black rhinestone satin oversize top

Description
  • black georgette satin front with studded rhinestones and viscose jersey back
  • crew neck
  • 100% silk
  • 100% viscose
  • Made in Italy

342628 XT350 1000

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Purchase information

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1. General provisions

1.1

These general conditions of sale (hereinafter, “General Conditions”) apply to all distance sales of “Gucci” products (hereinafter, “Products” or “Product”) carried out through the www.gucci.com website (hereinafter, “Website”).

1.2

Distance selling services described in these General Conditions are only available to consumers (hereinafter, “Clients” or “Client”) being natural persons acting for purposes extraneous to their trade, business, craft and profession, aged over 18 (or, if they are minors, duly authorized by their legal representative).

1.3

The language used to enter any contract through this Website is, for Clients domiciled or resident in Switzerland, alternatively Italian, French or German.

1.4

Clients are required to carefully read the General Conditions, which have been made available on the Website to enable Clients to acknowledge, store and reproduce them. A copy of the General Conditions shall in any case be sent to the Client by email, as set out in Paragraph 7 of these General Conditions. Contracts with the Clients will be archived by Gucci with access for the Clients via the Website through their account.

1.5

Contracts entered into with Gucci (as defined below) through the Website are governed by Swiss law, with the exclusion of conflict of law rules.

2. Identification of the vendor

2.1

The vendor is G Commerce Europe S.p.A, a company part of PPR Luxury Group, with registered office at Via Don Lorenzo Perosi No. 6, Scandicci, Italy, VAT number 5142860484, Tax number: 00338740343 (hereinafter, “Gucci”).

3. Information on Products and their availability

3.1

Information on Products, along with the relevant product codes, are available on the Website.

3.2

The Website does not contain every Product. The Products available on the Website are a selection of items normally available in stores such as, bags, shoes, leather goods, luggage, clothing, jewellery, watches, sunglasses, accessories and luxury goods. Depictions of the Products displayed on the Website may not correspond to their actual appearance. For any further information, the Client may contact the nearest authorised Gucci store. Not all Products described on the Website are or will be available from all Gucci stores.

3.3

All the Products are subject to availability . Gucci reserves the right at any time to alter limits on quantities and/or types of Products available online from the Website. The style, models and colours of the Products described on the Website may be changed without notice. During the transaction process, an automatic response will inform the Client when the order will be fulfilled or if the order cannot be processed due to the unavailability of the ordered Product.

4. Price

4.1

The prices of the Products are indicated on the Website in Swiss Francs (CHF) and are inclusive of all applicable taxes and charges. Delivery costs shall be added to the price of the Products and are indicated separately on the order form.

4.2

Gucci regularly verifies that all the prices displayed on the Website are correct, however, cannot guarantee the absence of errors. In the event that an error in the pricing of a Product is detected, Gucci shall offer the Client the opportunity to purchase the Product at the correct price or to cancel the order.

4.3

The information displayed on the Website does not represent an offer by Gucci.

5. Purchases

5.1

The essential characteristics and the price of each Product are provided for each Product displayed on the Website.

5.2

Before they submit an order proposal, Clients should ensure that they read and understand all the instructions provided during the purchase procedure along with these General Conditions, because they will be bound by all of them once a contract comes into existence. To purchase a Product, Clients must fill in an order proposal and send it to Gucci through the Website. Clients must place the Product in their “shopping bag” and, after having read and accepted these General Conditions, with particular regard to the delivery charges and the conditions for the right of withdrawal as well as after having read the privacy policy statement, must select the desired payment method and choose the “place order” option.

5.3

If Clients need to correct any errors in data they have entered, they should follow process provided on the Website, before sending their order proposal. In particular, Clients may alter the quantity of Products that they intend to purchase by adding or removing one or more Products from their “shopping bag”.

5.4

By sending an order proposal to Gucci, the Client acknowledges and declares that (s)he has read all the instructions provided during the purchase procedure and fully accepts these General Conditions.

5.5

Without prejudice to the use of data described in the privacy policy statement and subject to the express consent of the Client, the order proposal and the Client’s data related to that order proposal may be kept by Gucci for the period required by applicable legislation.

6. Method of payment

6.1

Clients may pay for the Products and the relevant delivery charges by credit card or by bank transfer.

6.2

Gucci accepts payments made with the following credit cards:

Visa
MasterCard
American Express
Switch
Diners

6.3

The transactions will be debited from the Client’s credit card only after:

(i) the credit card data has been verified;

(ii) the authorisation to debit the card has been received from the issuer of the card used by the Client, and

(iii) the availability of the Product has been confirmed by Gucci and the order is therefore ready to be fulfilled.

6.4

No debit shall be made at the moment of transmission of the order proposal, with the exception of the charge necessary to check the credit card’s validity, if any.

6.5

Gucci also accepts payments made by bank transfer to the following IBAN IT30 O030 5101 6990 0007 8389 019, BARCLAYS BANK PLC, BIC BARCITMMBKO. All costs and expenses (including bank charges) associated with the bank transfer, invoiced, as the case may be, to the Client by his/her bank, shall be borne by the Client.

6.6

In the event that, for any reason, it is impossible to debit amounts due from the Client, the transaction shall be stopped and the sale cancelled.

7. Conclusion of the contract

7.1

The contract between Gucci and the Client shall be deemed to be executed at the moment that the Client receives confirmation from Gucci that his/her order proposal, sent through the process set out on the Website, has been concluded successfully, once the availability of the Product has been verified and the price for the purchase has been debited to the Client’s credit card or, in the case of payment by bank transfer, confirmation of the receipt of the bank transfer has been received. Gucci can decide, at its own discretion, whether to accept or not an order proposal from a Client or to inform the Client about its incapacity to process it.

7.2

Gucci reserves the right to partially fulfil any order proposal in the event that one or more of the Products ordered by the Client is not available. In such cases, only the sum relating to the partially fulfilled order proposal shall be debited.

7.3

Gucci shall not be liable for errors due to Client’s connection to the Website.

7.4

At the moment of confirmation of the order or execution of the contract, Gucci shall provide the Client, by email, a summary of the General Conditions, information on the essential characteristics of the purchased Products, a detailed indication of the price and means of payment, information on delivery charges, information on the conditions and methods to exercise the right of withdrawal, including information on the exclusion of the right of withdrawal for personalised Products, the address to which complaints may be addressed, information on support services and on existing commercial terms. The Client should immediately review this communication and notify Gucci of any errors or omissions immediately.

8. Invalidity of the order proposal

8.1

Notwithstanding the provisions of Paragraph 7 above, no order proposal shall be considered as accepted by Gucci nor shall any contract be concluded between Gucci and the Client if Gucci has reasonable reason to believe that the Client:

(i) intends to purchase the Products for commercial or professional purposes;

(ii) is not a bona fide Client; or

(iii) attempts to exercise a right of withdrawal in any illegitimate manner.

8.2

In such cases, the order proposal sent by the Client shall be void and have no effect. Gucci shall notify the Client, by email, of its non-acceptance of the order proposal and the failure to conclude the contract and shall also cancel any debit and/or charge against the Client.

9. Transport and delivery

9.1

For security reasons, Products purchased from the Website shall be delivered to the address registered on the credit card unless otherwise indicated by the Client. The signature of the Client or of a nominated adult over 18 years of age will be required at the time of delivery. Gucci cannot deliver to PO boxes.

9.2

In case of payment by bank transfer, deliveries shall be sent once the transfer has been received in cleared funds by Gucci.

9.3

For each order, Gucci shall invoice the Products by email or by post to the purchaser. The invoice will be based upon the information provided by the Client at the time of the order. No alterations to the invoice are possible after it has been issued.

9.4

Delivery charges shall be borne by the Client and are indicated separately on the order form and invoice.

9.5

All purchases shall be delivered by a selected courier service (e.g. UPS Express) (hereinafter, “Courier”) between Monday and Friday excluding Saturdays, Sundays and local or national holidays, from the day following that of the confirmation of acceptance of the order proposal, on the basis of the indicated availability. Gucci is not responsible for delays that are unforeseeable and/or attributable exclusively to the Courier.

9.6

In all cases, except those of force majeure or unforeseeable circumstances, the Products shall be delivered within 30 (thirty) days from the day following that of the contract conclusion as per Paragraph 7.1 above, unless Gucci notifies the Client, including by email, within the same term or by the last date agreed for delivery, of the ordered Products being unavailable, including temporarily unavailable. In this event, Gucci shall reimburse any sums paid by the Client in respect of the order.

9.7

In the event that, in response to Gucci’s notification of a delay in the delivery, the Client wishes to cancel the order, any amount already paid by the Client shall be reimbursed as soon as possible, in all cases no later than 30 (thirty) days of the date of receipt of the Client’s notification of cancellation of the order, with the exception of personalised Products, which are subject to Paragraph 12 below.

9.8

The Client or his/her nominated representative must be present at the delivery address indicated on the order for delivery of the Products. At the time of delivery of the Products by the Courier, the Client is required to verify:

(i) that the number of items being delivered corresponds to that indicated on the delivery note; and

(ii) that the packaging and its seals are intact, undamaged, not wet or altered in any manner. Any damages to the packaging and/or the Product, or discrepancies in the number of items or documentation must be immediately indicated in writing on the Courier’s delivery note. Once the Courier’s document has been signed, and no objection has been raised by the Client, the Client may not make any objection to the exterior characteristics of the consigned parcel.

10. Dispatching and delivery confirmation

10.1

Gucci shall send the Client a confirmation email once the Products are dispatched and a further communication once the Products have been delivered.

11. Wrapping or packaging

11.1

Products purchased from the Website are delivered with the same Gucci standard packaging as provided in Gucci stores.

12. Personalised Products

12.1

Subject to Paragraph 15 below, the right of withdrawal, to cancel or return does not apply to orders for personalised Products, such as, for example, those with the Client’s initials engraved on the Product. The Client is aware that images on the Website do not necessarily correspond to reality: images and photographs of the engraving may not reflect the actual appearance of the final product.

13. Right of withdrawal and cancellation of orders

13.1

Gucci seeks the complete satisfaction of its Clients. The Client has the right to withdraw from the contract without specifying any reason, by returning the Products, purchased from the Website, within 10 (ten) working days of the date the Products were received. This applies to all Products other than the personalised ones, which are subject to Paragraph 12.

13.2

To exercise the right of withdrawal, the Client should email the following to assistance@CH-onlineshopping.gucci.com::

    an indication of his/her intention to exercise the right of withdrawal;
    an indication of the Products for which the Client wishes to exercise the right of withdrawal;
    the order number; and
    in the event that the Client purchased the Products by bank transfer, the Client’s IBAN code to which the reimbursement is to be made.
13.3

Upon exercising the right of withdrawal, Gucci shall reimburse the full price of the Products provided that they are returned by the Client unworn, unused and undamaged, accompanied by the relevant original invoice and the original Gucci packaging. Gucci shall accept returns and exchanges of Products that have been delivered with a return/exchange label or adhesive or seal only if the instructions for return indicated above are fully complied with and the label or adhesive or seal is intact and attached to the Product.

13.4

Gucci reserves the right to refuse returns of Products that do not comply with these requirements. In cases of defective Products, the provisions of Paragraph 15 “Lack of conformity” shall apply. Reimbursements shall be made by the same method of payment used for purchase. Products purchased online cannot be reimbursed or exchanged for money at Gucci stores. However, such Products may be exchanged for other Products at stores operated directly by Gucci, with the exclusion of outlet stores, corners, franchisees and duty free and subject to availability.

13.5

The cost of returning the Products shall be borne by the Client. Any cost sustained by the Client in the return of Products is not refundable.

13.6

Each delivery shall contain simple instructions for the return of the Products.

13.7

Gucci undertakes to reimburse the Client within 30 days of the date of receipt of the Client’s notification of cancellation of the order or receipt of the withdrawal.

13.8

Gucci shall send a notification email once the reimbursement has been made.

13.9

It is recommended that the Products be returned using a courier, insuring the entire value of the item and using a tracked delivery service. Gucci cannot be responsible for reimbursement or compensation of Products returned but not received by Gucci due to loss, theft or damage that is not attributable to Gucci.

13.10

If a Client wishes to amend or cancel an order already made, he/she must immediately send an email to assistance@CH-onlineshopping.gucci.com:. This e-mail must be sent before the Client receives confirmation of dispatch by Gucci.

13.11

Gucci shall make every effort to satisfy the Client’s request. However, once the Product has been dispatched, the order cannot be cancelled or amended. Dispatched Products can however be returned as set out in these General Conditions.

14. Replacement of Products

14.1

Gucci allows Clients to replace Products purchased on the Website.

14.2

To replace a Product purchased on the Website, Clients should follow the procedure set out below.

14.3

Clients who are not fully satisfied, or who believe there is a discrepancy in their order must keep all the documentation relating to the delivery and the Product itself in its original packaging, and immediately contact Gucci by email at assistance@CH-onlineshopping.gucci.com, following the procedure set out in Paragraph 13 above.

14.4

The Product to be replaced must be received by Gucci in its original conditions as when delivered, as provided in Paragraph 13.3.

14.5

Under the replacement procedure, the amount paid by the Client shall firstly be reimbursed, through the payment system used by the Client for the purchase, as set out in Paragraph 6, before the new transaction can be made.

14.6

To replace a Product, Clients must fill in the form provided with each delivered Product, clearly indicating the code and the size of the new Product that the Client wishes to receive.

14.7

The placement of the new order is subject to the availability of the Products requested.

14.8

Delivery costs for the return of the Product are borne by the Client.

14.9

In the event that the Client is seeking replacement due to lack of conformity pursuant to Paragraph 15 below, the replacement Product shall be sent to the Client by courier without any additional delivery charge.

15. Lack of conformity

15.1

If a Product sold by Gucci has manufacturing defects or in any case of alleged lack of conformity of Products sold by Gucci, the Client must immediately contact Online Support by email to assistance@CH-onlineshopping.gucci.com, or by post to the following address:

G Commerce Europe SpA
Via Don Lorenzo Perosi, 6
50018 Scandicci FI
Attn.Online Sales Assistant

15.2

The legal guarantees established by Swiss material law, in particular by the rules set forth in the Swiss Code of Obligations apply to the sale of the Products.

16. Errors or inaccuracies

16.1

Gucci undertakes to provide up to date information in the sections of the Website relating to the description and/or sale of the Products. However, Gucci cannot guarantee the Website will be error free. The Website in question may contain typing errors, inaccuracies or omissions, for example relating to the price or availability of the Product or in the information provided on the Product. Gucci reserves the right to correct such errors, inaccuracies or omissions, even after an order proposal has been sent, and also reserves the right to change or update information at any time without prior notice.

17. Guarantee of authenticity and intellectual property rights

17.1

Gucci guarantees the authenticity of all Products purchased on the Website. Products bearing the Gucci trademark are produced with the best materials, are manufactured by artisans, and are all rigorously and fully MADE IN ITALY, with the sole exception of timekeeping Products, which are made in Switzerland and perfumes, which are made in France.

17.2

The “Gucci” trademark, together with the set of figurative and non-figurative trademarks, service marks, present in the Products, the relevant accessories and/or packaging, marks consisting of shapes of goods, that are subject to registration or otherwise, together with all the illustrations, images and places protected by copyright, and more generally all the intellectual property rights relating to the Products, are and remain the exclusive property of the companies of Guccio Gucci S.p.A and Gucci America Inc., companies belonging to the PPR Luxury Group.

18. Applicable law and competent jurisdiction

18.1

These General Conditions are governed by Swiss law (with the exclusion of conflict of law rules) and must be interpreted in accordance with Swiss laws.

18.2

Any disputes arising from the interpretation, validity and/or execution of these General Conditions shall be subject to the mandatory territorial jurisdiction of the competent court of the place of residence or domicile of the Client/consumer.

19. Contacts

19.1

Please direct any enquiries you may have about the Gucci website or online purchases to assistance@ch-onlineshopping.gucci.com. You can reach us by post at:

G Commerce Europe S.p.A.
Via Don Lorenzo Perosi, 6
50018 Scandicci - Florence - ITALY

Requests for general information within Europe may be sent to clientservice-europe@gucci.it
For concerns regarding products in other regions, please contact your local store.

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1

Diese allgemeine Geschäftsbedingungen (nachstehend “Bedingungen”) beziehen sich auf alle Fernabsatzgeschäfte von “Gucci” Produkte (nachstehend “Produkte(n)”), die durch die Webseite unter der URL www.gucci.com (nachstehend, die “Website”) ausgeführt werden.

1.2

Die in diesen Bedingungen dargestellten Fernabsatzgeschäfte werden nur gegenüber Verbrauchern (nachstehend “Kunde(n)”) angeboten, d.h. natürlichen Personen, die das Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihre gewerblichen noch ihre selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann und volljährig sind (oder mit der Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters falls minderjährig)

1.3

Die Sprache, in der die Verträge über die Webseite von Gucci abgeschlossen werden, ist für Kunden mit Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in der Schweiz italienisch, deutsch oder französisch.

1.4

Der Kunde ist aufgefordert, diese Bedingungen aufmerksam durchzulesen, die auf der Website zugänglich gemacht wurden, damit der Kunde sie zur Kenntnis nehmen, speichern und reproduzieren kann. Eine Kopie dieser Bedingungen wird dem Kunden in jedem Fall per E-Mail zugesendet, sowie dies in Paragraph 7 dieser Bedingungen dargestellt ist. Die mit der Kunden abgeschlossenen Verträge werden von Gucci archiviert. Die Kunden haben die Möglichkeit mit ihrem Benutzerkonto die Verträge in der Webseite zu überprüfen.

1.5

Verträge, die mittels der Webseite mit Gucci (siehe hierzu nachstehend) abgeschlossen werden unterliegen schweizerischem Recht, unter Ausschluss von der Kollisionsnormen.

2. Verkäufer

2.1

Der Vertragspartner des Kunden und Verkäufer der Produkte ist G Commerce Europe S.p.A, ein Unternehmen der PPR Luxury Group mit Sitz in Via Don Lorenzo Perosi No. 6, Scandicci, Italy, USt-Nummer: 5142860484, Steuer-Nummer: 00338740343 (nachstehend “Gucci”).

3. Informationen bezüglich der Waren und ihrer Verfügbarkeit

3.1

Informationen zu den Produkte, einschließlich des jeweiligen Produkt-Codes, werden auf der Webseite gegeben.

3.2

Diese Website enthält nicht alle Produkte. Die Produkte, die auf der Webseite erhältlich sind, stellen eine Auswahl von Artikeln dar, die normalerweise in den Ladengeschäften erhältlich sind, wie etwa Taschen, Schuhe, andere Lederwaren, Gepäckstücke, Kleidung, Schmuck, Uhren, Sonnenbrillen, Accessoires, sowie Mode- und Geschenkartikel. Die Abbildung von Produkte auf der Website kann unter Umständen nicht deren tatsächlichem Erscheinungsbild entsprechen. Für weitere Informationen sollte der Kunde den nächsten autorisierten Gucci-Store besuchen. Jedoch könnten nicht alle Produkte, die auf dieser Webseite dargestellt sind, in den Gucci-Stores erhältlich sein.

3.3

Bezüglich aller Produkte ist die Verfügbarkeit vorbehalten. Gucci behält sich das Recht vor, jederzeit die Verfügbarkeit oder die Art von Produkten, die online mittels der Website erhältlich sind, zu ändern oder einzuschränken. Design, Modell und Farbe der Waren, die auf der Webseite beschrieben sind, können sich jederzeit ohne Vorankündigung ändern. Während des Transaktionsprozesses wird der Kunde automatisch über die verbleibende Zeit für die Erfüllung einer Bestellung informiert und auch darüber, ob eine Bestellung wegen der mangelnden Verfügbarkeit der bestellten Ware nicht bearbeitet und ausgeführt werden kann.

4. Preise

4.1

Die Preise der Produkte werden auf der Webseite in Schweizerischen Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive aller anwendbaren Steuern und Gebühren. Die Versandkosten werden diesem Preis der Produkte zugeschlagen und werden separate in dem Bestellformular ausgewiesen.

4.2

Gucci überprüft regelmäßig die auf der Website dargestellten, kann jedoch eine Fehlerfreiheit nicht garantieren. Für den Fall, dass ein Fehler in der Auspreisung eines Produktes entdeckt wird, wird Guccidem Kunden unbeschadet weiterer Rechte die Gelegenheit geben, das Produkt zum richtigen Preis zu erwerben oder seine Bestellung zu stornieren.

4.3

Die Informationen auf der Website stellen kein verbindliches Angebot von Gucci dar.

5. Kaufvorgang

5.1

Die wesentlichen Eigenschaften und die Preise der Produkte werden auf der Webseite angegeben.

5.2

Bevor sie einen Bestellungsvorschlag einreichen, sind die Kunden gebeten die Instruktionen für den Kaufvorgang sowie auch die allgemeine Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen und sich sicherzustellen, dass sie diese genau verstehen haben, denn alle diese Angaben werden verbindlich, sobald den Vertrag abgeschlossen wird. Um ein Produkt zu erwerben, muss der Kunde ein Bestellungsformular ausfüllen und auf elektronischen Weg an Gucci senden. Die Kunden müssen dazu ihre Produkte in ihren “Warenkorb” legen und nachdem sie diese Bedingungen gelesen und ihnen zugestimmt haben, die Zahlungsmethode auswählen und die Option “Bestellung aufgeben” anklicken. Im Bestellvorgang sollte den Lieferkosten und den Bedingungen des Widerrufrechtes besondere Aufmerksamkeit gewidmet werden. Auch die Datenschutzerklärung sollte zur Kenntnis genommen werden.

5.3

Soweit der Kunde die von ihm gemachten Eingaben korrigieren möchtet, sollte hierfür vor der Absendung der Bestellung der auf der Website vorgesehene Prozess genutzt werden. Der Kunde kann insbesondere die Menge der Produkte, die er kaufen möchte, dadurch ändern, dass er eine oder mehrere Produkte seinem “Warenkorb” hinzufügt oder daraus entfernt.

5.4

Durch das Absenden der Bestellung an Gucci hat der Kunde anerkannt und bestätigt, dass er/sie alle Instruktionen, die während dem Bestellungsprozess bereitgestellt werden, gelesen hat und dass er auch diese vorliegenden Bedingungen vollständig akzeptiert.

5.5

Unbeschadet der in der Datenschutzerklärung beschriebenen Nutzung von Daten und immer vorbehaltlich der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden, können den Bestellungsvorschlag und die jeweiligen dazugehörenden Kundendaten von Gucci für den jeweils gesetzlich geforderten Zeitraum aufbewahrt werden.

6. Zahlungsmittel

6.1

Der Kunde kann die Produkte und die jeweiligen Lieferkosten mittels Kreditkarte oder Banküberweisung bezahlen.

6.2

Gucci akzeptiert Zahlungen mit den folgenden Kreditkarten:

Visa
MasterCard
American Express
Switch
Diners

6.3

Die Transaktion wird der Kreditkarte des Kunden nur belastet nachdem:

(i) die Kreditkartendaten verifiziert wurden;

(ii) die Autorisierung bezüglich der Belastung der Karte vom Aussteller der Karte, die der Kunde nutzt, bestätigt wurde, und

(iii) die Verfügbarkeit der Ware von Gucci bestätigt wurde und der Kundenauftrag daher zur Erfüllung bereit ist.

6.4

Im Moment der Übermittlung der Bestellung erfolgt noch keine Belastung der Karte, mit der Ausnahme solcher Gebühren, die notwendig sind, um die Gültigkeit der Karte zu prüfen, soweit eine solche Gebühr anfällt.

6.5

Gucci akzeptiert auch Zahlungen, die per Banküberweisung an den folgenden IBAN IT30 O030 5101 6990 0007 8389 019, BARCLAYS BANK PLC, BIC BARCITMMBKO. Erfolgen. Allfällige Bankkosten, die dem Kunde von ihrer Bank angerechnet werden, müssen vom Kunden getragen werden.

6.6

Für den Fall, dass es aus irgendeinem Grund unmöglich ist den fälligen Betrag vom Kunden einzuziehen, wird die Ausführung der Transaktion beendet und der Kauf rückgängig gemacht.

7. Vertragsschluss

7.1

Der Vertrag zwischen Gucci und dem Kunden wird in dem Moment geschlossen, in dem der Kunde die Bestätigung von Gucci erhält, dass die Bestellung, wie sie durch den auf der Website vorgehaltenen Prozess übermittelt wurde, erfolgreich abgeschlossen wurde, infolge der Überprüfung der Verfügbarkeit des Produkts und der erfolgten Anrechnung des Preis auf der Kreditkarte des Kunden oder für den Fall der Zahlung per Banküberweisung im Moment des Zugangs der Bestätigung des Erhalts der Banküberweisung. Es steht Gucci frei, eine Bestellung anzunehmen oder ohne Angabe von Gründen abzulehnen, sowie auch dem Kunden über die Unmöglichkeit der Ausführung der Bestellung zu informieren.

7.2

Gucci behält sich vor, eine Bestellung nur teilweise auszuführen, jedoch nur für den Fall, dass eine oder mehrere der Produkte, die der Kunde bestellt hat, nicht verfügbar sind. In diesen Fällen wird selbstverständlich nur der Betrag belastet, der auf die teilweise Erfüllung der Bestellung bezieht.

7.3

Gucci haftet nicht für Fehler, die aus der kundenseitigen Verbindung mit der Website herrühren.

7.4

Falls die Bestellung akzeptiert wird, wird Gucci dem Kunden, die Vertragsbestimmungen einschließlich dieser Bedingungen, Informationen über die wesentlichen Merkmale der gekauften Produkte, den Gesamtpreis, Informationen bezüglich der Lieferkosten, und aller verbundenen Preisbestandteile sowie alle über den Unternehmen abgeführten Steuern, Einzelheiten bezüglich der Zahlung und Lieferung sowie Informationen zum gesetzlichen Widerrufrecht des Verbrauchers, einschließlich Informationen bezüglich des Ausschlusses des Widerrufrechts bei personalisierten Produkte, die Kontaktdaten, die im Falle von Beschwerden genutzt werden können, Informationen über den Kundendienst und dessen jeweilige wirtschaftliche Bedingungen. Der Kunde wird gebeten diese Kommunikation unverzüglich zu prüfen und Gucci gegebenenfalls auf Fehler und Auslassungen hinzuweisen.

8. Unwirksamkeit eines Bestellungsvorschlags

8.1

Unbeschadet der Regelungen in der vorstehenden Ziffer 7, wird kein Bestellungsvorschlag angenommen und kein Vertrag zwischen Gucci und dem Kunden abgeschlossen, soweit Gucci aus vernünftigen Gründen davon ausgehen muss, dass der Kunde:

(i) beabsichtigt, Produkte für seine eigenen gewerblichen oder selbständigen beruflichen Zwecke zu kaufen;

(ii) nicht in gutem Glauben handelt; oder

(iii) versuchen wird, sein Widerrufrecht in einer zulässigen Weise auszuüben.

8.2

In solchen Fällen ist schon die Bestellung, die der Kunde übermittelt gegenstandslos und hat keine rechtliche Wirkung. Gucci wird den Kunden mittels E-Mail in Kenntnis setzen, dass der Bestellungsvorschlag von Gucci nicht angenommen wurde und auch, dass der Vertrag nicht abgeschlossen bzw. aufgelöst wurde. Gucci wird allfällige Kosten und Belastungen gegenüber dem Kunden stornieren.

9. Transport und Lieferung

9.1

Aus Sicherheitsgründen werden die Produkte, die auf der Webseite erworben wurden an die Adresse geliefert, die auf der Kreditkarte registriert ist, soweit nichts anderes durch den Kunden angegeben wird. Bei Lieferung wird die Bestätigung durch Unterzeichnung durch den Kunden oder eines beauftragten Erwachsenen (im Alter von 18 Jahren oder älter) notwendig. Gucci liefert nicht an Postfächer und ähnliches.

9.2

Im Falle der Zahlung mittels Banküberweisung wird die Lieferung erst ausgeführt, sobald Gucci der überwiesene Betrag erhalten hat.

9.3

Gucci wird für jeden Verkaufsvorgang eine Rechnung für die ausgelieferten Produkte dem Käufer per Post oder E-Mail senden. Die Rechnung wird nach den Informationen, die der Kunde bei der Übermittlung der Bestellung mitgeteilt hat, erstellt. Änderungen an Rechnungen sind danach nicht mehr möglich.

9.4

Lieferkosten sind vom Kunden zu tragen und werden in dem Bestellformular und der Rechnung separat ausgewiesen.

9.5

Alle Käufe werden durch den ausgewählten Lieferdienst (z.B. UPS Express) ausgeliefert (nachstehend “Kurier” genannt) und zwar zwischen Montag und Freitag - in keinem Fall an Samstagen, sowie an Sonntagen und an gesetzlichen örtlichen Feiertagen - und zwar von dem Tag an, nachdem die Bestätigung der Annahme des Bestellungsvorschlags mitgeteilt wird, basierend auf der angegebenen Verfügbarkeit. Gucci ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die nicht vorhersehbar sind oder ausschließlich aus der Sphäre des Kuriers herrühren.

9.6

In jedem Fall, es sei denn, es liegen unvorhersehbare Umstände oder höhere Gewalt vor, erfolgt die Lieferung der Produkteinnerhalb von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt des Vertragsschlusses gemäss Paragraph 7.1., soweit nicht Gucci den Kunden innerhalb dieser Frist davon informiert, z.B. durch E-Mail, dass die bestellten Produkten vorübergehend oder gänzlich nicht verfügbar ist. In diesem Fall wird Gucci alle auf diese Bestellung bezogenen, vom Kunden schon bezahlten Beträge wieder zurückerstatten.

9.7

Für den Fall, dass in Erwiderung der Mitteilung von Gucci bezüglich einer Verzögerung in der Lieferung der Kunde wünscht seine Bestellung zu stornieren, werden vom Kunden schon gezahlte Beträge sobald als möglich zurückerstattet, jedoch in keinem Fall später als 30 (dreißig) Tage nach dem Tag, an dem die Meldung der Stornierung der Bestellung an Gucci zugegangen ist. Ausgenommen hiervon bleiben immer der personalisierten Produkten, die der Regelung der nachstehenden Ziffer 12 unterliegen.

9.8

Der Kunde bzw. sein Bevollmächtigter müssen an der angegebenen Lieferadresse zugegen sein, die in der jeweiligen Bestellung angegeben ist, um die Ware entgegenzunehmen. Im Zeitpunkt der Anlieferung der Waren durch den Kurier muss der Kunde das Folgende prüfen:

(i) dass die Anzahl der gelieferten Gegenstände mit derjenigen Anzahl, die auf dem Lieferschein vermerkt ist übereinstimmt; und

(ii) dass die Verpackung und Versiegelungen intakt, unbeschädigt, nicht feucht oder sonst auf irgendeine Art und Weise verändert sind. Jegliche Beschädigungen an der Verpackung und/oder der Produkten, oder Abweichungen der Zahl der Gegenstände oder in der Begleitdokumentation, müssen unverzüglich mit eingeschriebenem Schreiben angezeigt. Sobald das Dokument des Kuriers unterzeichnet ist, ohne dass der Kunde sich keine Reserve vorbehaltet hat, ist es dem Kunden verwehrt, Ansprüche gegen die äußerlichen Charakteristiken des erhaltenen Paketes geltend zu machen.

10. Versand und Lieferbestätigung

10.1

Gucci sendet dem Kunden eine Bestätigungsemail sobald das Produkt versendet wird und eine weitere Mitteilung, sobald das Produkt ausgeliefert wird.

11. Verpackung

11.1

Die Produkte, die auf der Webseite gekauft werden, werden mit der gleichen Verpackung geliefert, wie diejenige, die in dem Gucci-Store gekauft werden.

12. Personalisierte Produkte

12.1

Ein Widerrufs- oder Rückgaberecht ist bei Bestellungen von, z.B. durch das Eingravieren der Initialen des Kunden, personalisierten Produkten- vorbehaltlich der nachstehenden Ziffer 15 - ausgeschlossen. Der Kunde ist sich der Tatsache bewusst, dass die auf der Website gezeigte grafische Darstellung nicht zwingend der Realität entspricht: So kann es vorkommen, dass die Bilder und Fotografien der Gravur nicht das tatsächliche Aussehen der Endprodukte wiedergeben.

13. Widerrufsrecht und Stornierung von Bestellungen

13.1

Gucci strebt nach der vollständigen Zufriedenstellung des Kunden. Der Kunde darf die gekauften Produkte innerhalb von 10 (zehn) Tagen nach dem Zeitpunkt des Erhalts der Produkte aus beliebigem Grund zurückgeben, Das gilt für alle Produktemit Ausnahme der personalisierten Produkten, die der Regelung in Ziffer 12. unterliegen.

13.2

Um das Widerrufsrecht auszuüben, sollte der Kunde das Folgende an assistance@CH-onlineshopping.gucci.com: übermitteln:

    Eine Angabe dahingehende, dass beabsichtigt ist, den Widerruf auszuüben;
    die Angabe für welche Produkteder Kunde das Rücktrittsrecht ausüben möchte ;
    die Bestellnummer; und
    soweit der Kunden per Banküberweisung gezahlt hat, die IBAN-Nummer des Kunden, die zur Rückerstattung von Zahlungen verwendet soll.
13.3

Bei Ausübung des Widerrufsrecht wird Gucci den vollen Preis der Produktezurückerstatten, vorausgesetzt, dass diese vom Kunden ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt zurück gegeben werden, unter Beifügung der relevanten Originalrechnungen und der originalen Gucci-Verpackung. Gucci wird Rückgaben und den Umtausch von Produkte, die mit einem Rückgabe-/Umtausch-Label, Aufkleber oder Siegel versehen sind, nur dann annehmen, wenn die vorstehend dargestellten Instruktionen für die Rücksendung vollständig eingehalten werden und Label, Aufkleber oder Siegel intakt und an dem Produkt angebracht sind.

13.4

Gucci behält sich das Recht vor, Rücksendungen von Produkten, die nicht mit diesen Voraussetzungen übereinstimmen, zurück zu weisen. Im Falle von beschädigten Gütern findet die Regelung der Ziffer 15 „Mängelgewährleistung“ Anwendung. Rückerstattungen werden auf die beim Kauf benutzte Zahlungsmethode erfolgen. Produkten, die online erworben werden, können nicht in den Gucci-Ladengeschäften rückerstattet oder gegen Geld eingetauscht werden. Jedoch können solche Produkte in Läden, die unmittelbar von Gucci betrieben werden, umgetauscht werden, jedoch unter Ausschluss der Outlet-Stores, corners, franchising, duty free und immer vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

13.5

Die Kosten der Rückgabe der Produktesind vom Kunden zu tragen. Jegliche Kosten, die der Kunde bei der Rücksendung der Produkteaufwendet, werden nicht ersetzt.

13.6

Jeder Lieferung sollen einfache Instruktionen für die Rückgabe der Produktebeigefügt werden.

13.7

Gucci verpflichtet sich, den Kunden innerhalb von 30 Tagen nach dem Erhalt von Gucci der Meldung des Widerrufs oder des Rücktritts der Bestellung Gelder zurück zu erstatten.

13.8

Gucci wird eine Benachrichtigung per E-Mail übersenden sobald die Rückzahlung erfolgt ist.

13.9

Es wird empfohlen, dass die Produktedurch einen Kurier zurücktransportiert werden, der eine Sendungsnachverfolgung bereitstellt und unter Versicherung des gesamten Wertes der Gegenstände. Gucci kann nicht verantwortlich für Rückerstattungen oder sonstige Kompensationen bezüglich Produktesein, die zwar zurückgegeben, jedoch aufgrund von Verlust, Diebstahl oder Beschädigung, die nicht aus der Sphäre von Gucci herrühren, nicht von Gucci erhalten wurden.

13.10

Soweit ein Kunde eine bereits erfolgte Bestellung ändern oder stornieren möchte, muss er sich unverzüglich per E-Mail an assistance@CH-onlineshopping.gucci.com: wenden. Diese E-Mail muss versandt werden bevor der Kunde die Bestätigung des Versandes der Waren von Gucci erhält.

13.11

Gucci unternimmt jede Anstrengung, die den Kundenwunsch zufriedenzustellen. Jedoch kann die Bestellung sobald die Produkteausgeliefert wurde, nicht mehr geändert oder storniert werden. Jedoch können ausgelieferte Waren immer noch, wie in diesen Bedingungen dargestellt, zurückgegeben werden.

14. Umtausch von Produkte

14.1

Gucci räumt den Kunden das Recht ein, Produkte, die über die Webseite erworben wurden, umzutauschen.

14.2

Um eine auf der Website erworbene Produkteumzutauschen, sollte der Kunde das nachfolgend dargestellte Prozedere beachten.

14.3

Kunden, die nicht vollständig zufriedengestellt sind oder die glauben, dass Diskrepanzen bezüglich ihrer Bestellung bestehen, müssen jegliche Dokumentation bezüglich der Lieferung und die Produkteselbst in ihrer Originalverpackung aufbewahren und Gucci unverzüglich durch E-Mail an assistance@CH-onlineshopping.gucci.com benachrichtigen und zwar gemäß dem Vorgehen, welches in vorstehender Ziffer 13. dargestellt ist.

14.4

Die umzutauschenden Produktemüssen bei Gucci in der Originalverfassung eingehen, wie sie ausgeliefert wurden, wie dies in Ziffer 13.3 vorgesehen ist.

14.5

Der Umtauschvorgang verlangt, dass ein vom Kunde bezahlter Betrag zuerst rückerstattet wird (und zwar mittels desjenigen Zahlungsmittels gemäß vorstehender Ziffer 6., das der Kunde für seinen Kauf genutzt hat) bevor die neue Transaktion durchgeführt werden kann.

14.6

Um die Produkteumzutauschen muss der Kunde das Formular, welches allen gelieferten Produktebeigefügt ist, ausfüllen und dabei deutlich den Warencode und die Größe, die der Kunde zu erhalten wünscht, angeben.

14.7

Die neue Bestellung steht unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit der verlangten Produkte.

14.8

Lieferkosten für die Rücksendung der Produktensind vom Kunden zu tragen.

14.9

Für den Fall, dass der Kunde den Umtausch wünscht, weil die Produktegemäß nachstehender Ziffer 15 mangelbehaftet ist, erhält der Kunde die nachzuliefernde Ware durch Kurier ohne zusätzliche Lieferkosten.

15. Mängelgewährleistung

15.1

Weist die von Gucci verkaufte Produkteeinen Herstellungsfehler auf oder liegt ein anderer Fall eines behaupteten Mangels der von Gucci verkauften Produktevor, sollte der Kunde unverzüglich den Online Support per E-Mail an assistance@CH-onlineshopping.gucci.com oder per Post an die folgende Adresse kontaktieren.

G Commerce Europe SpA
Via Don Lorenzo Perosi, 6
50018 Scandicci FI
Attn.Online Sales Assistant

15.2

Auf den Verkauf der Waren finden die Vorschriften des materiellen schweizerischen Rechts (insbesondere des Obligationenrechts) Anwendung.

16. Ungenauigkeiten und Fehler

16.1

Gucci ist bestrebt aktuelle Informationen in denjenigen Bereichen der Website vorzuhalten, die Warenbeschreibung enthalten oder sich auf den Verkauf von Waren beziehen. Jedoch kann Gucci nicht garantieren, dass die Webseite fehlerfrei ist. Die Webseite kann Eingabefehler, Ungenauigkeiten oder Auslassung enthalten, z.B. in Bezug auf Preise oder Verfügbarkeiten der Waren oder auch im Hinblick auf die Informationen, die für bestimmte Waren bereitgestellt sind. Gucci behalt sich das Recht vor, solche Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren, dies auch nach dem einen Bestellungsvorschlag gesendet wurde und behält sich weiter das Recht vor, Informationen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder upzudaten.

17. Garantie der Authentizität und der geistigen Schutzrechte

17.1

Gucci garantiert die Authentizität aller Produkte, die auf der Webseite erworben werden. Produkte, die das Gucci Warenzeichen tragen, werden aus den besten Materialien produziert, sie werden in handwerklicher Kunstfertigkeit hergestellt und zwar ausnahmslos, streng und vollständig MADE IN ITALY, mit Ausnahme nur der Zeitmesser, die in der Schweiz gefertigt werden und der Parfüme, die in Frankreich hergestellt werden.

17.2

Das “Gucci” Warenzeichen einschließlich aller bildlichen und nicht-bildlichen Marken, die in den Produkte, den jeweiligen relevanten Accessoires und/oder der Verpackung vorhanden sind, Marken, die der Warengestaltung entsprechen und die jeweils eingetragen oder sonst erworben sind, einschließlich aller Illustrationen, Abbildungen und Orte, die durch das Urheberrecht oder noch umfänglicher durch sonstige geistigen und gewerblichen Schutzrechte in Bezug auf Waren geschützt sind, sind und bleiben das ausschließliche Eigentum der Unternehmen Guccio Gucci S.p.A und Gucci America Inc., also Unternehmen, die der PPR Luxury Group zugehörig sind.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

18.1

Diese Bedingungen und ihre Auslegung unterliegen dem schweizerischen Recht (unter Ausschluss von Kollisionsnormen)

18.2

Für sämtliche Streitigkeiten, die aus der Gültigkeit und/oder Ausführung dieser Bedingungen entstehen und/oder damit verbunden sind, sind die Gerichte an dem Ort wo der jeweilige Kunde bzw. Konsument seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt hat zwingend und ausschließlich zuständig.

19. Kontakt

19.1

Für weitere Informationen und Unterstützung der Website oder den online angebotenen Zahlungsmethoden kann sich der Kunde per E-Mail an service@ch-onlineshopping.gucci.com wenden oder auch per Post an die folgende Adresse:

G Commerce Europe S.p.A.
Via Don Lorenzo Perosi, 6
50018 Scandicci - Florence - ITALY

Allgemeine Anfragen in Europa:
clientservice-europe@gucci.it
Wenden Sie sich bitte für Anfragen in anderen Regionen an das nächstgelegene Gucci-Geschäft.

1. Dispositions générales

1.1

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») s’appliquent à toutes les ventes à distance de produits « Gucci » (ci-après le(s) « Produit(s) ») par l’intermédiaire du site Internet www.gucci.com (ci-après, le « Site »).

1.2

Les services de vente à distance décrits dans les présentes CGV sont proposés uniquement aux consommateurs (ci-après le(s) « Client(s) »), c’est-à-dire les personnes physiques agissant dans un but non-professionnel et majeures de plus de 18 ans (ou, si elles sont mineures, autorisées par leur représentant légal).

1.3

La langue utilisée pour la conclusion du contrat sur le Site est, pour un Client ayant son domicile ou sa résidence habituelle en Suisse, soit l’italien, le français ou l'allemand.

1.4

Il est demandé aux Clients de lire attentivement les CGV, qui sont mises à leur disposition sur le Site pour leur permettre d’en prendre connaissance, de les conserver et de les reproduire. Une copie des CGV sera dans tous les cas envoyée par Gucci (tel que défini ci-après) au Client par email, comme prévu à l’article 7 des présentes CGV. Les contrats conclus avec les Clients seront archivés par Gucci, avec la possibilité pour les Clients d’y accéder sur le Site par l’intermédiaire de leur compte personnel.

1.5

Les contrats conclus avec Gucci (telle que définie ci-après) par l’intermédiaire du Site sont soumis à la loi suisse à l’exception des règles de conflit de lois.

2. Identification du vendeur

2.1

Le vendeur est G Commerce Europe S.p.A, une société du groupe PPR Luxury Group, dont le siège social est sis Via Don Lorenzo Perosi No. 6, Scandicci, Italie, et dont le numéro d’identification TVA est le 5142860484, et le numéro fiscal est le 00338740343 (ci-après “Gucci”).

3. Informations relatives aux Produits et à leur disponibilité

3.1

Les informations relatives aux Produits, ainsi que les codes produits correspondants, sont disponibles sur le Site.

3.2

Tous les Produits ne figurent pas sur le Site. Les Produits disponibles sur le Site constituent une sélection d’articles normalement disponibles en boutique tels que des sacs, chaussures, articles de maroquinerie, bagages, vêtements, bijouterie, montres, lunettes de soleil, accessoires et articles de fantaisie. La description des Produits figurant sur le Site peut ne pas correspondre à leur apparence réelle. Pour toute question, le Client peut contacter la boutique Gucci agréée la plus proche. Tous les Produits figurant sur le Site ne sont pas ou ne seront pas nécessairement disponibles dans les boutiques Gucci.

3.3

Tous les Produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Gucci se réserve le droit à tout moment de modifier les quantités et/ou la gamme des Produits disponibles en ligne sur le Site. Le style, les modèles et les couleurs des Produits décrits sur le Site sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. Au cours du processus de vente, une réponse automatique informera le Client du temps restant pour valider sa commande et de l’éventuelle impossibilité de traiter sa commande du fait de l’indisponibilité du Produit commandé.

4. Prix

4.1

Les prix des Produits sont indiqués en francs suisses (CHF) sur le Site et incluent tous les frais et taxes applicables. Les frais de transport seront ajoutés au prix des Produits et indiqués séparément sur le formulaire de commande.

4.2

Gucci vérifie régulièrement que tous les prix affichés sur le Site sont corrects. Cependant, Gucci ne peut garantir l’absence d’erreurs. Dans le cas où une erreur dans le prix d’un Produit serait détectée, Gucci offrira au Client la possibilité d’acheter le Produit au prix corrigé ou d’annuler sa commande.

4.3

Les informations contenues sur le Site ne peuvent pas être considérées comme une offre de la part de Gucci.

5. Achats

5.1

Les caractéristiques essentielles et le prix de chaque Produit sont affichés pour chaque Produit figurant sur le Site.

5.2

Avant l’envoi d’une proposition de commande, les Clients sont invités à s’assurer d’avoir lu et compris les instructions fournies durant la procédure d’achat ainsi que les présentes CGV, car ils y seront liés dès la conclusion du contrat. Pour acheter un Produit, les Clients doivent remplir un formulaire de commande et l’envoyer à Gucci par l’intermédiaire du Site. Les Clients doivent placer les Produits dans leur « Panier » et, après avoir lu et accepté les présentes CGV, en particulier en ce qui concerne les frais de transport et les conditions d’exercice de leur droit de rétractation et après avoir lu la politique de confidentialité, ils doivent sélectionner la méthode de paiement souhaitée et choisir l’option « Effectuer votre commande ».

5.3

Si les Clients ont besoin de corriger une erreur dans les données qu’ils ont fournies, ils doivent suivre la démarche proposée sur le Site, avant d’envoyer leur formulaire de commande. En particulier, les Clients peuvent modifier la quantité de Produits qu’ils souhaitent acheter en ajoutant ou en supprimant un ou plusieurs Produits de leur « Panier ».

5.4

En envoyant son formulaire de commande à Gucci, le Client reconnaît et déclare qu’il ou elle a lu les instructions affichées pendant la procédure de commande et accepté les CGV sans réserve.

5.5

Sans préjudice de l’utilisation des données décrites dans la politique de confidentialité et sous réserve du consentement exprès du Client, le formulaire de proposition de commande et les données du Client relatives à la proposition de commande pourront être conservés par Gucci pour la durée requise par la loi applicable.

6. Modalités de paiement

6.1

Les Clients peuvent payer les Produits et les frais de transports correspondants par carte bancaire, carte de paiement ou par virement bancaire.

6.2

Gucci accepte les paiements effectués avec les cartes bancaires ou cartes de paiement suivantes:

Visa
MasterCard
American Express
Switch
Diners

6.3

Les transactions seront débitées de la carte du Client uniquement lorsque les conditions suivantes seront réunies :

(i) les données de la carte ont été vérifiées ;

(ii) l’autorisation de débit a été reçue de la part de l’émetteur de la carte utilisée par le Client, et

(iii) la disponibilité du Produit a été confirmée par Gucci et la commande est prête à être exécutée.

6.4

Aucun débit ne sera effectué au moment de la transmission de la proposition de commande, à l’exception du montant éventuellement nécessaire pour vérifier la validité de la carte.

6.5

Gucci accepte également les paiements effectués par virement bancaire vers le IBAN IT30 O030 5101 6990 0007 8389 019, BARCLAYS BANK PLC, BIC BARCITMMBKO. Tous les frais et coûts (y compris les frais bancaires) associés au virement et débités au Client par sa banque seront supportés par le Client.

6.6

Si, pour quelque raison que ce soit, il est impossible de débiter les montants dus par le Client, la transaction sera arrêtée et la vente résiliée.

7. Conclusion du contrat

7.1

Le contrat entre Gucci et le Client est réputé conclu dès lors que le Client reçoit confirmation par Gucci que sa proposition de commande, envoyée par l’intermédiaire du Site, a été acceptée avec succès suivant vérification de la disponibilité du Produit et débit effectif du prix sur la carte de crédit du Client ou, en cas de paiement par virement bancaire, dès réception de la confirmation de réception du virement bancaire. Gucci peut, à sa libre discrétion, accepter ou non une proposition de commande de la part d'un Client ou bien l'informer de son impossibilité de poursuivre la proposition de commande.

7.2

Gucci se réserve le droit d’exécuter partiellement toute proposition de commande dans le cas où un ou plusieurs des Produits commandés par le Client ne seraient pas disponibles. Dans un tel cas, seul le montant correspondant à la proposition de commande partiellement exécutée serait débité.

7.3

Gucci ne pourra être tenue responsable des erreurs dues à la connexion du Client au Site.

7.4

Au moment de la confirmation de la commande ou de la conclusion du contrat, Gucci fournira au Client, par email, un résumé des CGV, les informations sur les caractéristiques essentielles des Produits achetés, l’indication détaillée des prix et moyens de paiement, les informations relatives aux frais de livraison, les informations relatives aux conditions et aux modalités d’exercice de son droit de rétractation et notamment à l’absence de droit de rétractation pour les Produits personnalisés, l’adresse à laquelle des réclamations peuvent être adressées et les informations sur les services après-vente et les garanties commerciales en vigueur. Le Client est invité à prendre connaissance immédiatement de cette communication et à notifier immédiatement à Gucci toute erreur ou omission.

8. Validité de la proposition de commande

8.1

Sans préjudice des stipulations de l’article 7 ci-dessus, aucune proposition de commande ne peut être considérée comme acceptée par Gucci et aucun contrat ne pourra être considéré comme conclu entre Gucci et le Client si Gucci a des raisons de penser que le Client:

(i) a l’intention d’acheter les Produits pour des raisons commerciales ou professionnelles;

(ii) n’est pas un Client de bonne foi; ou

(iii) tente d’exercer son droit de rétractation d’une manière non autorisée.

8.2

Dans ce cas, la commande envoyée par le Client sera nulle et de nul effet. Gucci notifiera au Client, par email, une communication attestant que la proposition de commande n’a pas été acceptée par Gucci et l’échec de la conclusion de la commande et annulera également tout débit et/ou créance à l’encontre du Client.

9. Transport et livraison

9.1

Pour des raisons de sécurité, les Produits achetés par l’intermédiaire du Site seront livrés à l’adresse enregistrée sur la carte bancaire ou carte de paiement sauf indication contraire du Client. La signature du Client ou, s’il est mineur, de son représentant légal, sera requise au moment de la livraison. Gucci ne peut pas livrer de Produits à l’adresse d’une boîte postale.

9.2

En cas de paiement par virement, les livraisons ne seront expédiées qu’après réception du montant du transfert par Gucci.

9.3

Pour chaque commande, Gucci adressera une facture pour les Produits expédiés par email ou par courrier au Client. La facture sera établie sur la base sur les informations fournies par le Client au moment de la commande. Aucune modification de la facture n’est possible après son émission.

9.4

Les frais de livraison seront supportés par le Client et indiqués séparément sur le formulaire de commande et la facture.

9.5

Tous les achats seront livrés par un service de courrier express (par exemple UPS Express) (ci-après le “Transporteur”) du lundi au vendredi à l’exception des samedis, dimanches et jours fériés locaux ou nationaux, à partir du jour suivant celui de la confirmation d’acceptation de la proposition de commande, sur la base de la disponibilité indiquée. Gucci ne pourra être tenue pour responsable des retards imprévisibles et/ou attribuables exclusivement au Transporteur.

9.6

Sauf cas de force majeure ou circonstances imprévisibles, les Produits seront livrés dans un délai de 30 (trente) jours à partir du jour suivant le jour de la conclusion du contrat conformément à l’article 7.1 ci-dessus, à moins que Gucci ne notifie au Client, notamment par email, dans le même délai ou jusqu’au dernier jour convenu pour la livraison, que les Produits commandés ne sont pas disponibles, y compris lorsque cette indisponibilité est temporaire. Dans ce cas, Gucci remboursera toutes les sommes payées par le Client dans le cadre de sa commande.

9.7

Dans le cas où, en réponse à la notification par Gucci d’un retard de livraison, le Client souhaiterait annuler la commande, tout montant payé par le Client sera remboursé aussi rapidement que possible, et dans tous les cas au plus tard 30 (trente) jours après réception par Gucci de la notification d’annulation de la commande, à l’exception des commandes de Produits personnalisés, qui sont soumis aux termes de l’article 12 ci-dessous.

9.8

Le Client ou son représentant doit être présent à l’adresse de livraison indiquée sur la commande. Au moment de la livraison des Produits par le Transporteur, le Client doit vérifier:

(i) que le nombre de pièces livrées correspond à celui indiqué sur le bordereau de livraison; et

(ii) que l’emballage est intact et scellé, qu’il n’a subi aucun dommage, qu’il n’est ni humide ni altéré de quelque manière que ce soit. Tout dommage causé à l’emballage et/ou au Produit, ou toute contradiction dans le nombre de pièces ou dans la documentation doivent être immédiatement signalés par écrit en indiquant « produits non vérifiés » sur le bordereau de livraison du Transporteur. Une fois que le bordereau du Transporteur a été signé et que le Client n’a émis aucune contestation, le Client ne pourra plus faire valoir d’objection concernant les caractéristiques extérieures de l’emballage.

10. Confirmation d’expédition et de livraison

10.1

Gucci enverra au Client un email de confirmation au moment de l’expédition des Produits et une nouvelle communication au moment de la livraison des Produits.

11. Emballage

11.1

Les Produits achetés sur le Site sont livrés avec le même emballage standard Gucci que celui fourni dans les boutiques Gucci.

12. Produits personnalisés

12.1

Sous réserve des stipulations de l’article 15 ci-dessous, le droit de rétractation ne s’applique pas pour des commandes de Produits personnalisés, tels que ceux qui portent les initiales du Client gravés sur le Produit. Le Client est informé que les images publiées sur le Site ne correspondent pas forcément à la réalité : les images et les photographies des gravures peuvent ne pas refléter l’apparence réelle du produit fini.

13. Droit de rétractation et annulation des commandes

13.1

Gucci souhaite apporter complète satisfaction à ses Clients. Le Client peut exercer un droit discrétionnaire de rétractation en renvoyant les Produits achetés sur le Site dans les 10 (dix) jours ouvrables à partir de la date de réception des Produits.

13.2

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit envoyer un email à l’adresse assistance@CH-onlineshopping.gucci.com:, avec les informations suivantes:

    l’indication de son intention d’exercer son droit de rétractation;
    l’indication des Produits pour lesquels le Client souhaite exercer son droit de rétractation;
    le numéro de commande; et
    dans le cas où le Client a acheté les biens par virement bancaire, le code IBAN du Client auquel le remboursement devra être effectué.
13.3

Lorsque le droit de rétractation est dûment exercé, Gucci s’engage à rembourser le prix total des Produits à condition qu’ils soient retournés par le Client sans avoir été portés, utilises ou abîmés, accompagnés de la facture originale correspondante et de l’emballage Gucci original. Gucci n’acceptera les retours et les échanges de Produits qui ont été livrés avec une étiquette ou un adhésif de retour/d’échange que si les instructions ci-dessus pour le retour ont été pleinement respectées et si l’étiquette, l’adhésif ou le sceau est intact et attaché au Produit.

13.4

Gucci se réserve le droit de refuser les retours de Produits qui ne respectent pas ces exigences. Si les Produits sont défectueux, les conditions de l’article 15 « Défaut de conformité » s’appliqueront. Les remboursements seront effectués selon les mêmes modalités que celles auxquelles le Client a recouru pour le paiement de ses achats. Les Produits achetés en ligne ne peuvent être remboursés ou échangés contre de l’argent dans les boutiques agréées Gucci. Cependant, ils peuvent être échangés dans des boutiques directement exploitées par Gucci, à l’exclusion des magasins d’usine, corners, franchisés et duty free et dans la limite des stocks disponibles.

13.5

Les frais de retour des Produits sont à la charge du Client. Tout coût supporté par le Client pour le retour des Produits est non-remboursable.

13.6

Chaque livraison contiendra les instructions pour le retour des Produits.

13.7

Gucci s’engage à rembourser le Client dans les 30 (trente) jours à compter de la date de réception de la part de Gucci de la communication d’annulation de la commande ou de résiliation.

13.8

Gucci informera le Client par email que le remboursement a été effectué.

13.9

Pour le retour des Produits, il est recommandé d’utiliser un service de courrier express, d’assurer la pièce pour sa valeur totale et d’utiliser un service de livraison avec suivi. Gucci ne pourra être tenue de rembourser ou d’indemniser le Client pour des Produits renvoyés mais non reçus par Gucci du fait d’une perte, d’un vol ou d’un dommage non attribuable à Gucci.

13.10

Si un Client souhaite modifier ou annuler une commande déjà effectuée, il doit immédiatement envoyer un email à assistance@CH-onlineshopping.gucci.com: .Cet email devra être envoyé avant que le Client reçoive confirmation de l’expédition des Produits par Gucci.

13.11

Gucci fera ses meilleurs efforts pour satisfaire la demande du Client. Cependant, une fois le Produit expédié, la commande ne peut plus être annulée ou modifiée. Les Produits expédiés peuvent néanmoins être retournés dans les conditions prévues dans les présentes CGV.

14. Echange de Produits

14.1

Gucci permet aux Clients d’échanger les Produits achetés sur le Site.

14.2

Afin d’échanger un Produit acheté sur le Site, les Clients sont invités à suivre la procédure définie ci-dessous.

14.3

Les Clients qui ne seraient pas pleinement satisfaits, ou qui estiment qu’il y aurait une discordance dans leur commande doivent conserver toute la documentation relative à la livraison et le Produit lui-même dans son emballage d’origine, et contacter Gucci immédiatement par email à assistance@CH-onlineshopping.gucci.com, en suivant la procédure prévue à l’article 13 ci-dessus.

14.4

Le Produit à échanger doit être reçu par Gucci dans son état d’origine, tel que livré, comme stipulé à l’article 13.3 des présentes.

14.5

La procédure d’échange nécessite d’effectuer d’abord le remboursement du montant payé par le Client (par l’intermédiaire du moyen de paiement utilisé par le Client pour l’achat, comme stipulé à l’article 6) avant que la nouvelle transaction puisse être effectuée.

14.6

Afin d’échanger un Produit, les Clients doivent remplir le formulaire fourni avec tout Produit livré, en indiquant clairement le code et la taille du nouveau Produit qu’il souhaite recevoir.

14.7

La nouvelle commande est possible dans la limite des stocks disponibles pour les Produits commandés.

14.8

Les frais de livraison pour le retour du Produit sont à la charge du Client.

14.9

Si le Client souhaite un échange du fait d’un défaut de conformité en application de l’article 15 ci-dessous, le Produit de remplacement sera envoyé au Client sans frais de transport supplémentaires.

15. Défaut de conformité

15.1

Si un Produit vendu par Gucci présente des défauts de fabrication ou dans l’éventualité d’un quelconque défaut de conformité des Produits vendus par Gucci, le Client doit immédiatement contacter le support en ligne en envoyant un email à assistance@CH-onlineshopping.gucci.com, ou par courrier à l’adresse suivante :

G Commerce Europe SpA
Via Don Lorenzo Perosi, 6
50018 Scandicci FI
Attn.Online Sales Assistant

15.2

Les garanties légales établies par le droit matériel suisse, en particulier par les dispositions du Code Suisse des Obligations, s’appliquent aux ventes des Produits.

16. Erreurs ou inexactitudes

16.1

Gucci s’engage à fournir des informations à jour dans les pages du Site relatives à la description et/ou la vente des Produits. Toutefois, Gucci ne peut garantir que le Site ne contiendra aucune erreur. Le Site peut contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions, par exemple en ce qui concerne le prix ou la disponibilité des Produits, ou parmi les informations fournies sur le Produit. Gucci se réserve le droit de corriger de telles erreurs, inexactitudes ou omissions, même après qu’une proposition de commande ait été passée, et se réserve également le droit de changer ou de mettre à jour les informations à tout moment sans notification préalable.

17. Garantie d’authenticité et droits de propriété intellectuelle

17.1

Gucci garantit l’authenticité de tous les Produits achetés sur le Site. Les Produits portant la marque Gucci sont produits avec les meilleures matières premières et fabriqués par des artisans, et sont rigoureusement et intégralement FABRIQUES EN ITALIE, à la seule exception des produits horlogers qui sont fabriqués en Suisse et des parfums, qui sont fabriqués en France.

17.2

La marque « Gucci », ainsi que les marques figuratives et non-figuratives et les marques de services présentes sur les Produits, les accessoires et/ou l’emballage, les marques consistant en la forme de produits, qu’elles soient déposées ou non, ainsi que toutes les illustrations, images, et endroits protégés par des droits d’auteur, et plus généralement tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux Produits sont et demeurent la propriété exclusive des sociétés Guccio Gucci S.p.A et Gucci America Inc., qui appartiennent au groupe PPR Luxury Group.

18. Loi applicable et juridictions compétentes

18.1

Les présente CGV sont soumises au droit suisse (à l’exception des règles de conflit de lois) et doivent être interprétées conformément au droit suisse.

18.2

Tout litige relatif à l’interprétation, à la validité et/ou à l’exécution des présentes CGV est soumis à la compétence de la juridiction du lieu de résidence ou de domicile du Client/consommateur.

19. Contacts

19.1

Pour obtenir une information ou de l’aide relative au Site ou aux méthodes d’achat en ligne, veuillez nous contacter par email à l’adresse assistance@ch-onlineshopping.gucci.com ou par courrier à l’adresse suivante :

G Commerce Europe S.p.A.
Via Don Lorenzo Perosi, 6
50018 Scandicci - Florence - ITALY

Pour toute demande d’information générale en Europe, veuillez envoyer un e-mail à clientservice-europe@gucci.it
Pour des recherches dans d'autres régions, veuillez contacter votre boutique Gucci la plus proche.

1. Disposizioni generali

1.1

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “Condizioni Generali”) sono applicabili a tutte le vendite di prodotti “Gucci” (di seguito, “Prodotti” o “Prodotto”) concluse a distanza attraverso il sito internet www.gucci.com (di seguito, “Sito”).

1.2

L’utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito, “Clienti” o “Cliente”), intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, maggiori di 18 anni (o, se minori, autorizzati dal loro rappresentate legale).

1.3

La lingua a disposizione per concludere il contratto attraverso il Sito è, per un Cliente residente o domiciliato in Svizzera, alternativamente l’italiano, il francese o il tedesco.

1.4

Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito, al fine di consentirne la conoscenza nonché la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente. Una copia delle Condizioni Generali sarà comunque inviata da Gucci (come di seguito definito) al Cliente, a mezzo e-mail ai sensi del successivo paragrafo 7 delle presenti Condizioni Generali. I contratti conclusi con i Clienti saranno archiviati da Gucci, con possibilità per i Clienti di accedervi sul Sito attraverso il proprio account.

1.5

I contratti conclusi con Gucci (come di seguito definito) attraverso il Sito sono disciplinati dal diritto svizzero, ad esclusione delle norme sui conflitti di legge.

2. Identificazione del venditore

2.1

Il venditore è G Commerce Europe S.p.A, società facente parte di PPR Luxury Group, con sede legale in Scandicci, Via Don Lorenzo Perosi 6, Italia, partita IVA 5142860484, codice fiscale 00338740343 (di seguito, “Gucci”).

3. Informazioni relative ai Prodotti e loro disponibilità

3.1

Le informazioni relative ai Prodotti, con i relativi codici di prodotto, sono disponibili sul Sito.

3.2

Il Sito non contiene tutti i Prodotti. I Prodotti rappresentano una selezione degli articoli normalmente disponibili nei negozi, e, a titolo esemplificativo, essi sono borse, scarpe, piccola pelletteria, valigeria, abbigliamento, gioielleria, orologi, occhiali da sole, accessori e oggettistica. La rappresentazione grafica dei Prodotti proposta sul Sito potrebbe essere difforme dalla realtà. Per qualsiasi ulteriore informazione, il Cliente potrà rivolgersi al negozio autorizzato Gucci più vicino. Non tutti i Prodotti descritti nel Sito sono o saranno disponibili presso tutti i negozi Gucci.

3.3

Tutti i Prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento. Gucci si riserva in qualsiasi momento di variare i limiti alle quantità e/o tipologia di Prodotti acquistabili on-line sul Sito. Lo stile, i modelli e i colori dei Prodotti descritti nel Sito possono essere modificati senza preavviso. Nel corso della procedura relativa alla transazione, una risposta automatica comunicherà al Cliente il tempo necessario per l’evasione dell’ordine e/o l’eventuale impossibilità di processare l’ordine a causa della mancata disponibilità del Prodotto ordinato.

4. Prezzo

4.1

I prezzi dei Prodotti sono espressi nel Sito in Franchi svizzeri (CHF) e sono comprensivi di tutte le tasse o imposte applicabili. Ai prezzi dei Prodotti devono aggiungersi le spese di consegna evidenziate distintamente nel modulo d’ordine.

4.2

Gucci verifica costantemente che tutti i prezzi indicati sul Sito siano corretti, senza che ciò, tuttavia, possa garantire l’assenza di errori. Nell’eventualità che venisse riscontrato un errore relativo al prezzo di un Prodotto, Gucci darà al Cliente la possibilità di riconfermare l’ordine dei Prodotti al prezzo corretto oppure di cancellarlo.

4.3

Le informazioni contenute sul Sito non costituiscono un’offerta da parte di Gucci.

5. Modalità di acquisto

5.1

Le caratteristiche essenziali e i prezzi dei Prodotti sono riportati nell’offerta relativa a ciascun Prodotto presente sul Sito.

5.2

Prima dell’invio di una proposta d’ordine, i Clienti sono invitati ad assicurarsi di aver letto e compreso le istruzioni fornite durante la procedura di acquisto e le presenti Condizioni Generali, poiché esse saranno vincolanti una volta concluso il contratto. Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare a Gucci il modulo con la proposta d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà inserire il Prodotto nell’apposito “carrello” e, dopo aver visionato e accettato le Condizioni Generali, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna e alle condizioni sul diritto di recesso, nonché dopo aver visionato l’Informativa sulla Privacy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l’opzione “procedi con l’ordine”.

5.3

Qualora il Cliente abbia necessità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati, dovrà seguire l’apposita procedura di modifica indicata nel Sito, prima di inoltrare la propria proposta d’ordine. In particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal “carrello”.

5.4

Con l’invio della proposta d’ordine a Gucci il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali.

5.5

Fatti salvi gli utilizzi dei dati descritti nell’Informativa sulla Privacy e soggetti all’espresso consenso del Cliente, il modulo con la proposta d’ordine e i dati del Cliente relativi alla proposta d’ordine saranno mantenuti da Gucci per il periodo di tempo previsto dalla normativa vigente.

6. Modalità di pagamento

6.1

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito o mediante bonifico bancario.

6.2

Gucci accetta i pagamenti effettuati con le seguenti carte di credito:

Visa
MasterCard
American Express
Switch
Diners

6.3

La transazione sarà addebitata sulla carta di credito del Cliente solo dopo che:

(i) siano stati verificati i dati della carta di credito;

(ii) sia stata ricevuta l’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente e

(iii) sia stata confermata la disponibilità del Prodotto da parte di Gucci e dunque dopo che l’ordine sarà pronto ad essere evaso.

6.4

Nessun addebito sarà fatto al momento dell’invio della proposta d’ordine, fatto salvo l’addebito eventualmente necessario per l’accertamento della validità della carta di credito.

6.5

Gucci accetta anche i pagamenti effettuati mediante bonifico bancario al netto, per il beneficiario, di eventuali spese o costi da effettuare sul seguente codice IBAN IT30 O030 5101 6990 0007 8389 019, BARCLAYS BANK PLC, BIC BARCITMMBKO.Eventuali spese bancarie, addebitate al Cliente dalla propria banca, saranno a carico del Cliente.

6.6

Nel caso in cui, per una ragione qualunque, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di acquisto verrà automaticamente annullato e l’acquisto automaticamente cancellato.

7. Conclusione del contratto

7.1

Il contratto stipulato tra Gucci e il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui il Cliente riceva conferma da parte di Gucci che la sua proposta d’ordine – inviata nel rispetto della procedura di acquisto indicata sul Sito – è andata a buon fine a seguito della verifica della disponibilità del Prodotto e dell’avvenuto addebito del prezzo sulla carta di credito del Cliente o, in caso di pagamento mediante bonifico bancario, riceva conferma della ricezione del bonifico. Gucci può a sua insindacabile discrezione accettare o meno gli ordini di un Cliente, o informarlo della propria incapacità a processare gli stessi.

7.2

Gucci si riserva di evadere parzialmente l’ordine in caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti ordinati dal Cliente. In questo caso verrà addebitata solo la somma corrispondente all’ordine parzialmente evaso.

7.3

Gucci non risponde di malfunzionamenti dipendenti dal gestore della rete di trasmissione dei dati.

7.4

Al momento della conferma dell’ordine o dell’esecuzione del contratto Gucci provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, un riepilogo delle Condizioni Generali, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo e dei mezzi di pagamento, informazioni sulle spese di consegna, un’informazione sulle condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso, inclusa un’informazione sull’esclusione del diritto di recesso in caso di Prodotti personalizzati, l’indirizzo geografico di Gucci a cui poter presentare reclami, le informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti. Il Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente a Gucci eventuali errori o omissioni.

8. Invalidità della proposta d’ordine

8.1

In deroga a quanto previsto nel precedente paragrafo 7, nessuna proposta d’ordine deve intendersi accettata da Gucci e nessun contratto deve intendersi concluso tra Gucci e il Cliente qualora Gucci abbia ragionevole e fondato motivo di ritenere che il Cliente:

(i) intenda acquistare i Prodotti per scopi inerenti alla propria o altrui attività imprenditoriale o professionale, in conformità a quanto previsto dal paragrafo 1.2 delle presenti Condizioni Generali; ovvero

(ii) non operi in base ad un effettivo e genuino interesse all’acquisto dei Prodotti ordinati, o

(iii) eserciti in maniera abusiva il diritto di recesso riconosciuto dal paragrafo 13 che segue.

8.2

In tali casi, la proposta d’ordine inviata dal Cliente deve intendersi priva di validità ed efficacia alcuna. Gucci provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una comunicazione attestante la non accettazione della proposta d’ordine da parte di Gucci e la mancata conclusione del contratto, curando altresì l’annullamento di ogni addebito e/o spesa a carico del Cliente.

9. Trasporto e consegna

9.1

Per motivi di sicurezza, i Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all’indirizzo registrato sulla carta di credito, se non diversamente indicato dal Cliente e al momento della consegna sarà necessaria la firma del Cliente o di un adulto delegato maggiore di anni 18. Non saranno effettuate consegne a caselle postali.

9.2

In caso di pagamento mediante bonifico bancario, le spedizioni saranno effettuate a partire dal momento di ricezione del bonifico da parte di Gucci.

9.3

Per ogni ordine effettuato sul Sito, Gucci emette fattura dei Prodotti spediti, inviandola tramite e-mail o posta all’intestatario dell’ordine. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.

9.4

Le spese di consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate nel modulo d’ordine.

9.5

Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere selezionato (es. UPS Express) (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi il sabato, festivi e feste locali o nazionali, e comunque a partire dal giorno lavorativo successivo alla data di conferma dell’accettazione della proposta d’ordine, sulla base della disponibilità indicata. Gucci non è responsabile per ritardi non prevedibili e/ o imputabili al solo Corriere.

9.6

In ogni caso, salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito’ i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello della conclusione del contratto in conformità al paragrafo 7.1 che precede, salvo che Gucci non comunichi – entro lo stesso termine o entro la data ultima concordata per la consegna, anche tramite posta elettronica – l’impossibilità di consegnare i Prodotti ordinati a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti. In caso di tale comunicazione, Gucci provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.

9.7

Nel caso in cui, a fronte della comunicazione di Gucci di un ritardo nella data di consegna, il Cliente desideri annullare l’ordine, l’eventuale importo già pagato dal Cliente sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento da parte di Gucci della comunicazione di cancellazione dell’ordine fatta eccezione per i Prodotti personalizzati, in conformità a quanto previsto nel successivo paragrafo 12.

9.8

Per la consegna dei Prodotti è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna dei Prodotti da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

(i) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto (DDT);

(ii) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all’imballo e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere senza che il Cliente abbia opposto alcuna contestazione, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato.

10. Conferma spedizione e consegna

10.1

Gucci invierà al Cliente una e-mail di conferma una volta spediti i Prodotti, nonché una successiva comunicazione a conferma della consegna effettuata.

11. Confezioni o packaging

11.1

I Prodotti acquistati sul Sito sono consegnati con il packaging istituzionale Gucci come avviene in negozio.

12. Prodotti personalizzati

12.1

’Il diritto di recesso, di cancellazione o restituzione è escluso in caso di ordini relativi a Prodotti personalizzati, ad esempio attraverso l’incisione delle iniziali del Cliente sul Prodotto, senza pregiudizio per il paragrafo 15 che segue. Il Cliente riconosce che la rappresentazione grafica proposta sul Sito potrebbe essere difforme dalla realtà: le immagini e le fotografie dell’incisione infatti potrebbero non rispecchiare l’effettivo aspetto del prodotto finale.

13. Diritto di recesso e cancellazione ordini

13.1

Gucci desidera garantire la completa soddisfazione del Cliente. Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, restituendo i Prodotti, diversi da quelli personalizzati di cui al paragrafo 12, acquistati sul Sito entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi che decorrono dalla data di ricevimento dei Prodotti.

13.2

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare al seguente indirizzo: assistance@CH-onlineshopping.gucci.com: una e-mail contenente:

    la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso;
    l’indicazione dei Prodotti per i quali il Cliente vuole avvalersi del diritto di recesso;
    il numero progressivo d’ordine comunicato da Gucci al momento della conferma dell’acquisto;
    codice IBAN del Cliente, al fine di effettuare il rimborso, esclusivamente nel caso in cui il Cliente abbia effettuato il pagamento tramite bonifico bancario.
13.3

In caso di esercizio del diritto di recesso, Gucci rimborserà per intero il prezzo dei Prodotti a patto che questi vengano restituiti dal Cliente non indossati, non usati e non danneggiati, nonché accompagnati dalla relativa fattura originale, e con il packaging istituzionale Gucci. Gucci accetterà resi e cambi di Prodotti che siano stati consegnati con un’etichetta o un adesivo o un sigillo di reso/cambio soltanto se le istruzioni di reso sopra riportate saranno correttamente rispettate e se l’etichetta o l’adesivo o il sigillo saranno intatti e attaccati al Prodotto.

13.4

Gucci si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che non risultino conformi a tali requisiti. In caso di Prodotti difettati, si applicheranno le disposizioni del paragrafo 15 “Difetti di conformità”. I rimborsi verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto. Il prezzo dei Prodotti acquistati on-line non potrà essere rimborsato dai negozi. Tuttavia, tali Prodotti potranno essere cambiati presso i negozi operati direttamente da Gucci, ad esclusione dei negozi outlet, corners, franchising e duty free e fatta salva la disponibilità dei medesimi.

13.5

Le spese per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente; qualsiasi spesa sostenuta dal Cliente per la riconsegna non sarà rimborsabile.

13.6

Ciascuna consegna conterrà facili istruzioni per la restituzione dei Prodotti.

13.7

Gucci si impegna a rimborsare il Cliente entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricevimento da parte di Gucci della comunicazione di cancellazione dell’ordine o di recesso.

13.8

Gucci invierà una e-mail di notifica una volta effettuato il rimborso.

13.9

Si raccomanda di spedire i Prodotti da restituire usando un corriere, assicurando l’intero importo del bene,e avendo cura di ricevere un numero di spedizione per consentire di rintracciare la spedizione. Gucci non sarà responsabile per il rimborso o il risarcimento relativo a Prodotti spediti dal Cliente ma che non siano mai stati ricevuti da Gucci a causa di perdita, furto o danneggiamento che non siano imputabili a Gucci.

13.10

13.10. Qualora il Cliente desideri modificare o cancellare l’ordine già inviato, dovrà inviare tempestivamente, ed in ogni caso prima del ricevimento dell’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione, una e-mail all’indirizzo assistance@CH-onlineshopping.gucci.com: .

13.11

Gucci farà di tutto al fine di soddisfare la richiesta del Cliente. Tuttavia una volta che il Prodotto sia stato spedito l’ordine non potrà essere cancellato o modificato. I Prodotti spediti potranno tuttavia essere restituiti e in tal caso si farà riferimento alla disciplina dei resi sopra descritta.

14. Sostituzione Prodotti

14.1

Gucci intende fornire ai Clienti la possibilità di sostituire i Prodotti acquistati sul Sito.

14.2

Per ottenere la sostituzione di un Prodotto acquistato sul Sito occorre seguire la procedura di seguito indicata.

14.3

Il Cliente che non sia integralmente soddisfatto o che ritenga vi sia una discrepanza con l’ordine fatto dovrà conservare tutta la documentazione relativa alla consegna e il Prodotto stesso nella sua confezione originale e contattare immediatamente Gucci mediante e-mail al seguente indirizzo: assistance@CH-onlineshopping.gucci.com, seguendo la procedura di cui al precedente paragrafo 13.

14.4

Il Prodotto da sostituire dovrà pervenire a Gucci nello stato originario di invio, come previsto al paragrafo 13.3.

14.5

Si prega di notare che nel procedimento di sostituzione si procederà prima a rimborsare l’importo pagato dal Cliente con le medesime modalità di pagamento utilizzate dal Cliente per l’acquisto (di cui al paragrafo 6) e poi si effettuerà la nuova transazione.

14.6

Per effettuare la sostituzione di un Prodotto occorrerà compilare il modulo che viene fornito con ogni Prodotto spedito, indicando chiaramente il codice del nuovo Prodotto che si desidera ricevere e la misura.

14.7

L’evasione del nuovo ordine è soggetta alla disponibilità dei Prodotti richiesti.

14.8

Le spese di spedizione relative alla restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente.

14.9

Il Prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza l’addebito di ulteriori costi di spedizione esclusivamente nel caso in cui la sostituzione sia effettuata dal Cliente per difetto del Prodotto ai sensi del successivo paragrafo 15.

15. Difetti di conformità

15.1

Qualora un Prodotto venduto da Gucci dovesse presentare un vizio di produzione e comunque per qualunque presunto difetto di conformità relativo a Prodotti venduti da Gucci, il Cliente dovrà contattare immediatamente l’assistenza on line all’indirizzo:

G Commerce Europe SpA
Via Don Lorenzo Perosi, 6
50018 Scandicci FI
Attn.Online Sales Assistant
e-mail: assistance@CH-onlineshopping.gucci.com

15.2

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dal diritto materiale svizzero, in particolare dalle norme previste nel Codice delle Obbligazioni.

16. Errori o inesattezze

16.1

Gucci si impegna a fornire informazioni costantemente aggiornate nelle sezioni del Sito relative alla descrizione e/o vendita dei Prodotti. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori. Le pagine del Sito in questione potrebbero contenere errori di digitazione, inesattezze od omissioni, ad esempio relative al prezzo, alla disponibilità del Prodotto, e alla scheda informativa del Prodotto stesso. Gucci si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stata inviata una proposta d’ordine e altresì si riserva di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.

17. Garanzia di autenticità e diritti di proprietà intellettuale

17.1

Gucci garantisce l’autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul Sito. I Prodotti a marchio “Gucci” sono realizzati con i migliori materiali, sono confezionati da artigiani, e sono tutti rigorosamente ed integralmente MADE IN ITALY, con la sola esclusione dei Prodotti di orologeria, che sono realizzati in Svizzera, e dei profumi, che sono realizzati in Francia.

Il marchio “Gucci”, così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi, marchi di servizio, presenti sui Prodotti, sui relativi accessori e/o imballaggi, marchi di forma, che siano oggetto di registrazione o meno, così come tutte le illustrazioni, immagini e loghi protetti da copyright, e, più in generale, tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti sono e rimangono di proprietà esclusiva delle società Guccio Gucci S.p.A. e Gucci America Inc, società facenti parte del PPR Luxury Group.

18. Legge applicabile e foro competente

18.1

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge svizzera (ad esclusione delle nome sui conflitti di legge) e devono essere interpretate in conformità con le leggi svizzere.

18.2

18.2 Per le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti Condizioni Generali la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente/consumatore.

19. Contatti

19.1

Per ulteriori informazioni ed assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto on-line il Cliente può contattare Gucci al seguente indirizzo e-mail: assistenza@ch-onlineshopping.gucci.com oppure all’indirizzo di seguito riportato:

G Commerce Europe S.p.A.
Via Don Lorenzo Perosi, 6
50018 Scandicci - Firenze - ITALIA

Le richieste di informazioni generali in Europa possono essere mandate al seguente indirizzo clientservice-europe@gucci.it.

Per informazioni in altre regioni, si prega di contattare la boutique Gucci più vicina.

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