dark blue diamante stitch v-neck sweater

Description
  • dark blue diamante stitch wool with blue/red/blue signature web detail
  • v neckline
  • slim fit
  • 100% wool
  • Made in Italy

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Purchase information

English | Portuguese

1. General provisions

1.1.

These general conditions of sale (hereinafter, “General Conditions”) apply to all distance sales of “Gucci” products (hereinafter, “Products” or “Product”) carried out through the www.gucci.com website (hereinafter, “Website”).

1.2.

Distance selling services described in these General Conditions are only available to consumers (hereinafter, “Clients” or “Client”) being natural persons acting for purposes extraneous to their trade, business, craft and profession, aged over 18 (or, if they are minors, duly authorized by their legal representative).

1.3.

The language used to enter any contract through this Website is Portuguese.

1.4.

Clients are required to carefully read the General Conditions, which have been made available on the Website to enable Clients to acknowledge, store and reproduce them pursuant to Article 31, paragraph 1, of Decree Law 7/2004, of 7 January (“Implementation of Directive 2000/31/EC on certain legal aspects of information society services, in particular electronic commerce, in the Internal Market – hereinafter, “Ecommerce Decree”). A copy of the General Conditions shall in any case be sent to the Client by email, as set out in Paragraph 7 of these General Conditions. Contracts with the Clients will be archived by Gucci with access for the Clients via the Website through their account.

1.5.

Contracts entered into with Gucci (as defined below) through the Website are governed by Portuguese law, including the Decree Law 143/2001, of 26 April (“Implementation of Directive 97/7/EC on the protection of consumers in respect of distance contracts – hereinafter, “Distance Sales Decree”) and the Ecommerce Decree.

2. Identification of the vendor

2.1.

The vendor is G Commerce Europe S.p.A, a company part of PPR Luxury Group, with registered office at Via Don Lorenzo Perosi No. 6, Scandicci, Italy, VAT number 5142860484, Tax number: 00338740343 (hereinafter, “Gucci”).

3. Information on Products and their availability

3.1.

Information on Products, along with the relevant product codes are available on the Website. This information is provided in accordance with Articles 4 and 5 of the Distance Sales Decree.

3.2.

The Website does not contain every Product. The Products available on the Website are a selection of items normally available in stores such as bags, shoes, leather goods, luggage, clothing, jewellery, watches, sunglasses, accessories and luxury goods. Depictions of the Products displayed on the Website may not correspond to their actual appearance. For any further information, the Client may contact the nearest authorised Gucci store. Not all Products described on the Website are or will be available from all Gucci stores.

3.3.

All the Products are subject to availability. Gucci reserves the right at any time to alter limits on quantities and/or types of Products available online from the Website. The style, models and colours of the Products described on the Website may be changed without notice. During the transaction process, an automatic response will inform the Client when the order will be fulfilled or if the order cannot be processed due to the unavailability of the ordered Product.

4. Price

4.1.

The prices of the Products are indicated on the Website in Euros and are inclusive of all applicable taxes and charges. Delivery costs shall be added to the price of the Products and are indicated separately on the order form.

4.2.

Gucci regularly verifies that all the prices displayed on the Website are correct, however, cannot guarantee the absence of errors. In the event that an error in the pricing of a Product is detected, Gucci shall offer the Client the opportunity to purchase the Product at the correct price or to cancel the order.

4.3.

The information displayed on the Website does not represent an offer by Gucci.

5. Purchases

5.1.

The essential characteristics and the price of each Product are provided for each Product displayed on the Website.

5.2.

Before they submit an order proposal, Clients should ensure that they read and understand all the instructions provided during the purchase procedure along with these General Conditions, because they will be bound by all of them once a contract comes into existence. To purchase a Product, Clients must fill in an order proposal and send it to Gucci through the Website. Clients must place the Product in their “shopping bag” and, after having read and accepted these General Conditions, with particular regard to the delivery charges and the conditions for the right of withdrawal, as well as after having read the privacy policy statement, must select the desired payment method and choose the “place order” option.

5.3.

If Clients need to correct any errors in data they have entered, they should follow process provided on the Website, before sending their order proposal. In particular, Clients may alter the quantity of Products that they intend to purchase by adding or removing one or more Products from their “shopping bag”.

5.4.

By sending an order proposal to Gucci, the Client acknowledges and declares that (s)he has read all the instructions provided during the purchase procedure and fully accepts these General Conditions.

5.5.

Without prejudice to the use of data described in the privacy policy statement and subject to the express consent of the Client, the order proposal and the Client’s data related to that order proposal may be kept by Gucci for the period required by applicable legislation.

6. Method of payment

6.1.

Clients may pay for the Products and the relevant delivery charges by credit card or by bank transfer.

6.2.

Gucci accepts payments made with the following credit cards:

Visa
MasterCard
American Express
Switch
Diners

6.3.

The transactions will be debited from the Client’s credit card only after:

(i) the credit card data has been verified;

(ii) the authorisation to debit the card has been received from the issuer of the card used by the Client, and

(iii) the availability of the Product has been confirmed by Gucci and the order is therefore ready to be fulfilled.

6.4.

No debit shall be made at the moment of transmission of the order proposal, with the exception of the charge necessary to check the credit card’s validity, if any.

6.5.

Gucci also accepts payments made by bank transfer to the following IBAN code: IT25 N030 5101 6990 0000 0000 136, BARCLAYS BANK PLC, BIC BARCITMMBKO. All costs and expenses (including bank charges) associated with the bank transfer, invoiced, as the case may be, to the Client by his/her bank, shall be borne by the Client.

6.6

In the event that, for any reason, it is impossible to debit amounts due from the Client, the transaction shall be stopped and the sale cancelled.

7. Conclusion of the contract

7.1.

The contract between Gucci and the Client shall be deemed to be executed at the moment that the Client receives confirmation from Gucci that his/her order proposal, sent through the process set out on the Website, has been concluded successfully, once the availability of the Product has been verified and the price for the purchase has been debited to the Client’s credit card or, in the case of payment by bank transfer, confirmation of the receipt of the bank transfer has been received. The Client’s order proposal shall become binding on Gucci when the Website purchase procedure is completed without error.

7.2.

Gucci reserves the right to partially fulfil any order proposal in the event that one or more of the Products ordered by the Client is not available. In such cases, only the sum relating to the partially fulfilled order proposal shall be debited.

7.3.

Gucci shall not be liable for errors due to the Client’s connection to the Website.

7.4.

In accordance with the provisions of Articles 4 and 5 of the Distance Sales Decree at the moment of confirmation of the order or execution of the contract, Gucci shall provide the Client, by email, a summary of the General Conditions, information on the essential characteristics of the purchased Products, a detailed indication of the price and means of payment, information on delivery charges, information on the conditions and methods to exercise the right of withdrawal, including information on the exclusion of the right of withdrawal for personalised Products, the address to which complaints may be addressed, information on support services and on existing commercial terms. The Client should immediately review this communication and notify Gucci of any errors or omissions immediately.

8. Invalidity of the order proposal

8.1.

Notwithstanding the provisions of Paragraph 7 above, no order proposal shall be considered as accepted by Gucci nor shall any contract be concluded between Gucci and the Client if Gucci has reasonable reason to believe that the Client:

(i) intends to purchase the Products for commercial or professional purposes;

(ii) is not a bona fide Client; or

(iii) attempts to exercise a right of cancellation in any illegitimate manner.

8.2.

In such cases, the order proposal sent by the Client shall be void and have no effect. Gucci shall notify the Client, by email, of its non-acceptance of the order proposal and the failure to conclude the contract and shall also cancel any debit and/or charge against the Client.

9. Transport and delivery

9.1.

For security reasons, Products purchased from the Website shall be delivered to the address registered on the credit card unless otherwise indicated by the Client. The signature of the Client or of a nominated adult over 18 years of age will be required at the time of delivery. Gucci cannot deliver to PO boxes.

9.2.

In case of payment by bank transfer, deliveries shall be sent once the transfer has been received in cleared funds by Gucci.

9.3.

For each order, Gucci shall invoice the Products by email or by post to the purchaser, pursuant to Presidential Decree 445/2000 and Legislative Decree 52/2004. The invoice will be based upon the information provided by the Client at the time of the order. No alterations to the invoice are possible after it has been issued.

9.4.

Delivery charges shall be borne by the Client and are indicated separately on the order form and invoice.

9.5.

All purchases shall be delivered by a selected courier service (e.g. UPS Express) (hereinafter, “Courier”) between Monday and Friday excluding Saturdays, Sundays and local or national holidays, from the day following that of the confirmation of acceptance of the order proposal, on the basis of the indicated availability. Gucci is not responsible for delays that are unforeseeable and/or attributable exclusively to the Courier.

9.6.

In all cases, except those of force majeure or unforeseeable circumstances, in accordance with Article 5 of the Distance Sales Decree, the Products shall be delivered within 30 (thirty) days from the day following that of the contract conclusion as per Paragraph 7.1 above, unless Gucci notifies the Client, including by email, within the same term or by the last date agreed for delivery, of the ordered Products being unavailable, including temporarily unavailable. In this event, Gucci shall reimburse any sums paid by the Client in respect of the order.

9.7.

In the event that, in response to Gucci’s notification of a delay in the delivery, the Client wishes to cancel the order, any amount already paid by the Client shall be reimbursed as soon as possible, in all cases no later than 30 (thirty) days of the date of receipt of the Client’s notification of cancellation of the order, with the exception of personalised Products, which are subject to Paragraph 12 below.

9.8.

The Client or his/her nominated representative must be present at the delivery address indicated on the order for delivery of the Products. At the time of delivery of the Products by the Courier, the Client is required to verify:

(i) that the number of items being delivered corresponds to that indicated on the delivery note; and

(ii) that the packaging and its seals are intact, undamaged, not wet or altered in any manner. Any damages to the packaging and/or the Product, or discrepancies in the number of items or documentation must be immediately indicated in writing on the Courier’s delivery note. Once the Courier’s document has been signed and no objection has been raised by the Client, the Client may not make any objection to the exterior characteristics of the consigned parcel.

10. Dispatching and delivery confirmation

10.1.

Gucci shall send the Client a confirmation email once the Products are dispatched and a further communication once the Products have been delivered.

11. Wrapping or packaging

11.1.

Products purchased from the Website are delivered with the same Gucci standard packaging as provided in Gucci stores.

12. Personalised Products

12.1.

In accordance with the provisions of Article 7, letter d) of the Distance Sales Decree, subject to Paragraph 15 below, the right of withdrawal, to cancel or return, which would otherwise be available, does not apply to orders for personalised Products, such as, for example, those with the Client’s initials engraved on the Product. The Client is aware that images on the Website do not necessarily correspond to reality: images and photographs of the engraving may not reflect the actual appearance of the final product.

13. Right of withdrawal and cancellation of orders

13.1.

Gucci seeks the complete satisfaction of its Clients. Pursuant to Article 6, paragraph 1 and paragraph 2, letter a) of the Distance Sales Decree, the Client has the right to withdraw from the contract without specifying any reason, by returning the Products, purchased from the Website, within 14 (fourteen) working days of the date the Products were received. This applies to all Products other than the personalised ones, which are subject to Paragraph 12.1.

13.2.

To exercise the right of withdrawal, the Client should email the following to assistance@pt-onlineshopping.gucci.com:

  • an indication of his/her intention to exercise the right of withdrawal;
  • an indication of the Products for which the Client wishes to exercise the right of withdrawal;
  • the order number; and
  • in the event that the Client purchased the Products by bank transfer, the Client’s IBAN code to which the reimbursement is to be made.

13.3.

Upon exercising the right of withdrawal, Gucci shall reimburse the full price of the Products provided that they are returned by the Client unworn, unused and undamaged, accompanied by the relevant original invoice and the original Gucci packaging. Gucci shall accept returns and exchanges of Products that have been delivered with a return/exchange label or adhesive or seal only if the instructions for return indicated above are fully complied with and the label or adhesive or seal is intact and attached to the Product.

13.4.

Gucci reserves the right to refuse returns of Products that do not comply with these requirements. In cases of defective Products, the provisions of Paragraph 15 “Lack of conformity” shall apply. Reimbursements shall be made by the same method of payment used for purchase. Products purchased online cannot be reimbursed or exchanged for money at Gucci stores. However, such Products may be exchanged for other Products at stores operated directly by Gucci, with the exclusion of outlet stores, corners, franchisees and duty free and subject to availability.

13.5.

The cost of returning the Products shall be borne by the Client. Any cost sustained by the Client in the return of Products is not refundable.

13.6.

Each delivery shall contain simple instructions for the return of the Products.

13.7.

Gucci undertakes to reimburse the Client within 30 days of the date of receipt of the Client’s notification of cancellation of the order or receipt of the withdrawal.

13.8.

Gucci shall send a notification email once the reimbursement has been made.

13.9.

It is recommended that the Products be returned using a courier, insuring the entire value of the item and using a tracked delivery service. Gucci cannot be responsible for reimbursement or compensation of Products returned but not received by Gucci due to loss, theft or damage that is not attributable to Gucci.

13.10.

If a Client wishes to amend or cancel an order already made, he/she must immediately send an email to assistance@pt-onlineshopping.gucci.com. This e-mail must be sent before the Client receives confirmation of dispatch by Gucci.

13.11.

Gucci shall make every effort to satisfy the Client’s request. However, once the Product has been dispatched, the order cannot be cancelled or amended. Dispatched Products can however be returned as set out in these General Conditions.

14. Replacement of Products

14.1.

Gucci allows Clients to replace Products purchased on the Website.

14.2.

To replace a Product purchased on the Website, Clients should follow the procedure set out below.

14.3.

Clients who are not fully satisfied, or who believe there is a discrepancy in their order must keep all the documentation relating to the delivery and the Product itself in its original packaging, and return the Product within the term and following the procedure set out in Paragraph 13 above.

14.4.

The Product to be replaced must be received by Gucci in its original conditions as when delivered, as provided in Paragraph 13.3.

14.5.

Under the replacement procedure, the amount paid by the Client shall firstly be reimbursed, through the payment system used by the Client for the purchase, as set out in Paragraph 6, before the new transaction can be made.

14.6.

To replace a Product, Clients must fill in the form provided with each delivered Product, clearly indicating the code and the size of the new Product that the Client wishes to receive.

14.7.

The placement of the new order is subject to the availability of the Products requested.

14.8.

Delivery costs for the return of the Product are borne by the Client.

14.9.

In the event that the Client is seeking replacement due to lack of conformity pursuant to Paragraph 15 below, the replacement Product shall be sent to the Client by courier without any additional delivery charge.

15. Lack of conformity

15.1.

15.1. If a Product sold by Gucci has manufacturing defects or in any case of alleged lack of conformity of Products sold by Gucci, the Client must immediately contact Online Support by email to assistance@pt-onlineshopping.gucci.com, or by post to the following address:

G Commerce Europe SpA
Via Don Lorenzo Perosi, 6
50018 Scandicci FI
Attn. Online Sales Assistant

15.2.

The legal guarantees established by Articles 4, 5 and 5-A of Decree Law 67/2003, of 8 of April apply to the sale of the Products. Under these Articles, the Client has the right to have the Products brought into conformity free of charge by repair or replacement, or, in case of failure of one of the remedies above, to have an appropriate reduction made in the price of the Products, or the contract cancelled. The Client waives these rights if it fails to notify Gucci of the lack of conformity within two months of the date on which the Client detected such lack of conformity. In any event, actions intended to assert a lack of conformity not maliciously concealed by Gucci shall automatically lapse twenty six months after the delivery of the Products.

16. Errors or inaccuracies

16.1.

Gucci undertakes to provide up to date information in the sections of the Website relating to the description and/or sale of the Products. However, Gucci cannot guarantee the Website will be error free. The Website in question may contain typing errors, inaccuracies or omissions, for example relating to the price or availability of the Product or in the information provided on the Product. Gucci reserves the right to correct such errors, inaccuracies or omissions, even after an order proposal has been sent, and also reserves the right to change or update information at any time without prior notice.

17. Guarantee of authenticity and intellectual property rights

17.1.

Gucci guarantees the authenticity of all Products purchased on the Website. Products bearing the Gucci trademark are produced with the best materials, are manufactured by artisans, and are all rigorously and fully MADE IN ITALY, with the sole exception of timekeeping Products, which are made in Switzerland and perfumes, which are made in France.

17.2.

The “Gucci” trademark, together with the set of figurative and non-figurative trademarks, service marks, present in the Products, the relevant accessories and/or packaging, marks consisting of shapes of goods, that are subject to registration or otherwise, together with all the illustrations, images and places protected by copyright, and more generally all the intellectual property rights relating to the Products, are and remain the exclusive property of the companies of Guccio Gucci S.p.A and Gucci America Inc., companies belonging to the PPR Luxury Group.

18. Applicable law and competent jurisdiction

18.1.

These General Conditions are governed by Portuguese law and must be interpreted in accordance with Portuguese laws.

18.2.

Any disputes arising from the interpretation, validity and/or execution of these General Conditions shall be subject to the mandatory territorial jurisdiction of the competent court of the place of residence or domicile of the Client/consumer.

19. Contacts

19.1.

Please direct any enquiries you may have about the Gucci website or online purchases to assistance@pt-onlineshopping.gucci.com. You can reach us by post at:

G Commerce Europe S.p.A.
Via Don Lorenzo Perosi, 6
50018 Scandicci - Florence - ITALY

Requests for general information within Europe may be sent to clientservice-europe@gucci.it
For concerns regarding products in other regions, please contact your local store.

1. Condições Gerais

1.1.

As presentes regras gerais de venda (doravante “Condições Gerais”) são aplicáveis a todas as vendas à distância de produtos Gucci (doravante apenas “Produtos” ou “Produto”) feitas através do website www.gucci.com (doravante apenas referido como (“Website”).

1.2.

Os serviços de comércio à distância descritos nestas Regras Gerais apenas se encontram disponíveis para consumidores (doravante referidos como “Clientes” ou “Cliente”) que sejam pessoas singulares, actuando fora do exercício da sua profissão ou comércio, com idade superior a 18 anos (ou, sendo menores, estejam devidamente autorizados pelos seus representantes legais).

1.3.

A linguagem utilizada por este Website para a celebração de quaisquer contratos é a Portuguesa.

1.4.

Os Clientes deverão ler cuidadosamente as Condições Gerais, que se encontram disponíveis no Website para que os Clientes tomem delas conhecimento, as reproduzam e armazenem nos termos do artigo 31.ºn.º 1 do Decreto-Lei 7/2004, de 7 de Janeiro(“Transposição da Directiva 2000/31/EC relativa a certos aspectos legais dos serviços da sociedade de informação, em especial do comércio electrónico, no mercado interno –de ora em diante “Regime Jurídico do Comércio Electrónico”).Em todo o caso, será enviada uma cópia das Condições Gerais por e-mail, conforme referido na Cláusula 7 das presentes Condições Gerais. Os Contratos com osClientes serão arquivados pela Gucci para acesso pelos Clientes no Website, através das respectivas contas.

1.5.

Todos os contratos celebrados com a Gucci, através do Website, (nos termos abaixo descritos) são regulados pela lei Portuguesa, incluindoo Decreto-Lei n.º 143/2001, de 26 de Abril (“Transposição a Directiva 97/7/CE relativa à protecção dos consumidores nos contratos à distância – de ora em diante“Regime de Protecção dos Consumidores nos Contratos à Distância”)e peloRegime Jurídico do Comércio Electrónico.

2. Identificação do vendedor

2.1.

A vendedora é a G Commerce Europe S.p.A, sociedade que integra o PPR Luxury Group, com sede social na Via Don Lorenzo Perosi n.º 6, Scandicci, Itália, com o número de IVA 5142860484, número de identificação fiscal 00338740343 (doravante referida como “Gucci”).

3. Informação sobre os Produtos e a sua disponibilidade

3.1.

Toda a informação relativa aos Produtos, bem como os respectivos códigos de produto, encontram-se disponíveis no Website. Esta informação é prestada `de acordo com o disposto nos artigos 4.ºe 5.º doRegime de Protecção dos Consumidores nos Contratos à distância.

3.2.

O Website não disponibiliza a totalidade dos Produtos. Os Produtos disponíveis no Website constituem uma selecção de bens normalmente disponível nas lojas, tais como malas, sapatos, outros produtos de couro, bagagem, peças de vestuário, joalharia, relojoaria, óculos de sol, acessórios e outros produtos de luxo. As descrições dos Produtos disponíveis no Website podem não corresponder à sua aparência real. Para quaisquer informações adicionais o Cliente poderá contactar a loja autorizada Gucci mais próxima. Nem todos os Produtos descritos no Website estão ou estarão disponíveis em todas as lojas Gucci.

3.3.

A disponibilidade dos Produtos encontra-se sujeita ao stock existente. A Gucci reserva-se o direito de, em qualquer momento, alterar os limites das quantidades e/ou tipos de Produtos disponíveis na Internet através do Website. Os estilos, modelos e cores dos Produtos descritos na Internet podem ser alterados sem qualquer aviso prévio. Durante o processo de transacção, será enviada uma resposta automática que informará o Cliente caso a encomenda possa serrealizada ou se não puder ser realizada devido à indisponibilidade do Produto encomendado.

4. Preço

4.1.

O preço dos Produtos é indicado no Website em Euros e inclui todas as taxas e encargos aplicáveis. Os custos de expedição serão acrescentados ao preço dos Produtos e indicados separadamente no formulário de encomenda.

4.2.

A Gucci verifica regularmente que todos os preços constantes do Websitese encontram correctamente indicados, mas não garante a inexistência de erros. No caso de ser detectado um erro no preço de um Produto a Gucci dará a opção ao Cliente de compraresse Produtopelo preço correcto ou de cancelar a sua encomenda

4.3.

A informação disponível no Website não representa uma oferta por parte da Gucci.

5. Compras

5.1.

As características essenciais e o preço de cada Produto encontram-se disponíveis no Website.

5.2.

Antes de submeter a ordem de encomenda os Clientes deverão assegurar-se que leram e compreenderam todas as instruções fornecidas durante o procedimento de compra, bem como as presentes Condições Gerais, uma vez que ficarão sujeitos a estas após a celebração do contrato. Para efectuar a comprar de um Produto os Clientes deverão preencher o formulário de encomenda e enviá-lo para a Gucci através do Website. Os clientes deverão colocar o Produto no seu “cesto de compras” e, após terem lido e aceitado as presentes Condições Gerais, em especial no que se refere aos custos de expedição e às condições para o exercício do direito de livre resolução, bem como as declarações relativas à política de privacidade, seleccionar o método de pagamento e escolher a opção “efectuar encomenda”.

5.3.

Se os Clientes necessitarem de corrigir quaisquer erros relativamente aos dados introduzidos, deverão adoptar o procedimento indicado no Website antes de enviarem a sua proposta de encomenda. Designadamente, os Clientes poderão alterar a quantidade dos Produtos que pretendem comprar adicionando ou removendo um ou mais Produtos do seu “cesto de compras”.

5.4.

Ao enviar uma proposta de encomenda para a Gucci, o Cliente reconhece e declara que leu todas as instruções fornecidas durante o processo de encomenda e que aceita integralmente as disposições constantes nas presentes Condições Gerais.

5.5.

Sem prejuízo do uso dos dados descritos na declaração relativa à política de privacidade e em conformidade com o consentimento expresso do Cliente, a proposta de encomenda e os dados do Cliente relativos à proposta de encomenda poderão ser guardados pela Gucci pelo prazoexigido nos termos da legislação aplicável.

6. Métodos de pagamento

6.1.

Os Clientes poderão efectuar os pagamentos relativos aos Produtos e respectivos custos de expedição através de cartão de crédito ou através de transferência bancária.

6.2.

A Gucci aceita pagamentos efectuados através dos seguintes cartões de crédito

Visa
MasterCard
American Express
Switch
Diners

6.3.

As transacções serão debitadas no cartão de crédito do Cliente apenas após:

(i) os dados relativos ao cartão de crédito terem sido verificados;

(ii) a autorização de débito no cartão tiver sido recebida pelo emitente do cartão de crédito utilizado pelo Cliente, e

(iii) a disponibilidade do Produto tiver sido confirmada pela Gucci e a encomenda estiver pronta para ser concluída;

6.4.

Não será efectuado qualquer débito no momento da transmissão da proposta de encomenda, com a excepção das despesasnecessárias para a confirmação da validade do cartão de crédito, caso existam.

6.5.

6.5. A Gucci também aceita pagamentos através de transferência bancária através do seguinte código IBAN: IT25 N030 5101 6990 0000 0000 136. Todos os custos e despesas (incluindo as despesas bancárias) associadas à transferência bancária, facturadas, conforme o caso concreto, ao Cliente pelo seu banco, serão suportados pelo Cliente.

6.6

Caso seja impossível, por qualquer razão, debitar os montantes devidos pelo Cliente, a transacção será interrompida e a encomenda será cancelada.

7. Conclusão do contrato

7.1.

O contrato entre a Gucci e o Cliente é considerado celebrado no momento em que o Cliente recebe a confirmação da Gucci que a sua proposta de encomenda, enviada através do processo constante no Website, foi eficazmente concluída, uma vez confirmada a disponibilidade do Produto e o preço de compra tiver sido debitado na conta do cartão de crédito do Cliente ou, no caso de pagamento por transferência bancária, confirmação da recepção da mesma. A proposta de encomenda será vinculativa para a Gucci logo que o procedimento de encomenda seja completadosem erros.

7.2.

A Gucci reserva-se o direito de cumprir parcialmente qualquer proposta de encomenda, no caso de um ou mais dos Produtos encomendados não se encontrar disponível. Nesse caso, apenas a soma dos montantes relativos à encomenda parcialmente cumprida serão debitados.

7.3.

A Gucci não será responsável por erros relativos à conectividade do Cliente ao Website.

7.4.

Em conformidade com os artigos 4.º e 5.º do Regime Jurídico de Protecção dos Consumidores nos Contratos à Distância, no momento da confirmação da ordem ou execução do contrato, a Gucci entregará ao cliente, através de correio electrónico, um resumo das Condições Gerais, informação relativa às características essenciais dos Produtos encomendados, indicação detalhada do preço e dos métodos de pagamento, informação relativa às condições e métodos para o exercício do direito de livre resolução, incluindo informação relativa à exclusão do direito de livre resolução relativamente a Produtos personalizados, a morada para onde as reclamações deverão ser dirigidas, informação relativa aos serviços de apoio ao cliente e garantias comerciais existentes. O Cliente deverá rever a referida comunicação e informar, de imediato, a Gucci sobre quaisquer erros ou omissões constantes na mesma.

8. Invalidade da ordem de compra

8.1.

Sem prejuízo do previsto na Cláusula 7 das presentes Condições Gerais, nenhuma proposta de encomenda será aceite pela Gucci, nem será celebrado qualquer contrato entre a Gucci e o Cliente,caso a Gucci tenha motivos justificados para entender que o Cliente:

(i) pretende adquirir os Produtos para fins comerciais ou profissionais;

(ii) não esteja de boa fé;our

(iii) pretende exercer o direito de livre resolução de forma ilegítima.

8.2.

Nos casos acima referidos, a proposta de encomenda enviada pelo Cliente será nula e não produzirá quaisquer efeitos. A Gucci notificará o Cliente, por correio electrónico, da sua não-aceitação da proposta de encomenda e da não conclusão do contrato e cancelará ainda quaisquer débitos ou encargos devidos pelo Cliente.

9. Transporte e entrega

9.1.

Por razões de segurança, os Produtos adquiridos no Website serão entregues na morada constante no cartão de crédito, salvo indicação do Cliente em contrário. No momento de entrega, será exigida a assinatura pelo Cliente ou por alguém por este indicado, com idade superior a 18 anos. A Gucci não enviaráquaisquer encomendas para caixas postais.

9.2.

Caso o pagamento seja realizado através de transferência bancária, a encomenda será enviada após a Gucci receber o total da quantia transferida, livre de encargos

9.3.

Para cada ordem, a Gucci remeterá ao Cliente a factura relativa aos Produtos através de correio electrónico ou através de correio postal, nos termos do disposto no Decreto Presidencial 445/2000 e Decreto Legislativo 52/2004. A factura será emitida com base na informação prestada pelo Cliente na proposta de encomenda. Não será possível efectuar quaisquer alterações na factura após a sua emissão.

9.4.

As despesas de expedição serão suportadas pelo Cliente, encontrando-se descritas separadamente no formulário da proposta de encomenda e na factura.

9.5.

Todas as compras serão entregues por um serviço de transporte seleccionado (ex.: UPS Express) (doravante “Transportador”) entre Segunda e Sexta-feira,excluindo Sábados, Domingos e Feriados, regionais ou nacionais, a contar do dia da confirmação de aceitação da proposta de encomenda, com base na disponibilidade indicada. A Gucci não é responsávelpor atrasos imprevisíveis e/ou exclusivamente imputáveis ao Transportador.

9.6.

Em quaisquer casos, com excepção dos casos de força maior ou de circunstâncias imprevisíveis, de acordo com o previsto no artigo 9.º do Regime de Protecção do Consumidor nos Contratos à Distância, os Produtos deverão ser entregues no prazo de 30 (trinta) dias a contar do dia seguinte ao da conclusão do contrato, nos termos descritos na Cláusula 7.1 das presentes Condições Gerais, a menos que a Gucci notifique o Cliente, nomeadamente através de correio electrónico, dentro do mesmo prazo ou até à data acordada para a entrega, da indisponibilidade dos Produtos, ainda que temporariamente. Nesse caso, a Gucci reembolsará ao Cliente todos os montantes pagos relativamente àquela encomenda.

9.7.

No caso de o Cliente pretender cancelar a encomenda, após a notificação pela Gucci de um atraso na entrega, qualquer pagamento efectuado pelo Cliente será reembolsado logo que possível, com o limite máximo de 30 (trinta) dias a contar da data da recepção da notificação de cancelamento da encomenda, com excepção dos Produtos personalizados, que se encontram sujeitos à Cláusula 12das presentes Condições Gerais.

9.8.

O Cliente ou o representante que este designe para esse efeito, deverão estar presentes na morada de entrega indicada na proposta de encomenda para entrega dos Produtos. No momento da entrega pelo Transportador, o Cliente deverá confirmar que

(i) O número de artigos entregues corresponde ao indicado na nota de entrega; e que

(ii) a embalagem e respectivos selos se encontram intactos, sem quaisquer danos, molhados ou de qualquer forma alterados. Todos os danos na embalagem e/ou ao Produto, ou discrepância no número de artigos ou documentação deverão ser imediatamente indicados por escrito na nota de entrega do Transportador. Uma vez assinada a nota de entrega do Transportador, o Cliente não poderá fazer quaisquer objecções relativas às características externas da encomenda entregue.

10. Envio e confirmação de entrega

10.1.

A Gucci enviará ao Cliente um e-mail de confirmação logo que os Produtos sejam enviados e outro após a respectiva entrega

11. Embrulhos ou embalagens

11.1.

Os Produtos adquiridos através do Website são entregues com os mesmos embrulhos utilizados nas lojas Gucci.

12. Produtos personalizados

12.1.

De acordo com alínea d) do artigo 7.º, do Regime de Protecção do Consumidor nos Contratos à Distância e nos termos da Cláusula 15 das presentes Condições Gerais, o direito de livre resolução, de cancelação ou de devolução, que de outro modo seria aplicável, não será aplicável a encomendas relativas aProdutos personalizados, nomeadamente, aqueles que contenham as iniciais do nome do Cliente no Produto. O Cliente está ciente de que as imagens no Website não correspondem necessariamente à realidade: imagens e fotografias de gravuras podem não reflectir o aspecto real do produto final.

13. Direito de livre resolução e cancelamento de ordens de compra

13.1.

A Gucci procura a plena satisfação dos seus Clientes. De acordo com a al. a) do n.º 2 e com o n.º 1 do artigo 6.º, do Regime de Protecção do Consumidor nos Contratos à Distância, o Cliente tem direito de livre resolução do contrato sem especificar qualquer razão, pela devolução dos Produtos, comprados através do Website, no prazo de 14 dias a contar da data de recepção dos Produtos. Esta disposição aplica-se a todos os Produtos que não sejam personalizados, os quais se encontram sujeitos às condições previstas na Cláusula 12.1 das presentes Condições Gerais.

13.2.

Para exercer o direito de livre resolução, o Cliente deverá enviar um email para assistance@pt-onlineshopping.gucci.com com as seguintes informações:

  • indicação da intenção do Cliente em exercer o direito de livre resolução;
  • indicação dos Produtos em relação aos quais o Cliente deseja exercer o direito de livre resolução;
  • o n.º do pedido; e
  • no caso de o Cliente ter comprado os Produtos através de transferência bancária, deve indicar o código IBAN da conta bancária para a qual pretende que seja efectuado o reembolso.

13.3.

Após o exercício do direito de livre resolução, a Gucci reembolsará a totalidade do preço pago pelos Produtos, desde que os mesmos sejam devolvidos pelo Cliente, sem terem sido utilizados e não estarem danificados, coma respectiva factura e embalagem Gucci original. A Gucci aceitará devoluções e trocas de Produtos que tenham sido entregues com etiqueta, adesivo ou selo de devolução/troca, apenas se as instruções acima indicadas sejam integralmente cumpridase com a etiqueta, adesivo ou selo intactos e colocadosno Produto.

13.4.

A Gucci reserva-se o direito de recusar devoluções de Produtos que não cumpram os requisitos descritos. No caso de Produtos defeituosos,será aplicável o disposto na Cláusula 15 “Não Conformidade”. Os reembolsos serão efectuados pelo mesmo método utilizado na compra. Os Produtos comprados online não podem ser devolvidos ou reembolsados nas lojas Gucci. No entanto, esses Produtos podem ser trocados por outros Produtos em lojas exploradas directamente pela Gucci, com exclusão de lojas outlet, postos de venda, franqueados e lojas duty free, estando sujeitos à disponibilidade do stock existente.

13.5.

Os custos relativos à devolução deProdutosserão suportados pelo Cliente. Qualquercustosuportado pelo Cliente para efeitos de devolução de Produtos não é reembolsável.

13.6.

Cada entrega incluirá instruções claras relativas à devolução de Produtos.

13.7.

A Gucci compromete-se a reembolsar o Cliente no prazo de 30 dias a contar da data de recepção da solicitação do Cliente no sentido de cancelar aencomenda ou exercer o direito de livre resolução.

13.8.

A Gucci enviará ao Cliente um e-mail a confirmar que o reembolso foi efectuado.

13.9.

É recomendável que os Produtos sejam devolvidosatravés de correio postal, com um seguro sobre o valor total do bem e que disponha de serviço de entrega controlada. A Gucci não será responsável pelo reembolso ou compensação ao Cliente por Produtos devolvidos e que não tenham sido recepcionados pela Gucci, em virtude de perda, roubo ou dano não imputável à Gucci.

13.10.

No caso de o Cliente pretender alterar ou cancelar uma encomenda já realizada, deverá enviar imediatamente um e-mail para assistance@pt-onlineshopping.gucci.com. O referido e-mail terá que ser enviado antes de o Cliente receber a confirmação de envio da encomenda pela Gucci.

13.11.

A Gucci realizará todos os esforços para satisfazer o pedido do Cliente. No entanto, assim que o Produto tenha sido expedido, a encomenda não pode ser cancelada ou alterada. Os Produtos expedidos podem, no entanto, ser devolvidos nos termos estabelecidos nas presentes Condições Gerais.

14. Substituição de Produtos

14.1.

A Gucci autoriza os Clientes a substituir os Produtos comprados no Website.

14.2.

Para efeitos de substituição de um Produto comprado noWebsiteos Clientes deverão seguir o procedimento abaixo estabelecido.

14.3.

Os Clientes que não estão totalmente satisfeitos ou que crêem que há uma discrepância com a sua proposta de encomenda devemguardar toda a documentação relativa à entrega,manter o Produto na embalagem original e devolver o Produto dentro do prazo e de acordo com o procedimento estabelecidona Cláusula 13 das presentes Condições Gerais.

14.4.

O Produto a ser substituído deve ser recepcionado pela Gucci nas suas condições originais, conforme disposto na Cláusula 13.3.

14.5.

Nos termos do procedimento de substituição, a quantia paga pelo Cliente será primeiro reembolsada através do sistema de pagamento utilizado pelo Cliente para a compra, conforme estabelecido na Cláusula 6, antes da nova transacção ser realizada.

14.6.

Para substituir um Produto, os Clientes deverão preencher o formulário que é fornecido com cada Produto entregue, indicando claramente o código e o tamanho do novo Produto que pretendem receber.

14.7.

A nova proposta de encomenda estará sujeita à disponibilidade dos Produtos encomendados.

14.8.

Os custos de expedição para a substituição do Produto serão suportados pelo Cliente.

14.9.

No caso de o Cliente pretender a substituição do Produto devido a falta de conformidade nos termos da Cláusula 15, o Produto de substituição será enviado para o Cliente por correio postal, sem qualquer custo adicional.

15. Não conformidade

15.1.

15.1. Se um Produto vendido pela Gucci tiver defeitos de fabrico ou em qualquer caso de alegada falta de conformidade dos Produtos vendidos pela Gucci, o Cliente deverá contactar imediatamente o apoio a clientes através de e-mail para assistance@pt-onlineshopping.gucci.com, ou através de correio postal para o seguinte endereço:

G Commerce Europe SpA
Via Don Lorenzo Perosi, 6
50018 Scandicci FI
Attn. Online Sales Assistant

15.2.

As garantias jurídicas estabelecidas nos artigos 4.º e 5.º do Decreto-Lei 67/2003, de 8 de Abril aplicam-se à venda dos Produtos. De acordo com esses artigos, o Cliente tem o direito a que a conformidade dos Produtosseja reposta sem encargos, através da sua reparação ou substituição ou, caso tal não seja possível, através de uma redução adequada do preço dos Produtos ou resolução do contrato. O Cliente renuncia a esses direitos se não notificar a Gucci da falta de conformidade num prazo de dois meses a contar da data em que o Cliente tiver detectado tal falta de conformidade. Em qualquer caso, as acções destinadasa demonstrar a falta de conformidadepor defeitos ocultos sem culpa da Gucci caducarão vinte seis meses após a entrega dos Produtos.

16. Erros ou imprecisões

16.1.

A Gucci compromete-se a fornecer informações actualizadas nas seções do Website relativas à descrição e/ou venda dos Produtos. No entanto, a Gucci não pode garantir que o Websitenão contém erros. O Website pode conter erros de digitação, imprecisões ou omissões, por exemplo, relativos ao preço ou disponibilidade do Produto ou à informação prestada sobre o Produto. A Gucci reserva-se o direito de corrigir tais erros, imprecisões ou omissões, mesmo depois de uma proposta de encomendater sido enviada, e também se reserva o direito de alterar ou actualizar as informações a qualquer momento sem aviso prévio.

17. Garantias de autenticidade e direitos de propriedade intelectual

17.1.

A Gucci garante a autenticidade de todos os Produtos comprados através doWebsite. Os Produtos com a marca Gucci são produzidos com os melhores materiais, são fabricados por artesãos, e são todos estritamente e totalmente MADE IN ITALY, com a única excepção de Produtos de cronometragem, que são feitos na Suíça e perfumes, que são feitos na França.

17.2.

A marca "Gucci", juntamente com o conjunto de marcas figurativas e nominativas, logótipos, apostas nos Produtos, acessórios e/ou embalagens, marcas que consistam na forma de produtos, que são objecto de registo ou protegidas de outra forma, bem como todas as ilustrações, imagens e lugares protegidos por direitos de autor e, em termos genéricos, todos os direitos de propriedade intelectual relativos aos Produtos, são e permanecem na exclusiva propriedade das sociedadesque integram a Guccio Gucci S.p.A e a América Gucci Inc., ambas pertencentes ao PPR Luxury Group.

18. Lei aplicável e jurisdição competente

18.1.

As presentes Condições Gerais são regidas pela lei Portuguesa e devem ser interpretadas em conformidade com as leis portuguesas.

18.2.

Os conflitos decorrentes da interpretação, validade, e/ou execução das presentes Condições Gerais serão sujeitos à jurisdição obrigatória territorial do tribunal competente do lugar de residência ou domicílio do Cliente/consumidor.

19. Contactos

19.1.

Envie quaisquer questões sobre o site da Gucci ou compras on-line para assistance@pt-onlineshopping.gucci.com. Pode contatar-nos por correio para:

G Commerce Europe S.p.A.
Via Don Lorenzo Perosi, 6
50018 Scandicci - Florence - ITALY

Os pedidos de informações gerais dentro da Europa podem ser enviados para clientservice-europe@gucci.it
Para assuntos relacionados com produtos noutras regiões, contacte a sua loja local.

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