プライバシーポリシー

グッチは、お客様の個人情報の保護の重要性を強く認識し、お客様からお預かりした個人情報を適切に管理および保護するための基本方針とセキュリティ対策を講じています。

お客様がgucci.com(以下、「本サイト」といいます。)にご登録される場合やオンラインショップをご利用になる場合、またはグッチショップにおいてカスタマーカードにご記入いただく際にお客様の個人情報をご提供いただきますが、当プライバシーポリシーに基づき当該お客様の個人情報がグッチによって利用されることにつき同意いただいたものといたします。

本サイトは、米国に所在するGucci America, Inc.によって運営されています。ここでいうグッチとは、米国所在のGucci America, Inc.、日本所在の株式会社グッチグループジャパンおよびイタリア所在のGuccio Gucci S.p.Aの各社を指します。グッチは、PPR Luxury Group傘下のGucci Group N.V.の関連子会社です。当プライバシーポリシーは、グッチが取得し、管理および利用する全てのお客様の個人情報に適用されます。

個人情報の取得について

グッチは本サイトにご登録またはオンラインショップをご利用いただくお客様から個人情報を取得いたします。グッチはお客様へのサービス向上および本サイトの利便性を高めるため、クッキー(下記ご参照)を利用し、IPアドレスの履歴を記録しています。また、グッチはグッチショップにおいてカスタマーカードにご記入いただいたお客様、グッチの関連会社および第三者から正当な手段によりお客様の個人情報を取得いたします。ここでいうお客様の個人情報とは、氏名、住所、電話番号、クレジットカード情報、Eメールアドレス等です。

お客様へより質の高いサービスをご提供するため、お預かりしたお客様の個人情報を公的に入手可能な情報と組み合わせて利用させていただく場合がございますので、ご了承ください。

グッチは18歳未満のお客様の個人情報はお預かりいたしません。18歳未満のお客様は、個人情報の入力をお控えいただき、成人以上の保護者の方に登録をご依頼いただきますようお願いいたします。

個人情報の利用目的について

グッチは、お客様が本サイト、オンラインショップまたはグッチショップにおいてご提供いただいた個人情報をお客様への新製品や各種イベント等のご案内、本サイトへの登録、本サイトが提供するサービスの管理、お客様がオンラインショップにてご注文されるに際に利用いたします。または、グッチはお預かりしたお客様の個人情報をお客様へご提供したサービスの精査およびサービスの向上、またはオンラインショップでご注文を承った際のご連絡のみに利用する場合があります。

グッチはご提供いただいたお客様の個人情報をお客様の製品の購入実績の管理・分析、マーケティングおよびお客様とのコミュニケーション活動、施策立案、市場調査、商品開発および生産・物流戦略立案等に利用いたします。本サイト上において同意をいただいた場合またはグッチショップにおいてカスタマーカードにEメールアドレスをご記入いただいた場合は、グッチはお客様の製品購入実績に応じて新製品や各種イベント等のご案内をお客様へEメールにて配信いたします。

ご提供いただいたお客様の個人情報が不正確または不完全な場合は、グッチは新製品や各種イベントのご案内等のサービスをご提供できかねますので、ご了承ください。

個人情報の共同利用について

グッチはお客様からご提供いただいたお客様の個人情報をPPR Luxury Group傘下のグッチグループ各社以外の第三者に提供、開示いたしません。グッチはお客様が本サイト上またはグッチショップにおいてご提供いただいた個人情報や日本国内外のグッチグループ各社が取得したお客様の個人情報をお客様がご興味を持たれている他のグッチグループの製品のご案内をさせていただくために共同利用する場合があります。マーケティング活動およびお客様とのコミュニケーション活動の目的のために、お客様の個人情報を安全性が確保されたワールドワイド・グッチ・カスタマーデータベースに保管し、管理いたします。当該データベースはGuccio Gucci S.p.A.が管理しており、Gucci America, Inc.や株式会社グッチグループジャパン等の日本国内外のグッチグループ各社、グッチが厳選した個人情報の管理に特化した業務委託先がアクセスする場合があります。本サイトの運営、データベースの管理、お客様とのコミュニケーション活動として行うEメールの配信等の業務遂行のため、グッチは第三者に業務を委託する場合がありますが、その場合グッチは業務委託先を厳選したうえで契約を締結いたします。必要に応じて当該業務委託先がご提供いただいたお客様の個人情報をグッチに代わって取り扱うことがありますが、利用目的範囲内の業務遂行のために取り扱い、他の目的のために一切取り扱いをさせません。グッチは法令等に基づく場合や訴訟手続等、特段の事情がある場合を除きお客様の個人情報を第三者へ提供、開示いたしません。

なお、グッチが他の法人によって買収、合併または統合された場合、お客様の個人情報は新会社が引き継ぎ、利用いたします。ただし、新会社は当プライバシーポリシーに基づきお客様の個人情報の機密性を確保することにつき合意いたします。

個人情報のセキュリティに関して

グッチは、お客様からご提供いただきました個人情報を保護するために適切なセキュリティ対策を講じています。しかしながら、グッチがお客様の個人情報保護のために適切な措置を講じていても、インターネット上のデータ送受信の際には、予期しない受信者のアクセスがないとは限らず、グッチはこれがないことを保証するものではありません。この場合、グッチの過失が認められない限り、グッチが責任を負うものではありません。

個人情報の開示・訂正・利用停止等について

お客様がご自身の個人情報を確認、訂正、利用の停止、グッチのマーケティングリストからの削除等をご希望される場合は、下記お問い合わせ先にご連絡ください。

また、本サイトに登録されていて、グッチのマーケティングリストからの削除をご希望の場合、Eカードにある「配信停止」からお手続きください。

クッキーに関して

クッキーとは、ウェブサイト上での記録管理を目的とし、その記録維持のためにコンピューターのブラウザに送信する情報を意味します。グッチは、お客様がどのようなページにアクセスし、またそのアクセス頻度を把握し、お客様にとってより使いやすいウェブサイトとして質を向上させ、また、本サイトを再度ご利用いただく際の利便性向上のためにクッキーを使用しています。例えば、クッキーを使用することにより、個人のパスワードを保存することができますので、お客様が本サイトをご利用する度にパスワードを再入力する必要がなくなります。多くのウェブブラウザは自動的にクッキーを認識しますが、パソコンの"ヘルプ"メニューをクリックすることで、クッキーの無効化、またはブラウザからの削除を選択することが可能です。 一方、お客様がクッキーを無効にしていない場合、本サイトの利便性は高まります。お客様がクッキーを無効にしない場合、クッキーに含まれるお客様の個人情報をグッチが取得し、保管することに同意されたものといたします。

当プライバシーポリシーへの同意および変更

本サイトへアクセスおよび利用された場合(本サイト上でのご登録およびオンラインショップでの製品のご購入の際に利用された場合を含みます)、またはグッチショップにおいてカスタマーカードにご記入いただいた場合、お客様はグッチが当プライバシーポリシーに規定にされている範囲内でお客様の個人情報を取得、利用および開示することに同意されたものといたします。グッチは当プライバシーポリシーを予告なく変更させていただくことがありますが、その際は本サイトに改訂版を掲載いたしますので、定期的にご確認いただきますようお願いいたします。特に本サイト上のオンラインショップをご利用いただく際には、その都度ご確認いただきますようお願いいたします。

お客様がグッチのカスタマーデータベースへの登録および個人情報の変更・削除をご希望される場合は、下記お問い合わせ先にご連絡ください。

お問い合わせ先

当プライバシーポリシーに関するお問い合わせおよび個人情報の開示・訂正・利用停止等をご希望される場合は、以下お問い合わせ窓口までご連絡ください。

グッチ ジャパン カスタマーサービス

電話番号: 03-5469-6611

Eメール:privacy@jp.gucci.com

[受付時間:10:00~18:00 土・日・祝日を除く]

^ ページトップへ

あなたのロケーションを選択してください。

オンラインショッピングが可能です。
ウェブサイトをご覧いただけます。
北アメリカ
アジア
オセアニア
Selling_divider

ショッピング中にロケーションを移動すると、ショッピングバッグ内の全内容が削除されますのでご注意ください。

シューズ&ウェアのオンライン販売開始
このたび、グッチ オンラインショップでメンズ・ウィメンズのウェア・シューズの販売を開始しました。いつでもどこでも製品の最新情報を見たり購入することが可能になります。新作コレクションをいち早くお届けするオンライン予約もございます。シューズ、バック、ベルトなどトータルコーディネートもお楽しみください。

ウィメンズウェアはこちら
http://www.gucci.com/jp/category/f/women_s_ready_to_wear
メンズウェアはこちら
http://www.gucci.com/jp/category/m/men_s_ready_to_wear

サイズ製品の返品交換の方法
当社オンラインショップでご購入いただいた製品の返品交換をご希望の場合は、製品お届け後7日以内に、 assistance@jp-onlineshopping.gucci.com へご連絡をいただいた後、必要書類を同封のうえ製品をご返送ください。未使用の確認をさせていただいた上、当社オンラインショップのみにて返品を承ります。

詳細はこちら
http://www.gucci.com/jp/assistance/assistance#exchanges
e-mailによるお問い合わせサービス (月-金、午前10時-午後6時)
配送について
日本全国送料無料(ご注文時のみ)
Gucci.com日本サイトでのご注文が対象です。

エクスプレスサービス(即日配送) [有料オプション] 
*ご注文時間:当日配送・・・月曜日から金曜日の午前0時から午前10時までの
ご注文が対象(土曜日曜祝日・年末年始等を除く)
翌日配送・・・日曜日から木曜日および祝日の午前10時から
午後12時までのご注文が対象
(注文日の翌日が休日の場合を除く)
*配達時間:当日・翌日の午後18時から午後9時の間
*送料:一律800円(関東のみ、栃木・茨城・群馬含む)

支払い方法について
・クレジットカード(visa・mastercard・american express・jcb・diners)
支払い回数:1回・2回・ボーナス1回・リボルビング
・代金引換配送(現金・クレジットカード・デビットカード対応)
  代金引換手数料:無料 (他詳細は、ヘルプをご覧ください)

お問い合わせ先:assistance@jp-onlineshopping.gucci.com