为港元。
 
9.3 本网站和有关服务中包含的产品照片和图像已尽可能准确地展现,但用户浏览设备或显示器的设置和规格可能会影响所呈现产品的颜色准确度。 
 
9.4 本网站或有关服务中展示的某些产品仅在香港的特定零售点、某些外国市场及/或通过本网站在线销售。该等产品的数量可能有限,并须根据销售点按相关退货政策所载的条款和条件退换。 
 
9.5 本网站及/或有关服务在浏览某一特定产品时可能会有标为“在商店寻找”的按钮或超链接。点击该链接后会让您选择提供位置信息,以便本网站显示在指定地点附近的商店是否有所选的产品出售。产品售卖信息会尽可能频繁地更新,但由于商店库存经常变化,不能保证该等信息的准确性。此外,标明有售的产品可能在您访问指定地点时不再有售。产品的店内价格在商店之间可能有所不同,并可能与同一产品的网上价格不同。
 
10. 卸除保证 
 
10.1 在适用法律允许的最大范围内,本网站、其材料、网站内容和有关服务系“按现状”、“按现有”提供。在适用法律允许的最大范围内,古驰不就本网站、其材料、网站内容和有关服务作任何保证或担保,例如包括将一直可用、没有运行中断或错误,将纠正瑕疵或将免于恶意程序(比如病毒、漏洞、恶意软件或类似程序)的危险,可商售或适于任何特定用途,并明确否认任何该等保证。
 
10.2 古驰努力确保通过本网站提供的信息准确并更新。但古驰不能保证该等信息的准确性或该等信息没有错误或遗漏,且古驰不就此作任何保证,并在适用法律允许的最大范围内不就此承担责任。在适用法律允许的最大限度内,古驰保留随时更新及/或更正本网站内容的权利,无需通知且无需承担任何责任。
 
11. 责任限制
 
11.1 以下责任限制或卸除在适用法律允许的最大范围内在中华人民共和国香港特别行政区有效并可以执行。
 
11.2 您有责任评估通过本网站获得的信息和内容。通过使用本网站,您承担与相关使用有关的所有风险,并承诺对使用中的任何故障、数据丢失以及本网站所用硬件及/或软件的所有必要保养和维护的相关费用全权负责。
 
11.3 在适用法律允许的最大范围内并以第11.4条所载的限制为前提,您还承诺不使我方、我方许可人、服务提供商、代理人、高级职员或董事以任何方式承担使用本网站、有关服务、其内容所引起或造成或与之相关的,或任何链接网站或其使用或任何方无法使用所引起或造成的,或与任何未能履行、错误、遗漏、中断、瑕疵、运行或传输延迟、计算机病毒或线路或系统故障相关的任何可能的损害赔偿,包括但不限于直接或间接的、特殊的、附带的或相应而生的损害赔偿、损失或支出,即使被告知可能会有该等损害赔偿、损失或支出。
 
11.4 本使用条款的任何内容均不卸除或限制(I)我方在因我方疏忽而导致死亡或人身伤害的情况下的责任;(II)我方在欺诈、欺诈性虚假陈述或严重疏忽的情况下的责任;及/或(III)根据适用法律不能卸除或限制的任何其他责任。
 
12. 弥偿 
 
12.1 在适用法律允许的最大范围内并以第11.4条所载的限制为前提,对于您提供给我方的任何提交内容或您违反本使用条款而引起或与之相关的任何损害、损失、责任、索赔、要求、费用或支出(包括合理的律师和专业费用及法庭讼费),您同意向古驰及其每一母公司、子公司和联属公司以及他们各自的高级职员、董事、股东、法定代表人、律师、代理人、合伙人、雇员及承继人和受让人进行弥偿并使其免于受损。
 
13. 适用法律和管辖权 
 
13.1 在适用法律允许的最大范围内,本使用条款以及因本使用条款引起或与之相关的任何非合同义务适用中华人民共和国香港特别行政区法律并据其解释(不考虑其冲突法规定)。
 
因本使用条款引起的任何争议由中华人民共和国香港特别行政区法院专属管辖。
 
13.2本使用条款中使用的标题仅供参考,不具有合同效力或约束力。
 
13.3 如果本使用条款的任何条款因任何原因被认定为无效或不可强制执行,本使用条款的其余条款不受影响。在此情况下,无效或不可強制执行的条款将替换为与无效或不可強制执行条款的原有意图最接近的条款,或进行修改以符合法律允许的最宽泛的解读并与无效或不可执行条款的意图相符。
 
13.4 本使用条款所载的条款及条件构成用户与古驰之间关于本网站及/或有关服务所述主题事项的全部协议和理解,并取代所有先前或同期的通讯或提案,无论书面或口头的,并取代本网站及/或有关服务中所有相反的陈述,包括但不限于任何政策声明或对常见问题的回答。
 
13.5 古驰放弃本使用条款的任何规定、未坚持严格履行本使用条款的任何条款或未利用与本使用条款有关的任何权利不构成免于履行或放弃在将来任何时候要求严格履行的任何权利。 
 
14. 隐私
 
14.1 使用本网站或有关服务,或向古驰上传或提供任何个人信息,即表示您同意我方隐私政策的条款,其中说明了古驰如何对待您的个人信息以及如何在您使用本网站和有关服务时保护您的隐私。请仔细阅读隐私政策
 
15. 通知和撤除程序
 
15.1 如果您认为可在或从本网站访问的任何提交内容侵犯您的版权,您可以通过联络古驰(地址见下文所载)并提供以下信息要求从本网站删除该等材料(或其访问权)。
 
(i) 您认为被侵犯的版权作品识别信息。请描述作品并在可能的情况下提供该作品经授权版本的副本或位置(例如URL)。
 
(ii) 您认为侵权的提交内容的识别信息及其位置。请描述提交内容并向我方提供其URL或可使我方确定其位置的任何其他相关信息。
 
(iii) 您的姓名、地址、电话号码及电子邮件地址(如有)。
 
(iv) 一份声明,表明您真诚地认为所投诉的作品使用未经版权所有人、其代理人或法律授权。
 
(v) 一份声明,表明您提供的信息准确并基于“伪证惩罚”表明您是版权所有人或授权代表。
 
(vi) 版权持有人或授权代表的签名或电子签名。
 
15.2 我方用于有关本网站版权问题的地址如下:
 
GUCCI GROUP (HONG KONG) LIMITED
香港鰂鱼涌英皇道979号太古坊林肯大厦16层
assistance@hk-onlineshopping.gucci.com
 
 
15.3 为保护版权所有人的权利,古驰保有在适当情况下对反复侵权的本网站用户实施终止的政策。
 

 

销售条款

 销售条款

最新更新日期:2018年[8月]

 

一般销售条款

1.一般规定 

2.供应商识别信息 

3. 产品及产品售卖信息 

4. 价格 

5. 签立合同 

6. 付款方式 

7. 运输和交付 

8.送货和交货确认 

9. 包裹或包装 

10. 换货和退货 

11. 个性化产品 

12. 换货 

13. 不合格 

14. 真品保证和知识产权 

15. 适用法律和管辖权 

16. 保证 

17. 责任限制 

18. 联络信息 

 

重要告示 

 

请仔细阅读下文所载的一般销售条款。对通过网站(定义见下文)购买的古驰产品适用的一般销售条款以本一般条款所载的内容为限。客户(定义见下文)提供的任何形式的任何额外或不同条款或条件在此视为实质性变更,古驰特此明确告知反对该等变更及其条款。 

 

通过网站提交任何订单即表示客户同意接受本条款及条件并受其约束。

 

 

1. 一般规定 

 

 

1.1. 本一般销售条款(下称“一般条款”)适用于通过网站www.gucci.com/hk/home(下称“网站”)进行的古驰产品(下称“产品”)的所有销售。

 

1.2. 根据本一般条款销售产品仅适用于年满十八(18)周岁(或个人所在国家的成年年龄)、为个人、家庭或家用目的取得产品的自然人消费者(下称“客户”)。禁止客户为自行或由任何其他人转售的目的从网站购买任何产品,对于客户意图或试图转售从网站购买的任何产品所导致的相应而生的或其他损害赔偿,古驰明确否认任何保证或权利主张。

 

1.3. 通过网站销售的任何销售合同的语言应为英语。

 

1.4. 客户应仔细阅读本一般条款,该等条款可在网站查阅,以便客户予以确认、保存并复制。与客户签立的销售合同将由古驰按适用法律要求的保留期限存档。

 

 

2. 供应商识别信息 

 

2.1 供应商为GUCCI GROUP (HONG KONG) LIMITED,Kering集团旗下属的一家公司。古驰的注册办公室位于香港鰂鱼涌英皇道979号太古坊林肯大厦16层。

 

 

3. 产品及产品售卖信息 

 

3.1. 网站提供产品信息(以及相关产品代码)和相关价格。古驰保留调整产品定价及/或描述或特征的权利,原因包括但不限于市场情况变化、产品停售、材料不可得、制造流程变更和广告错误。

 

3.2. 网站上提供的产品精选商店里通常出售的款式,但古驰不向客户保证网站提供的产品在商店有售。网站和有关服务(定义见网站使用条款)中包含的产品照片和图像已尽可能准确地展现,但客户浏览设备或显示器的设置和规格可能会影响所呈现产品的颜色准确度。网站及/或有关服务中包括的信息不应在没有咨询更准确、更完整或更及时的信息源的情况下作为或用作决策的唯一依据。

 

3.3. 古驰保留随时限制网站提供的产品数量及/或款式的权利。网站上描述的产品风格、型号和颜色可能不经通知而变化。在购买过程中,如果由于没有所订购的产品无货而不能处理订单,会向客户作个别通知。 

 

3.4. 客户在订单中每款产品最多可以购买5件。

 

3.5. 客户如欲获取有关任何产品和其供应的进一步资料,请联络最就近的古驰授权商店,或发送电子邮件至assistance@hk-onlineshopping.gucci.com与网上销售助理联络,或致电 (+852)5806 2999 (英语)/ (+852) 5806 3222 (广东话)/(+852) 5806 0666 (普通话)与客户服务部联络。我们的客户服务主任于周一至周五早上9时至晚上8时,周六早上9时至下午6时(法定假期和恶劣天气情况除外)为您服务。 

 

3.6.对于因客户连接网站的连接故障而发生的错误,古驰概不负责。

 

 

4. 价格 

 

4.1. 产品价格在网站上以港元表示,不包括任何适用的附加费。交货费用(如适用)应加入产品价格,并在订单上单独显示。 

 

4.2. 古驰定期核查网站上显示的产品价格是否正确,但古驰不能保证没有错误。如果产品标价出错,古驰保留下述权利:在交货前拒绝或取消就错误标价的产品所下的订单,无论订单是否已确认或是否已付款。在此情况下,古驰应允许客户按正确的价格购买产品。如果客户的信用卡或PayPal账户已因购买而扣款,且订单在交货前被取消,则古驰将向客户的信用卡或PayPal账户贷记退款。

 

4.3. 古驰仅就首次降价调整网上购买的价格。具体而言,如果某款产品降价,古驰将向客户贷记相关差额。价格调整申请必须在订单日期起十(10)天内提出方可兑现。客户须通过向assistance@hk-onlineshopping.gucci.com发送电子邮件与古驰联络。古驰将按原付款方式退还调整金额。请注意,店内购买可能适用不同的价格调整政策。

 

 

5. 签立合同 

 

5.1. 网站上会展示每款产品的本质特征和价格。网站上显示的信息不代表古驰的邀约。

 

5.2. 在通过网站提交订单前,客户应仔细阅读购买过程中提供的所有指示(同时注意交货费用、退货政策和隐私政策声明)以及本一般条款。

 

5.3. 为购买产品,客户须(i)点击相关按钮,将所选产品放入“购物袋”,(ii) 填写订单,(iii)选择付款方式,(iv) 接受本一般条款,及(v)通过网站向古驰发送订单。 

 

5.4. 发送订单即构成购买所选产品的要约,适用本一般条款并对客户有约束力(但不影响第10条项下的退货政策)。客户发送订单后,有义务在古驰接受并确认订单的情况下支付所订产品的价格。 

 

5.5. 客户可在发送订单前按网站上所载的程序更正其在订单中输入的数据的任何错误/变更(例如,客户可通过在“购物袋”中加入或移除一件或多件产品来更改其有意购买的产品数量)。

 

5.6. 在不影响隐私政策声明中所述数据的使用的前提下,古驰可在适用法律要求的期限内保留订单以及与该订单相关的客户数据。

 

5.7. 古驰可自行决定在接受和确认订单前予以拒绝,包括但不限于下述情况:

 

(i) 产品无货(但不影响第3.3和5.9条所载的规定);或

(ii) 报告或怀疑的欺诈或非法活动,包括怀疑为转售或商业目的购买;或

(iii) 客户未履行其关于先前与古驰签立的合同的义务。

 

5.8. 古驰与客户在客户收到古驰接受并确认通过网站所载的程序发送的订单后签立合同。古驰对订单的接受(或拒绝)应通过电子邮件按客户在订单中提供的地址发送给客户(“订单确认”)。

 

5.9. 如果订购的一件或多件产品无货,客户将收到向其适当通知产品无货的电子邮件。在此情况下,订单将被取消或仅就有货的产品部分接受。如果部分接受,客户应仅支付(或在通过信用卡付款的情况下,被收取)有货产品的价格。

 

5.10. 订单确认将包括所购产品本质特征的概述、价格和付款方式的详细说明、交货费用信息、关于行使撤销权的条件和方法的信息,包括退货政策的相关信息、提交投诉的地址,和有关支持服务和现有商业条款的信息。

 

产品所有权和送货过程中的损失或损坏风险在交付至客户指定的目的地后(F.O.B.目的地,运费预付并已加)由古驰转移给客户。 

 

 

6. 付款方式 

 

6.1. 订单中产品的价格和交货费用应由客户以信用卡、PayPal或古驰可以接受的其他方式支付。 

 

6.2. 古驰接受以下述方式作出的付款:Visa、MasterCard、American Express 和PayPal。

 

6.3. 交易仅在下述情况下从客户的信用卡扣款:

 

(i) 信用卡资料已经核实;

 

(ii) 已从客户使用的信用卡发卡机构收到扣款授权;

 

(iii) 古驰已确认产品有货;及

 

(iv) 订购产品已准备发运。

 

6.4. 尽管有第6.3条的规定,就定制产品而言,一旦信用卡资料已核实并从客户使用的信用卡发卡机构收到扣款授权,将在下订单后提前收取全款。

 

6.5 订单传输时不得收取任何费用,确认信用卡有效性所需的0.00或1.00港元的临时收费(如有)除外。须理解,一旦古驰接受并确认订单,临时收费将被取消并替换为客户应付金额。如果古驰因任何原因取消订单,该临时收费也将取消。 

 

6.6. 如果因任何原因而无法在古驰接受并确认订单前收取客户应付的款项,则不会签立合同且订单将取消。

 

 

7. 运输和交付

 

7.1. 产品将交付至客户在订单中载明的地址。客户(或指定代表)须在交货时签收。即使客户授权,产品亦不得无人看管。古驰不会送货至邮政信箱。此外,古驰不对不受其控制、意料之外的交货延迟承担责任。

 

7.2. 古驰应根据任何适用法律法规,就每一订单以电子邮件或信件向客户开具产品发票。发票将以客户在订购时提供的信息为依据。发票开出后不能更改。

 

7.3. 除古驰不时另有规定外,交货费用由客户承担并在订单和发票上单独载明。 

 

7.4. 所有订单周一至周六处理,不包括周日、假日和天气恶劣之日。

 

7.5. 为估算所购产品的总计交货时间,请留意产品页面上的产品供应资讯,并在客户所选的送货方式所示的时间外,在客户的信用卡通过认证后给予古驰最多两个工作天的时间处理订单安排送货。

 

7.6. 以“特快”方式送货的订单,预计于产品发货后的1-3个工作天内送达。

 

7.7. 指定当日交货的订单预计于下述时间内送达:

(i) 如在周一至周六上午10时(香港时间)前下单,可于当日下午5时前送达

(ii) 如在周一至周六上午10时至下午2时(香港时间)下单,可于当日下午5时至下午9时送达

 

7.8. 古驰建议客戶在提交订单前审阅订单审核页面中或在下单后不久审阅发送给客户的订单确认电子邮件中的订单详情。某些商业地址周六可能不接受送货。为确保周六交货,请确认相关送货地址能够周六收货。

 

7.9. 除订单确认中另行载明外,所购产品将在订单确认之日起三十(30)天内交货(发生不可抗力事件或无法预见的情况除外)。如果未在上述期限内交货,客户(通过向assistance@hk-onlineshopping.gucci.com发送电子邮件)应向古驰提供额外十(10)天时间交付产品,前提是如果古驰在收到所述通知后未遵守该等期限,客户享有的救济仅限于终止合同并退还已收的付款。

 

7.10. 所购产品应由古驰挑选的承运人(下称“承运人”)交付。交货(不论当日交货或特快交货)于周一至周六处理,不包括周日、假日和天气恶劣之日。

 

7.11. 承运人交付产品时,客户(或指定的成人代表)需核实:

 

(i) 交付的物品数量与交货单上所载的相应;及

 

(ii) 包装及其封套完整无损、不潮湿且未以任何方式改动。

 

包装及/或产品的任何损坏,或物品数量或文件不符须立即在承运人的交货收据上书面载明,并发送电子邮件至assistance@hk-onlineshopping.gucci.com或致电(+852)5806 2999(英语) / (+852)5806 3222(广东话) / (+852)5806 0666( 普通话)向古驰报告。除适用法律允许外,一旦客户已在承运人的交货收据上签字且没有提出异议,客户不能对已交货包裹的外部特征提出任何异议。

 

7.12. 如果您的定单包含数件产品或预售款式,这些产品可能会个别地送货并收取运费。

 

 

8. 送货和交货确认

 

8.1. 一旦产品发货,古驰应以电子邮件向客户发送送货确认,并在产品交付后进一步发送电子邮件。

 

 

9. 包裹或包装 

 

9.1. 从网站购买的产品按古驰商店提供的同等古驰标准包装交货。

 

 

10. 换货和退货 

 

10.1. 对于网上购买的产品,古驰接受按产品原状和原有包装的退货并退还购买价格,但须随附原始发票。请注意,店内购买可能适用不同的退货政策。

 

10.2. 全价产品须在交货后14天内退货给Gucci.com或香港的古驰精品店。但是,所有通过PayPal购买和网上独有的产品只能退货给Gucci.com。

 

10.3. 网上购买的产品不能退货给专卖店、百货商店或其他批发经销商。

 

10.4. 在客户把产品退货予古驰后的14(十四)天内,古驰将通过客户于订购时所使用的支付系统退回客户所缴付的金额。退款处理后,古驰将不会对个别金融机构的处理时间承担任何责任。

 

10.5.金额退回客户后,详述有关产品退货的电子邮件将自动寄到客户于订单中提供的电邮地址。请注意,订购产品时缴付的送货费用将不会被退回。

 

10.6. 公司礼品须在交货后14天内仅退货给Gucci.com。

 

10.7. 香水如未拆封并保持原有玻璃纸包装,可在交货后14天内退货。

 

10.8. 古驰不接受已磨损、使用、更改或损坏的任何产品。某些产品(比如珠宝、手表、太阳镜和成衣)在送货时随附退货标签。该等特定产品仅可在退货标签保持完整的情况下退货。

 

10.9. 每次送货均附易于遵循的退货说明。古驰将尽力确保及时退款,一旦完成退货处理,将会发送电子邮件通知。

 

10.10. 在适用法律允许的最大范围内,古驰保留拒绝退还其自行认为不符合上述退货要求的任何产品的权利。

 

10.11. 所有产品必须由古驰所指定的快递退货。

 

10.12. 如果某件产品通过古驰所派的快递退货,快递仅有权将产品交付给古驰。快递无权核实产品状况或同意客户给出的理由。如果古驰在收到快递交付的产品后行使上述权利拒绝退货,古驰应通知客户且客户应取回产品。

 

11. 个性化产品 

 

在适用法律允许的最大范围内,根据对按订单制作产品的买卖适用的相关法律,订购定制产品概不接受撤销、取消、换货或退货,例如但不限于刻有客户姓名首字母的产品。客户应注意雕刻的图像、照片和样品可能与实际产品的外观不同。 

 

 

12. 换货 

 

Gucci.com目前不支持自动换货,以PayPal支付的订单除外。以信用卡支付的订单,客户必须按上文第10条所述的程序退还其希望换货的原产品。换货要求将当作客户的新订单处理,受与原订单一样、并载于一般条款的条款和条件限制。退款处理后,古驰将立即以客户名义提交新订单。

 

以PayPal支付的订单可自动换货。客户只会被收取/退还所交换的产品之差价及送货费用(如适用)。

 

请注意,新订单取决于商品有售。古驰如果无法履行新订单,将会就此通知客户。

 

 

13. 不合格 

 

13.1. 如果古驰出售的产品有制造瑕疵或被指不合格,客户须立即通过向assistance@hk-onlineshopping.gucci.com发送电子邮件与在线客服联络或向以下地址发送普通信件:

 

GUCCI GROUP (HONG KONG) LIMITED

收件人:客户服务部

香港鰂鱼涌英皇道979号太古坊林肯大厦16层

 

13.2. 如果客户根据本第13条,因产品不合格而要求修理或更换产品,古驰将承担退还需修理或更换产品的交付费用以及向客户交付已修理或更换产品的任何相关费用。 

 

 

14. 真品保证和知识产权

 

14.1. 古驰保证在网站上购买的所有产品均为真品。带有古驰商标的产品由工匠以相关材料严格和完全地在意大利制造,但计时产品(在瑞士制造)和香水(在法国制造)除外。

 

14.2.产品、相关附件及/或包装中出现的“古馳”商標、系列图形和非图形商标和服务商标(不論是否需要註冊)、由商品形状组成的标记(不論是否需要註冊),受版权保护的所有图例、图像和场所和广而言之与产品相关的所有知识产权归且始终归Kering 集团下属公司Gucci Group (Hong Kong) Limited(针对香港特别行政区)和Guccio Gucci S.p.A(针对其他国家)独家所有。

 

 

15. 适用法律和管辖权

 

15.1. 本一般条款以及与客户签立的合同适用中华人民共和国香港特别行政区法律并须据其解释,但不考虑其冲突法或准据法规定。本一般条款不受限于《联合国国际货物销售合同公约》。

 

因销售条款引起的任何争议由中华人民共和国香港特别行政区法院专属管辖。 

 

15.2. 本一般条款中使用的标题仅供参考,不具有合同效力或约束力。

 

15.3. 如果本一般条款的任何条款因任何原因被认定为无效或不可强制执行,本一般条款的其余条款不受影响。在此情况下,无效或不可强制执行的条款将替换为与无效或不可强制执行条款的原有意图最接近的条款,或进行修改以符合法律允许的最宽泛的解读并与无效或不可强制执行条款的意图相符。

 

15.4. 本一般条款所载的条款及条件构成客户与古驰之间关于本一般条款所载主题事项的全部协议和理解,并取代所有先前或同期的通讯或提案,无论书面或口头的,以及取代网站中所有相反的陈述,包括但不限于任何政策声明或对常见问题的回答。  

 

15.5. 古驰放弃本一般条款的任何规定、未坚持严格履行本一般条款的任何条款或未利用与本一般条款有关的任何权利不构成免于履行或放弃在将来任何时候要求严格履行的任何权利。

 

 

16. 保证

 

16.1. 在适用法律允许的最大范围内,通过网站销售的所有产品系“按现状”销售,除特定产品随附的有限保修卡和手册所载外不提供任何保证。在适用法律允许的最大范围内,古驰及其关联方特此明确否认与产品相关的所有其他明示或默示的保证,包括但不限于关于所有权、准确性、可商售性或适于特定用途的任何保证、不侵权保证或与第三方服务相关的任何保证。客户确认,古驰或其关联方的任何雇员均无权代表古驰或其任何关联方作本一般条款中未载明的任何陈述或保证。古驰亦不就在客户所在区域有效的、影响产品的制造、性能、销售、包装和标签等的所有法律法规的适用性向客户作任何保证。

 

 

17. 责任限制

 

17.1. 以下责任限制或卸除在适用法律允许的最大范围内在中华人民共和国香港特别行政区有效并可以执行。

 

17.2. 在适用法律允许的最大范围内,即便本协议规定的任何救济的基本目的未实现,古驰及其关联方或代理人对下述各项概不负责:(a)任何附带的、间接的、特殊的或相應而生的损害赔偿,包括但不限于利润、业务、收入或节约费用损失,包括如果古驰被告知可能会有该等损害赔偿或如果可以预见该等损害赔偿,在每一情况下,无论该等责任的索赔是以违约、保证、疏忽、严格责任或其他责任理论为基礎;或(b)任何第三方针对顾客的任何索赔、要求或行动。

 

17.3. 在适用法律允许的最大范围内,本一般条款的任何内容均不卸除或限制(i)古驰在因古驰疏忽而导致死亡或人身伤害的情况下的责任;(ii) 古驰在欺诈、欺诈性虚假陈述或严重疏忽的情况下的责任;及/或(iii)根据适用法律不能卸除或限制的任何其他责任。

 

17.4. 对于不受古驰合理控制的任何情况引起的任何交货或履行延迟,古驰概不负责,且古驰或其任何关联方不因此承担责任,包括但不限于产品无货、承运人延迟、由于火灾、恶劣天气条件、电力故障、劳工问题、战争行为、恐怖主义、禁运、天灾或任何政府或机构的行为或法律引起的延迟。古驰提供的任何送货日期或交货日期仅为估算日期。

 

 

18. 联络信息 

 

18.1.如需关于网站或在线购买方法的进一步信息和协助,客户可按下述信息通过信件、电话或电子邮件与古驰联络:

 

GUCCI GROUP (HONG KONG) LIMITED

香港鰂鱼涌英皇道979号太古坊林肯大厦16层

assistance@hk-onlineshopping.gucci.com

 

(+852)5806 2999(英语)

(+852)5806 3222(广东话)

(+852)5806 0666(普通话 )

 

我们的客户服务主任于周一至周五早上9时至晚上8时,周六早上9时至下午6时(法定假期和恶劣天气情况除外)为您服务。

 

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