11. AS 정보

구찌그룹코리아에서 운영하는 Gucci 공식 디지털 스토어를 통해 구매하신 상품에 대하여 온라인 접수와 전국의 직영 오프라인 매장에서 AS접수가 가능합니다.

(1) Gucci 제품의 품질보증
- 품질보증기간 1년 : 구매일 기준 1년 이내에 상품의 불량이 확인된 경우 무상 수선이 진행됩니다.
- 사용에 의한 소재 및 장식 손상의 경우 품질보증기간에 관계없이 유상수선이 진행됩니다.
- 결함이 있는 제품의 보상 우선순위는 첫째로 무상수선이고, 수선이 불가능할 경우 교환, 교환이 불가능할 시에 환불이 순차적으로 가능합니다.
- AS 접수된 상품은 수선평가와 부속품 재고 여부에 따라 수선 기간의 차이가 발생되며, 자세한 수선 정보는 구찌그룹코리아 고객상담실 1577-1921 또는 온라인 상담실 eshop@kr.gucci.com을 통해 문의하여 주시기 바랍니다.

(2) Gucci 제품의 수선안내
- 수선하실 상품은 www.gucci.com 한국 웹사이트에서 안내된 매장 어느 곳에서 접수가 가능하며 www.gucci.com 한국 웹사이트에서도 수선서비스를 제공해 드립니다. www.gucci.com 한국 웹사이트를 이용하실 고객님께서는 웹사이트 구매회원정보 또는 eshop@kr.gucci.com 신청 또는 구찌그룹코리아 고객상담실 1577-1921로 문의 주시면 Gucci 온라인 쇼핑 서비스 담당자가 친절히 안내해 드립니다.

(3) Gucci 직영점 A/S 접수처 안내
- 전국 Gucci 직영점 및 Gucci 공식 디지털 스토어에 한함
- 매장 방문을 통한 AS접수 : gucci.com 한국 웹사이트에 안내된 구찌그룹코리아에서 운영하는 모든 직영 매장을 통해 AS접수가 가능합니다. 단, 구찌그룹코리아에서 상품 구입시 제공하는 영수증이 없는 경우 서비스에 제한을 받으실 수 있으니 반드시 해당 영수증을 지참 후 방문하시기 바랍니다.
- Gucci 온라인쇼핑서비스를 통한 온라인 AS접수 : eshop@kr.gucci.com로 사전 수선 접수 후 구찌그룹코리아 지정 배송 업체인 일양로지스에서 해당 상품을 배송한 후 진행하게 됩니다.