ヘルプ・利用規約

1. gucci.com上のオンラインショップのご利用に関して

この利用規約(以下、「本規約」といいます。)は、株式会社ケリングジャパン グッチディビジョン(以下、「当社」といいます。)がgucci.com (以下、「本サイト」といいます。)で運用するオンラインショップをご利用される際のご購入、ご登録並びに提供される情報、サービスをご利用されるにあたっての全ての行為に適用されます。当オンラインショップをご利用いただくお客様は、必ず本規約をご確認ください。ご利用いただいた時点でお客様は本規約を承諾しているものといたします。

2. 取扱製品について

レザーグッズ
スカーフ、ネクタイ、サングラス、フレグランス、アジェンダ(手帳)レフィルなどの製品
時計、ジュエリー、シューズ、グローブ、ハット、チルドレンズ、ウェア

その他カテゴリーについては、画面掲載に準じますので、詳細は、本サイトをご確認ください。

• 同一のお客様が一度にご購入いただける製品数は合計5点まで、同一製品については4点までとさせていただきます。

3. 取扱製品の品質について

本サイト上で取り扱っているグッチ製品はすべて、熟練したアルチザン(職人)が最高品質の素材を用いて作り上げた本物の製品です。グッチ製品はスイス製の時計を除き、イタリア製(made in Italy)です。
メンズスーツの中には、一部スイス製のものもございます。フレグランスは、フランス製です。

4. 製品情報・販売価格表示について

• 当オンラインショップに表示されている販売価格は全て消費税込みの価格となります。
• 当オンラインショップに表示されている販売価格は予告無く変更される場合があります。
• 当オンラインショップに記載されている各製品のサイズ表記はおおよその目安としてご参照ください。
• 当オンラインショップに記載されている製品画像につきましては、一部仕様や原産国の表記が異なる場合がございます。予めご了承ください。

5. 製品のご注文について

• 当オンラインショップでのご注文は、本サイト内「製品情報」にて受け付けております。
• 当オンラインショップでのご注文の場合、お客様ご自身が「ご注文の確定」を押された後、当社より「ご注文確認メール」をご送付いたします。当該メールがお客様側のメールサーバーに到達したときに、売買契約が成立いたします。
• 売買契約成立後は、当社の同意がない限り、原則としてご注文内容の変更または解約ができないものとします。
• 先行予約品をご注文いただきましたお客様へは製品の発送準備ができましたら、ご注文内容の確認のメールをお送りさせていただく場合がございます。
• ご注文後、3日を経過しても当社より「ご注文確認メール」が送付されない場合は、お手数ですが、assistance@jp-onlineshopping.gucci.com までお問い合わせください。
• ご注文完了後、製品の発送時に「発送確認メール」をお送りいたします。クレジットカードのご請求は、このメールの送付をもって、完了するものとします。
• 製品は、在庫状況によってはお品切れ、または先行予約品の場合もございます。予めご了承ください。

6. お支払いについて

お支払い方法は以下のいずれかをご利用できます。

クレジットカード(Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners)

  • • クレジットカードをご利用の際のお支払い回数は以下のとおりです。
    ➢ 1回、2回、ボーナス1回払い、リボルビング払い
    *Dinersは、1回、ボーナス1回払い、リボルビング払い
    *American Expressは、1回、ボーナス1回払い
    *ボーナス払いの取扱期間およびお客様の支払い条件詳細は、各カード会社の指定内容に準じます。
  • • ご本人名義のカードに限らせていただきます。
  • • 通常の製品及び先行予約品のいずれについても、製品の発送日に、ご指定のカードに請求いたします。
  • • クレジットカード会社よりカード名義ご本人様へ直接電話にてご購入の確認をさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
  • • 不正使用防止目的の為、会員の情報をカード会社やカード発行会社に提供する場合がございます。

代金引換(現金、クレジットカード、デビットカード)

  • • 代金引換手数料は当社が負担いたしますが、クレジットカード、デビットカードによる代金引換でのお支払いをご希望の場合、以下カード決済手数料がかかりますのでご了承ください。
    クレジットカード: 代金引換額の4.0%
    デビットカード:  代金引換額の1.5%(上限150円)
  • • 1配送におけるご注文の金額の合計が30万円(消費税込み)までの場合にご利用いただけます。ご注文金額が30万円(消費税込み)を超える場合は、上記クレジットカードでのお支払いとさせていただきます。
  • • 製品到着時に配送業者の担当者に代金をお支払いください。
  • • イニシャルスタンプサービスは、事前決済が必要となるため、代金引換はお承りできませんのでご了承ください。

銀行振込

  • • 銀行振込をご選択の場合、ご注文確認画面およびご注文確認メールで当社振込先情報をご案内いたします。
  • • ご注文完了後、5日以内のお振込をお願いいたします。5日以内にお振込が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますのでご了承ください。
  • • お振込手数料は、お客様負担となります。お振込手数料とは別途でご注文合計金額をお振込ください。
  • • お振込みが確認でき次第、製品の発送手続きを開始いたします。発送は、製品の在庫状況によりますので、予めご了承ください。(銀行振込の場合、本規約7.に記載の製品お届けの期間は、ご注文日ではなくお振込確認時からの起算となります。)
  • • 銀行振込では、エクスプレスサービスはご利用できませんのでご了承ください。

7. 配送・エクスプレスサービス (即日配送) について

通常配送の場合、全国送料無料 
• 製品の危険負担は、お客様へ製品を引渡した時点で、お客様に移転します。
• ご注文いただきました製品は「お届け先」入力画面にてご指定いただきました住所に配送いたします。配送日・時間帯のご希望も承っておりますので、入力画面にてご指定ください。(配送時間帯:午前中、12時-14時、14時-16時、16時-18時、18時-20時、20時-21時)
• 特に配送日時をご指定いただかない場合、通常、ご注文日から3-5日以内(連休、年末年始等を除く)にお届けいたします。ただし、在庫がなく取寄せが必要な場合は、10日以上お時間を頂戴することもありますので予めご了承ください。なお、先行予約品につきましては、お届けまで、より長い時間がかかります。到着予定日を本サイトでご確認ください。
• 配送日時をご指定いただいた場合でも、天災、天候不順などやむを得ず遅延する場合もございます。予めご了承ください。
• 配送先は日本国内に限ります。
• ご注文いただいた製品の在庫状況により、上記期間内・日時にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
• 配送は、在庫状況に応じ、ご用意できた順にお届けいたします。
• 先行予約製品に関しては、イタリアからの入荷状況により、サイト表示期間内に発送できない場合がございます。表示期間は、あくまでも目安である旨予めご了承ください。
• エクスプレスサービス (即日配送) ご利用の際は、以下の条件が必要となります。
  お届け地域によって条件が異なりますので、以下ご注意ください。
  *在庫状況:製品詳細ページ上で、「在庫あり」「 [有料オプション]エクスプレスサービス (当日・翌日配送)できます」 と表示のあるもの。
  *配送料:一律800円(消費税込み)
  1.エクスプレス関東:東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県、山梨県(離島を除く)
  *月曜日から金曜日の午前0時から午前9時までのご注文(注文日の翌日が休日の場合を除く)は、当日18時から21時にお届けします。日曜日から木曜日および祝日の午前9時から午後12時までのご注文(注文日の翌日が休日の場合を除く)は、翌日のお届けとなります。
  2. エクスプレス本州:本州・四国 (上記地域・離島・一部特定地域除く)
  *月曜日から金曜日の午前0時から午後1時までのご注文(注文日の翌日が休日の場合を除く)は、翌日にお届けします。日曜日から木曜日および祝日の午後1時から午後12時までのご注文(注文日の翌日が休日の場合を除く)は、翌々日のお届けとなります。
  *年末年始の発送は行っておりません。
• 私書箱、宅配ボックスへの配送は、基本承っておりません。配達業者とご確認ください。
• 「ご注文確認メール」受信後10日を経過しても当社からの連絡が一切ない場合は、お手数ですが assistance@jp-onlineshopping.gucci.com まで、ご連絡ください。
• 配送時の梱包方法について、当社は最善の状態でお届けできるよう努めますが、受領時に梱包材の損傷が認められる場合は、お手数ですが配送業者立会いのもと、製品の状態確認を行っていただきますようお願いいたします。
• 製品の配送時に、お客様の不在等により1週間以上連絡が取れない場合、または、お客様がご指定の住所において製品の受領に応じない場合は、当社はお客様が当該製品に関する売買契約を解約したものとみなすことができます。

8. 交換について

• 当オンラインショップでご購入いただいた製品の交換をご希望の場合は、製品到着後7日以内に、assistance@jp-onlineshopping.gucci.comへご連絡をいただいた後、必要書類を同封のうえ製品をご返送ください。
• グッチショップ(路面店、百貨店内グッチショップ)では、当オンラインショップでご購入いただいた製品の交換は、承っておりませんのでご注意ください。
• ご返送いただいた製品の状態を確認後、交換の手続きを取らせていただきます。
• ご返送いただいた製品の状態によっては、ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
• 在庫に限りがございますので、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
• 水着・24カ月未満のベビーウェアに関しては、対象外となりますので、予めご了承ください。
• 下記のいずれかの事項に該当する場合は、交換をお断りさせていただきます。
1) 製品到着後7日を経過している場合
2) 製品に付属している返品・交換用タグを切り離したり、紛失した場合(一部製品のみ)
3) すでにご使用、またはご試着された形跡がある場合(しわやよれ、すり傷、匂いの付着等)
4) ご返送時の製品の一部、または付属品が不足している場合
5) ご返送時に必要書類が同封されていない場合
6) ボックス、布袋、ショッピングバッグなどのラッピング用品が不足している場合
7) フレグランス(ビニール包装を開けているもの)
8) イニシャルスタンプサービス・刻印を施したもの
• 原則として交換は1回のみとさせていただきます。
• 交換は同額もしくは差額ご負担のうえ、同額以上の製品との交換に限ります。
• お客様のご都合による製品の交換にかかる往復の配送料は、お客様負担となります。

9. 返品について

• 下記のサイズのある製品に関しては、未使用の確認をさせていただいた上、当オンラインショップのみにて返品を承ります。グッチショップ(路面店、百貨店内グッチショップ)での返品・返金は対応いたしかねますので、ご了承ください。それ以外の製品の返品・返金は承っておりませんので、予めご注意ください。 対象製品:(ウィメンズ・メンズ・キッズ) シューズ、ウェア、リング、ブレスレット、グローブ、ハット、ベルト
• 水着・24カ月未満のベビーウェアに関しては、対象外となりますので、予めご了承ください。
• 万が一、製品の不良・誤配送など、ご相談が必要な場合は、assistance@jp-onlineshopping.gucci.com へご連絡ください。
• 当オンラインショップでご購入いただいた製品の返品をご希望の場合は、製品到着後7日以内に、assistance@jp-onlineshopping.gucci.comへご連絡をいただいた後、必要書類を同封のうえ製品をご返送ください。
• 下記のいずれかの事項に該当する場合は、返品をお断りさせていただきます。
1) 製品到着後7日を経過している場合
2) 製品に付属している返品・交換用タグを切り離したり、紛失した場合
3) すでにご使用、またはご試着された形跡がある場合(しわやよれ、すり傷、匂いの付着等)
4) ご返送時の製品の一部、または付属品が不足している場合
5) ご返送時に必要書類が同封されていない場合
6) ボックス、布袋、ショッピングバッグなどのラッピング用品が不足している場合
7) イニシャルスタンプサービス(刻印)を施したもの
• お客様のご都合による製品の返品にかかる配送料は、お客様負担となります。

10. イニシャルスタンプサービスについて

• イニシャルスタンプ(刻印)は、製品の手配後1-2週間の日数がかかります。発送予定日は、本サイトに表示の日数より1-2週間多くかかる旨、予めご了承ください。配達日時のご指定は、お承りできません。
• イニシャルスタンプ(刻印)を施した製品に関しては、返品、交換、ご不在や受領拒否による解約はできません。サイズのある製品に関しては、サイズ確認後の刻印をお勧めいたします。
• 刻印位置等は、素材・製品のデザインによって異なります。本サイトの画像と異なる場合もございますので、ご了承ください。
• 製品・刻印の画像は、インターネットブラウザやご使用モニターの影響により、イメージやカラーの点において実際の製品と厳密に一致していないことがあり得ます。予めご了承ください。
• 代金引換では、事前決済が必要となるイニシャルスタンプサービスはお承りできませんのでご了承ください。
• ご希望されたお客様へ最終刻印内容の確認のご連絡をさせていただきます。

11. ウォッチ(時計)製品の保証について

当オンラインショップでご購入いただいたグッチ ウォッチ製品には、「GUCCI タイムピーシーズ 国際保証書」を同封しております。同製品にはご購入日から2年間の時計内部保証および時計内部メンテナンスに関する修理代金割引サービスがついておりますが、国際保証は国際保証証明書のご提示により有効となります。国際保証証明書には、モデル名称またはモデルナンバー、シリアルナンバー、ご購入日および当オンラインショップ名が記されています。国際保証は、欠陥部品や製造不良による故障について保証いたします。電池交換、事故、不適切な使用または不注意による損傷、ウォッチまたはその部品の通常使用による損傷は、本保証の対象外となります。詳細につきましては「GUCCI タイムピーシーズ 国際保証書」およびhttp://www.guccitimeless.com/ja/watches/technical-informationをご参照ください。

12. ギフトラッピング

当オンラインショップでのご購入製品は、全てギフトラッピングさせていただいております。

13. 禁止事項

お客様が当オンラインショップでのご注文において本規約に反した場合、または以下の事項に該当する場合は、当社の判断によりお客様からのご注文を解約させていただく場合がございます。また、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。
• 当オンラインショップの運営、または当社の業務を妨害する行為
• 当オンラインショップにおいて製品ご購入の際に、虚偽の情報を入力すること、または他人になりすまして製品を購入すること
• 当オンラインショップにおいて営利、転売目的で製品を購入すること
• 代金不払い、注文された製品の受領拒否があった場合
• 法令、規則、条例等に違反する行為

14. 免責事項

当社は正確かつ最新の情報を本サイトに掲載するよう最善を尽くしておりますが、本サイト上には誤植や正確ではない情報が含まれている可能性がある旨ご了承ください。その中には当オンラインショップ上の製品の価格や在庫状況など製品に関することが含まれている場合があります。なお、本サイトの内容は予告なく、随時改訂されることがありますので、当オンラインショップを利用する毎に本規約をご確認いただきますようお願いいたします。

当社は以下の事項から免責されるものとします。

• 当オンラインショップ上で提供される情報の不正確性、誤り、または遺漏(当該表記上の不正確性、誤りまたは遺漏に基づくお客様の注文を無効とみなすことができます。)
• ウィルス感染等を含み、当オンラインショップへのアクセスあるいはその試行時に生じた一切の損害
• 当オンラインショップの表示内容および本規約の予告なき変更
• 当オンラインショップの予告なきサービスの停止

15. 準拠法および管轄裁判所

本規約および当オンラインショップのご利用を通じた製品の売買契約に関しては日本法を準拠法とします。お客様と当社との間で本規約または製品の売買のお取引に関して紛争が発生した場合は、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的管轄裁判所とします。

16. 特定商取引法に基づく表示について

「特定商取引法に基づく表示」については、本規約の巻末をご確認ください。

17. お問い合わせ先

ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。

グッチ公式オンラインショップ・製品・ご注文・店舗に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
グッチ ジャパン カスタマーサービス
*お電話でのお問い合わせ・ご注文
フリーダイヤル:0120-88-1921
*メールでのお問合せ (Eメールでのご注文はお受付できません)
Eメール:assistance@jp-onlineshopping.gucci.com
[受付時間:10:00~18:00 土・日・祝日を除く]

グッチ製品の修理・お手入れに関するご相談は、全国のグッチショップまたは下記リペアサービスにて承ります。下記までご連絡ください。
グッチ リペアサービス
電話番号: 0570-007-088
Eメール:clientservice.japan@jp.gucci.com
[受付時間:10:00~18:00 土・日・祝日を除く]


グッチ ディビジョンの採用情報については、下記までお問い合わせください。
採用情報

●新卒採用
2017年4月入社を対象とした新卒採用を行っております。
ご応募はリクナビからお願いたします。

リクナビはこちら→

●中途採用
中途採用にご興味のある方は、下記まで履歴書・職務経歴書をご送付ください。
〒107-0061
東京都北青山3-6-7 パラシオタワー
株式会社 ケリング ジャパン グッチ ディビジョン
人事部 採用担当宛
E-mail: guccidivision.hr@jp.gucci.com


掲載日: 2016年4月

特定商取引法に基づく表示

販売業者名: 株式会社ケリングジャパン グッチディビジョン
店舗運営責任者: プレジデント&CEO 中村浩章
住所: 東京都港区北青山三丁目6番7号 パラシオタワー
電話番号: グッチ ジャパン カスタマーサービス
0120-88-1921
受付時間: 10:00~18:00 土・日・祝日を除く
Eメール: assistance@jp-onlineshopping.gucci.com
販売価格: 製品ごとに税込価格を表示しています。
支払い方法: クレジットカード(VISA、MasterCard、American Express、JCB、Diners)
  • 1回、2回、ボーナス1回払い、リボルビング払い
*Dinersは、1回、ボーナス1回払い、リボルビング払い
*American Expressは、1回、ボーナス1回払い
* ボーナス払いの取扱期間およびお客様のお支払い条件詳細は、各カード会社の指定内容に準じます。
  代金引換(現金、クレジットカード、デビットカード)
• 代金引換手数料は当社が負担いたしますが、クレジットカード、デビットカードによる代金引換でのお支払いをご希望の場合、以下カード決済手数料(消費税込み)がかかりますのでご了承ください。
      クレジットカード: 代金引換額の4.0%
      デビットカード:  代金引換額の1.5%(上限150円)
• 1配送におけるご注文の金額の合計が30万円(消費税込み)までの場合にご 利用いただけます。ご注文金額が30万円(消費税込み)を超える場合は、上記クレジットカードでのお支払いとさせていただきます。
• 代金引換では、事前決済が必要となるイニシャルスタンプサービスはお承りできませんのでご了承ください。
  銀行振込
• 銀行振込をご選択の場合、ご注文確認画面およびご注文確認メールで当社振込先情報をご案内いたします。
• ご注文完了後、5日以内のお振込をお願いいたします。5日以内にお振込が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますのでご了承ください。「先行予約製品」に関しては、製品入荷後別途ご連絡をいたしますので、その後のお振込をお願いいたします。
• お振込手数料は、お客様負担となります。お振込手数料とは別途でご注文合計金額をお振込ください。
• お振込みが確認でき次第、製品の発送手続きを開始いたします。発送は、製品の在庫状況によりますので、予めご了承ください。(銀行振込の場合、「製品の引渡時期」に記載の製品お届けの期間は、ご注文日ではなくお振込確認時からの起算となります。)
• 銀行振込では、エクスプレスサービスはご利用できませんのでご了承ください。
支払い時期: クレジットカードでのお支払いの場合、製品の発送日にご指定のカードに請求
いたします。
代金引換でのお支払いの場合、製品お届け時に配送業者に代金をお支払い
ください。
製品の引渡時期: 特に配送日時をご指定いただかない場合、通常、ご注文日から3-5日以内
(連休、年末年始等を除く)にお届けいたします。ただし、在庫がなく取寄せが
必要な場合は、10日以上、時間を頂戴することもありますので予めご了承ください。なお、先行予約品につきましては、お届けまでより長い
かかります。到着予定日を本サイトでご確認ください。
エクスプレスサービスご利用の際は、ご注文日の当日(翌日)または翌日(翌々日)のお届けとなります。お届け地域によって条件が異なりますので、以下ご注意ください。
製品代金以外の必要金額: 消費税:製品代金の8%
  代金引換時にクレジットカード、デビットカードでお支払いをされた場合のカード決済手数料(消費税込み)
  クレジットカード: 代金引換額の4.0%
  デビットカード:  代金引換額の1.5%(上限150円)
エクスプレスサービス利用時の配送料: 一律800円(消費税込み)
銀行振込手数
返品・交換について: 製品の不良・誤配送、または下記のサイズのある製品に関しては、未使用
の確認をさせていただいた上、当オンラインショップのみにて返品を承りますが、それ以外の返品・返金は承っておりませんので、予めご了承ください。
 
対象製品: (ウィメンズ・メンズ・キッズ) シューズ、ウェア、リング、ブレスレット、グローブ、ハット、ベルト
• 水着・24カ月未満のベビーウェアに関しては、対象外となりますので、予めご了承ください。
• 当オンラインショップでご購入いただいた製品の返品をご希望の場合は、製品到着後7日以内に、assistance@jp-onlineshopping.gucci.comへご連絡をいただいた後、必要書類を同封のうえ製品をご返送ください。
• 下記のいずれかの事項に該当する場合は、返品をお断りさせていただきます。
1) 製品到着後7日を経過している場合
2) 製品に付属している返品・交換用タグを切り離したり、紛失した場合
3) すでにご使用、またはご試着された形跡がある場合(しわやよれ、すり傷、匂いの付着等)
4) ご返送時の製品の一部、または付属品が不足している場合
5) ご返送時に必要書類が同封されていない場合
6) ボックス、布袋、ショッピングバッグなどのラッピング用品が不足している場合
7) イニシャルスタンプサービス・刻印を施したもの
• お客様のご都合による製品の返品にかかる配送料は、お客様負担となります。

オンラインショップでご購入いただいた製品の交換をご希望のお客様は、
assistance@jp-onlineshopping.gucci.comへご連絡のうえ必要書類を同封して
製品到着後7日以内に返送してください。ただし、下記のいずれかの事項
に該当する場合は、交換をお断りさせていただきます。
1) 製品到着後7日を経過している場合
2)  製品に付属している返品・交換用タグを切り離したり、紛失した場合
3) すでにご使用、またはご試着された形跡がある場合(しわやよれ、すり傷、匂いの付着等)
4) ご返送時の製品の一部、または付属品が不足している場合
5) ご返送時に必要書類が同封されていない場合
6) ボックス、布袋、ショッピングバッグなどのラッピング用品が不足している場合
7) フレグランス(ビニール包装を開けているもの)
8) イニシャルスタンプサービス・刻印を施したもの
• 原則として交換は1回のみとさせていただきます。
• ご返送いただいた製品の状態を確認後、交換の手続きを取らせていただきます。
• ご返送いただいた製品の状態によっては、ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
• 水着・24カ月未満のキッズウェアに関しては、対象外となりますので、予めご了承ください。
• 在庫に限りがございますので、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
• 交換は同額もしくは差額ご負担のうえ、同額以上の製品との交換に限ります。
• お客様のご都合による製品の交換にかかる往復の配送料は、お客様負担となります。
• グッチショップ(路面店、百貨店内グッチショップ)では、当オンラインショップでご購入いただいた製品の交換は、承っておりませんのでご注意ください。
特別な販売条件: 一度にご購入いただける製品数は合計5点まで、同一製品については4点 までとさせていただきます。
製品の在庫状況によってはお品切れまたは先行予約品の場合もございま すので、予めご了承ください。
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オンラインショッピングが可能です。
ウェブサイトをご覧いただけます。
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ショッピング中にロケーションを移動すると、ショッピングバッグ内の全内容が削除されますのでご注意ください。

無料イニシャル刻印の日数について


■■無料イニシャル刻印サービスについて
グッチ公式オンラインショップでは、お買い上げいただいた刻印対象製品にイニシャルを刻印してお届けするパーソナリゼーションサービスを行っております。特別なプレゼントにも最適なサービスです。プレゼントをお探しの際は、ぜひお早めにご検討ください。

★刻印期間の目安 (現在至急対応は難しくなっております)
革小物:約5営業日
ハンドバッグ:約1週間ほど
リング (シルバー製品除く):約3-4週間ほど
時計:約4-5週間ほど
★ご依頼方法
対象製品のサイトより刻印をご希望されるか、もしくはご注文確定後の確認メールに刻印希望の旨、ご返信ください。弊社より、詳細をご案内いたします。

刻印対象製品はこちら
刻印規約詳細はこちら


オンラインショップでのショッピング・サービスに関して、何かご不明な点などございましたら、フリーダイヤル 0120-88-1921 もしくは assistance@jp-onlineshopping.gucci.com にお問い合わせください。
受付時間:10:00-18:00 土・日・祝日を除く
無料送料/支払方法/ギフト包装/返品交換


■■配送について 
★日本全国送料無料(ご注文時のみ)
★エクスプレスサービス(即日配送) [有料オプション] 
即日配送は、新しく締め切り時間を拡大し、利便性がさらによくなりました。ぜひこの機会にご利用ください。
お届け地域によって条件が異なりますので、以下ご注意ください。
*送料:一律800円
*「在庫あり」と表示のある製品
1.エクスプレス関東:東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県、山梨県(離島を除く)
-月曜日から金曜日の0時から9時までのご注文:  当日18時から21時にお届け
-日曜日から木曜日の9時から24時までのご注文: 翌日18時から21時のお届け
*注文日の翌日が休日の場合を除く
2. エクスプレス本州:本州・四国 (上記地域・離島・一部特定地域除く)
-月曜日から金曜日の0時から13時までのご注文: 翌日にお届け
-日曜日から木曜日の13時から24時までのご注文: 翌々日のお届け
*注意:注文日の翌日が休日の場合を除く 
*土日祝日は対応しておりません。

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■■支払い方法について
★クレジットカード(visa・mastercard・american express・jcb・diners)
支払い回数:1回・2回・ボーナス1回・リボルビング
★代金引換配送(現金・クレジットカード・デビットカード対応)
  代金引換手数料:無料 (他詳細は、ヘルプをご覧ください)
★銀行振込 (ご注文完了後、別途メールで詳細をご連絡いたします。)
  銀行振込手数料:お客様負担
 *銀行振込の確認は、銀行営業日に準じます。日時によっては、翌営業日となること予めご了承下さい。
 *銀行休日時は振り込み確認ができないため、自動メールが配信される可能性がございます。ご理解ください。


■■無料ギフトラッピングについて
今シーズンより、新パッケージでお届けが開始になります。(ベビー・キッズ全アイテム共通)
グッチ オンラインショップでご注文いただいた製品は、グッチのボックスまたはエンベロープにリボンをかけて、ショッピングバックとともにお届けいたします。
メッセージをご入力いただいたお客様には、グッチのカードにメッセージを印字して同送いたします。

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■■返品交換について
グッチ オンラインショップでご購入いただいた製品は、未使用の製品で、製品到着後7日以内に、利用規約に従い返送された製品については返品交換可能です。対象製品が異なりますので、以下ご参照ください。
詳しくは assistance@jp-onlineshopping.gucci.com へご相談ください
一部ベビー製品(24カ月未満)に関しては、返品交換対象外となります。予めご了承ください。
*返品対象製品:ウィメンズ・メンズ・キッズの シューズ、ウェア、リング、ブレスレット、グローブ、ハット、ベルト
*交換対象製品:上記以外の製品は、交換のみの対応となります。返品はできません。

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