FAQ

グッチ公式オンラインショップについて

公式オンラインショップでのサービスとはなんですか

グッチ公式オンラインショップでは、ハンドバッグやスモールアクセサリー、シューズ、
ジュエリー、フレグランスなど、3,000以上のアイテムをパソコン・モバイル・タブレットからご購入いただけます。
全国配送料無料。エクスプレスサービス(即日配達)(関東地区限定(離島を除く)/有料)もございます。グッチ
ボックスにサテンのリボンをかける無料ラッピングで、ショッピングバッグ(紙袋)とともにお届けいたします。製品には、「ショップカード」という販売証明カードをお付けしております。
お支払いは、クレジットカード、代金引換払い、銀行振込からお選びいただけます。
詳しくは、以下グッチ 公式オンラインショップにお問い合わせください。
assistance@jp-onlineshopping.gucci.com [受付時間:10:00~18:00 土・日・祝日を除く]

グッチの製品は全てメイド・イン・イタリーですか

革製品は全てイタリア製(made in Italy)です。時計、一部のメンズスーツのみスイス製となります。フレグランスはフランスです。
グッチは創設以来、職人たちに受け継がれてきたメイド・イン・イタリーの伝統、クラフトマンシップを守りながら常に革新的であるブランドです。

こちらのオンラインショップは公式サイトですか

こちらのサイトは、日本で唯一のグッチ公式サイトとなり、株式会社ケリングジャパン グッチディビジョン が運営しているサイトです。日本国内にあるグッチショップと同じ経営となります。

グッチ公式オンラインショップは安全ですか

弊社のサイトでは最新のセキュリティシステムを採用してお客様の支払いに関する情報を暗号化しています。
詳細はこちら→http://www.gucci.com/jp/assistance/privacy_policy

全ての製品がオンラインショップで購入できますか

弊社お取り扱い製品のほとんどをご紹介しております。取扱いアイテムは以下となります。  *ハンドバック、メンズバック、トラベルアイテム、財布、革小物、ベルト、シューズ、ウェア、タイ・スカーフ、シルバージュエリー、ファインジュエリー、サングラス、フレグランス、ベビー・キッズアイテム
オンラインショップ限定製品も特別にご用意しております。
限定製品はこちら→http://www.gucci.com/jp/category/u/jp_exclusives

商品の価格が変更されることはありますか

オンラインショップに表示されている販売価格は予告無く変更される場合があります。

オンラインショップの価格は、店舗と同じ価格ですか

同じです。

製品の検索方法を教えてください

画面左上の「キーワードを入れて検索」の欄にお探しのアイテム・製品名・番号等ご入力ください。その後、各フィルターでさらに条件の絞り込みができます。
モバイル・タブレットサイトをご利用の場合、画面右上の虫眼鏡のアイコンをクリックし、「キーワードを入れて検索」の欄にお探しのアイテム・製品名・番号等ご入力ください。

グッチの最新情報を入手するにはどうしたらいいですか

「メールの登録」からお申込みください。
製品、イベントやニュースなど最新情報をお届けいたします。

オンラインショップ購入方法について

オンラインショップでの購入方法

1.ご希望製品ページの下にある「ショッピングバッグに追加」をクリック
2.右上の「ショッピングバッグ」から「レジに進む」をクリック
                      モバイル・タブレットサイトをご利用の場合、画面中央に表示される「レジに進む」をクリック
3.価格や発送予定日など内容を確認して「レジに進む」をクリック
4.マイアカウントをお持ちのお客様は「登録済みのお客様」からサインイン、初めての方は「新規のお客様」をクリック
5.ご請求先住所(ご購入者様)とお届け先住所(配達先)を入力
*メールアドレスは、PCメールを推奨します。また弊社からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
6.配達日時の指定(ご希望がございましたら)とギフトメッセージの有無しを選択する
7.お支払い方法を選択
8.全てのご注文内容をご確認後、ご利用規約をご参照・ご同意の上、「注文の確定」をクリックする
9.確認画面のご注文番号をお控えください。後ほど「ご注文確認メール」をご登録メールアドレスにお送りいたします。
10.製品手配後、発送処理をいたします。「発送のお知らせメール」をお送りいたします。
*配送状況は、そちらのメールで確認いただけます。
11.お届け完了後、「お届け確認メール」をお送りいたします。

モバイル・スマートフォンから注文はできますか

http://www-m.gucci.com/jp/home からご購入可能です。

電話注文はできますか

グッチ ジャパン カスタマーサービスが承ります。下記連絡先にご相談ください。
フリーダイヤル:0120-88-1921
[受付時間:10:00~18:00 土・日・祝日を除く]

「先行予約」とはなんですか

日本に入荷する前の新作等、未入荷製品をいち早くご予約できるサービスです。
先行予約品をご注文いただきましたお客様へは、入荷状況が分かり次第メールでご案内をしております。
製品が日本に入荷次第、ご予約をいただいているお客様から、優先的に発送されます。
サイトに表示されている「発送予定期間」は、あくまでも目安です。生産状況により、変更される場合もございますので、予めご了承ください。

「在庫なし」の製品は、どのようにしたら購入できますか

詳しい製品状況は、以下グッチ オンラインショップにお問い合わせください。
assistance@jp-onlineshopping.gucci.com [受付時間:10:00~18:00 土・日・祝日を除く]

サイズは、どこで確認できますか

各製品詳細ページに「サイズガイト」がございます。そちらをご参照ください。

注文の手配・配送状況はどのように確認できますか

お客様のご登録のアカウントでご注文いただくか、もしくはマイアカウントをご注文後ご登録いただきますとそちらから、ご注文の手配・配送状況や履歴をご確認いただけます。
また、発送時に「発送のお知らせメール」をお送りしております。配送状況はそちらのメールからもご確認いただけます。

注文のキャンセルや内容変更はできますか

発送前かつ、弊社の同意がある場合に限りキャンセルや内容変更をお受けします。発送後のキャンセルは出来かねますので、できるだけお早めに以下にご連絡ください。
発送後または配達後は、交換となります。「返品交換について」をご参照下さい。
assistance@jp-onlineshopping.gucci.com [受付時間:10:00~18:00 土・日・祝日を除く]

「ご注文確認」メールが届きません

万一、ご注文後3日経過しても届かない場合は以下にお問い合わせください。確認してご返答いたします。
assistance@jp-onlineshopping.gucci.com [受付時間:10:00~18:00 土・日・祝日を除く]

マイアカウントの作成とはなんですか

オンラインショップでのご購入手続きがスピーディーにできます。また、ご注文の手配・配送状況や履歴をパソコン・モバイル・タブレットサイトからご確認いただけます。
複数のご住所を登録できるので、ご注文時の手間が省けます。
その他、「ほしい物リスト」のご利用やお客様情報の変更や編集などもできます。
ご登録はこちら→https://www.gucci.com/jp/myaccount/create

「ほしい物リスト」とはなんですか

気になる製品を保存して、友達と共有したり、後日購入したりできるページです。
パソコン・モバイル・タブレットどちらからでも同じ内容を確認・追加することができます。
ご登録はこちら→https://www.gucci.com/jp/login

登録メールアドレス・パスワードの変更方法を教えてください

マイアカウントページの「マイ プロフィール」よりご変更可能です。

登録住所・電話番号の変更方法を教えてください

マイアカウントページの「マイ アドレスブック」よりご変更可能です。

「メール登録」とマイアカウントは違いますか

違います。「メール登録」とは、グッチからの最新情報、Eメールニュースレターのお届けするサービスです。

保証書はありますか

グッチ直営店・オンラインショップでご購入いただいた全ての製品(時計以外)に「ショップカード」という販売証明カードをお付けしております。
時計には、「GUCCI タイムピーシーズ 国際保証書」を同封しております。同製品にはご購入日から2年間の時計内部保証および時計内部メンテナンスに関する修理代金割引サービスがついておりますが、国際保証は保証書(「国際保証 証明書」)のご提示により有効となります。
国際保証には、モデル名称またはモデルナンバー、シリアルナンバー、ご購入日および当オンラインショップ名が記されています。国際保証は、欠陥部品や製造不良による故障について保証いたします。電池交換、事故、不適切な使用または不注意による損傷、ウォッチまたはその部品の通常使用による損傷は、本保証の対象外となります。

ギフト注文について

ギフトラッピングはされますか

全てのご注文が無料ギフトラッピングとなります。グッチ ボックスにサテンのリボンをかけて、お届けいたします。

ショッピングバッグ(紙袋)はつきますか

全てのご注文にショッピングバッグ(紙袋)をお付けいたします。

ギフトで購入する製品にメッセージカードを添えることはできますか

購入画面で「ギフトメッセージ」をご選択ください。200文字までご入力いただけます。絵文字等はご使用いただけませんので、ご了承ください。
グッチのギフトカードセットにメッセージを印字して、製品とともにお届けいたします。

エコフレンドリーなパッケージ

グッチが世界的に展開している、環境への影響を段階的に減らしていくことを目ざすエコフレンドリー・イニシアティブの一環として、グッチは2010年にFSC(森林管理協議会)ミックス認証を取得した、100%リサイクル可能な紙素材の新パッケージを導入しております。

お支払い方法について

どんな支払い方法がありますか

クレジットカード(Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners) /代金引換配送(現金、クレジットカード、デビットカード)/銀行振込

クレジットカードの分割払いはできますか

1回、2回、ボーナス1回払い、リボルビング払いがご選択いただけます。

  • Dinersは、1回、ボーナス1回払い、リボルビング払い
  • American Expressは、1回、ボーナス1回払い
  • ボーナス払いの取扱期間およびお客様の支払い条件詳細は、各カード会社の指定内容に準じます。
  • 夏のボーナス(12/16-6/15)冬のボーナス(7/16-11/15)
お支払い時のセキュリティーについて

お客様により安全にご利用いただけるよう個人情報やクレジットカード情報を保護するため、“SSL”を用いた暗号化を行ってお ります。また、ご購入時にいただいたクレジットカード情報を当社で保存することはございません。
公式オンラインショップからのご注文におけるクレジットカードのご利用の際は、US Cyber Source社によるカード認証システムを導入しております。

注文者本人以外の名義のクレジットカードで注文はできますか

ご本人名義のカードに限らせていただきます。

クレジットカードの決済はいつ行われますか

製品発送時にクレジットカード請求させていただきます。

代金引換配送とはなんですか

製品到着時に配送業者の担当者に代金をお支払いいただく方法です。
1配送におけるご注文の金額の合計が30万円(消費税込み)までの場合にご利用いただけます。

代金引換手数料はかかりますか

代金引換手数料は当社が負担いたします。
クレジットカード、デビットカードによる代金引換でのお支払いをご希望の場合、以下カード決済手数料がかかりますのでご了承ください。
クレジットカード: 代金引換額の4.0% /デビットカード:  代金引換額の1.5%(上限150円)

銀行振込はどのようにしたらいいですか

ご注文完了後、別途メールで弊社振込先詳細をご連絡いたします。
銀行振込手数料は、お客様負担となります。

ギフトの贈り先に直接届けてもらう場合の支払い方法はなんですか

クレジットカード支払いと銀行振込のどちらかをご選択ください。

新消費税率導入について

•2014年4月1日より、消費税率が「5%」から「8%」に変更になります。3月31日以前のご注文でも、発送が4月1日以降になる製品については、新税率「8%」が適用されますのでご注意ください。3月31日までのサイト表示価格は、「5%」の消費税込みの価格です。

配送について

配送料はかかりますか

配送料は、日本全国無料です。弊社が負担いたします。

海外への配送はできますか

日本国内のみの配送となります。

どこの配達業社を使用していますか

ヤマト運輸を使用しております。

宅配BOXお届けはできますか

基本的にはお断りしています。

ヤマト運輸営業所での受け取りはできますか

ヤマト運輸営業所受け取り可能です。最寄りの営業所住所と「営業所(センター)止め」をお届け先欄にご入力ください。

店舗での受け取りはできますか

店舗での受け取りサービスは行っておりません。

注文後どのくらいで届きますか

製品詳細ページの「在庫あり」表示の製品をご注文いただいた場合、翌営業日処理をいたします。
本サイトの発送予定をご確認ください。
発送処理は、平日月曜日から金曜日まで行っております。土日祝日は行っておりませんので、金曜日の午後以降のご注文は、翌月曜日に処理いたします。

配達の日時指定はできますか

購入画面の配送方法ページでご選択いただけます。(先行予約製品を除く)
配送時間帯:午前中、12時-14時、14時-16時、16時-18時、18時-20時、20時-21時
ご指定がない場合は、発送より最短でお届けいたします。
配送日時をご指定いただいた場合でも、天災、天候不順などやむを得ず遅延する場合もございます。予めご了承ください。

エクスプレスサービス(即日配送)とはなんですか

•エクスプレスサービス(即日配送) [有料オプション]
即日配送は、新しく締め切り時間を拡大し、利便性がさらによくなりました。ぜひこの機会にご利用ください。
お届け地域によって条件が異なりますので、以下ご注意ください。
*送料:一律800円
*「在庫あり」と表示のある製品
1.エクスプレス関東:東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県、山梨県(離島を除く)
-月曜日から金曜日の0時から9時までのご注文:  当日18時から21時にお届け
-日曜日から木曜日の9時から24時までのご注文: 翌日18時から21時のお届け
*注文日の翌日が休日の場合を除く
2.エクスプレス本州:本州・四国 (上記地域・離島・一部特定地域除く)く
-月曜日から金曜日の0時から13時までのご注文: 翌日にお届け
-日曜日から木曜日の13時から24時までのご注文: 翌々日のお届け
*注意:注文日の翌日が休日の場合を除く 

複数製品を購入した場合、まとめて包装することは可能ですか

複数注文の場合は、製品入荷ごとの発送となります。別々の配送となりますので、ご了承ください。

イニシャル刻印サービス

どのように無料刻印サービスを希望すればいいですか

無料で、お客様のイニシャルを製品に刻印するサービスです。製品詳細ページに「刻印可能」「イニシャルスタンプサービス」の記載がある製品が対象となります。ご注文確定後の確認メールに刻印希望の旨、ご返信ください。弊社より、詳細をご案内いたします。
対象製品はこちら→http://www.gucci.com/jp/category/u/jp_personalization
ウィメンズ リングは→http://www.gucci.com/jp/category/f/jp_women_s_fine_jewelry
メンズ リングは→http://www.gucci.com/jp/category/m/jp_men_s_fine_jewelry

何文字入れられますか

アルファベット大文字2文字とドット2つです。(例:A.B.)
リングの刻印は、デザイン・サイズによって異なりますので、以下にお問い合わせ下さい。
assistance@jp-onlineshopping.gucci.com [受付時間:10:00~18:00 土・日・祝日を除く]

刻印の期間はどのくらいかかりますか

革小物は5-7営業日ほど、バッグは約1-2週間、リング・時計は約2-3週間ほどかかります。時期・素材等によって、期間は異なりますので、詳しくはお問い合わせください。

刻印後の交換・変更はできますか

刻印後の商品の返品交換は承っておりません。
詳しくはこちら→http://www.gucci.com/jp/assistance/assistance

返品・交換について

交換はできますか

未使用の製品で、製品到着後7日以内に、利用規約に従い返送された製品については交換可能です。
水着・24カ月未満のベビーウェアに関しては、対象外となりますので、予めご了承ください。
詳しくはこちら→http://www.gucci.com/jp/assistance/assistance

返品はできますか

下記の製品が対象となります。それ以外の製品は、交換のみとなります。「返品交換タグ」が製品に付いたままの未使用の状態で、製品到着後7日以内等の事項を満たしていることが条件となります。
*「返品交換タグ」が切り離されている場合は、ご対応できかねますので、付いたままの状態でご試着ください。
製品:(ウィメンズ・メンズ・キッズ) シューズ、ウェア、リング、ブレスレット、グローブ、ハット、ベルト
水着・24カ月未満のベビーウェアに関しては、対象外となりますので、予めご了承ください。
詳しくはこちら→http://www.gucci.com/jp/assistance/assistance

返品交換を希望する場合は、どのようにすればいいですか

製品到着後7日以内に、assistance@jp-onlineshopping.gucci.comへご連絡をいただいた後、未使用の状態で、必要書類を同封のうえ製品を別途ご連絡する配送先にご返送ください。
詳しくはこちら→http://www.gucci.com/jp/assistance/assistance

店舗で返品交換はできますか

グッチショップ(路面店、百貨店内グッチショップ)では、当オンラインショップでご購入いただいた製品の返品交換は、承っておりませんのでご注意ください。

ギフトで商品を受け取った場合の交換についておしえてください。

交換手続きには、クレジットカード・銀行振込等の支払い手続き上、ご購入者の方のご同意が必要となります。ご購入者の方とご相談の上、製品到着後7日以内に、assistance@jp-onlineshopping.gucci.comへご連絡をいただいた後、未使用の状態で、必要書類を同封のうえ製品をご返送ください。
詳しくはこちら→http://www.gucci.com/jp/assistance/assistance

お手入れ・製品取り扱い・修理について

革のお手入れ方法を教えてください

直接の雨や湿気は避けてください。濡れてしまった場合は、クリームやスプレーは使用せず、擦らず速やかに乾いた布で水分をとり乾かしてください。

素材については、どこで調べられますか

各製品詳細ページの「お手入れと素材」にてご紹介しております。

製品の修理はどうしたらいいですか

グッチ 公式オンラインショップでご購入の製品に関しては、以下にお問い合わせください。
assistance@jp-onlineshopping.gucci.com [受付時間:10:00~18:00 土・日・祝日を除く]

それ以外の修理に関しては、グッチ ジャパン カスタマーサービスにお問い合わせ下さい。
clientservice.japan@jp.gucci.com [受付時間:10:00~18:00 土・日・祝日を除く]

サイズ直しはできますか

サイズ直しを承っております。ただし、ジュエリー等一部製品はサイズ直しができない製品もございます。
グッチ直営店で、専門スタッフが採寸をいたします。
オンラインショップでのご購入の製品のお直しに関しては、下記問合せ先にご相談ください。専門スタッフの予約を手配いたします。
assistance@jp-onlineshopping.gucci.com [受付時間:10:00~18:00 土・日・祝日を除く]

修理代金はいくらになりますか

修理内容によって異なるため、お見積りが必要となります。お見積り確定まで、1週間ほどいただきます。

店舗で修理は受けてもらえますか

本オンラインショップでお求めいただいた製品でも、全国のグッチ直営店でお承り可能です。

グッチ正規品について

どこでグッチ正規品を購入することができますか。

グッチ正規品は、グッチ直営のグッチショップ・ネットワーク、若干数の公認加盟店、百貨店および専門店、ならびにGucci.comでのみ販売しております。全グッチショップの一覧については、以下をご参照ください。http://www.gucci.com/jp/stores

グッチは、グッチ公式オンラインショップで販売されている全製品が正規品であることを保証していますか。

はい、当社はグッチ公式オンラインショップでご購入された全製品が正規品であることを保証いたします。

グッチ製品は、高品質の素材と卓越したイタリアのクラフトマンシップ・デザインで作られています。メイド・イン・イタリーは、グッチにとって、必要不可欠なブランドのエッセンスです。それは何世代にもわたり積み上げられてきたノウハウを守る文化的アプローチであり、ブランドとしての使命です。またその信念はグッチが世界で最も愛されるラグジュアリー ファッション ブランドのひとつたる所以でもあります。革製品は全てイタリア製(made in Italy)です。時計はスイス製で、フレグランスはEU(欧州連合)域内で製造されています。

偽造品とはなんですか。

グッチの偽造品とは、グッチ正規品のレプリカ品・模倣品で消費者が正規品と誤認してしまうことを狙ったものです。偽造品は品質が悪いにもかかわらず、オンライン上の顧客を欺くため時に高価格で販売されていることもあります。このような偽造品には、グッチ正規品の特徴である品質、ディティールそして職人技が欠けています。

どのように偽造グッチサイトを見分ければよいですか。

グッチの偽造品は、「バッグ(bag)」や「ショップ(shop) 「ストア(store) 、更には「公式(official)」「正規品(authentic)」の文言さえもみられますが、そうした説明表現や一般表現を伴って、グッチの商標(またはその商標を若干変えたもの)を含むドメイン名で公開されているウェブサイトで頻繁に販売されています。これらのウェブサイトのアドレス は、上述の通り、同ウェブサイトで販売促進されている製品の出所や信頼性に関しオンライン上の顧客を欺くため、偽造品業者が意図的に選択しているものです。

どのように偽造品に関して報告したらいいですか。

グッチの偽造品やグッチに関する疑わしいサイトの報告に関しては、

counterfeit@gucci.comまでEメールにてご連絡ください。偽造品が販売されている場所、偽造品の販売者、偽造品の種類、ウェブサイトのアドレスなど、当該偽造品またはウェブサイトにつきましてできるだけ詳細な情報をご提供いただけるようお願い申し上げます。グッチの偽造品対策に対する取り組みへのご協力の程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

お問い合わせ先

ご質問のお問い合わせ先

グッチ 公式オンラインショップについてのお問合わせ
Eメール:assistance@jp-onlineshopping.gucci.com
フリーダイアル:0120-88-1921
[受付時間:10:00~18:00 土・日・祝日を除く]

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あなたのロケーションを選択してください。

オンラインショッピングが可能です。
ウェブサイトをご覧いただけます。
北アメリカ
アジア
オセアニア
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ショッピング中にロケーションを移動すると、ショッピングバッグ内の全内容が削除されますのでご注意ください。

無料イニシャル刻印の日数について


■■無料イニシャル刻印サービスについて
グッチ公式オンラインショップでは、お買い上げいただいた刻印対象製品にイニシャルを刻印してお届けするパーソナリゼーションサービスを行っております。特別なプレゼントにも最適なサービスです。プレゼントをお探しの際は、ぜひお早めにご検討ください。

★刻印期間の目安 (現在至急対応は難しくなっております)
革小物:約5営業日
ハンドバッグ:約1週間ほど
リング (シルバー製品除く):約3-4週間ほど
時計:約4-5週間ほど
★ご依頼方法
対象製品のサイトより刻印をご希望されるか、もしくはご注文確定後の確認メールに刻印希望の旨、ご返信ください。弊社より、詳細をご案内いたします。

刻印対象製品はこちら
刻印規約詳細はこちら


オンラインショップでのショッピング・サービスに関して、何かご不明な点などございましたら、フリーダイヤル 0120-88-1921 もしくは assistance@jp-onlineshopping.gucci.com にお問い合わせください。
受付時間:10:00-18:00 土・日・祝日を除く
無料送料/支払方法/ギフト包装/返品交換


■■配送について 
★日本全国送料無料(ご注文時のみ)
★エクスプレスサービス(即日配送) [有料オプション] 
即日配送は、新しく締め切り時間を拡大し、利便性がさらによくなりました。ぜひこの機会にご利用ください。
お届け地域によって条件が異なりますので、以下ご注意ください。
*送料:一律800円
*「在庫あり」と表示のある製品
1.エクスプレス関東:東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県、山梨県(離島を除く)
-月曜日から金曜日の0時から9時までのご注文:  当日18時から21時にお届け
-日曜日から木曜日の9時から24時までのご注文: 翌日18時から21時のお届け
*注文日の翌日が休日の場合を除く
2. エクスプレス本州:本州・四国 (上記地域・離島・一部特定地域除く)
-月曜日から金曜日の0時から13時までのご注文: 翌日にお届け
-日曜日から木曜日の13時から24時までのご注文: 翌々日のお届け
*注意:注文日の翌日が休日の場合を除く 
*土日祝日は対応しておりません。

すぐに発送可能な製品はこちら


■■支払い方法について
★クレジットカード(visa・mastercard・american express・jcb・diners)
支払い回数:1回・2回・ボーナス1回・リボルビング
★代金引換配送(現金・クレジットカード・デビットカード対応)
  代金引換手数料:無料 (他詳細は、ヘルプをご覧ください)
★銀行振込 (ご注文完了後、別途メールで詳細をご連絡いたします。)
  銀行振込手数料:お客様負担
 *銀行振込の確認は、銀行営業日に準じます。日時によっては、翌営業日となること予めご了承下さい。
 *銀行休日時は振り込み確認ができないため、自動メールが配信される可能性がございます。ご理解ください。


■■無料ギフトラッピングについて
今シーズンより、新パッケージでお届けが開始になります。(ベビー・キッズ全アイテム共通)
グッチ オンラインショップでご注文いただいた製品は、グッチのボックスまたはエンベロープにリボンをかけて、ショッピングバックとともにお届けいたします。
メッセージをご入力いただいたお客様には、グッチのカードにメッセージを印字して同送いたします。

ウィメンズギフトはこちら
メンズギフトはこちら
ベビー&キッズギフトはこちら


■■返品交換について
グッチ オンラインショップでご購入いただいた製品は、未使用の製品で、製品到着後7日以内に、利用規約に従い返送された製品については返品交換可能です。対象製品が異なりますので、以下ご参照ください。
詳しくは assistance@jp-onlineshopping.gucci.com へご相談ください
一部ベビー製品(24カ月未満)に関しては、返品交換対象外となります。予めご了承ください。
*返品対象製品:ウィメンズ・メンズ・キッズの シューズ、ウェア、リング、ブレスレット、グローブ、ハット、ベルト
*交換対象製品:上記以外の製品は、交換のみの対応となります。返品はできません。

詳細はこちら



公式オンラインショップでのお買いもの・サービスに関して、何かご不明な点などございましたら、お手数ですが、 assistance@jp-onlineshopping.gucci.com もしくはフリーダイヤル 0120-88-1921 にお問い合わせください。