Purchase information
English | Nederlands1.0 Algemene voorkennis
1.1
De site www.gucci.com (hierna “site” genoemd) is eigendom van Gucci en wordt beheerd door G Commerce SpA, een bedrijf dat deel uitmaakt van de Gucci Groep, met maatschappelijke zetel in Firenze (Italië), Via Don Lorenzo Perosi 6, BTW-nummer 5142860484 (hierna “G Commerce-Gucci” genoemd).
1.2
De onderhavige algemene voorwaarden (hierna “voorwaarden” genoemd) regelen de relatie tussen de klant (hierna de “klant” genoemd) en G Commerce (hierna gezamenlijk de “partijen” genoemd) met betrekking tot de aankoop van de Gucci producten (hierna “producten” genoemd) die nu en dan op de site worden aangeboden.
Onderstaande koopovereenkomst kan worden gesloten in de volgende talen: Engels en Nederlands.
1.3
Toegang tot de online-boetiek wordt uitsluitend verleend aan klanten, zoals verder bepaald, die in Nederland wonen. Met het oog op deze voorwaarden refereren we met “klant” uitsluitend aan de verbruiker en in elk geval aan een persoon die de producten koopt voor niet-professionele of handelsdoeleinden.
1.4
De klant wordt verzocht om de algemene bepalingen van de onderhavige voorwaarden die op de site kunnen worden geraadpleegd, zorgvuldig te lezen zodat hij deze voorwaarden kan uitprinten en bewaren voor latere referenties in overeenstemming met de voorschriften van artikel 12 Dlgs. N.70 van 9 april 2003. Gucci stelt een kopie van onderstaande voorwaarden via e-mail ter beschikking van de klant op grond van de bepaling van onderstaande paragraaf 5.4 van onderhavige voorwaarden.
1.5
Alle koopovereenkomsten die met G Commerce worden aangegaan via de site, zijn onderworpen aan de Italiaanse wetgeving krachtens de bepalingen van DL. N. 206 van 6 september 2005 (gedragscode voor consumenten) en van Dlgsv. n. 70 van 9 april 2003 (in overeenstemming met EG-richtlijn 200/31/EG).
2.0 Productbeschikbaarheid
2.1
De producten die online kunnen worden gekocht, zijn: handtassen, schoenen, kleine lederwaren, bagage, juwelen, horloges, zonnebrillen, geschenken en parfum.
Alle producten worden geleverd volgens de beschikbaarheid op het moment van de bestelling.
Gucci behoudt zich het recht voor om de hoeveelheid en/of het aanbod van de producten die via de site kunnen worden gekocht om het even wanneer te wijzigen.
De klant wordt gewaarschuwd indien het gevraagde product niet beschikbaar is.
3.0 Prijzen
3.1
Alle prijzen op de site zijn uitgedrukt in euro en in GBP voor Groot-Brittannië en zijn inclusief BTW en de van toepassing zijnde belastingen. In de prijzen zijn de verzend- en leveringskosten niet inbegrepen.
3.2
Gucci spant zich optimaal in opdat alle prijsinformatie op de site correct zou zijn, maar kan niet garanderen dat er geen enkele fout in voorkomt. In het geval dat de prijs van een product foutief is, biedt Gucci de klant de mogelijkheid om de bestelling van het product tegen de correcte prijs te bevestigen of de bestelling te annuleren. Indien Gucci er niet in slaagt de klant te contacteren, wordt de bestelling als geannuleerd beschouwd.
3.3
De eigendom van het via de site gekochte product wordt aan de klant overgedragen bij de levering op voorwaarde dat Gucci de integrale betaling van de goederen heeft ontvangen. De risico’s op schade aan of verlies van het product worden op het moment van de levering aan de klant overgedragen.
4.0 Product bestellen
4.1
De bijzonderheden en de prijs van het product zijn omstandig vermeld op de pagina die is voorbehouden aan elk product dat op de site is opgenomen.
4.2
Om het gekozen product te kopen, dient de klant volgens de op de site vermelde aanwijzingen het online-koopformulier in te vullen en naar G Commerce te verzenden. De klant voegt het product toe aan zijn “winkelmandje” na kennisname en aanvaarding van de verzendingskosten, de voorwaarden en het algemene annuleringsbeleid. De klant bepaalt vervolgens de manier waarop hij/zij wenst te betalen en gaat dan verder met de optie “kopen” aan te klikken.
4.3
Indien de klant verbeteringen of wijzigingen aan de gegevens in de opgegeven bestelling dient aan te brengen, moet hij daarvoor de juiste, op de site vermelde procedure voor het rectificeren van de bestelling volgen, en dit voor hij de bestelling doorgeeft. De klant kan bovendien het aantal producten dat hij/zij wenst te kopen verbeteren of wijzigingen door een of meerdere producten aan het winkelmandje toe te voegen of te schrappen.
5.0 Koopovereenkomst
5.1
5.1
De koopovereenkomst die tussen en door Gucci en de klant wordt aangegaan, wordt beschouwd als gesloten en door de partijen behoorlijk aangegaan op het moment waarop de klant de bestelling behoorlijk doorgeeft – in overeenstemming met de op de site vermelde koopprocedure en nadat Gucci van de credit card uitgever de goedkeuring heeft ontvangen dat de betaling is aanvaard.
De door de klant doorgegeven bestelling is voor Gucci alleen bindend indien de volledige koopprocedure behoorlijk en correct is gevolgd zonder dat er op de site enige fout is vastgesteld. Gucci is niet verantwoordelijk voor eventuele fouten, veroorzaakt door een technische storing in de internetverbinding van de klant.
5.2
Door zijn/haar bestelling aan Gucci door te geven erkent en bevestigt de klant dat hij/zij kennis heeft genomen van de aanwijzingen in de koopprocedure, dat hij/zij deze heeft aanvaard en dat hij/zij volledig instemt met de onderhavige voorwaarden.
5.3
Het online-bestelformulier wordt in de database van de site opgeslagen tot de bestelling volledig is afgehandeld.
5.4
Gucci stuurt de klant een e-mail waarin de ontvangst van de door de klant geplaatste bestelling wordt bevestigd. Deze e-mail bevat contactgegevens in verband met Gucci: een overzicht van de bestelde producten, de bijzonderheden van de bestelde producten, het tijdstip en de datum van de bestelling, de prijs van de producten, de verzendkosten en de door de klant gekozen betaalwijze. Aanwijzingen over de manier waarop het koopbeleid dient te worden geïnterpreteerd, een samenvatting van de voorwaarden en van het privacybeleid zijn eveneens op de site opgenomen.
De klant dient de inhoud van de e-mail onmiddellijk te controleren en dient Gucci onverwijld in kennis te stellen van eventuele fouten of andere vergissingen.
6.0 Betaling
6.1
Klanten kunnen per creditcard of per bankoverboeking betalen voor de Producten en de betreffende leveringskosten.
6.2
Gucci accepteert betalingen met de volgende creditcards:
Visa
MasterCard
American Express
Switch
Solo
Diners
6.3
De transacties worden pas van de creditcard van de Klant afgeboekt nadat:
(i) de creditcard gegevens gecontroleerd zijn;
(ii) de autorisatie om de betaling van de creditcard af te boeken ontvangen is van de uitgever van de creditcard die de Klant gebruikt, en
(iii) de verkrijgbaarheid van het Product door Gucci is bevestigd en de bestelling daarom klaar is om te worden uitgevoerd.
6.4
Op het moment van verzending van het bestelvoorstel zal geen afboeking worden gedaan, met uitzondering van de eventuele noodzakelijke kosten voor het controleren van de geldigheid van de creditcard.
6.5
Gucci accepteert ook betalingen per bankoverboeking aan de volgende IBAN code: IT73 Q030 5101 6990 0000 0000 070. Alle kosten en onkosten (waaronder bankkosten) in verband met de bankoverboeking die mogelijk aan de Klant in rekening gebracht door zijn of haar bank, komen voor rekening van de Klant.
6.6
In geval dat het om welke reden ook onmogelijk is om verschuldigde bedragen van de Klant af te schrijven, zal de transactie worden stopgezet en de verkoop geannuleerd.
7.0 Verzending en levering
7.1
Om veiligheidsredenen worden de via de site gekochte producten verzonden naar het op de credit card vermelde adres.
Bij de levering dient een volwassene, ouder dan 18 jaar, aanwezig te zijn om de leveringsdocumenten te ondertekenen.
Leveringen kunnen niet worden bezorgd op postbusadressen; dergelijke bestellingen worden niet behandeld.
7.2
Gucci stelt voor elke bestelling die via de site is gedaan een rekening op voor de verzonden producten en bezorgt deze via e-mail of bij aangetekend schrijven aan de klant in overeenstemming met de bepaling van D.P.R. 445/2000 en D.L. 52/2004. Voor de uitgifte van de rekening verwijst Gucci naar de gegevens die de klant heeft verstrekt. Van zodra de rekening is uitgegeven, kunnen er geen wijzigingen meer aan worden aangebracht.
7.3
De verzend- en leveringskosten zijn voor rekening van de klant en staan duidelijk op het online-formulier vermeld. De verzend- en leveringskosten kunnen schommelen naargelang van de plaats en van de aard van de gevraagde verzendingswijze (vb. express overnight, enz.).
7.4
Alle producten worden verstuurd via UPS of een ander koerierbedrijf (hierna “koerierbedrijf” genoemd) en worden verzonden de werkdag na de dag waarop de beschikbaarheid van het product is bevestigd en het bedrag van de bestelling is gedebiteerd. De bestelling wordt verstuurd tussen maandag en vrijdag, met uitzondering van plaatselijke en nationale vrije dagen en feestdagen. Gucci kan niet aansprakelijk worden gehouden voor onvoorspelbare vertragingen, niettegenstaande dat de producten, uitgezonderd in geval van overmacht, worden geleverd binnen een termijn van maximum dertig (30) dagen nadat de klant zijn/haar bestelling aan Gucci heeft doorgegeven. Tenzij anders is aangegeven door de op de bestelling vermelde wachttijd.
7.5
Voor de levering van de producten dient de klant of een door hem/haar gemachtigde persoon aanwezig te zijn op het adres dat op de bestelling is vermeld. Wanneer het koerierbedrijf de levering aanbiedt, dient de klant te verifiëren:
(i) dat het aantal dozen gelijk is aan het op de transportdocumenten (DDT) vermelde aantal;
(ii) dat de verpakking niet beschadigd of nat is of andere schade vertoont. Alle schade aan de verpakking of aan de producten of iedere afwijking tussen het aantal werkelijk geleverde dozen en het aantal dozen, vermeld op het transportdocument, moet onmiddellijk worden gemeld middels een schriftelijke aantekening op de leveringsdocumenten van het koerierbedrijf. Eens de klant het transportdocument van het koerierbedrijf heeft ondertekend, kan hij geen bezwaar meer indienen wat de externe kenmerken van de geleverde goederen betreft.
7.6
In het geval dat Gucci wegens plotse en tijdelijke niet-beschikbaarheid van de producten niet in staat is de goederen te leveren, stelt Gucci de klant hiervan onverwijld en in elk geval binnen dertig (30) dagen via e-mail op de hoogte.
Het door de klant betaalde bedrag dient zo snel mogelijk en in elk geval binnen dertig (30) dagen na ontvangst van de door de klant doorgegeven bestelling te worden terugbetaald.
8.0 Traceerbaarheidsnummer
8.1
Van zodra de producten zijn verstuurd, verwittigt Gucci de klant hiervan via e-mail. Gucci stuurt de klant bovendien een bevestiging van de levering van zodra Gucci van het koerierbedrijf het bericht van levering heeft ontvangen.
8.2
Om de veiligheid van de levering van de producten te kunnen garanderen stelt Gucci de klant niet in kennis van het traceerbaarheidsnummer, maar houdt het traceerbaarheidsnummer van elke levering bij.
9.0 Retourneren en annuleren
9.1
Gucci wenst de volledige tevredenheid van de klant te garanderen.
Gucci betaalt alle kosten, verbonden aan de door de klant geretourneerde niet- gedragen, niet-gebruikte en onbeschadigde producten die vergezeld zijn van de relevante rekening, terug.
Bepaalde producten worden gestuurd met een retour/ruilingslabel eraan bevestigd. Retouren en ruilingen van deze specifieke producten zullen alleen worden behandeld als het label onbeschadigd is en de ruilingsinstructies, hierboven genoemd, worden gevolgd.
De terugbetalingen gebeuren in dezelfde vorm als gebruikt voor de betalingen.
De gekochte goederen kunnen binnen maximum vijftien (15) dagen na de leveringsdatum worden geretourneerd.
De online gekochte producten kunnen niet in verkooppunten worden terugbetaald of geretourneerd.
De leveringskosten worden niet terugbetaald.
9.2
Alle leveringskosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant; de kosten die de klant in verband met het retourneren van de producten maakt, worden niet terugbetaald.
9.3
Gucci behoudt zich het recht voor geretourneerde goederen die niet in overeenstemming zijn met de bepaling van bovenvermelde paragraaf 9.1, te weigeren.
9.4
Elke levering bevat gemakkelijk te volgen aanwijzingen om de producten te retourneren.
Gucci verplicht zich ertoe de klant stipt binnen dertig (30) dagen na het verzoek om de schriftelijke bestelling te annuleren en na ontvangst van de goederen terug te betalen.
Van zodra de terugbetaling is uitgevoerd, stuurt Gucci een e-mail ter bevestiging.
9.5
Gucci adviseert om voor het retourneren van de producten een koerierbedrijf in te schakelen om het traject van de zending te kunnen opvolgen.
Gucci kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de terugbetaling of vergoeding van producten die verloren zijn gegaan, werden gestolen of beschadigd.
9.6
Op grond van de bepalingen van artikel 64 D. lgs n. 206/2005 heeft de klant het recht om zich zonder enige boete en zonder opgave van redenen uit de overeenkomst terug te trekken binnen een termijn van vijftien (15) werkdagen na ontvangst van de producten, behoudens de bepalingen van onderstaande paragraaf 9.7.
9.7
De klant mag zich uit onderhavige overeenkomst terugtrekken en dient hiervan een schriftelijke kennisgeving te bezorgen op volgend adres:
assistance@nl-onlineshopping.gucci.com
de uitdrukkelijke wens van de klant om zijn recht om zich terug te trekken uit de overeenkomst uit te oefenen op grond van de bepaling van artikel 64 D. lgs n. 206/2005;
de bijzonderheden van de producten in verband waarmee de klant zich wenst terug te trekken;
het ordernummer dat op het moment van de koop werd toegekend.
Bovenvermelde kennisgeving kan binnen de bovenvermelde termijn van vijftien (15) werkdagen ook per telegram, telex, fax worden verstuurd met als enige voorwaarde dat de kennisgeving bij aangetekend schrijven met retourbewijs binnen de daaropvolgende 48 uur wordt verstuurd.
9.8
Indien de klant besluit om de doorgegeven bestelling te wijzigen of te annuleren, dient hij onverwijld een e-mail te sturen naar volgend adres:
assistance@nl-onlineshopping.gucci.com
Gucci doet al het mogelijke om de klant tevreden te stellen. Van zodra het product is verstuurd, kan de bestelling niet meer worden gewijzigd of geannuleerd tot de producten behoorlijk aan Gucci zijn geretourneerd. Gelieve in verband hiermee de bepaling van bovenstaande paragraaf 9.2 te raadplegen.
10.0 Ruilen
10.1
Het ruilen van een op de site gekocht product verloopt in twee, gemakkelijke stappen. Eerste stap: maak een online-selectie om het vervangingsartikel te identificeren en te kopen. Tweede stap: retourneer het oorspronkelijke artikel en volg daarvoor de in vorig artikel beschreven procedure. Gelieve er rekening mee te houden dat het geretourneerde artikel bij Gucci moet toekomen in de oorspronkelijke staat en dat nieuwe bestellingen onderworpen zijn aan de voorwaarde dat de goederen bij Gucci beschikbaar zijn. De verzendkosten voor geretourneerde artikelen zijn voor rekening van de klant. Gelieve Gucci te contacteren via assistance@nl-onlineshopping.gucci.com om u ervan te verzekeren dat u geen bijkomende verzendkosten voor het vervangingsartikel dient te betalen. De door u geruilde producten worden via UPS zonder meerkost verstuurd.
Personalization
11.0 Geschenkverpakking
11.1
De producten die via de site worden gekocht, worden in geschenkdozen geleverd. De producten zijn in zijdepapier gewikkeld en verpakt in een geschenkdoos met Gucci logo.
De doos is voorzien van een zijden lint.
De Gucci geschenkdozen zijn in het algemeen beschikbaar voor producten van 46x46x20 cm of kleiner. Voor grotere producten wordt een speciale Gucci geschenkdoos meegeleverd.
12.0 Fouten en vergissingen
12.1
Gucci stelt alles in het werk om de informatie op de site voortdurend up-to-date te houden.
Gucci kan evenwel onmogelijk garanderen dat de site absoluut foutloos is. Mogelijk zijn er tikfouten, vergissingen, onnauwkeurigheden in de site geslopen waarvan sommige betrekking kunnen hebben op de prijs van het product, de productbeschikbaarheid en/of de bijzonderheden van het producten.
Gucci behoudt zich het recht voor de fouten en onnauwkeurigheden recht te zetten, ook nadat de bestelling is doorgegeven en behoudt zich verder het recht voor de informatie op de site op gelijk welk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te verbeteren of te wijzigen.
13.0 Authenticiteitsgarantie
13.1
Gucci staat garant voor de authenticiteit van alle producten die via de site worden gekocht. Producten die het Gucci label dragen, zijn vervaardigd van de beste materialen en door de beste ambachtslui.
Alle producten zijn in Italië geproduceerd, met als enige uitzondering de horloges die in Zwitserland zijn gemaakt.
13.2
De originele Gucci producten worden exclusief op het internet verkocht via de site www.gucci.com. Alle rechten van intellectuele eigendom zoals handelsmerken, dienstverleningsmerken, merken en copyrights zijn exclusieve eigendom van Gucci. Geen enkele pagina of andere inhoud van de site mag worden gereproduceerd zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Gucci.
14.0 Gebreken
14.1
Indien een bij Gucci gekocht product een gebrek vertoont, dient de klant onmiddellijk contact op te nemen met de klantendienst op onderstaand adres:
Ter attentie van G.O.S.
G Commerce Europe SpA
Via Don Lorenzo Perosi, 6
50018 Scandicci (FI)
Italië
14.2
Indien de klant ontevreden is en/of er sprake is van een afwijking van de door de klant doorgegeven bestelling, dient de klant alle documenten, het product en de verpakking bij zich te houden en onmiddellijk contact op te nemen met de maatschappij via volgend e-mailadres:
assistance@nl-onlineshopping.gucci.com.
15.0 Toepasbare wetgeving en rechtsbevoegdheid
15.1
De voorwaarden om toegang te verkrijgen tot de site, zijn onderworpen aan de Italiaanse wetgeving en dienen te worden geïnterpreteerd in overeenstemming met de Italiaanse wetten.
15.2
De klant stemt in met de niet-exclusieve rechtsbevoegdheid van de Italiaanse rechtbanken. Bij een geschil, voortvloeiend uit of in verband met het navigeren door of het gebruikmaken van de site, is alleen de rechtbank van Firenze bevoegd om een uitspraak te doen.
16.0 Contact
16.1
Voor alle verdere informatie en assistentie op de site en bij online kopen kunt u ons contacteren op volgend e-mailadres:
assistance@nl-onlineshopping.gucci.com
of op volgend postadres:
Ter attentie van G.O.S.
G Commerce Europe SpA
Via Don Lorenzo Perosi, 6
50018 Scandicci (FI)
Italië
