étole tricotée jacquard motif GG

Description
  • marron clair
  • Made in Italy
  • franges sur les bords
  • 100% laine jacquard
  • W48cm x L180cm

133483 3G200 2863

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1. Dispositions générales

1.1.

Les Conditions générales de vente (« Conditions générales ») s’appliquent à l’ensemble des ventes à distance de produits Gucci (ci-après « Produits » ou « Produit ») réalisées par l’intermédiaire du site Web www.gucci.com/fr/homesite Web »).

1.2.

La vente à distance des produits visés par les présentes Conditions générales est réservée exclusivement aux consommateurs (« Clients » ou « Client ») n’agissant pas dans le cadre d’une activité commerciale ou professionnelle et âgés de plus de 18 ans.

1.3.

La langue dans laquelle un contrat de vente peut être conclu par le biais de ce site Web est le français.

1.4.

Les Clients doivent lire attentivement les présentes Conditions générales qui peuvent être consultées sur le site Web afin que le Client puisse en prendre connaissance, en conserver un exemplaire et les reproduire. Un exemplaire des Conditions générales sera expédié au Client par Gucci conformément à l’article 5.10 ci-dessous. Les contrats de vente exécutés avec le Client seront archivés par Gucci pour la période de conservation prescrite par les lois applicables.

2. Identification du fournisseur

2.1.

Le fournisseur est G Commerce Europe S.p.A, une société qui fait partie du Kering Group, dont le siège social est sis Via Don Lorenzo Perosi No. 6, Scandicci, Italie, email: assistance@fr-onlineshopping.gucci.com:, numéro de TVA 5142860484, numéro fiscal: 00338740343, numéro de REA FI-515256, capital social de 780'000 Euro entièrement libéré (« Gucci »).

3. Renseignements sur les produits et leur disponibilité

3.1.

Le site Web met à disposition des renseignements sur les Produits (ainsi que les codes de Produit pertinents) et les prix applicables.

3.2.

Les Produits disponibles sur le site Web sont une sélection d’articles habituellement disponibles dans les magasins; cependant, Gucci ne fournit aucune garantie au Client quant à la disponibilité en magasin des Produits disponibles sur le site Web. Les photographies des Produits présentés sur le site Web peuvent ne pas correspondre à leur apparence véritable ; le Client doit donc se fier exclusivement à la description du Produit et à ses caractéristiques telles que mentionnées sur le site Web.

3.3.

Gucci se réserve le droit, à tout moment, de limiter les quantités ou le type de Produits disponibles à partir de son site Web. Le style, les modèles et les couleurs des Produits décrits sur le site Web peuvent être modifiés sans préavis. Au cours du processus d’achat, un message de réponse automatique informera le Client que la commande ne peut être traitée en raison de l’indisponibilité du Produit commandé ; Gucci n’est pas responsable vis-à-vis du Client de l’indisponibilité du Produit avant la conclusion du contrat.

3.4.

Le nombre maximum d’exemplaires de chaque Produit qui peut être inclus par le Client dans sa proposition de commande est de quatre unités.

3.5.

En aucun cas Gucci peut être tenu responsable de toute erreur survenant à la suite d’une défaillance de la connexion du Client au site Web.

4. Prix

4.1.

Les prix des Produits figurant sur le site Web sont indiqués en Euros, et incluent toutes les taxes applicables et les charges. Les frais de livraison doivent être ajoutés au prix des Produits et sont indiqués dans le formulaire de commande, conformément aux principes prévus par les lois applicables

4.2.

Gucci procède à des vérifications régulières concernant l’exactitude des prix des Produits figurant sur le site Web; cependant, Gucci ne peut garantir que le site Web est exempt d’erreurs. Dans le cas où une erreur sur l’indication du prix est détectée, Gucci doit refuser la commande et offrir aux Client la possibilité d’acheter le Produit au prix correct. Si l’erreur est détectée après que la commande ait été acceptée, Gucci donnera aussi la possibilité au Client d’annuler la commande.

5. Exécution du contrat

5.1.

Les caractéristiques essentielles et le prix de chaque Produit sont affichés sur le site Web. L’information affichée sur le site Web ne représente d’aucune façon une offre de Gucci.

5.2.

Avant de passer une commande par l’intermédiaire du site Web, le Client doit lire attentivement l’ensemble des instructions qui lui sont communiquées pendant la procédure d’achat (également en ce qui a trait aux frais de livraison, aux conditions du droit de rétraction, à la politique sur la protection des données personnelles), ainsi que les présentes Conditions générales.

5.3.

Pour acheter un Produit le Client doit (i) inclure le Produit sélectionné dans le panier d’achat en cliquant sur le bouton correspondant (ii) remplir la proposition de commande (iii) choisir le mode de paiement (iv) accepter les Conditions générales et (v) transmettre la proposition de commande à Gucci par l’intermédiaire du site Web.

5.4.

L’envoi de la commande constitue une proposition d’achat du Produit sélectionné, assujetti aux présentes Conditions générales et est exécutoire pour le Client (sous réserve des droits de rétraction prévus à l’article 10). L’envoi de la proposition de commande par le Client entraîne l’obligation pour ce dernier de payer le prix des Produits commandés.

5.5.

Toute erreur ou tout changement dans les données entrées par le Client dans la proposition de commande peut être validée par celui-ci en suivant le processus décrit sur le site Web avant d’expédier la proposition de commande (à titre d’exemple : le Client peut décider de modifier la quantité des Produits qu’il désire acheter en ajoutant ou en retirant un ou plusieurs articles de son panier d’achat).

5.6.

Sans préjudice de l’utilisation des données décrite dans la Politique de confidentialité, la proposition de commande et les données relatives au Client en lien avec la proposition de commande peuvent être conservées par Gucci pendant la période requise en vertu des lois applicables.

5.7.

Gucci peut refuser toute proposition de commande (pour autant qu’aucune contrepartie ne soit due par la Client à Gucci, à la seule exception des montants mentionnés à l’article 6 ci-dessous, le cas échéant) dans un délai de 30 jours, à sa seule discrétion, notamment dans les cas suivants :

(i) Les Produits ne sont pas disponibles (sous réserve des dispositions établies aux articles 3.3); ou

(ii) Des activités sont déclarées ou soupçonnées illicites ou frauduleuses, y compris les achats soupçonnés effectués à des fins commerciales;

(iii) Le Client ne s’est pas acquitté de ses obligations découlant d’un contrat antérieur exécuté avec Gucci.

5.8.

Le contrat entre Gucci et le Client est exécuté dès réception, par le Client, de l’acceptation par Gucci de la proposition de commande transmise au moyen du processus établi sur le site Web. L’acceptation (ou le refus) par Gucci doit être communiquée au Client par courriel à l’adresse communiquée par ce dernier dans la proposition de commande (« Confirmation de commande »).

5.9.

En cas de non-disponibilité d’un ou de plusieurs des Produits commandés, le Client recevra un courriel l’informant, comme il se doit, de l’indisponibilité des Produits. En pareil cas, la proposition de commande sera annulée ou acceptée partiellement uniquement pour les Produits disponibles. En cas d’acceptation partielle, le Client devra payer (ou se verra imputer des frais s’il paie par carte de crédit) uniquement le prix des Produits disponibles.

5.10.

Conformément aux dispositions de l’article L.121-19-1 du Code de la consommation tel que décrit ci-après, la Confirmation de commande inclura un résumé des caractéristiques essentielles des Produits achetés, une indication détaillée du prix et des modes de paiement, des informations sur la livraison, des informations concernant le Contact chez Gucci, l’information sur les conditions et les méthodes d’exercice du droit de rétractation, y compris l’information sur l’exclusion du droit de rétraction pour les Produits personnalisés, l’adresse à laquelle les plaintes doivent être expédiées, l’information sur les services après-vente et sur les conditions commerciales existantes. Elle renfermera aussi une copie des présentes Conditions générales.

5.11.

Les risques de perte ou de dommages aux Produits sont transmis au Client lorsque le Client (ou un tiers indiqué par le Client et autre que le transporteur) a acquis la possession physique du Produit.

6. Mode de paiement

6.1.

Le paiement du prix des Produits inclus dans la proposition de commande, ainsi que les taxes applicables et les frais de livraison doivent être payés par le Client par carte de crédit, au moyen du compte PayPal ou par virement bancaire.

6.2.

Gucci accepte les cartes de crédit suivantes :

Visa
MasterCard
American Express
Switch
Diners

6.3.

Les transactions seront débitées de la carte de crédit du Client uniquement après que :

(i) les données de la carte de crédit auront été vérifiées;

(ii) l’autorisation de débiter la carte aura été reçue de la part de l’émetteur de la carte utilisée par le Client; et

(iii) la disponibilité du Produit aura été confirmée par Gucci.

6.4.

Aucun débit ne sera effectué au moment de la transmission de la proposition de commande à l’exception des frais temporaires nécessaires pour contrôler la validité de la carte de crédit, le cas échéant. Il est entendu qu’une fois que la commande aura été exécutée, lesdits frais temporaires seront annulés et remplacés par le montant payable par le Client. En outre, dans le cas où la commande est annulée par Gucci, ces frais temporaires seront aussi définitivement annulés.

6.5.

Gucci accepte également les paiements effectués par virement bancaire au code IBAN suivant : IT54W0305101699000000000068. Tous les coûts et frais (y compris les frais bancaires) associés au virement bancaire appliqués, le cas échéant, au Client par la banque, sont supportés par le Client. Le paiement doit intervenir dans un délai d’au maximum 7 (sept) jours ouvrables à compter du jour de la Confirmation de commande.

6.6.

Si pour quelque motif que ce soit il est impossible de débiter le montant payable par le Client (ou d’obtenir le montant dû disponible sur le compte bancaire de Gucci en cas de virement) dans les délais prévus (voir point 6.5 ci-dessus), le contrat ne sera pas exécuté et la commande sera annulée.

7. Transport et livraison

7.1.

Les Produits seront livrés à l’adresse donnée par le Client dans la proposition de commande. La signature du Client (ou d’un représentant désigné ayant atteint l’âge de majorité) sera exigée au moment de la livraison. Gucci ne délivre pas de commande dans les boites postales.

7.2.

En cas de paiement par virement bancaire, la livraison ne sera envoyée qu’une fois le montant dû disponible sur le compte bancaire de Gucci.

7.3.

Pour chaque commande, Gucci devra expédier au Client une facture visant les Produits par courriel ou par la poste, conformément à la loi ou règlementation applicable. La facture sera établie selon les informations fournies par le Client au moment de la commande. Aucune modification de la facture ne pourra être apportée une fois que celle-ci aura été émise.

7.4.

Les frais de livraison seront assumés par le Client et figureront comme élément séparé sur le formulaire de commande et la facture.

7.5.

Les Produits achetés doivent être livrés par un Service de livraison choisi par Gucci (ci-après « le Service de livraison ») ; les Produits achetés seront livrés les jours ouvrables (donc à l’exclusion des samedis, dimanches et jours fériés) dans les 30 (trente) jours suivant la date de la Confirmation de commande (sauf en cas de force majeur ou de circonstances imprévisibles). Si la livraison ne peut être effectuée dans le délai indiqué, le Client en expédiant un courriel à assistance@fr-onlineshopping.gucci.com peut accorder à Gucci une période supplémentaire de 7 (sept) jours (ou une période supplémentaire, le cas échéant, telle que requise par le droit applicable ou raisonnable selon les circonstances) pour livrer le Produit, étant entendu qu’à défaut de se conformer à ce délai supplémentaire, le Client peut résilier le contrat et Gucci doit, sans délai, rembourser tous les paiements reçus en vertu du contrat.

7.6.

Au moment de la livraison des Produits par le Service de livraison, le Client (ou un représentant désigné) devra s’assurer :

(i) que le nombre d’articles livrés correspond à ce qui est indiqué sur le bon de livraison;

(ii) que l’emballage et les sceaux sont intacts, non endommagés ou qu’ils n’ont pas été mouillés ou altérés de quelque façon que ce soit.

Tous les dommages à l’emballage ou au Produit, ou tous les écarts entre le nombre d’articles et les pièces justificatives doivent immédiatement être indiqués par écrit sur le récépissé de livraison du Service de livraison. Sous réserve des dispositions contraires prévues dans les lois applicables, une fois que le document du Service de livraison a été signé et qu’aucune objection n’a été soulevée par le Client, celui-ci ne peut plus formuler d’objections quant aux caractéristiques extérieures du colis livré, pour autant qu’il soit reconnu au Client le droit de soulever ultérieurement des objections en lien avec d’autres caractéristiques liées aux Produits conformément aux conditions prévues à l’article 13 ci-dessous.

8. Envoi et confirmation de livraison

8.1.

Gucci doit expédier au Client une confirmation d’envoi par courriel une fois que les Produits ont été expédiés et un autre courriel une fois que les Produits auront été livrés.

9. Rubanage ou emballage

9.1.

Les Produits achetés à partir du site Web sont livrés avec le même emballage standard de Gucci que celui offert dans les magasins Gucci.

10. Droit de rétraction

10.1.

Conformément à l’article L.121-21 du Code de la consommation tel que décrit ci-après, le Client jouit d’un droit de rétraction du contrat qu’il peut exercer sans motif dans un délai de 14 (quatorze) jours à partir de la date à laquelle le Client (ou son représentant dûment autorisé à recevoir le Produit) entre physiquement en possession du Produit et, en cas de livraison partielle, du dernier Produit.

10.2.

Afin d’exercer son droit de rétraction, le Client doit, dans le délai mentionné à l’article 10.1 ci-dessus, envoyer par email ou par courrier postal :

- le formulaire de rétractation annexé, dûment complété et signé; ou

- une communication de son intention d’exercer son droit de rétraction conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation; une telle communication doit inclure les informations suivantes : (i) l’indication du Produit pour lequel le Client souhaite exercer son droit de rétraction ; (ii) le numéro de commande ; et (iii) dans le cas où le Client achète le Produit par virement bancaire, le code IBAN du Client auquel le remboursement peut être effectué ;

à l’adresse suivante :
G Commerce Europe S.p.A
Via Don Lorenzo Perosi No. 6,
50018 Scandicci FI - Italie
Att. : Online Sales Assistant
assistance@fr-onlineshopping.gucci.com

10.3.

Dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la communication de la rétraction (envoyée conformément à l’article 10.2) le Client doit renvoyer le Produit acheté à Gucci à G Commerce Europe S.p.A, c/o ND Logistics Italia S.p.A. Via Del Pratignone 50019 – Sesto F.no, Italie. Le Client supporte les frais liés au renvoi du Produit à Gucci. Le Client est uniquement responsable de toute diminution de valeur des Produits résultant de la manipulation des biens allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens : en conséquence, le Client ne doit pas retirer les étiquettes attachées au Produit.

10.4.

Gucci doit rembourser tous les paiements reçus du Client, notamment les éventuels frais de livraison dans une limite raisonnable sans délai et dans tous les cas au plus tard 14 (quatorze) jours suivant la date à laquelle Gucci est informé de la décision du Client de se rétracter conformément à l’art. 10. Le remboursement doit être réalisé par Gucci en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, à moins que le Client ait expressément donné son accord pour un autre mode et pour autant que le Client n’ait pas à supporter de frais en lien avec ce remboursement.

10.5.

Gucci est en droit de ne pas effectuer le remboursement jusqu’à ce que Gucci reçoive le Produit retourné, ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve de l’envoi en retour du Produit, la date la plus proche étant retenue.

10.6.

Les Produits achetés par l’intermédiaire du site Web peuvent être retournés aussi dans les magasins gérés directement par Gucci, dans le délai indiqué à l’article 10.1, à l’exclusion des magasins outlet, des corners, des franchises et des duty free. Aucun remboursement en cash ne sera effectué aux magasins Gucci. Le remboursement se fera selon la procédure décrite aux articles 10.3 et 10.4.

10.7.

Une fois le Produit envoyé, la commande ne peut pas être annulée ou modifiée. Les Produits envoyés peuvent toutefois être retournés comme indiqué à l’article 10.

11. Produits personnalisés et autres Produits particuliers

11.1.

Conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation tel que décrit ci-après, le droit de rétraction ne s’applique pas (i) aux commandes de Produits personnalisés, tels que, par exemple, ceux avec les initiales inscrites sur le Produit ; (ii) ceux qui sont susceptibles d’être facilement abimés ou périmés; (iii) et ceux qui ne peuvent pas être retournés étant donné leur nature (e.g. Produit qui a été scellé, puis qui a été ouvert par le Client), ou pour des raisons d’hygiène.

12. Remplacement de Produits

12.1.

Sans préjudice aux droits du Client selon les articles 10 et 13, Gucci autorise le remplacement des Produits achetés sur le site Web, selon la procédure suivante :

(I) une fois le Produit reçu, le Client doit contacter Gucci sans délai par email à assistance@fr-onlineshopping.gucci.com;

(II) le Client doit remplir le formulaire fournit avec le Produit livré qui est censé être remplacé, en indiquant clairement le code et la taille du nouveau Produit que le Client désire recevoir (les codes et tailles sont indiqués sur le site Web) ;

(III) dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours dès la date de livraison du Produit, le Produit à remplacer doit être retourné par le Client à Gucci dans les mêmes conditions qu’il lui a été livré, avec les étiquettes attachées aux Produits et le formulaire indiqué sous point 12.1 (II) ci-dessous. Les frais liés au renvoi du Produit sont supportés par le Client ;

(IV) le montant payé par le Client doit être remboursé par Gucci, par le même mode de paiement que celui utilisé par le Client pour acheter le Produit, dans un délai de 14 (quatorze) jours après que le Produit renvoyé ait été livré à Gucci ;

(V) le remplacement sera accepté par Gucci sous réserve de la disponibilité du nouveau Produit souhaité.

12.2.

Le remplacement est traité par Gucci comme une nouvelle commande du Client sujette aux mêmes obligations et conditions prévues dans ces Conditions générales que pour la commande initiale.

13. Défaut de conformité

13.1.

Si un Produit vendu par Gucci présente des défauts de fabrication ou en cas de défaut de conformité présumé des Produits vendus par Gucci, le Client doit contacter immédiatement le service après-vente en ligne par courriel à assistance@fr-onlineshopping.gucci.com, ou par courrier à l’adresse suivante:

G Commerce Europe S.p.A
Via Don Lorenzo Perosi No. 6,
50018 Scandicci FI - Italie
Att. : Online Sales Assistant
assistance@fr-onlineshopping.gucci.com

13.2.

Les garanties légales prévues aux articles L211-4 à L211-14 du Code de la consommation tel que décrits ci-après, s’appliquent à la vente des Produits. Selon ces articles, le Client a le droit que les Produits soient mis en conformité, sans frais, soit en étant remplacés soit en étant réparés (à condition que le Client ait le droit de choisir que le Produit soit réparé ou remplacé dans les limites prévues par la loi) ou, dans le cas de l’impossibilité de l’un des recours ci-dessus (conformément à l’article L211-10 du Code de la consommation), le droit à une réduction appropriée du prix de vente des Produits ou le droit de résilier le contrat. Le Client perd ces droits s’il ne notifie pas à Gucci le défaut de conformité dans un délai de deux (2) ans à compter de la date à laquelle le Client a détecté un tel défaut de conformité. Dans tous les cas, les actions fondées sur le défaut de conformité qui n’ont pas été dolosivement dissimulés par Gucci s’éteignent automatiquement 26 (vingt-six) mois après la découverte du défaut des Produits.

13.3.

Si le Client désire que le Produit soit réparé ou remplacé pour cause de défaut de conformité en application de l’article 13, les frais de livraison rattachés au retour du Produit à réparer ou à remplacer seront assumés par Gucci, de même que tous les frais rattachés à la livraison au Client du Produit réparé ou remplacé.

14. Garantie d’authenticité et droits de propriété intellectuelle

14.1.

Gucci garantit l’authenticité de tous les Produits achetés sur le site Web. Les Produits portant la marque de commerce Gucci sont produits à partir de matériaux et par des artisans d’Italie, et sont tous rigoureusement et intégralement FABRIQUÉS EN ITALIE, à l’exception des Produits d’horlogerie qui sont fabriqués en Suisse et des parfums qui sont fabriqués en France.

14.2.

La marque de commerce « Gucci », ainsi que l’ensemble des marques de commerce figuratives et non figuratives, les marques de service, figurant sur les Produits, les accessoires ou les emballages pertinents, les marques relatives à la forme des biens, enregistrées ou autrement déposées, ainsi que l’ensemble des illustrations, des images et des lieux protégés par droits d’auteurs et, d’une façon générale, tous les droits de propriété intellectuelle liés aux Produits, sont et demeurent la propriété exclusive des entreprises de Gucci America Inc. aux États-Unis et Guccio Gucci S. p. A. pour les autres pays, des sociétés appartenant à Kering Group.

15. Droit applicable et juridiction compétente

15.1.

Les présentes Conditions générales, et par conséquent, les contrats conclus avec les Clients, sont régis et doivent être interprétés conformément au droit français.

15.2.

Tous litiges nés ou liés à ces Conditions générales doivent être soumis aux tribunaux du lieu de résidence ou de domicile du Client.

16. Contacts

16.1.

Pour obtenir de l’information supplémentaire et de l’aide relativement au site Web ou aux modes d’achats en ligne, le Client peut contacter Gucci à l’une des coordonnées indiquées ci-dessous:

G Commerce Europe S.p.A
Via Don Lorenzo Perosi No. 6,
50018 Scandicci - Florence - Italie
No tél. : 8100 16060
No fax: 0039 – 055 - 75922424
assistance@fr-onlineshopping.gucci.com

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Toutes commandes saisies après 14.00 heures (CET) du vendredi pour une livraison le Samedi seront livrées le Samedi de la semaine suivante, comme indiqué par le processus de vérification.

Seulement les produits disponibles lors de la confirmation de l’achat en ligne peuvent être livrés le Samedi. Tous produits pas disponibles immédiatement seront positionnés en liste d’attente et envoyés une fois disponibles par UPS Express.